ALUR PELAYANAN PASIEN SELAMA

PANDEMI COVID-19
P.10201/ / VII /
No.Dokumen :
SOP /14-LU/2018
SOP No. Revisi : 0
Tgl. Terbit : / /2020
UPTD Halaman : 1/3
PUSKESMAS Ditandatangani oleh Ka. Puskesmas :
M.Arief,S.Kep
ULAK RENGAS NIP.196206061985121001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien selama Pandemi Covid-19 adalah proses

urutan pelayanan pasien di UPTD Puskesmas Ulak Rengas
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku selama masa Pandemi Covid-19

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan

alur pelayanan pasien selama Pandemi Covid-19

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor P.10201/001/ VII / SK /14-

LU/2018 tentang kebijakan pelayanan klinis

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5

Tahun 2014 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di
Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer

5. Prosedur A. Alat dan Bahan

1. Alat tulis
2. Buku daftar Pasien
3. Rekam Medis
4. Buku Transfer Pasien
5. APD
B. Petugas
1. Petugas Skrining
2. Petugas Pendaftaran
3. Petugas Unit Pelayanan
C. Langkah-Langkah
Pasien dan keluarga pasien yang datang ke Puskesmas Ulak
Rengas diwajibkan memakai masker dengan benar dan
mencuci tangan dan terlebih dahulu sebelum menuju
pelayanan yang dituju :
 Jika pasien gawat
pasien langsung menuju ruang tindakan dan keluarga
menuju pendaftaran.
1. Petugas yang telah menggunakan APD yang
 sesuai segera melakukan pemeriksaan fisik
diruang tindakan,
2. Petugas meminta pemeriksaan penunjang
(laboratorium) jika diperlukan
3. Petugas segera merujuk pasien ke Rumah Sakit
rujukan apabila tidak bisa ditangani di
puskesmas
4. Petugas melakukan observasi jika pasien tidak
perlu pemeriksaan penunjang dan tidak perlu
rujukan
5. Petugas mengantarkan resep ke ruangan farmasi
6. Petugas farmasi memberikan obat
7. Jika sudah membaik pasien boleh pulang.
 Jika pasien kondisi tidak gawat
1. Petugas Skrining melakukan skrining suhu
serta menanyakan riwayat penyakit saluran
pernapasan dan riwayat perjalanan kepada
pasien
2. Petugas skiring memberikan tanda telah
dilakukannya skrining pada pasien
3. Petugas skrining mempersilahkan pasien
mengambil nomor antrian kemudian
mempersilahkan pasien duduk di ruang
tunggu
4. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian
pasien dan menanyakan identitas dan jaminan
kesehatan yang dimiliki
5. Petugas pendaftaran menanyakan apakah
pasien sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas (baru/lama)
6. Petugas pendaftaran menanyakan unit yang
ditujuan dan mengantarkan status RM dan
resep ke unit pelayanan yang dituju
7. Petugas unit pelayanan memerikasa pasien
dan merujuk pasien ke unit terkait jika
memerlukan pemeriksaan penunjang, Jika
pasien perlu rujukan maka pasien dirujuk ke
Rumah Sakit Rujukan, Jika pasien tidak perlu
rujukan maka Petugas mengantarkan resep
pada ruangan pelayanan farmasi

2/3
 8. Petugas pelayanan farmasi menerima resep
dan menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya

6. Diagram Alir

RS.
RUJUKA
N

YA

PERL TIDAK
U PASI
R. FARMASI
OBSERVASI EN
RUJU
K PULA
NG
TIDAK
TIDAK

R. LABORATORIUM
YA YA
PERL
R. PERLU U RS.
TINDAKAN LAYANA RUJU RUJUKA
N K N
PENUNJ
YA
ANG
R. KONSULTASI
PASIEN
PASIEN
DATAN G
DATAN
G A
G
W
A
TIDAK T YA
?
R. PEMERIKSAAN UMUM
TIDAK
TIDAK
PERLU
SKRI
NING R. KESEHATAN GIGI DAN MULUT LAYANA
R. PENDAFTARAN
N
PASIE
N PENUNJ
ANG
ISPA? R. KIA, KB
?
YA

R. KHUSUS ISPA

YA
PERL
U
RUJU
K

TIDAK KET:
KET:
SKRINING ISPA, PEMERIKSAAN AWAL, PEMERIKSAAN PENUNJANG, PEMBERIAN OBAT PADA PASIEN ISPA DILAKUKAN DI R.KHUSUS ISPA OLEH
SKRINING ISPA, PEMERIKSAAN AWAL, PEMERIKSAAN PENUNJANG, PEMBERIAN OBAT PADA PASIEN ISPA DILAKUKAN DI R.KHUSUS ISPA OLEH
PETUGAS MENGGUNAKAN APD
PETUGAS MENGGUNAKAN APD
PASI
EN
PULA
NG

7.Unit Terkait 1. Ruang Skrining

2. Ruangan Pendaftaran
3. Ruangan Pemeriksaan Umum
4. Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut
5. Ruangan KIA, KB,
6. Ruangan Anak dan Imunisasi
7. Ruangan Tindakan
8. Laboratorium
9. Ruangan Farmasi

8. Dokumen 1. Rekam Medis

Terkait
2. Buku Transfer Pasien
3. Buku Daftar Pasien

3/3
9. Rekaman Historis Perubahan
No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
1.
2.

4/3