Nama Lengkap : Desy Ana Hendra, S.Kep.

,Ns
Kelompok :1
Fasilitator : Mu’minah Awaluddin, S.KM, S.SIT, MHID
Angtakan : Angkatan 1
Lokasi Penyelenggaraan : Makassar

Proses pembelajaran pada hari ini diawali dengan pembelajaran synchronous

via zoom oleh tutor. Kemudian dilanjutkan dengan pemberian materi terkait dengan
manajemen ASN, pelayanan publik dan whole of government. Selanjutnya dilakukan
penjelasan tugas di agenda 3. Setelah pembelajaran synchronous hampir berakhir,
tutor kemudian memutarkan video terkait birokrasi. Dalam video tersebut hal yang
dapat saya tarik adalah sebagai ASN yang memiliki tugas sebagi pelaksana kebijakan
publik, pelayan publik, dan perekat serta pemersatu bangsa tidak boleh membuat
masyarakat menjadi kesulitan jika akan mengurus sesuatu yang berkaitan dengan
birokrasi. Mempersulit masyarakat artinya sistem yang kita bangun tidak akan menjadi
efektif dan efisien untuk diberikan pada masyarakat.

Kemudian pembelajaran dilanjutkan dengan pembelajaran Asynchronous yang

diawali dengan membuat surat kehilangan di kantor kepolisian. Dalam tugas kali ini,
saya belajar bahwa sebagai ASN saya mempunyai tanggung jawab sebagai pelayan
masyarakat. Pentingnya manajemen ASN dalam memahami kedudukannya,
pentingnya kode etik dan kode perilaku ASN, pentingnya pelayanan publik, serta
pentingnya Whole of Government dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Masyarakat akan menilai kinerja ASN lewat penerapan manajemen ASN yang baik,
pengaplikasian peran dan fungsi serta tugas ASN. Saya juga belajar mengenai contoh
yang baik dan tidak baik dalam memberikan pelayanan.

Pembelajaran selanjutnya adalah Etiket pelayanan yang perlu diperhatikan

oleh ASN terhadap pengguna jasa pada umumnya adalah Sikap / perilaku, ekspresi
wajah, penampilan, cara berpakaian, cara berbicara, cara mendengarkan, cara
bertanya. Hal ini sangat penting untuk dipelajari karena merupakan nilai dasar dari
pelayanan publik.

Diakhir pembelajaran pada hari ini, saya berusaha untuk membuat tugas agar
dapat memahami dan mengaplikasikan pembelajaran dalam kehidupan ASN