Kuesioner Kepuasan Pasien
Kuesioner Kepuasan Pasien
INSTRUMEN KUESIONER
B. ACTUATING
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
1. Apakah kepala ruang melakukan pembagian jadwal
dinas
2. Apakah kepala ruang melakukan perencanaan tenaga
diruangan
3. Adakah pembagian tugas kepada masing-masing
perawat diruangan
4. Adajah uraian tugas pada masing-masing perawat
ruangan
5. Apakah anda pernah mendapatkan pelatihan yang
berkaitan dengan keperawatan
6. Apakah perawat yang berpretasi diberi penghargan
oleh kepala ruang
7. Apakh diruang arimbi perawat diberi kesempatan
untuk melanjutkan jenjang pendidikan
8. Apakah anda pernah mengikuti seminar
D. KEBIJAKAN
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
1. Apakah dalam pembuatan kebijakan melibatkan staf
2. Apakah ada harapan yang ingin dicapai dalam
pembuatan kebijakan
3. Apakah dengan kebijakan tersebut hasil yang
diharapkan bisa tercapai
4. Menurut saudara, apakh dengan adanya kebijakan
yang telah dibuat menimbulkan polemik
E. PERATURAN
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
1. Apakah diruangan saudara terdapat peaturan baku
tentang suatu kegiatan
2. Apakah dalam pembuatan protap melibatkan staf
3. Apakah kepala ruangan mensosialisasikan protap
tersebut kepada staf
4. Apakah protap yanh ditetapkan sudah sesuai dengan
permasalahan
F. MOTIVASI
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
1. Apakah gaji dan intensif yang anda terima akan
mendorong anda akan lebih giat bekerja
2. Untuk melaksanakan kegiatan kerja, apakah anda
dilengkapi sarana kerja yang cukup
3. Apakh anda pernah memperoleh penghargaan karena
hasil kerja saudara
4. Apakah penghargaan yang diberikan dapat mendorong
semangat saudara dalam bekerja
5. Apakah penilaian prestasi kerja dapat mendorong
saudara dalam bekerja
G. TIMBANG TERIMA
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
1. Pada saat timbang terima apakah dilakukan
komunikasi tentang kebutuhan klien dan intervensi
yang sudah dilakukan
2. Apakh anda menggunakan komunikasi terapeutik
kepada pasien
3 Apakah anda menggunakan dokumentasi sebagai salah
satu media komunikasi
4. Apakah anda dalam timbang terima menyebutkan :
a) Nama pasien
b) No. CM
c) Diagnosa medis
d) Nama dokter yang merawat
e) Keluhan klien
f) Terapi yang sudah berikan
g) Intervensi yang sudah diberikan dan yang
belum dilakukan
h) Mengevaluasi klien
5. Apakah perawat setelah selesai melakukan tindakan
langsung didokumentasi
6. Apakah dokumentasi yang anda tulis sesuai dengan
tindakan yang anda lakukan
H. DOKUMENTASI KEPERAWATAN
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
1. Apakah anda dalam membuat dokumentasi sesaui
dengan standar asuhan keperawatan
2. Apakah anda menggunakan komunikasi terapeutik
kepada pasien dalam menanyakan keluhannya
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
3 Apakah dalam pembuatan diagnosa sesuai dengan
keluhan pasien
4. Apakah dalam pembuatan intervensi seuai dengan
SMART
5. Apakah dalam pembuatan implementasi sesuai dengan
intervensi yang dibuat
6. Apakah setelah melakukan tindakan keperawatan
langsung didokumentasikan dalam catatan
perkembangan sesuai dengan SOAP
I. CONTRLING
No Pertanyaan Jawaban Keterangan
Ya Tidak
1. Apakah ada penilaian kerja
2. Apakah anda sudah disosialisasikan
3 Apakah sudah dilaksanakan
4. Apaka meningkatkan kinerja anda
INSTRUMEN WAWANCARA
Pedoman wawancar untuk kepala ruang mengenai manajemen ruangan :
1. berapa jumlah perawat diruang arimbi ?
2. berapa jumlah pasien diruang arimbi?
3. berapa jumlah perawat lulus S 1 keperawatam, DIII
keperawatan, SPK?
4. berapa jumlah non keperawatan ?
5. Berapa jumlah tempat tidur yang ditempati diruang arimbi
6. bagaimana lokasi dan denah ruangan diruang arimbi ?
7. apa saja fasilitas yang terdapat diruang arimbi ?
8. apa saja fasilitas yang terdapat untuk enaga perawat diruang
arimbi?
9. apa saja fasiltas peralatan dan bahan kesehatan yang terdapat
diruang arimbi?
10. apakah ada standar pelayanan keperawatan yang diberikan
diruang arimbi?
11. bagaimana pembagian kerja perawat yang berada diruang
arimbi?
12. apakah metode yang telah diberikan sesuai dengan asuhan
keperawatan?
13. apa rencana kegiatan pembuatan struktur organisasi
kelompok?
INSTRUMEN STUDI DOKUMENTASI
PENERAPAN STANDAR ASUHAN KEPERAWATAN
Petunjuk pengisian
Berilah tanda “ “ pada kolom “ya” bila kegiatan dilakukan
Beri tanda “0“ Bila kegiatan tidak dilakuakan
No ASPEK YANG DINILAI KODE BERKAS REKAM MEDIK PAISEN KETERANGAN
A Pengkajian 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Mencatat data yang dikaji sesuai
dengan pedoman pengkajian
2 Masalah dirumuskan berdasarkan
analisa data
Total (%)
B Diagnosa
1 DX. Keperawatan berdasarkan
masalah keperawatan
2 Disusun menurut urutan prioritas
3 Disusun menurut urutan prioritas
Total (%)
C Perencanaan
1 Rumusan perencanaan mengandung
komponen tujuan dan kriteria hasil
2 Rencana tindakan mengacu pada
rasional
Total (%)
D Tindakan
1 Tindakan dilaksanakan mengacu
pada rencana perawatan
2 Perawat mengobservasi respon
pasien terhadap tindakan
keperawatan
3 Semua tindakan yang telah catat
ringkas dan jelas
Total (%)
E Evaluasi
1 Evaluasi mengacu pada tujuan
2 Hasil evaluasi dicatat
Total (%)