PERAWATAN REM CAKRAM

MOBIL HILUX DOUBLE CABIN

PT. ASTRA INTERNATIONAL.Tbk AUTO 2000
CABANG SUPADIO PONTIANAK

Disusun Oleh :
Nama :M RIZQI SENJA KIRANA (3201902015)
:JIMAS RAEZA PUTRA (3201902016)
:SANDY DARMAWANSYAH MULYANTO (3201902018)
:VALENTINO ALFARES AMBOK (3201902020)
Kelas : 4A (D3 TME)
Mata Kuliah : Manajemen Perawatan & Perbaikan
Dosen :

JURUSAN TEKNIK MESIN

POLITEKNIK NEGERI PONTIANAK
MARET 2021

1
 BAB 1 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmatnya

sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak lupa saya juga

mengucapkan banyak terima kasih atas bantuan dari pihak yang telah

berkontribusi dengan memberikan bantuan baik materi maupun pemikirannya.

Dan harapan saya semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan

pengalaman bagi para pembaca, yang diharapan untuk ke depannya dapat

memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah agar menjadi lebih baik lagi.

Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman kami, kami yakin

masih banyak kekurangan dalam makalah ini. Oleh karena itu kami sangat

mengharapkan saran dan keritik yang membangun dari pembaca demi

kesempurnaan makalah ini.

Pontianak, Maret 2021

Penyususn

2
3
4
 BAB I
BAB 2 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sarana transportasi merupakan salah satu sarana yang sangat penting
dalam segala hal aktivitas manusia dalam memudahkan manusia melakukan
aktivitas sehari-hari. Dalam perkembangan transportasi yang begitu pesat saat ini,
menyebabkan manusia semakin meningkat dalam pemakaian kendaraan. Dalam
hal ini untuk mengantisipasi meningkatkanya transportasi, maka mengambil
langkah menjadi salah satu cabang jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan
penyediaan suku cadang mobil jepang TOYOTA.
Dilihat dari segi perkembangan transportasi yang sangat menjanjikan,
dimana masyarakat sangat antusias dengan majunya teknologi dibidang
transportasi jenis mobil, membuat PT. ASTRA INTERNASIONAL Tbk percaya
diri membangun atau mendirikan perusahaan yang bernama AUTO 2000 Cabang
Supadio Pontianak di JL. Arteri Supadio No.8 Sungai Raya dan mampu bersaing
di bidang penjualan, perawatan, perbaikan, dan penyediaan suku cadang mobil
bermerek TOYOTA. Karena itu diperlukan sumber daya manusia yang mampu
bersaing dan berkualitas dalam dunia kerja, Karena pada dasarnya sumber daya
manusia sangat dibutuhkan untuk menunjang kebutuhan dunia kerja.
Dengan adanya hal-hal tersebut Politeknik Negeri Pontianak sebagai
lembaga pendidikan yang diarahkan untuk meningkatkan sumber daya manusia,
dibuatlah satu program yang salah satu programnya tersebut adalah kegiatan
praktek industri. Program tersebut merupakan kesempatan untuk meningkatkan
pengetahuan, pengalaman, dan menerapkan ilmu pengetahuan yang di peroleh
selama kuliah untuk memecahkan berbagai permasalahan yang nyata di lapangan.
Dalam hal ini penulis melaksanakan pengamatan perawatan di industri pada PT.
ASTRA INTERNASIONAL Tbk, AUTO 2000 Cabang Supadio Pontianak yang
beralamatkan di Jalan. Arteri Supadio No. 8, Sungai Raya.

5
1.1.1 Industri yang diamati
PT. Astra International, Tbk Auto 2000 adalah perusahaan yang
bergerak dibidang penjualan produk, suku cadang, dan pelayanan jasa
perawatan dan perbaikan kendaraan mobil Toyota. Tahap-tahap yang
dilakukan pada perusahaan adalah sebagai berikut :
1. Perjanjian dengan pelanggan
2. Penerimaan oleh pihak bengkel
3. Pembagian kerja yang dilakukan oleh foreman
4. Pemeriksaan akhir oleh kepala mekanik
5. Penyerahan mobil
1.1.2 Lokasi Industri
Denah lokasi PT. ASTRA INTERNASIONAL Tbk, AUTO 2000
Cabang Supadio Pontianak yang berlokasi di jalan. Arteri Supadio, No.8,
Sungai Raya tepat di sebelah kanan bank BCA dan di sebelah kiri jalan.
Parit Haji Muksin, jarak dari polnep ke Auto 2000 5,3 km,dapat dilihat
pada gambar dibawah ini

Sumber: google.maps.com
Gambar 1. 1 Denah Lokasi PT. Astra International Tbk, AUTO 2000
Cabang Supadio Pontianak

