Teknik

Konseling Gizi
Online

Muhammad Iqbal, S.Gz., M.P.H.

@iqbalbasagili
Kenapa Konseling Gizi Online ?

2
5 Alasan Beralih ke Konseling Gizi Online

01
● Keamanan Ahli Gizi dan Klien/pasien
Pandemi covid-19 ●
●
Ribet pakai APD
Protokol pencegahan covid-19 ketat

02
● Masa dimana inovasi berkembang dengan cepat
Era Industri 4.0 + Disruption Era ● keduanya jadi kombinasi yang epik menghancurkan
inovasi yang lama

03
● Kedepan mungkin telemedicine
This is Future Style menjadi hal yang lumrah

04 Fleksibel ● Tak terikat tempat dan waktu

05
● Tak perlu datang ke klinik/RS
Cost effective ●
●
tidak perlu sewa tempat
tidak perlu trasportasi, dll

3
Tipe Komunikasi Online
Syncrounus (langsung)
• Video call
• Voice call/ telp
• Chat (WA/IG/SMS)

Asyncrounus (Tak langsung)

• email
• Forum
• Rekaman video/suara

4
Kenapa Konseling Gizi sebaiknya model
Asyncrounus
• Konsultasi gizi tidak darurat
• Tidak perlu berdandan
• Tidak terkendala faktor psikologis (mood jelek)
• Bisa mempersiapkan jawaban dengan benar-benar matang
• Tidak terburu-buru menjawab, klien memahami
• Jawaban dapat dibaca calon klien lain/ ahli gizi lain sebagai pelajaran
• Terlihat serius

5
 Kekurangan Asyncrounus
• Masih banyak yang “malas baca”  Mispersepsi
• Butuh kebiasaan menjelaskan segala sesuatu dengan “text”
• Tidak cocok untuk yang tidak sabaran

6
Tips Konsultasi Gizi Online

7
8
1. Apresiasi Klien/Pasien
• Lakukan ini di awal komunikasi setelah salam dan sapa

• “terima kasih sudah menghubungi kami...”

• “Selamat Anda telah ......”

9
2. Calling the name for personalize
• Gunakan sapaan yang friendly tapi ga sok kenal
(om/mas/bang)

• “Halo kak Donald, ....... Pak/Bu Budi.....”

• Keep private the anonymous

10
11
3. Jawaban yang berkualitas
• Rujuk ke artikel yang kredibel
• Sejelas-jelasnya
• Sepadat mungkin

12
13
4. Konseling tak sekedar transfer ilmu

• Selalu beri motivasi dan harapan

• Bila perlu doakan “semoga.....”, “mudah-mudahan.......”

14
5. Emoticon, small & simple but powerful!

15
16
Gunakan platform

17
18