MINI RISET

LAPORAN PROPOSAL ANALISIS KETERTARIKAN

PELANGGAN PADA MODEL PANGKAS RAMBUT
SOLID DI SALON JHONNY ANDREAN

OLEH:
Aprilia Ayunda (5182144002)
Rahma Destika (5181144001)

Dosen Pengampu:
Dian Maya Sari, M.Pd
Mey Alsih Sihombing, M.Pd

PENDIDIKAN TATA RIAS

PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2019
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
berkat dan rahmatnya sehingga penulis masih diberikan kesempatan untuk dapat
menyelesaikan Mini Riset ini. Mini Riset ini penulis buat guna memenuhi
penyelesaian tugas pada mata kuliah Pemangkasan Rambut Dasar, semoga
proposal Mini Riset ini dapat menambah wawasan dan pengatahuan bagi penulis
dan para pembaca.
Dalam penulisan proposal Mini Riset ini, penulis tentu saja tidak dapat
menyelesaikannya sendiri tanpa bantuan dari pihak lain. Oleh karena itu, penulis
mengucapkan terimakasih kepada:
1. Kedua orang tua penulis yang selalu mendoakan
2. Kepada dosen pengampu.
Penulis menyadari bahwa proposal Mini Riset ini masih jauh dari kata
sempurna karena masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis dengan
segala kerendahan hati meminta maaf dan mengharapkan kritik serta saran yang
membangun guna perbaikan dan penyempurnaan ke depannya.
Akhir kata penulis mengucapkan selamat membaca dan semoga materi
yang ada dalam Mini Riset yang berbentuk proposal ini dapat bermanfaat
sebagaimana mestinya bagi para pembaca.

Medan, 24 Februari 2019

Penulis
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..............................................................................................i

DAFTAR ISI............................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN........................................................................................1

A. Latar Belakang..............................................................................................1

B. Rumusan Masalah.........................................................................................2

C. Batasan Masalah...........................................................................................2

D. Tujuan Penelitian..........................................................................................2

E. Manfaat Penelitian........................................................................................3

BAB II KAJIAN PUSTAKA...................................................................................4

A. Pengertian Pemangkasan Rambut.................................................................4

B. Dasar Ilmu Pemangkasan..............................................................................4

C. Tujuan Pemangkasan....................................................................................6

D. Pola Garis Pemangkasan...............................................................................6

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................11

A. Jenis Penelitian............................................................................................11

B. Subjek Penelitian.........................................................................................11

C. Tempat dan Waktu......................................................................................11

D. Teknik Pengumpulan Data..........................................................................11

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...............................................................13

