JUKEMA

Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197

IMPEMENTASI PELAYANAN KESEHATAN BERBASIS

ISLAMI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD
MEURAXA

Implementation of Islamic-Based Health Care Concept towards Patient Satisfaction in

Meuraxa Hospital

Nova Perdana1, Hermansyah2, dan Ede Surya Darmawan3

¹Magister Kesehatan Masyarakat, Pascasarjana, Universitas Muhammadiyah Aceh, Banda Aceh, Aceh, 23245
2
Jurusan Keperawatan Politeknik Kesehatan Aceh, Banda Aceh
3
Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia, Jakarta
1
nouva_first@yahoo.co.id, 2herman_mph@yahoo.com, 3edesurya@gmail.com

ABSTRAK

Latar Belakang: Rumah sakit sebagai industri jasa pelayanan kesehatan saat ini mengalami persaingan yang
ketat dengan semakin mudahnya perizinan pendirian rumah sakit swasta. Lokasinya pun saat ini sudah tidak lagi
mempertimbangkan jarak. Sehingga persaingan sangat mengandalkan kualitas pelayanan, biaya perawatan dan
tenaga medis yang ditawarkan. Dampak dari persaingan ketat ini rumah sakit dituntut untuk membuat inovasi
dan strategi untuk mendapatkan pasien. Mutu pelayanan rumah sakit menjadi sangat lah penting. Salah satunya
dengan mengembangkan metode pelayanan yang berbasis Islami. Sejak tahun 2015 RSUD Meuraxa Kota Banda
Aceh menerapkan pelayanan kesehatan secara Islami guna untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada
masyarakat, hal ini sejalan dengan penerapan Syariat Islam di Aceh. Metode: Penelitian analitik dengan
desain cross-sectional ini dilakukan wawancara menggunakan kuesioner, dari tanggal 25 November-5
Desember 2016. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang dirawat di 10 ruang rawat inap RSUD
Meuraxa. Dengan jumlah sampel 90 orang dengan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan uji
chi-square dan uji regresi logistik untuk mengetahui nilai OR. Hasil: Diperoleh bahwa implementasi konsep
pelayanan berbasis Islami (55,6%) sedangkan tingkat kepuasan pasien (56,7%). Hasil uji statistik diperoleh ada
hubungan antara implementasi konsep pelayanan berbasis Islami dengan kepuasan pasien di RSUD Meuraxa (p-
value = 0,013). Nilai Odd Ratio = 2,9 dengan CI= 1,2-6,8. Kesimpulan: Implementasi konsep pelayanan
kesehatan berbasis Islami berhubungan terhadap kepuasan pasien di RSUD Meuraxa.

Kata Kunci: Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami, Kepuasan Pasien, Konsep Islami

ABSTRACT

Background: Hospital as the health service industry is currently experiencing intense competition with the
more easily permit the establishment of private hospitals. The locations are now no longer consider the distance.
So the competition is relying on quality of care, cost of care and medical personnel are offered. The impact of
this fierce competition hospital in demand to make innovations and strategies to get patients. The quality of
hospital services becomes very important. One of them by developing an Islamic-based services. Since 2015
Meuraxa hospital apply to health services Islamically for improving services to the public, this is in line with the
implementation of Islamic Law in Aceh. Methods: Analytical research with cross-sectional design was
conducted by questionnaire interviews, at November 25-December 5 2016. The population in this study were
patients treated at 10 inpatient rooms in Meuraxa Hospital. Total sample of 90 respondents collected with
purposive sampling method. Data analysis using chi-square test and logistic regression to determine the value
of OR. Results: The implementation of the concept of Islamic-based services (55,6%) while the rate of patient
satisfaction (56,7%). Statistical test results obtained there is a relationship between the implementation of
Islamic-based service concept with patient satisfaction in Meuraxa Hospital (p-value = 0,013). Value Odd Ratio
= 2,9 with CI = 1,2-6,8. Conclusions: Implementation the concept of Islamic-based health services related to
patient satisfaction in Meuraxa Hospital.