6
1.2 Tujuan Praktik Industri
Dalam merumuskan tujuan praktek industri ini, penulis akan membagi
menjadi dua bagian, yaitu :
A. Tujuan Umum
1. Agar mahasiswa dapat mengetahui dan memahami proses dan prosedur
pelaksanaan kegiatan industri pada suatu perusahaan.
2. Untuk meningkatkan wawasan berfikir mahasiswa dalam memecahkan
berbagai permasalahan di lapangan.
3. Mampu bertanggung jawab terhadap tugas yang dijalani selama praktek
industri berlangsung.
B. Tujuan Khusus
1. Untuk mengetahui perawatan dan perbaikan terencana pada mobil
HILUX tipe Double Cabin.
2. Untuk mengetahui sistem rem cakram pada mobil HILUX tipe Doubel
Cabin yang meliputi, fungsi komponen rem cakram, cara perawatan pada
rem cakram.

7
 BAB II
BAB 3 PENGENALAN PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan

TOYOTA AUTO 2000 Cabang Supadio Pontianak resmi dibuka demi

memperluas jangkauan pasarannya dengan membuka cabang pertama di
Kalimantan Barat, cabang Pontianak ini merupakan cabang AUTO 2000 yang ke-
99 dan diresmikan pengoprasiannya pada hari kamis (3/3/2016) lalu di TOYOTA
AUTO 2000 Cabang Supadio Pontianak, dan pada senin (18/7/2016) AUTO 2000
Cabang Supadio Pontianak mengalami pergantian pemimpin kepala cabang Bapak
M Jainuri kepada Bapak Cito Kurnia, lalu pada hari sabtu (2/4/2020) pimpinan
beralih kepada bapak Syaifuddin.

Dealer TOYOTA AUTO 2000 Cabang Supadio Pontianak, Kalimantan

Barat ini berlokasi di jalan Arteri Supadio No. 8, kecamatan sungai raya
kabupaten kubu raya, atau hanya 15 menit dari bandara supadio. Di lokasi
Bangunan dealer mencapai 4.809m2 dan dibangun diatas tanah seluas 7.897m2.
Bidang usaha yang dijalankan oleh PT. ASTRA INTERNASIONAL Tbk,
AUTO 2000 Cabang Supadio Pontianak antara lain :
1. Sebagai dealer dalam penjualan produk merek TOYOTA
2. Sebagai dealer dalam penjualan suku cadang (spare part)
3. Sebagai dealer dalam jasa perusahaan perawatan dan perbaikan kendaraan
(service)

Bentuk struktur organisasi PT. ASTRA INTERNASIONAL Tbk AUTO

2000 Cabang Supadio Pontianak, dimana kekuasaan mengalir dari atas kebawah,
wewenang didelegasikan dari atasan kepada bawahan dan tiap bagian bertanggung
jawab langsung pada atasnya seperti gambar 2.1 Struktur Organisasi Auto 2000
Cabang Supadio Pontianak.

8
 Berikut Tugas dan Tanggung jawab Tiap jabatan masing-masing :

1. Kepala Cabang (Brunch Head)

- Melakukan kegiatan pengelolaan cabang dibidang penjualan, administrasi,
sevice serta mengoptimalkan sumber daya yang ada dalam usaha pencapaian
target.
- Meningkatkan produktivitas/performance cabang serta kepuasan pelanggan.
- Membuat perencanaan strategis, policy, arah dan target cabang sesuai dengan
guideline dari pusat.
2. Kepala Mekanik (Service Head)
Mengelola seluruh kegiatan bengkel dalam rangka meningkatkan mutu dan
kecepatan melalui SOP yang berlaku serta mengkonfirmasikan kompetensi jajaran
personal bengkel dalam usaha pencapaian target untuk meningkatkan
produktivitas dan pencapaian perforamance bengkel serta kepuasan pelanggan.
3. Costumer Relation
Tugas dari Customer Relation adalah sebagai pusat informasi perusahaan dan
menangani hubungan perusahaan dengan pelanggan dimana costumer relation ini
berdiri sendiri dan mempunyai tanggung jawab ini kepada kepala cabang.
4. Administration Head
Memimpin dan bertanggung jawab atas pelaksanaan yang menyangkut hal- hal
administrasi perusahaan, khususnya di bidang jasa seperti keuangan, investasi
kantor dan personalia.
5. Service Advisor
Bertanggung jawab melayani kebutuhaan pelanggan yang datang dan keluar
bengkel dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang kerusakan
kendaraan, membuat PKB dan estimasi waktu serta biaya untuk mencapai
kepuasan pelanggan, serta menjaga kerapian data-data kendaraan pelanggan.
6. Foreman

9
 Mengkoordinir dan mengoptimalkan jalannya kerja mekanik dalam menangani
pekerjaan berdasarkan Perintah Kerja Bengkel (PKB) / Work Order (WO).