BAB V PENUTUP.................................................................................................15

A. Kesimpulan.................................................................................................15

B. Saran............................................................................................................15

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................16

LAMPIRAN...........................................................................................................17
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Kecantikan merupakan keelokan baik wajah maupun rambut secara
menyeluruh. Kecantikan juga merupakan sesuatu yang indah, memiliki
keseimbangan/keserasian harmoni dan simetris antara bagian tubuh lainnya.
Setiap manusia pasti senang dengan sesuatu yang indah dan cantik terutama bagi
kaum wanita. Setiap wanita pasti senang dengan sebutan cantik dan indah. Agar
dirinya dinilai cantik oleh orang lain, umumnya wanita selalu mempercantik
dirinya melalui penampilannya dengan menggunakan berbagai upaya. Salah satu
upaya yang sering dilakukan oleh wanita adalah dengan menata rambut. Hal ini
karena rambut merupakan mahkota bagi para wanita dan juga merupakan identitas
dan ciri khas tersendiri untuk kecantikan seorang wanita.
Kecantikan rambut menjadi dambaan bagi setiap wanita, begitu besar
peranan rambut bagi penampilan, maka rambut sering menjadi objek bagi pelaku
bisnis, mulai dari pemangkasan rambut, perawatan, pewarnaan, hingga pemakaian
berbagai aksesoris. Pada saat ini para wanita berusaha untuk melakukan berbagai
macam cara untuk menata rambut menjadi lebih baik dan lebih indah salah satu
cara yang digunakan untuk menata rambut adalah dengan memangkas rambut.
Pemangkasan rambut sangat dibutuhkan oleh setiap orang. Pentingnya
melakukan pemangkasan rambut adalah untuk menghilangkan cabang rambut,
memotong ujung rambut dapat membantu menjaga pertumbuhan rambut, karena
memotong rambut secara teratur dapat membuat lapisan rambut tetap kuat dan
sehat.
Pemangkasan rambut telah ada sejak zaman dahulu, seiring
berkembangnya zaman dan tuntutan masyarakat, para ahli kecantikan
menciptakan beberapa model pangkasan rambut yang sangat indah yaitu
pangkasan solid atau disebut juga dengan pangkasan rata, pangkasan graduasi dan
pangksan layer.
Menurut pola pemangkasan datar dibagi menjadi tiga macam yakni pola
garis pangkasan rambut solid/lurus, pola garis pangkasan rambut diagonal ke
depan, pola garis pangkasan rambut diagonal ke belakang (oval) dan pola garis
pangkasan rambut segi (Dian Mayasari, 2019). Salah satu model yang banyak
dipilih oleh pelanggan di salon Jhonny Andrean adalah pola garis pangkas rambut
solid.
Pemangkasan rambut datar dengan pola garis pangkasan rambut
solid/lurus adalah pemangkasan dengan garis pola pemangkasan parallel dengan
hasil akhir berupa garis lurus, sama panjang antara rambut b elakang, samping
dan depan (Dian Mayasari, 2019).
Berdasarkan hasil survey penulis ke salah satu salon terkenal yaitu salon
Jhonny Andrean, dari 6 orang pelanggan yang pangkas rambut, 3 orang memilih
pola pangkas rambut solid, 2 orang memilih pola pangkas rambut segi, 1 orang
memilih pola pangkas rambut oval. Sehingga peneliti mengangkat tema
“ANALISIS KETERTARIKAN PELANGGAN PADA MODEL PANGKAS
RAMBUT SOLID DI SALON JHONNY ANDREAN”

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka yang menjadi rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah “Bagaimana Tingkat Ketertarikan Pelanggan Pada
Model Pangkas Rambut Solid di Salon Jhonny Salon”.

C. Batasan Masalah
Dalam penelitian ini masalah yang akan diteliti dibatasi pada :
1. Ketertarikan pelanggan pada model pangkas rambut solid
2. Pelanggan yang diteliti adalah pelanggan yang memilih model pangkas
rambut solid di salon Jhonny Andrean.

D. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan pembuatan mini riset ini adalah untuk memenuhi salah satu
tugas mata kuliah Pangkas Rambut Dasar dan untuk mengetahui tingkat
ketertarikan pelanggan pada model pangkas rambut solid di salon Jhonny
Andrean.
E. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai beriku :
1. Sebagai bahan informasi, masukan dan pembelajaran dalam hal karya
ilmiah bagi peneliti dalam meneliti analisis ketertarikan pelanggan pada
model pangkas rambut solid terhadap hasil pemangkasan rambut di salon
Jhonny Andrean.
2. Masukan bagi hairstylis untuk mengetahui model pangkas rambut apa
yang banyak disukai pelanggan di salon Jhonny Andrean.
3. Bagi pihak lain, sebagai bahan masukan dan perbandingan bagi peneliti
lain yang bermaksud mengadakan penelitian pada permasalahan yang
sama dengan masalah yang ditelitinya.
 BAB II
KAJIAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemangkasan Rambut

Secara “Ethymologi” pemangkasan adalah tindakan memotong yang
sudah dilakukan sejak zaman dahulu (Rostamailis, 2008). Pemangkasan
rambut adalah suatu tindakan mengurangi ukuran panjang rambut semula
yang dilakukan dengan bantuan sisir, gunting dan jari-jari, guna memperindah
atau mengubah bentuk pola pangkasan sebelumnya menjadi suatu mode
tatanan rambut yang baru sesuai dengan perkembangan mode tren rambut
saat itu dengan melihat kesesuaian bentuk wajah klien itu sendiri (Dian Maya
Sari, 2019).