Keywords: Islamic-Based Health Care, Patient Satisfaction, Islamic Concept.

190

PENDAHULUAN
Salah satu yang menjadi sorotan dalam
bidang kesehatan adalah masalah
pelayanan publik. Dari waktu ke waktu,
kebutuhan dan keinginan masyarakat terus
berubah semakin meningkat sehingga
strategi dalam melayani pelanggan harus
terus dikembangkan kearah yang lebih
baik dari sebelumnya4.
Rumah sakit sebagai industri jasa
pelayanan kesehatan saat ini mengalami
persaingan yang ketat dengan semakin
mudahnya perizinan pendirian rumah sakit
swasta. Lokasinya pun saat ini sudah tidak
lagi mempertimbangkan jarak. Sehingga
persaingan sangat mengandalkan kualitas
pelayanan, biaya perawatan dan tenaga
medis yang ditawarkan. Dampak dari
persaingan ketat ini rumah sakit dituntut
untuk membuat inovasi dan strategi untuk
mendapatkan pasien5. Fungsi rumah sakit
semakin banyak serta beragam, dan saat
ini metode yang dipakai untuk
meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit
menjadi sangatlah penting. Salah satunya
dengan mengembangkan metode
pelayanan yang berbasis Islami. Semangat
dan kemauan umat Islam untuk
mendirikan rumah sakit Islam tergolong
cukup tinggi. Namun belum ada rumusan
yang kongkrit dan seragam tentang
identitas dan citra khas pelayanan
kesehatan menurut ajaran Islam8.
Majelis Syuro Upaya Kesehatan Islami
Indonesia (MUKISI) sebagai salah satu
asosiasi rumah sakit mencoba
memformulasikan prinsip-prinsip atau
dasar-dasar syariah yang dikemas menjadi
standar dan instrumen penilaian rumah
sakit syariah mengacu pada standar
akreditasi rumah sakit versi 2012 dari
Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS).
Formulalisasi tersebut terbagi pada dua
kelompok standar yaitu kelompok standar
pelayanan yang berfokus pada pasien dan
kelompok standar manajemen rumah sakit
yang dikaitkan dengan nilai-nilai syariah10.
Di Aceh sendiri dengan julukannya
Serambi Mekah sejak tahun 1998 berusaha
JUKEMA
Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197
menjalankan program pelayanan
berdasarkan nilai-nilai islam dengan
dicanangkannya PKNI (pelayanan
Kesehatan Bernuansa Islami) dimana
konsepnya adalah “memberi pelayanan
adalah ibadah” yang bertujuan mencari
ridha Allah Subhanahuwata’ala dengan
menumbuhkan rasa ketulusan dan
keikhlasan .
9
Islam adalah agama terakhir yang
diturunkan Allah untuk membimbing umat
manusia memperoleh kebahagiaan dunia
dan akhirat, dalam Islam ajaran tentang
akhlak sangat menitik beratkan pada cara-
cara yang harus ditempuh agar seseorang
menjadi mulia dan luhur, dekat dengan
Allah SWT, serta bermanfaat bagi orang
sekitar, seraya berusaha untuk melakukan
perbuatan baik secara maksimal2. Islam
telah mengajarkan praktek hubungan
sosial dan kepedulian terhadap sesama
dalam suatu ajaran khusus, yakni akhlaq
yang dipraktekkan harus mengandung
unsur aqidah dan syari’ah. Praktek
pelayanan kesehatan di rumah sakit
merupakan bagian kecil dari pelajaran dan
pengalaman akhlak7. Sebagaimana
disebutkan dalam salah satu hadis
rasulullah bersabda “Al islamu Ya’lu Wala
Yu’la Alaihi” Islam itu paling tinggi/paling
baik dan tidak ada yang melebihinya1.
Karena asuhan medik dan asuhan
keperawatan merupakan bagian dari
akhlaq, maka seorang muslim yang
menjalankan fungsi khalifah harus mampu
berjalan seiring dengan fungsi manusia
sebagai hamba Allah sehingga dengan
demikian melaksanakan pelayanan
kesehatan adalah bagian dari ibadah.
Profesi dokter dan keperawatan bagi umat
Islam diyakini suatu profesi yang bernilai
ibadah, mengabdi kepada manusia dan
kemanusiaan (humanistik), mendahulukan
kepentingan kesehatan dari individu,
keluarga, kelompok dan masyarakat di atas
kepentingan sendiri dengan menggunakan
pendekatan holistik. Dengan demikian
paradigma pelayanan kesehatan Islam
memiliki komponen utama, yaitu:
manusia-kemanusiaan, lingkungan, sehat-
191

