(CONTOH) Analisis Pekerjaan (Job Analysis) Pramugari PT

Garuda Indonesia (Persero) Tbk

 Deskripsi Pekerjaan
Pramugari adalah staf/karyawan perusahaan penerbangan yang melayani penumpang
terutama keamanannya.Pramugari adalah anggota dari awak pesawat. Istilah pramugari
digunakan untuk staf perempuan, sedang sebaliknya untuk staf lelaki adalah pramugara.
Tugas-tugas Pramugari :
a. Sebelum para penumpang memasuki pesawat pramugari harus melakukan pre flight check
terlebih dahulu atas semua peralatan keselamatan yang ada di pesawat.
b. Memastikan bahwa setiap kursi punya lifevest kemudian mempersiapkan koran dan permen
yang akan dibagikan untuk penumpang nantinya.
c. Saat boarding pramugari bertugas menyambut para penumpang serta membantu para
penumpang mencari tempat duduknya.
d. Selesai boarding maka seorang pramugari akan mengecek penumpang, meliputi peneguran
handphone yang masih menyala, memastikan mereka mengenakan sabuk pengaman,
menegakkan sandaran kursi dan melipat meja di depannya.
e. Setelah pesawat take off maka pramugari akan melakukan penyajian makan dan minuman,
serta melakukan pengecekan berkala terhadap penumpang.
f. Setelah penerbangan selesai dan para penumpang turun pramugari harus mengecek secara
acak kursi penumpang memastikan tidak ada barang yang tertinggal,mengumpulkan koran
dan merapihkannya kembali untuk penumpang yang nanti serta memperhatikan
memperhatikan setiap orang yang bukan crew naik kepesawat.
Tanggung Jawab Pramugari :
 Pramugari bertanggung jawab atas kenyamanan dan keselamatan para penumpang.
 Ketika pesawat crash (jatuh/pendaratan darurat) maka pramugari harus berupaya
maksimal mengevakuasi penumpang dan mengutamakan keselamatan penumpang.
 Jika terjadi kedaruratan medis di pesawat, seperti misalnya terdapat penumpang yang
terkena serangan jantung atau asma. Maka pramugari bertanggung jawab sebagai pengganti
dokter dan melakukan pertolongan pertama.
 Apabila terjadi kebakaran kecil di pesawat maka pramugari bertanggung jawab untuk
memadamkannya.

Wewenang pramugari :
 Melakukan pelayanan terhadap penumpang.
 Mengatur penumpang di dalam pesawat sesuai prosedur yang berlaku demi
keselamatan dan kenyamanan para penumpang.
 Menegur penumpang jika melakukan tindakan membahayakan seperti, mengaktifkan
ponsel saat pesawat take off.
Fungsi Pramugari:
Pramugari bertugas melayani penumpang dan memberikan kenyamanan pada mereka,
oleh karena itu pramugari merupakan staff penerbangan yang berinteraksi langsung dengan
customers. Pramugari merupakan ujung tombak kesuksesan sebuah maskapai, kualitas
maskapai dilihat dari pelayanan pramugarinya. Pramugari tidak hanya sekedar berfungsi
untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang tapi juga merupakan sebagai sarana
untuk memajukan maskapai dengan pelayanan yang memuaskan.
 Kondisi Kerja :
Pramugari bekerja di dalam pesawat, dalam seminggu pramugari bisa terbang 4-6 hari
dengan jam terbang hingga maksimal 15 jam perharinya. setelah terbang jika berada di luar
kota pramugari mendapat fasilitas untuk istirahat di hotel dan setelah itu bisa melanjutkan
kembali penerbangannya.

Fasilitas yang di Peroleh Pramugari :

a. Memperoleh tunjangan-tunjangan tambahan.
b. Mendapat pelatihan selama 4 bulan di Garuda Indonesia Training Center.
c. Mendapat fasilitas antar jemput ke rumah jika akan terbang.
d. Mendapat fasilitas penginapan di hotel.
e. Mendapat asuransi kecelakaan kerja.

 Spesifikasi Pekerjaan
Persyaratan menjadi pramugari Garuda Indonesia :
a. Wanita
b. Warga Negara Indonesia (WNI)
c. Berpenampilan menarik dan kepribadian menarik
d. Belum pernah menikah
e. Sehat jasmani dan rohani
f. Usia minimum 18 tahun dan maksimum 27 tahun
g. Pendidikan minimum SMA / SMK / Sederajat diutamakan lulusan D3 keatas
h. Tinggi Badan minimum 158 cm dan maksimum 172 cm, dengan Berat Badan Ideal dan
Postur Tubuh proporsional
i. Tidak berkacamata dan tidak buta warna
j. Mampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan)

 Standart Prestasi Kerja

Saat masih Flight Training pramugari dinilai cara kerjanya oleh para instruktur,
sebelum benar-benar terjun menjadi pramugari, para calon pramugari dilatih dan dinilai
kelayakannya. Diharapkan dari proses Training dan Flight Training akan diperoleh pramugari
yang berkualitas, luwes, cakap, cekatan, beratitude baik serta sangat memahami perannya
dalam dunia penerbangan. Setelah menjadi pramugari maka pada awalnya akan menjadi
pramugari junior yang bersifat kontrak selama 2 tahun, setelah kontrak pertama habis, di
perpanjang satu tahun, lalu jika kontrak kedua habis, di perpanjang lagi selama 2 tahun.
Kemudian di angkat menjadi pegawai tetap, jadi total 5 tahun menjadi pegawai kontrak ke
tetap. Bahkan jika memiliki kecakapan lebih atau memiliki prestasi tertentu sebagai
pramugari bisa saja dalam waktu 2-3 tahun sudah diangkat menjadi pramugari tetap.
Saat masih kontrak para pramugari harus mematuhi aturan-aturan yang berlaku pada
PT.Garuda Indonesia seperti dilarang menikah sebelum masa kontrak habis. Dan setelah
menjadi pramugari tetap, maka bisa saja naik pangkat menjadi chief atau flight service
manager.