F. Dasar Ilmu Pemangkasan

Pemangkasan ini sangat erat sekali hubungannya dengan beberapa
ilmu pengetahuan, seperti yang diuraikan oleh oleh pivot point bahwa seni
memangkas rambut dipengaruhi oleh beberapa ilmu pengetahuan umum
dan seni.
1) Pengetahuan Alam
Pengetahuan alam digunakan untuk menganalisa bentuk wajah,
jenis kelamin, bentuk tubuh dan susunan rambut, diantaranya adalah:
a. Ilmu anatomi
Ilmu ini digunakan untuk:
 Menganalisa bentuk wajah dan leher
Bentuk wajah : bulat, buah pear, persegi, oval, segitiga, segitiga
terbalik.
Bentuk leher : leher pendek dan leher panjang.
 Anatomi desain perspektif
Dapat digolongkan kepada:
a) Tatanan rambut dan wajah memberikan ilusi bentuk oval.
b) Tatanan rambut, wajah dan leher memberikan ilusi bentuk
memanjang.
 c) Tatanan rambut, bentuk wajah, leher dan tinggi badan
memberikan ilusi suatu keserasian.
 Perbedaan usia
Perbedaan usia dibedakan atas usia muda dan usia tua.
 Perbedaan jenis kelamin
Jenis kelamin dibedakan atas wanita dan pria.
 Perbedaan bentuk badan
a) Wanita dewasa tinggi langsing
b) Pria dewasa tegap pendek
c) Anak gemuk
b. Ilmu biologi
Ilmu biologi dalam penerapannya adalah untuk menganalisis
dan mengetahui beberapa hal:
1) Arah pertumbuhan rambut
Arah pertumbuhan rambut dilihat dari tumbuhnya
(tegak/miring) batang rambut, bisa dilihat pada gambar:

Gambar. 2.1 Arah Pertumbuhan Rambut

Sumber : Astati, Sutriari (2001)
2) Matematika
Ilmu matematika digunakan sebagai kunci pembuatan macam
garis, sudut, pengetahuan derajat dan perhitungan lainnnya.
Dalam teknik pemangkasan, matematika diterapkan dalam
pembuatan seperti:
a. Seleksi aksis
Seleksi aksis adalah alat yang digunakan sebagai garis
petunjuk arah yang digunakan untuk mengecek apakah garis
 pemangkasan yang kita buat pada kepala model atau boneka sudah
lurus dan tepat.
b. Sudut proyeksi
Penerapan sudut proyeksi pada pemangkasan adalah besar
sudut yang akan digunakan sesuai dengan berapa banyak tingkatan
rambut yang diinginkan. (Rostamailis, 2008).

G. Tujuan Pemangkasan
1) Untuk merubah bentuk tatanan rambut
2) Untuk mendapatkan keindahan wajah dan penampilan baru
3) Untuk memudahkan pengaturan dan penataan rambut

H. Pola Garis Pemangkasan

Pola garis pemangkasan dapat dikelompokkan menjadi 4 seperti
yang ndikemukakan Charles Ross yakni pola datar/solid, pola
turun/diagonal ke depan, pola naik/diagonal ke belakang. pola
lingkar/oval.
 Pola Pangkas Datar/Solid
Pangkasan ini memberikan bentuk garis mendatar pada rambut,
yang menjadikan rambut nampak rata dan sama panjang, tetapi tidak
membentuk sudut tertentu, maka bisa disebut juga pangkasan neutral
angle cut atau pangkasan sudut netral. Arah pangkasan dimulai dari
belakang kearah depan.
Prosedur pemangkasan pola datar ini adalah dengan langkah
langkah sebagai berikut:
a. Parting rambut menjadi 4 bagian:
Membuat patokan pangkasan
1) Turunkan lapisan rambut pada bagian belakang kurang lebih
ketebalan 1-1,5 sm
2) Sisirlah rambut hingga licin
3) Pangkas rambut tersebut sesuai dengan kepanjangan yang
diinginkan
 Gambar 2.2 Cara Membut Patokan Pangkasan
Sumber : Astati, Sutriati (2001)
b. Menurunkan lapisan kedua dan memangkas
1) Turunkan lapisan kedua pada rambut bagian belakang tadi
2) Sisirlah rambut hingga licin
3) Pangkaslah rambut sama dengan patokan yang telah dibuat
4) Pemangkasan harus dilakukan menempel pada punggung (tanpa
pengangkatan)
5) Cek kepanjangan rambut kiri dan kanan dengan menarik ujung
rambut paling luar ke tengah-tengah dengan sudut penarikan
sama