kesehatan, medis dan keperawatan7.
Di Aceh sudah lima rumah sakit
pemerintah dan dua rumah sakit swasta
yang mulai menjalankan konsep pelayanan
kesehatan berbasis Islami sedangkan
jumlah keseluruhan rumah sakit yang ada
di Aceh, di mana 32 unit rumah sakit
milik pemerintah termasuk di dalamnya
lima unit rumah sakit milik TNI POLRI
sedangkan untuk rumah sakit swasta
sebanyak 33 unit6. Rumah Sakit Umum
Daerah (RSUD) Meuraxa di kota Banda
Aceh memiliki visi untuk menjadi pusat
pelayanan kesehatan prima yang Islami
dengan moto melayani menjadi ibadah dan
sehat itu anugerah, hal ini yang coba
diterapkan dalam memberikan pelayanan
secara profesional dan Islami13.
Jumlah kunjungan pasien ke RSUD
Meuraxa dari tahun ke tahun semakin
meningkat, peningkatan tersebut dirasakan
semakin tinggi ketika penerapan konsep
pelayanan kesehatan berbasis Islami di
RSUD Meuraxa. Tahun 2014 sebanyak
59.796 kunjungan meningkat menjadi
97.288 di tahun 2015 dan meningkat
kembali di tahun 2016 menjadi 119.373.
Khusus untuk instalasi rawat inap dengan
jumlah tempat tidur 250 bed yang tersebar
dalam beberapa ruang rawat yaitu ruang
VIP, Kelas I, Kelas II, dan Kelas III yang
rencananya akan ditambah 100 tempat
tidur lagi13.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini quantitative
research - suatu metode penelitian yang
menekankan pada pengukuran obyektif
dan analisis statistik, matematika, atau
numerik dari data yang dikumpulkan
melalui jajak pendapat, kuesioner dan
survei atau dengan memanipulasi data
statistik yang sudah ada menggunakan
teknik komputasi serta hasilnya dapat
digeneralisasikan untuk sekelompok orang
atau untuk menjelaskan fenomena yang
ada3. Pendekatan yang digunakan dalam
penelitian ini adalah cross sectional study
di mana peneliti melakukan pengukuran
JUKEMA
Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197
dalam waktu yang bersamaan (sekali
waktu)11.
Penelitian ini dilakukan di 10 ruang
rawat inap (Al-Huda, Ar-Rahman, Asyifa,
Humaira, Arafah, Albayan 1, Al-Bayan 2,
Al-Bayan 3, An-Nur dan ruang Az Zahra)
di ruang di RSUD Meuraxa. Pengumpulan
data dilaksanakan selama 11 hari yaitu
mulai tanggal 25 November-5 Desember
2016.
Populasi pada penelitian ini berjumlah
1.170 orang pasien dan jumlah sampel
diperoleh dengan menggunakan rumus
Lameshow sebanyak 90 responden yang
diambil secara purposive sampling
berdasarkan kriteria inklusi dan ekslusi.
Kriteria inklusi: responden beragama
Islam; pasien yang dirawat di ruang rawat
inap selama lebih dari 2 (dua) hari; pasien
dengan kunjungan yang kedua kali meski
baru 1 (satu) hari dirawat; pasien dalam
keadaan sadar; dan pasien bukan termasuk
kategori fase terminal. Sedangkan kriteria
eksklusi: responden beragama non Muslim;
pasien dengan rawatan hari pertama di
ruang rawat inap; pasien tidak sadar; dan
pasien dalam fase terminal. Data primer
dikumpulkan dari responden dengan
menyebarkan kuesioner yang berisikan 26
pertanyaan untuk variabel kepuasan pasien
dan 18 pertanyaan untuk variabel
implementasi konsep pelayanan kesehatan
berbasis Islami.
HASIL PENELITIAN
Implementasi Konsep Pelayanan
Berbasis Islami
Gambaran implementasi konsep
pelayanan kesehatan berbasis Islami di
RSUD Meuraxa diperoleh dengan cara
menghitung total score. Kemudian hasil
yang diperoleh kemudian dinyatakan
dengan nilai mean. Bila nilai mean ≥12
maka dikatakan optimal, bila nilai mean
<12 maka dinyatakan belum optimal.
192
 JUKEMA
Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Tabel 2. Distribusi Frekuensi Kepuasan
Implementasi Konsep Pelayanan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD
Kesehatan Berbasis Islami di Ruang Meuraxa
Rawat Inap RSUD Meuraxa
No Kategori f %
No Kategori f % 1 Puas 51 56.7
1 Optimal 50 55.6 2 Tidak puas 39 43.3
2 Belum Optimal 40 44.4 Jumlah 90 100
Sumber: Data Primer diolah Januari (2017)
Jumlah 90 100
Sumber: Data Primer diolah Januari (2017)
Hasil analisis data menunjukkan
Tabel 1 menunjukkan implementasi bahwa proporsi responden yang menjawab
konsep pelayanan kesehatan berbasis puas terhadap pelayanan yang diberikan
Islami di RSUD Meuraxa dinilai mayoritas di ruang rawat inap RSUD Meuraxa
oleh responden sudah optimal (55,6%) sebesar 56,7%. Nilai itu lebih besar
dibandingkan proporsi responden yang dibandingkan dengan responden yang
menjawab belum optimal (44,4%). menjawab tidak puas yaitu sebesar 43,3%.

