Chapter 1

Quality control and Assurance

 Definisi kualitas
 Dimensi kualitas
 Biaya kualitas
 Faktor penentu kualitas produk
 Dasar pengendalian dan penjaminan kualitas

Chapter 2

Jenis cacat produk berdasarkan prinsip pengendalian kualitas ( Cacat atribut dan cacat variabel )

 Definisi cacat
 Jenis cacat produk ( Atribut dan variabel )
 Distribusi untuk data difect atribut dan data defect variabel
 Contoh cacat variabel dan cacat atribut pada produk

Chapter 3

Perancangan pengendalian kualitas dengan menggunakan pendekatan problem solving dengan total
quality control dalam penjaminan mutu

 Definisi pengendalian kualitas

 Konsep TQC/TQM
 Prinsip PDCA
 Seven tool5 (seven tool5 diagram : diagram pareto, fishbon (diagram sebab akibat), histogram,
scatter diagram (diagram sebar), check sheet (lembar pengecekan), control chart, stratifikasi.
 New seven tool5
 kaizen

Chapet 4

Penyusunan pengendalian kualitas proses secara statistik dengan mengaplikasikan peta kontrol dan peta
kendali.

 Konsep pengendalian kualitas statistik

  Peta kendali variabel : Pengertian variasi dalam produksi peta kontrol & jenisnya, peta kontro
(X,R,G), keadaan tak terkendali pada peta (X,R), analisa batas kendali Vs batas spekulasi yang
harus diperbaruhi

Chapter 5

Perhitungan dan analisis tingkat kapabilitas proses

 Definisi kapabilitas proses

 Batas toleransi alami

 Hubungan spesifikasi dan kapabilitas proses

 Rasio kapabilitas proses

 Cp dan cpk

Chapter 6

Analisis rencana sampling penerimaan untuk data atribut dan daya variable

 Pengertian acceptance samping

 Macam/jenis acceptance

 Rancangan penyampaian tunggal :

- kurva karakteristik operasi (oc curve)

- Sampling penerimaan dengan ukuran sampel

- sentivitas sampling penerimaan

- resiko produsen dan resiko konsumen

Analisa acceptance sampling plan ganda

 Rancangan penyampelan ganda dan table double acceptance sampling plan dan table dodge –
romig :

-memahami rancangan penyampelan ganda

- AOQL (Average outging quality limit)

- rancangan penyampelan untuk meminimumkan rata-rata jumlah pengamatan/ATI

- table dodge-romig

Chapter 7

Sistem penjaminan kualitas Dokumentasi sistem mutu, sistem manajemen mutu standart, ISO 9000 dan
six sigma

 Definisi SMM,
 ISO 9000
 konsep six-sigma

Chapter 8

Konsep pengendalian kualitas mutu pada jasa

 Definisi kualitas jasa

 Metode pengendalian kualitas bidang jasa: (Servqual, Kano, Malcolm, Baldrige, dll)