Gambar 2.3 Cara Menurunkan Lapisan Dan Memangkas

Sumber : Astati, Sutriati (2001)
c. Memangkas lapis berikut
 1) Lanjutkan dengan penurunkan lapis berikutnya selapis demi
selapis dengan ketebalan yang sama dan dipangkas hingga selesai
keseluruhan rambut bagian belakang (parting 1 dan 2)
2) Selalu lakukan pengecekan pengecekan dengan cara yang sama
setiap selesai memangkas tiap lapis rambut

Gambar 2.4 Cara Memangkas Lapisan Rambut

Sumber : Astati, Sutriati (2001)
d. Hasil pangkasan belakang
1) Hasil pangkasan harus sama rata denga patokan (lapisan pertama)
2) Penyisiran harus selalu dilakukan setiap menurunkan lapisan
rambut yang akan dipangkas.
3) Pengecekan selalu dilakukan, cara melakukan pengecekan: ambil
ujung rambut bagian luar kiri dengan kanan, tarik rambut itu
sama-sama ketengah dengan sudut penarikan yang sama

Gambar 2.5 Hasil Pemangkasan Belakang

Sumber : Astati, Sutriati (2001)
e. Memangkas bagian samping kiri/kanan
1) Turunkan bagian rambut bagian samping (kiri/kanan) dengan
garis pangkas lurus, menyambung dengan garis pangkas terakhir
pada bagian belakang.
2) Sisirlah rambut hingga licin
3) Pangkas rambut tersebut sama panjang menyambung dengan
rambut pada pangkasan terakhir bagian belakang
4) Lanjutkan lapisan berikutnya dan pangkas hingga selesai baik
untuk samping kiri maupun kanan.

Gambar 2.6 Cara Memangkas Bagian Samping

Sumber : Astati, Sutriati (2001)
f. Hasil pangkasan samping

Gambar 2.7 Hasil Pangkasan Samping

Sumber : Astati, Sutriati (2001)
g. Hasil pangkasan setelah dikeringkan

Gambar 2.8 Hasil Pangkasan Setelah Dikeringkan

Sumber : Astati, Sutriati (2001)
 BAB III
METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey. Metode penelitian
survei  adalah cara melakukan pengumpulan data berdasarkan survei. Pengertian
survei (survey) adalah sebuah teknik riset atau penelitian yang bertujuan untuk
mendapatkan data yang valid dengan memberi batas yang jelas atas data kepada
suatu obyek tertentu. Orang yang melakukan survei disebut penyurvei. Melakukan
survei berarti melakukan penyelidikan, pemeriksaan atau peninjauan terhadap
obyek tertentu untuk mendapatkan data bagi keperluan tujuan penelitian. Dalam
hal ini dilakukan survey ke salah satu salon terkenal Jhonny Andrean mengenai
pangkas rambut solid.

I. Subjek Penelitian
Subjek penelitian pada penelitian ini adalah 3 orang pelanggan yang
memilih pangkas rambut solid dari 6 orang pelanggan yang pangkas rambut di
salon Jhonny Andrean.

J. Tempat dan Waktu

Tempat penelitian ini dilakukan adalah di sebuah salon terkenal Jhonny
Andrean, Mall Centre Point, Jl. Jawa No. 8, Gg. Buntu, Medan Timur. Penelitian
dilakukan pada Sabtu, 16 Maret 2019.

K. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengambilan data dalam penelitian ini adalah melakuan
wawancara, angket dan dokumentasi. Wawancara atau interview adalah sebuah
dialog yang dilakukan oleh pewawancara untuk memperoleh sebuah informasi
dari nara sumber (Arikunto, 2006: 155). Wawancara dilakukan peneliti dengan
hairstlys di salon Jhonny Andrean.
Angket atau kuesioner adalah teknik pengumpulan data melalui formulir
formulir yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang diajukan secara tertulis pada
seseorang atau sekumpulan orang untuk mendapatkan jawaban atau tanggapan
dan informasi yang diperlukan oleh peneliti (Mardalis: 2008: 66). Angket
disebarkan pada 50 orang untuk mengisi pertanyaan mengenai ketertarikan pada
model pangkas rambut solid.
Dokumentasi digunakan untuk mendapatkan foto hasil pemangkasan pola
pangkas solid di salon Jhonny Andrean.
 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

Dari hasil survey ke salon Jhonny Andrean dari 6 orang pelanggang yang
datang untuk pangkas rambut, 3 orang yang memilih model pangkas rambut solid,
2 orang memilih model pangkas rambut segi dan 1 orang memilih model pangkas
rambut oval.

Tabel 4.1
Perandingan Pemilihan Model Pangkas Rambut Yang Dipilih Pelanggan
Nama Pola Pangkas Pangkas Pangkas Rambut Pangkas
Pangkas Rambut Rambut Diagonal Ke Rambut
Solid Oval Depan Segi
Jumlah 3 1 0 2
Pelanggan

 Hasil Pangkas Rambut Solid

Pola datar atau solid ini sangat sesuai digunakan bagi rambut yang
mempunyai tekstur bagus, karena pemangkasan ini lebih menonjolkan ketebalan
dan keindahan rambut.

 Kualitas Pelayanan
Dari 50 angket yang disebar kepada pelanggan di dapati 80% mengisi
pelayanan di salon Jhonny Andrean baik dan 20% sangat baik. Mulai dari
pelayanan yang ramah dan sopan, karyawan berpakaian rapid an sopan, hairstylis
membantu pelanggan memilih model rambut yang cocok serta hairstylisnya
professional. Terlihat pada saat hairstylis memangkas rambut klien dengan teliti
tanpa harus menggunakan parting 4 serta tidak canggung memegang gunting dan
sisir.

 Loyalitas Pelanggan
Berdasarkan survey pada Sabtu, 16 Maret 2019 pelanggan yang pangkas
di salon Jhonny Andrean lebih banyak memilih model pangkas rambut solid dan
dari 50 angket yang disebar 35% menyukai model pangkas rambut solid, 25%
oval, 15% diagonal ke depan. 25% segi.
 BAB V
PENUTUP

A. Kesimpulan
Pemangkasan rambut adalah suatu tindakan mengurangi ukuran panjang
rambut semula yang dilakukan dengan bantuan sisir, gunting dan jari-jari, guna
memperindah atau mengubah bentuk pola pangkasan sebelumnya menjadi suatu
mode tatanan rambut yang baru sesuai dengan perkembangan mode tren rambut
saat itu dengan melihat kesesuaian bentuk wajah klien itu sendiri.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dari 6 orang
pelanggan di salon Jhonny Andrean 3 orang yang memilih model pangkas rambut
solid, ketertarikan pelanggan pada model pangkas rambut solid karena solid ini
sangat sesuai digunakan bagi rambut yang mempunyai tekstur bagus, serta
pemangkasan ini lebih menonjolkan ketebalan dan keindahan rambut. Selain itu,
pelanggan juga lebih banyak menyukai model pangkas rambut dari hasil angket
yang disebarkan pada 50 orang. Serta pelayanan di salon Jhonny Andrean baik
dan ramah.