Kepuasan Pasien Hubungan Implementasi Konsep

Kepuasan pasien diperoleh dengan
cara menghitung nilai persentase tingkat
kesesuaian yaitu dengan cara menghitung
nilai score total kenyataan dari kelima
dimensi dibagikan nilai score total harapan
kelima dimensi kemudian dikalikan 100%.
Hasil tersebut kemudian dinyatakan
dengan nilai mean.
Hasil menunjukkan skor minimum
yaitu 48, score maksimum 109, dan nilai
mean sebesar 82 Bila ≥82 maka dikatakan
puas, bila <82 maka dinyatakan tidak puas.
Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami
dengan Kepuasan Pasien
Dengan menggunakan analisis chi-
square maka diperoleh proporsi responden
yang puas dengan implementasi konsep
pelayanan kesehatan berbasis Islami
optimal (68%) lebih besar dibandingkan
dengan responden yang puas namun
dengan dengan konsep pelayanan
kesehatan berbasis Islami belum optimal
(42,5%).

Tabel 3. Hubungan Implementasi Konsep Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami dengan

Kepuasan Pasien di RSUD Meuraxa

Kepuasan Pasien
Konsep Pelayanan Jumlah p-
Puas Tidak Puas
Islami value
f % f % f %
Optimal 34 68 16 32 50 55.6
0,013
Belum Optimal 17 42.5 23 57.5 40 44.4
51 56.7 39 43.3 90 100 51
Sumber: Data Primer diolah Januari, 2017

Dari hasil uji statistik dengan tingkat konsep pelayanan kesehatan berbasis
kepercayaan 95% dan nilai α = 0,05 Islami dengan kepuasan pasien di ruang
menunjukkan bahwa adanya hubungan rawat inap RSUD Meuraxa dengan p-value
yang signifikan antara implementasi 0,013.