7. Mekanik
Melakukan service kendaraan meliputi perawataan dan perbaikan sesuai
Perintah Kerja Bengkel (PKB) / Work Order (WO).
8. Pembagian Tugas Mekanik (PTM)
Tugasnya membagikan pekerjaan ke mekanik melalui Foreman dan cek hasil
perbaikan, memastikan semua pekerjaan yang diminta pelanggan telah dikerjakan
oleh mekanik.
9. Teach Leader
Mengkoordinir dan membantu jalannya aktivitas : Repair Support, TWC,
penanganan complain pelanggan di dealer.
10. Spare Part
Bertanggung jawab terhadap ketersediaan dan kelengkapan bahan, material,
dan oli sesuai dengan permintaan bengkel.
11. Vallet
Mengatur kendaraan yang akan di service
12. Service Plus
Adapun tugas dan service plus berhubungan dengan salon mobil, yang mana
mobil setelah diservice harus dibersihkan agar kondisi mobil tersebut nyaman.
13. AC
Tugasnya memperbaiki dan merawat AC mobil jika ada keluhan dari
pelanggan.
14. Kasir
Menjaga agar pengeluaran uang atau pemasukan sesuai dengan sistem dan
prosedur managemen perusahaan dan bertanggung jawab atas keamanan,
kebenaran, dan keberadaan uang serta surat yang berharga lainnya dan
melaporkan laporan harian, lapopran kas, dan bank secara periodik.

10
15. Billing
Bertanggung jawab terhadap kelengkapan dan keakuratan Nota Jasa, Nota
Barang, dan Kwitansi Bengkel.

16. Tool Keeper

Tugasnya adalah melayani mekanik yang memerlukan alat pendukung bengkel
dengan baik dan cepat, menjaga kebersihan ruang alat, menata alat dengan baik,
sehingga mempermudah peminjaman alat, membersihkan dan memeriksa kembali
alat yang telah dikembalikan mekanik.
17. Mekanik PDI
Bertanggung jawab terhadap stock kendaraan dan memeriksa kendaraan yang
akan disiapkan ke pelanggan.

11
 STRUKTUR ORGANISASI BENGKEL
AUTO 2000 SUPADIO PONTIANAK TAHUN 2021

BREANCH
HEAD

CUSTOMER RELATION SERVICE HEAD FAH

NATASHA ANDRI SULAIMAN A.DONALD PURBA

RAJAGUKGUK

PENATA ADM
 PUTRA
SERVICE PTM PDI MAN PART MAN KASIR
ADVISOR  FAHLEVI
 ASEP RAGIL CARLO  HELDA  WINDY
 M.ASWI  CEPI  SHINTA  AGUNG
N  SYAFLE
 IKHWAN SERVICE PLUS  TRESIA
 RONI MEKANIK MESSENGER
 HENDRI
 DHITA  FATHUR MAT SALEH
 ARIF
 SURYADI
 AHMAD
 NURDIAN THS
 ANDI NUR FATHIKIN
 EKA
 ARI
 DEA 12
 SUPEDI
 BAB III
BAB 4 GAMBARAN UMUM PROSES INDUSTRI

3.1 Rangkaian Proses Kerja

Rangkaian Kerja service merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk
menentukan gejala kerusakan pada suatu kendaraan. Karena dalam menentukan kerusakan
dapat dilakukan secara pengamatan maupun interview dengan pemilik kendaraan. Berikut
adalah rangkaian proses kerja service di PT.Astra International Tbk, AUTO 2000 Cabang
Supadio Pontianak :

Sumber:
PT.Astra

International, Tbk Auto 2000

Gambar 3. 1 Rangkaian proses kerja PT.Astra International Tbk, Auto 2000 Cabang Supadio
Pontianak

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada uraian dibawah ini :

1. Perjanjian

13
 a. Booking Service
1) Mendengarkan permintaan-permintaan pelanggan dan mencatat
Tipe/Tanggal/Waktu/Estimasi Service.
2) Memastikan kembali perjanjian satu hari sebelumnya
3) Mengatur perjanjian dan memberitahukan pengontrol dan parts debt
4) Mengatur jadwal kerja untuk hari berikutnya dengan pengontrol/foreman dan
parts debt
b. Foreman
1) Mebgatur jadwal kerja dengan Service Advisor dan parts debt.
2. Penerimaan
a. Service Advisor
1) Menyambut pelanggan saat datang
2) Menjelaskan pekerjaan kepada pelanggan, khususnya waktu yang dibutuhkan
dan biaya.
3) Mendapat persetujuan dari pelanggan untuk suatu pekerjaan.
4) Mengisi order perbaikan (repair order), menulis permintaan pelanggan.
5) Memeriksa sejarah service.
6) Melakukan pemeriksaan mengitari kendaraan.
7) Mengirimkan order perbaikan (repair order) ke foreman untuk diberikan
kepada mekanik.
3. Pembagian Kerja
a. Foreman
1) Berdasarkan pada waktu dan tingkat keahlian yang dibutuhkan untuk
menyelesaikan suatu pekerjaan, foreman mengalokasikan pekerjaan.
b. Service
1) Menerima/Memeriksa order perbaikan (repair order).
2) Menerima part-part yang dipesan yang diperlukan dalam pekerjaan.
c. Mekanik
1) Melaporkan pekerjaan yang telah selesai kepada kepala mekanik.
d. Kepala Mekanik
1) Melaksanakan pekerjaan-pekerjaan teknik yang lebih sulit dan memberikan
pengawasan atau bantuan kepada mekanik.
4. Pemeriksaan Akhir
a. Kepala Mekanik