L. Saran
Dalam penelitian ini masih kurangnya sumber informasi sehingga
penelitian ini belum sempurna. Untuk itu, penulis meminta saran dan kritik dari
pembaca agar penelitian ini sempurna dan dapat bermanfaat untuk yang
membacanya.
 DAFTAR PUSTAKA

Rostamailis, dkk. 2008. Tata Kecantikan Rambut Jilid 2. Direktorat Pembinaan

Sekolah Menengah Kejuruan: Jakarta
Sari, Dian Maya. 2019. Pemangkasan Rambut Dasar. Unimed: Medan
 LAMPIRAN
Lampiran 1
KUESIONER
ANALISIS KETERTARIKAN PELANGGAN PADA MODEL PANGKAS
RAMBUT SEGI DI SALON JHOONY ANDREAN
JLN. JAWA NO. 8 GANG BUNTU, MEDAN TIMUR

Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk mengisi

kuesioner yang diberikan kepada Anda. Informasi yang Bapak/Ibu/Sdr/I berikan
merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini.
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk penyusunan tugas mini riset. Atas
bantuan dan perhatian Anda, kami ucapkan terimakasih.

Hormat Kami,

Rahma & Yunda

Identitas Responden
Usia :
Pekerjaan :
Status : a. Menikah
b. Belum menikah

Frekuensi berkunjung : 1) Dua kali 2) Lebih dari dua kali

Petunjuk Pengisian
a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pertanyaan yang diharapkan Anda
tanggapi. Kepada Bapak/Ibu/Sdr/i saya mohon untuk berkenan menjawab
seluruh pertanyaan yang ada dengan jujur dan sebenarnya.
b. Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, tidak ada jawaban yang
salah. Oleh karenanya, saya mengharapkan agar tidak ada jawaban yang
dikosongkan.
 c. Berilah tanda checklist (√) pada kolom yang tersedia dan pilihlah sesuai
dengan keadaan yang sebenarnya.
d. Ada lima alternative jawaban yang dapat Anda pilih, yakni :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
KS = Kurang Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

Variabel Kualitas Pelayanan

1. Tangibles
NO Pernyataan SS S KS TS STS
1. Salon Jhonny Andrean memiliki lokasi yang
strategis
2. Salon Jhonny Andrean memiliki fasilitas yang
memadai dan modern
3. Karyawan Salon Jhonny Andrean berpenampilan
rapi dan menarik
4. Salon Jhonny Andrean memiliki sarana
komunikasi untuk reservasi

2. Reliability
NO Pernyataan SS S KS TS STS
.
1. Karyawan Salon Jhonny Andrean mampu
melakukan pekerjaan dengan cepat dan rapi
2. Karyawan Salon Jhonny Andrean mampu
menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan
permintaan pelanggan
3. Karyawan Salon Jhonny Andrean akurat dalam
masalah perhitungan administrasi/biaya pada saat
membayar

3. Responsiveness
NO Pernyataan SS S KS TS STS
1. Karyawan Salon Jhonny Andrean merupakan
 karyawan yang profesional
2. Karyawan Salon Jhonny Andrean membantu
pelanggan memilih model rambut yang cocok
3. Karyawan Salon Jhonny Andrean menanggapi
keluhan dari pelanggan dengan baik
4. Karyawan Salon Jhonny Andrean tanggap merespon
permintaan pelanggan

4. Assurance
NO Pernyataan SS S KS TS STS
1. Salon Jhonny Andrean menjamin kerahasiaan
pribadi pelanggan
2. Salon Jhonny Andrean memiliki kompetensi dan
pengetahuan yang baik
3. Salon Jhonny Andrean menjamin hasil yang
maksimal sesuai kemauan pelanggan

Variabel Loyalitas Pelanggan

NO Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya menggunakan jasa salon Jhonny Andrean
lebih dari dua (2) kali
2. Saya menyukai model pangkas rambut solid dari
salon Jhonny Andrean
3. Saya menyukai model pangkas rambut oval dari
salon Jhonny Andrean
4. Saya menyukai model pangkas rambut diagonal ke
depan dari salon Jhonny Andrean
5. Saya menyukai model pangkas rambut segi dari
salon Jhonny Andrean
6. Saya menggunakan jasa sekaligus membeli produk
perawatan rambut yang ada di salon Jhonny
Andrean
7. Saya mereferensikan dan merekomendasikan
untuk menggunakan jasa salon Jhonny Andrean
pada orang lain
8. Saya yakin menggunakan jasa salon Jhonny
Andrean dan tidak beralih menggunakan jasa salon
lain

Lampiran 2

DOKUMENTASI DI SALON JHONNY ANDREAN