193
 JUKEMA
Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197
Peluang Implementasi Konsep untuk shalat, mushala/masjid. Untuk 5
Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami item tersebut dari sisi pelaksanaan sudah
terhadap Kepuasan Pasien sangat baik sebesar 100%, yang artinya
seluruh petugas sudah melaksanakannya
Peluang implementasi konsep dengan sangat baik.
pelayanan berbasis Islami terhadap Namun ada 5 item penerapan yang
kepuasan pasien dapat dilihat pada tabel masih harus mendapatkan perhatian untuk
berikut: lebih ditingkatkan karena dinilai masih
sangat rendah tingkat pelaksanaannya
Tabel 4. Regresi Logistik antara yaitu dalam pelaksanaan mendoakan
Implementasi Konsep Pelayanan pasien, mengingatkan shalat 5 waktu,
Kesehatan Islami dengan Kepuasan mengingatkan membaca
Pasien “Bismillahirrahmanirrahim”, kunjungan
Da’i, menempatkan Al-Quran/buku
do’a/Yasin di setiap laci tempat tidur dan
Variabel OR p-value CI
membacakan doa minum obat ketika
Implementasi memberikan obat kepada pasien.
konsep
pelayanan Kepuasan Pasien
kesehatan
2,875 0,013 1,212-6,820
berbasis
Islami Aspek-aspek yang dapat
Sumber: Data Primer diolah Januari (2017) mempengaruhi kepuasan pasien adalah
kesembuhan, ketersediaan obat,
Tabel 4 menunjukkan hasil uji statistik keleluasaan pribadi sewaktu dalam kamar
dengan menggunakan regresi logistik di periksa, kebersihan tempat, mendapat
peroleh hasil nilai OR = 2,9 dengan nilai informasi yang menyeluruh (tentang nama
CI = 1,2-6,8. penyakit, bagaimana merawatnya di rumah,
dan tanda bahaya), mendapat jawaban
PEMBAHASAN yang mudah dimengerti oleh pasien,
diberikan kesempatan bertanya oleh
Secara umum hasil uji statistik petugas, penggunaan bahasa daerah,
menunjukkan bahwa mayoritas responden tersedia toilet dan kursi tunggu, dan biaya
menyatakan implementasi konsep pelayanan12.
pelayanan berbasis Islami di ruang rawat Berdasarkan pengamatan penulis,
inap RSUD Meuraxa. masih adanya pasien yang merasa tidak
puas dikarenakan jumlah petugas yang
Implementasi Konsep Pelayanan masih kurang. Misalnya pada ruang rawat
Kesehatan Berbasis Islami dengan jumlah tempat tidur 20-22 bed,
petugas yang berdinas pada malam hari
Penilaian meliputi 18 item yang hanya dua orang sehingga kebutuhan
dinilai menggambarkan konsep pelayanan pasien mungkin akan sulit terpenuhi
Islami yaitu: pengucapan dengan baik. Pasien juga mengeluhkan
“Assalamu’alaikum” oleh perawat, petugas tentang kenyamanan karena tata ruang
menggunakan pakaian yang rapi dan pada beberapa ruang bangunan lama yang
menutup aurat, petugas terlihat ramah terlihat padat dan masih membutuhkan
(salam, senyum, sapa, sentuh) ketika banyak renovasi dari segi pencahayaan,
mendengarkan keluhan pasien atau dalam ventilasi yang kurang memadai, jangkauan
memberikan pertolongan, terdapat kipas yang tidak merata dan pemasangan
banner/spanduk hadist atau doa pada pintu sekat/tirai/pembatas khususnya pada
atau dinding, tersedianya ruangan khusus ruangan yang ditempati oleh beberapa

