MODUL

PENGELOLAAN BISNIS RITEL

KELAS XII BDP

MATERI
PENJUALAN LANGSUNG DAN BERBASIS DATA

SUB MATERI
PENJUALAN BERBASIS DATA
B. PENJUALAN BERBASIS DATA
1. Pengertian Penjualan Berbasis Data
Basis data merupakan kumpulan informasi yang disimpan dalam
komputer secara sistematik sehingga dapat diperiksa menggunakan
suatu program komputer untuk memperoleh informasi dari basis data
tersebut.
Adapun komponen-komponen yang digunakan dalam basis data, antara
lain:
a. Perangkat keras (PC dan hard disk)
b. Perangkat lunak (DBMS atau program aplikasi)
c. Sistem operasi (MS-DOS, Windows, dan Unix)
d. Basis data (data yang sudah di-input biasanya dalam bentuk file)
e. Pemakai/user (system engineer, administrator basis data, dan
programmer)

2. Manfaat Basis Data

Manfaat basis data bagi perusahaan adalah membangun loyalitas
konsumen sehingga terjadi pembelian berulang-ulanng yang akan
berimbas pada tingkat penjualan perusahaan yang meningkat.

3. Kelebihan dan Kekurangan dari Database

a. Kelebihan database
1. Data yang digunakan untuk berbagai aplikasi tanpa mengubah
format data yang sudah ada.
2. Meningkatkan aksesibilitas respons terhadap data yang lebih
baik.
3. Data hanya perlu disimpan sekali.
4. Keamanan basis data melindungi basis data dari pengguna yang
tidak memiliki otoritas.
5. Memperbaiki integritas data.
6. Data pada basis data menjadi milik organisasi/perusahaan dan
dapat digunakan secara bersamaan oleh user yang berwenang.
7. User basis data dapat memperoleh lebih banyak informasi selain
data yang dikelolanya karena semua data berada pada basis yang
sama.
 b. Kekurangan database
1. Biaya yang digunakan terlalu besar untuk menjalankan sistem
basis data.
2. Rumit karena perancang, pengembang, administrator, dan
pengguna akhhir harus mengetahui detail tentang fungsi dan
cara mengopersikan basis data. Kegagalan pada
pengoperasionalan basis data dapat menyebabkan kerugian yang
sangat besar.
3. Harus selalu mengikuti perkembangan teknologi dan melakukan
upgrade, baik software maupun hardware ke versi yang terbaru
secara berkala.

C. Proses Penjualan Berbasis Data

1. Cara Memperoleh Data Pelanggan
Metode yang digunakan antara lain sebagai berikut:
a. Promosi dalam kemasan
Kemasan merupakan sebuah alat yang di gunakan sebagai media
pembungkus, agar dapar melindungi makanan dari kerusakan,
paparan sinar matahari, debu dan lain – lain. Kemasan saat ini juga
telah banyak di gunakan oleh para produsen makanan sebagai media
promosi suatu produk. Kemasan yang unik saat ini juga dapat sangat
mempengaruhi dalam penjualan suatu produk.
b. Kartu garansi
Garansi atau lazim pula disebut warranty adalah surat keterangan
dari suatu produk bahwa pihak produsen menjamin produk tersebut
bebas dari kesalahan pekerja dan kegagalan bahan dalam jangka
waktu tertentu
c. Program potongan harga
Mengatur diskon adalah sebuah strategi yang bisa meningkatkan
pemjualan
d. Pemasaran melalui telepon
Telemarketing adalah suatu aktivitas dan strategi pemasaran yang
dilakukan secara intensif dengan menggunakan teknologi komunikasi
berupa telepon atau internet dan personal yang terlatih untuk
 menarik calon pelanggan atau menjual kepada pelanggan yang sudah
ada di kelompok konsumen yang sudah ditargetkan
e. Nomor telepon bebas pulsa
Perusahaan dapat memperolah data informasi dari pelanggan yang
menyampaikan keluhannya melalui telepon bebas pulsa.
f. Keanggotaan (membership)
Hal ini dilakukan melalui suatu program promosi khusus yang
mengharuskan konsumen menjadi member dalam suatu perusahaan.
g. Komunitas pembeli reguler
Pelanggan tidak diharuskan untuk mendaftarkan diri menjadi
anggota dan biasanya perusahaan yang mengidentifikasi para
pembeli regularnya.
h. E-mail dan situs website
Perusahaan dapat memperoleh data pelanggan melalui lalu lintas
pada situs website-nya dan juga e-mail yang dikirimkan pelanggan
seputar pertanyaan terkait dengan produk barang dan/atau serta
kritik dan saran.
i. Media sosial
Perusahaan juga dapat memperoleh data pelanggan melalui media
sosial, seperti Facebook dan Instagram.

2. Penerapan Penjualan Berbasis Data

Adapun tahapan penerapan strategi penjualan berbasis data adalah
sebagai berikut:
a. Segmentasi pelanggan
Segmentasi pelanggan adalah sebuah strategi untuk menarik lebih
banyak pelanggan dengan cara mengelompokkan mereka dalam
beberapa kelompok yang berbeda.
b. Pelanggan baru (akuisisi)
pelanggan baru adalah calon pelanggan atau calon pembeli yang
melihat iklan Anda lalu dia tertarik dan melakukan transaksi
pembelian dari Anda dimana sebelumnya belum pernah membeli
barang/ jasa Anda.
c. Penetrasi pelanggan
Yaitu suatu strategi pertumbuhan yang difokuskan pada penjualan
produk yang telah ada di pasar sebelumnya.
 d. Retensi pelanggan lama
Adalah mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
e. Intelijen penjualan
Adalah informasi sehari-hari yang relevan dengan pasar perusahaan,
yang dikumpulkan dan dianalisis secara khusus untuk tujuan
memberikan informasi yang akurat dalam pengambilan keputusan
untuk menentukan peluang pasar, strategi penetrasi pasar, dan
pengembangan pasar.
f. Pengukuran hasil strategi penjualan
Hal ini dilakukan untuk mengetahui apakah perusahaan sudah
menetapkan strategi yang selaras dengan tujuan dan lingkungan
yang dihadapi.

TUGAS

Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan tepat!

Jelaskan perbedaan antara single level arketing dengan
multilevel marketing yang kamu ketahui!
Mengapa didalam strategi penjualan dalam bisnis ritel harus
melakukan sebuah inovasi? Jelaskan pendpaatmu!
Jelaskan pengertian dari :
Hardware
Software
User
File
Programmer
Apakah yang dimaksud dengan cross selling?
Sebutkan kelebihan dari database!

 selamat mengerjakan 