TUGAS MAKALAH

(dibuat untuk memenuhi tugas mata kuliah Psikologi Industri dan Organisasi)

DISUSUN OLEH :
DIXIE DEAN LAKKA (4519091018)
KELAS A
PSIKOLOGI

UNIVERSITAS BOSOWA
 KONFLIK DAN MANAJEMEN KONFLIK

A. KONFLIK
Konflik secara sosiologis memiliki arti bahwa suatu proses social yang terdiri dari 2
orang atau lebih, dimana 1 pihak memiliki keinginan untuk menyingkirkan pihak lain
sehingga menjadi tidak berdaya [ CITATION Moh14 \l 1033 ]. Di sisi lain konflik memiliki
definisi yakni terdapat 2 pihak atau lebih yang memiliki tujuan yang berbeda.

Jenis-jenis konflik :
1. Konflik Intrapersonal, konflik yang terjadi pada diri sendiri.
2. Konflik Interpersonal, pertentangan antara individu satu dengan individu lainnya
yang memiliki kepentingan berbeda.
3. Konflik Antar Individu-individu dan Kelompok-kelompok.

Proses Terjadinya Konflik menurut Hendricks [ CITATION Sya17 \l 1033 ] :

1. Peristiwa sehari-hari, dengan adanya peristiwa sehari-hari dapat memunculkan
perasaan jengkel, kurang puas, dsb.
2. Adanya tantangan, terdapatnya sebuah masalah, membuat seluruh individu ingin
mempertahankan pendapatnya.
3. Timbulnya Pertentangan, masing-masing individu memiliki tujuan untuk menang.
B. MANAJEMEN KONFLIK
Menurut Stevenin, terdapat 5 langkah meredam konflik :
1. Pengenalan, mengenali situasi keadaan sekeliling.
2. Diagnosis, memusatkan seluruh perhatian terhadap masalah yang ada.
3. Menyepakati suatu solusi, mengumpulkan seluruh masukan yang telah diberikan,
kemudian menyaring solusi yang terbaik.
4. Pelaksanaan, terdapat kerugian dan keuntungan.
5. Evaluasi, menengok seluruh rangkaian proses yang telah dilalui.

Mencegah terjadinya konflik :

1. Tujuan organisasi lebih penting daripada tujuan masing-masing individu.
2. Struktur tugas yang stabil dan dapat diramalkan.
3. Meningkatkan dan mengembangkan komunikasi antar anggota.
4. Menghindari situasi menang-kalah.
 Daftar Pustaka
Dalimunthe, S. F. (2017). Manajemen Konflik Dalam Organisasi. Jurnal Bahas Unimed, 3.

Muspawi, M. (2014). Manajemen Konflik. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora,
46.