194

pasien dalam satu ruangan.
Hubungan Implementasi Konsep
Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami
terhadap Kepuasan Pasien
Hasil statistik dengan menggunakan uji
chi-square menunjukkan adanya hubungan
yang signifikan antara implementasi
konsep pelayanan berbasis Islami dengan
kepuasan pasien. Hal ini dibuktikan
dengan hasil uji analisis bivariat diperoleh
nilai p-value yaitu 0,013.
Winarti (2016) menyatakan hal yang
sama dalam penelitiannya menggunakan
metode quasi eksperimen mengatakan
bahwa terdapat hubungann yang sangat
signifikan antara penerapan asuhan
keperawatan spiritual dengan kepuasan
pasien dengan p-value 0,00015. Namun hal
ini bertentangan dengan hasil penelitian
yang dilakukan oleh Sidabutar (2013) di
Rumah Sakit Islam Malahayati Medan
yang menyatakan bahwa tidak ada
hubungan antara pelayanan spiritual
dengan kepuasan pasien p-value 0,097
yang menunjukkan bahwa tingkat
penerimaan pada tingkat kepercayaan baru
mencapai 9,3%. Hal ini disebabkan karena
rumah sakit tersebut belum memiliki
manajemen pelayanan spiritual dan kurang
kepatuhan perawat terhadap pemberian
pelayanan spiritual dikarenakan perbedaan
perspektif pada setiap perawat14.
Peluang Implementasi Konsep
Pelayanan Kesehatan Berbasis Islami
terhadap Kepuasan Pasien
Diperoleh nilai OR = 2,875 dengan CI
1,212-6,820. Artinya implementasi konsep
pelayanan kesehatan berbasis Islami yang
optimal berpeluang tiga kali lebih besar
terhadap meningkatnya kepuasan pasien
dibandingkan dengan implementasi
konsep pelayanan kesehatan berbasis
Islami yang belum optimal di RSUD
Meuraxa. Pada uji korelasi terdapat
hubungan positif sebesar 0,256 antara
implementasi konsep pelayanan berbasis
JUKEMA
Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197
Islami dengan kepuasan pasien, hal ini
menunjukkan bahwa semakin tinggi (baik)
penerapan konsep pelayanan berbasis
Islami maka akan semakin tinggi pula
tingkat kepuasan pasien di RSUD
Meuraxa.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Gambaran implementasi konsep
pelayanan kesehatan berbasis Islami
oprtimal sebesar 55,6%. Namun masih ada
beberapa poin penerapannya masih rendah,
terutama pada item membaca doa minum
obat, penempatan Al-Quran dan buku doa
di setiap kepala tempat tidur, kunjungan
Da’i, mengingatkan pasien membaca
“Bismillah” serta mendoakan pasien.
Tingkat kepuasan pasien di RSUD
Meuraxa cukup tinggi sebesar 56,7%.
Terdapat hubungan yang signifikan antara
implementasi konsep pelayanan kesehatan
berbasis Islami dengan kepuasan pasien di
RSUD Meuraxa dengan p-value 0,013.
Diperoleh nilai OR = 2,9 dengan
confidence interval 1,2–6,8. Artinya
dengan implementasi konsep pelayanan
berbasis Islami yang optimal dapat
meningkatkan kepuasan pasien sebesar 3
kali dibandingkan dengan implementasi
konsep pelayanan berbasis Islami yang
belum optimal. Jadi semakin tinggi
persentase implementasi konsep pelayanan
kesehatan berbasis Islami maka meningkat
pulalah kepuasan pasien terhadap
pelayanan itu sendiri.
Saran
Bagi tenaga kesehatan diharapkan agar
dapat meningkatkan kesadaran/kepatuhan
dalam penerapan konsep pelayanan
kesehatan berbasis Islami sesuai dengan
SOP yang telah dibuat dalam memberikan
pelayanan, terampil dalam bertindak dan
cepat tanggap dalam merespon keluhan
pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan mencakup penerapan konsep
195