14
 1) Melakukan pemeriksaan akhir.
2) Mengkonfirmasi bahwa pekerjaan telah selesai kepada service advisor.
b. Foreman
1) Mengkonfirmasi bahwa pekerjaan telah selesai kepada service advisor.
2) Untuk pekerjaan yang terhenti/tertunda
3) Menentukan cara yang paling efesien untuk menangani pekerjaan yang
tertunda dan segera melaporkannya kepada service advisor.
5. Penyerahan
a. Service Advisor
1) Mempersiapkan part-part yang diganti kepada pelanggan.
2) Mempersiapkan tagihan untuk seluruh biaya.
3) Memeriksa bahwa kendaraan telah bersih, memeriksa kualitas dan memastikan
bahwa penutup tempat duduk, alas kaki, penutup steering wheel, penutup
feender dan penutup depan telah di lepas.
4) Menelpon pelanggan untuk memberitahukan bahwa kendaraan siap untuk
diambil.
5) Menjelaskan pekerjaan kepada pelanggan.
b. Foreman
1) Memberikan penjalasan teknik atau saran bila dibutuhkan oleh service
advisor/pelanggan.

6. Tindak Lanjut Setelah Service

a. Service Aadvisor
1) Memastikan bahwa pelanggan benar-benar puas dengan pekerjaan yang telah
dilakukan
2) Mengkonfirmasi kembali kapan service berikutnya dilakukan.

3.2 Prosedur Proses PT. Astra International Tbk, AUTO 2000 Cabang Supadio
Pontianak
Prosedur proses merupakan salah satu yang dilakukan mekanik dalam melakukan
perawatan dan perbaikan sesuai Perintah Kerja Bengkel (PKB)/Work Order (WO) pada
kendaraan.
Prosedur proses dapat dibagi menjadi beberapa tahap, yaitu :

15
 1. Tahap pemeriksaan awal
Pemeriksaan awal sangat penting untuk mengetahui secara pasti kerusakan pada
kendaraan dan menentukan cara pembongkaran.
2. Tahap perawatan dan perbaikan
Sebelum melakukan perawatan dan perbaikan mekanik harus membaca Perintah Kerja
Bengkel (PKB)/ Work Order (WO) untuk mengetahui kerusakan dan pergantian
komponen yang rusak. Perawatan dan perbaikan harus sesuai dengan Perintah Kerja
Bengkel (PKB)/ Work Order (WO) yang ditulis oleh Servive Advisor (SA).
3. Tahap terakhir
Pekerjaan yang telah selesai harus diperiksa ulang, apabila jika ada komponen yang
perlu di setel jika dianggap perlu dilakukan penyetelan serta pemberian oli dan grease
pada bagian-bagian yang perlu.

No Nama Alat Jumlah Kondisi

1 Lift alat angkat hidrolik 8 Baik
2 Wheel balancing 1 Baik
3 Spooring 1 Baik
4 Kompresor 3 Baik
5 Genset 1 Baik
6 Mesin grinding 1 Baik
7 Mesin press 1 Baik
3.1 8 Mesin bor 1 Baik
9 Jack stand hidrolik 2 Baik
Peralatan 10 Pompa oli 5 Baik
11 Jack stand 6 Baik
12 Dongrak buaya 1 Baik
13 Nozle tester 1 Baik
14 Troli ban 7 6 baik, 1 rusak
15 Ruang SST 1 Baik
16 Ruang mesin 1 Baik
Pendukung Proses
Dalam melakukan perawatan dan perbaikan pada kendaraan harus di dukung dengan
peralatan yang lengkap. Agar proses perawatan dan perbaikan berlangsung dengan yang
diharapkan. Perawatan pendukung proses berfungsi untuk membantu dan meringankan kerja
yang dilakukan mekanik pada saat perawatan maupun perbaikan. Setiap alat bantu
mempunyai spesifikasi masing-masing dalam kegunaannya agar tidak mengalami kerusakan
pada saat penggunaan berlangsung.

16