PELAYANAN PASIEN

: / /SOP-
No.Dokumen
UKP/PKM-PSN/2020
No.Revisi :
SOP
TanggalTerbit :

Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Herlin hidayati
PASIR NANGKA Nip.19750824 200801 2 010

Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

1. Pengertian Puskesmas Pasir Nangka sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku
Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan
2. Tujuan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis
SK kepala Puskesmas : / /SK-UKP/PKM-
3. Kebijakan
PSN/2017 tentang pelayanan klinis puskesmas Pasir Nangka

4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur/
langkah- 1. Pasien datang langsung diarahkan mencuci tangan dan
langkah dilakukan skrining, pasien di atas suhu 37.5 C langsng
diarahkan ke ruang tindakan, jika pasien dengan suhu
dibawah 37.5 C langsung diarahkan ke loket
pendaftaran.

2. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke unit

pelayanan yang dituju

3. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit

pelayanan yang dituju

4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien

5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit

terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika pasien
memerlukan pemeriksaan penunjang/pelayanan
lainnya dengan rujuk internal

6. Setelah dilakukan pemeriksaan penunjang/pelayanan

lainnya, pasien kembali ke unit pelayanan perujuk

7. Petugas unit pelayanan perujuk menegakkan diagnosa

dan membuat resep

8. Bila pasien tidak dapat ditangani di Puskesmas, pasien

dirujuk ke fasilitas kesehatan lanjutan

9. Pasien menyerahkan resep pada bagian obat / ruang

1/ 3
 kefarmasian

10. Petugas kefarmasian menerima resep dan

menyiapkan obat

11. Petugas kefarmasian memberi obat pada pasien dan

menjelaskan cara penggunaannya

12. Pasien pulang

13. Bagan Alur

PASIEN DATANG DILAKUKAN

SKRINING
SUHU DI ATAS

37,5 C
SUHU DI BAWAH

37,5 C

PASIEN LAHIRAN

LOKET LOKET LOKET PASIEN BPJS / KIS

LANSIA PASIEN UMUM / KARTU SEHAT

R. PEL R. PEL R. PEL KIA / KB R. PEL

UMUM ANAK / IMUNISASI GIGI

KLINIK R. PEL R. PEL

SANITASI GIZI PARU /
KUSTA

PONED LABORATORIUM
RUANG
KASIR
TINDAKAN RUJUK

R. OBAT

PULANG

2/ 3
14. Hal-hal yang Pasien yang berobat ke Puskesmas mengetahui alur pelayanan
perlu
diperhatikan dengan baik

15. Unit terkait Semua unit pelayanan di Puskesmas Pasir Nangka

16. Dokumen Rekam Medis

Terkait
Buku register
No. Yang Isi Tanggal Mulai
Diubah Perubahan Diberlakukan
1 Prosedur 1 Pasien
pelayanan cuci dan
17. Rekaman
historis dan
perubahan skrining

2 Nama dr. Herlin

pimpinan Hidayati

3/ 3