pelayanan kesehatan berbasis Islami
sehingga dapat meningkatkan kepuasan
pasien.
Bagi rumah sakit diharapkan agar
dapat meningkatkan upaya pelayanan
kesehatan terutama yang berhubungan
dengan pelayanan keperawatan pada
pasien rawat inap dengan dilakukannya
follow up berkala terhadap kepatuhan
perawat dalam penerapan SOP konsep
pelayanan berbasis Islami terutama pada
poin membaca doa minum obat,
penempatan Al-Quran dan buku doa di
setiap kepala tempat tidur, mengingatkan
pasien membaca “Bismillah” serta
mendoakan pasien dan follow up terhadap
efektifitas jadwal kunjungan Dai ke ruang
agar lebih merata, dibuat berupa
leaflet/brosur berisi keunggulan rumah
sakit dengan penerapan konsep pelayanan
Islami itu sendiri, dilakukan bimbingan
terus menerus/bimbingan tekhis tentang
DAFTAR PUSTAKA
1. Hadits Hasan, Riwayat Ar-Rawiyani,
Ad-Daruquthni, Al-Baihaqi, Adh-
Dhiya’
2. Abubakar A.Y., Syari'at Islam Di
Prov. Naggroe Aceh Darussalam:
Paradigma, Kebijakan dan
Kegiatan Banda Aceh, Dinas Syariat
Islam NAD; 2008.
3. Babbie E.R., The Practice of Social
Research, Cengage Learning, Inc;
2010.
4. Barata A. A., Dasar-Dasar
Pelayanan Prima, Jakarta: PT. Elex
Media Komputindo; 2004.
5. Blocher E. A., Manajemen Biaya,
Jakarta: Salemba 4; 1999.
6. Dinkes, Profil Dinas Kesehatan
Aceh Tahun 2015, 2016.
7. Lamsudin R., Nuansa Pelayanan
Kesehatan Yang Islami di rumah
Sakit Islam: Suara Muhammadiyah;
2002 [cited 2016 28 Mei]. Available
from:
http://directory.umm.ac.id/Suara_Muh
ammadiyah/SM_20_02/Nuansa%20Pe
JUKEMA
Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197
pemberian pelayanan dalam bingkai
kaidah-kaidah Islam serta adanya regulasi
khusus tentang konsep pelayanan berbasis
Islami dalam konteks yang lebih luas agar
tercipta kesamaan persepsi di antara
petugas kesehatan dalam metode
pemberian pelayanan kesehatan berbasis
Islami.
Bagi institusi pendidikan diharapkan
dapat menjadikan hasil penelitian ini
sebagai bahan masukan dalam
meningkatkan pengetahuan mahasiswa/
perawat/stakeholder tentang konsep
pelayanan kesehatan berbasis Islami. Bagi
peneliti selanjutnya agar dapat melakukan
penelitian lebih lanjut yang berhubungan
dengan konsep pelayanan kesehatan
berbasis Islami untuk peningkatan
kepuasan pasien dengan menggunakan
pendekatan yang lebih dalam dengan
melibatkan variabel-variabel baru.
layanan%20%20Kesehatan%20yang
%20Islami.doc.
8. Muchtarom M., Peranan Rumah
Sakit Islam Dalam Menyongsong
Kesehatan Bagi Semua di Tahun
2000, Jakarta: Rajawali.
9. Muhammad R.A., Revitalisasi
Syariat Islam di Aceh, Jakarta:
Logos; 2003.
10. MUI, Muzakarah Kesehatan MUI
Daerah Istimewa Aceh, 1998.
11. Mukisi, Standar dan Instumen
Sertifikasi Rumah Sakit Syariah,
Jakarta: Mukisi; 2015.
12. Notoatmodjo S., Pendidikan dan
Perilaku Kesehatan, Jakarta: PT
Rineka Cipta; 2003.
13. Pohan I.S., Jaminan Mutu Layanan
Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian
dan Penerapan, Jakarta: Penerbit
Buku Kedokteran EGC; 2007.
14. Profil RSUD Meuraxa Kota Banda
Aceh Tahun 2016, Banda Aceh:
RSUD Meuraxa Kota Banda Aceh,
2016.
15. Sidabutar R. R., Hubungan
Pelayanan Spiritual yang Diberikan
196
 JUKEMA
Vol. 3, No. 1, Februari 2017: 190-197
Perawat Dengan Kepuasan Pasien
Diabetes Militus, Universitas
Sumatra Utara, 2013.
16. Winarti R., Pengaruh Asuhan
Keperawatan Spiritual Terhadap
Kepuasan Pasien di Rumah Sakit
Islam Sultan Agung Semarang,
Universitas Diponegoro Semarang,
2016.

197