PROPOSAL MANAJEMEN BISNIS

KLINIK DAN PETSHOP “PDHB ANIMAL CARE”

JUDUL

KELOMPOK D
ANGGOTA KELOMPOK :
1. Astina Yulia Subagio (062023143009)
2. Agus Arisma (062023143026)
3. Shinta Putri Quraini (062023143058)
4. Meilinda Sari (062023143063)
5. Burhanudin (062023143083)
6. Devi Aprilia Faradisa (062023143064)
7. Muhammad Hafiz Primanadin (062023143068)
8. Nuzula Arta Karina (0620231431070)
9. Ananta Javier Pradipta W. (062023143097)

PROGAM PENDIDIKAN PROFESI DOKTER HEWAN

PERIODE XXXVI
FAKULTAS KEDOKTERAN HEWAN
UNIVERSITAS AIRLANGGA
 DAFTAR ISI

JUDUL.............................................................................................................................................1
DAFTAR ISI...................................................................................................................................2
BAB I...............................................................................................................................................3
PENDAHULUAN...........................................................................................................................3
A. LATAR BELAKANG..........................................................................................................3
B. VISI DAN MISI...................................................................................................................4
C. ANALISIS SWOT................................................................................................................4
BAB II.............................................................................................................................................6
TINJAUAN UMUM........................................................................................................................6
A. ASPEK MANAJEMEN........................................................................................................6
B. RENCANA KERJA..............................................................................................................9
C. ASPEK PEMASARAN......................................................................................................11
D. ANALISIS PRODUKSI.....................................................................................................12
E. ANALISI FINANSIAL (Kelayakan Usaha)......................................................................13
F. ANALISIS RESIKO...........................................................................................................16
BAB III..........................................................................................................................................19
PENUTUP.....................................................................................................................................19
A. KESIMPULAN...................................................................................................................19
LAMPIRAN..................................................................................................................................20
1. DENAH RUANGAN KLINIK...........................................................................................20

2
 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Seiring meningkatnya kemakmuran di Indonesia, semakin meningkat pula minat
masyarakat untuk memelihara hewan kesayangan. Klinik hewan dan Pet Shop “PDHB
Animal Care”menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan dan
perawatan terbaik untuk hewan kesayangan mereka. Kecintaan dan rasa sayang yang
besar terhadap hewan peliharaan membuat pemilik rela melakukan yang terbaik demi
membuat hewan merasa nyaman. Perlakuan yang khusus tersebut, bukan hanya bentuk
perhatian dan memberi pakan saja, tetapi banyak juga dengan melakukan perawatan
kesehatan seperti vaksin dan steril serta perawatan penampilan dengan grooming walau
mengeluarkan biaya besar.
Klinik hewan dan pet shop “PDHB Animal Care” berlokasi di Jl. Dr. Ir. H. Soekarno
No. 5 Surabaya Jawa Timur. PDHB Animal Care dibuka mulai pukul 07.00 pagi hingga
22.00 malam, kami juga menyediakan layanan ”house call” yang lebih mempermudah
klien terlebih karena masa pandemi covid-19 seperti sekarang ini. Tersedia berbagai
macam pelayanan yang cukup memadai untuk hewan peliharaan antara lain pet klinik
untuk pemeriksaan hewan yang sakit, vaksinasi, rawat inap, pembedahan dan lain-lain,
dan tentunya menyediakan peralatan dan kebutuhan hewan, termasuk jasa grooming dan
penitipan hewan. Pemeriksaan hewan sakit dapat dilakukan sepanjang hari sebab selalu
ada dokter yang berjaga. Dokter hewan yang menangani hewan peliharaan dibantu oleh
paramedik veteriner dan beberapa staf karyawaan, terdapat beberapa karyawan khusus
untuk kebersihan, administrasif, groomer, dan karyawan jaga 24 jam yang menjaga
pasien rawat inap dan hewan peliharaan yang sedang dititipkan. Kami selalu mencatat
hasil pemeriksaan hewan, data pemilik hewan, data penitipan hewan, dan data grooming
di Klinik Hewan dan Pet Shop “PDHB Animal Care”.
Konsultasi online dalam situasi pandemi covid 19 ini selalu menjadi pilihan utama
bagi klien untuk untuk menjaga kesehatan hewan peliharaan beserta jadwal chek-up.
Selain itu, dengan adanya layanan online membuat kami bisa selalu mem-follow up klien
3
 agar kesehatan hewan pelihara tetap terjaga. Jika ada pemilik hewan yang ingin
menawarkan hewan peliharaannya untuk dijual atau sedang mencari hewan
peliharaannya yang hilang juga dapat memasang info di klinik kami. Namun demikian,
Klinik Hewan dan Pet Shop “PDHB Animal Care” memiliki tempat luas dan strategis
sehingga pemilik hewan dapat merasa nyaman untuk berkunjung di klinik ataupun pet
shop.

B. VISI DAN MISI

1. Visi
Mewujudkan Klinik Hewan, layanan diagnostik dan Pet Shop yang terpercaya,
terkini, professional dalam pelayanan, dan dapat menjadi sarana edukasi pada bidang
kesehatan hewan untuk kesejahteraan manusia.
2. Misi
a. Melaksanakan pelayanan secara professional dan mengikuti perkembangan terkini
dengan mengutamakan kesehatan pasien dan kepuasaan client.
b. Menerapkan Five Freedom dari Animal Welfare dalam layanan kesehatan hewan.
c. Menyelenggarakan tata kelola klinik dan pet shop yang professional dan
berintegritas,
d. Memberikan sosialisasi kepada masyarakat mengenai kesehatan hewan baik
secara langsung atau melalui berbagai media terkini (media sosial seperti Tiktok,
Instagram, Facebook dst).

C. ANALISIS SWOT
1. Strength (Kekuatan)
a. Sarana pelayanan yang lengkap, di “PDHB ANIMAL CARE” menyediakan
pelayanan klinik, petshop, hotel, grooming, laboratorium diagnostik, bedah, vaksin,
house call. Pelayanan yang lengkap memudahkan pet owner dalam memenuhi
kebutuhan hewan kesayangannya.
b. Sarana pelayanan yang mendukung pelayanan klinik seperti pelayanan rawat inap
dan rawat jalan.
c. Penanganan dilakukan oleh tenaga professional.
4
 d. Peralatan serta fasilitas yang memadai.
e. Bangunan nyaman dan menarik dapat memberikan kenyaman untuk para pet owner
sehingga merasa betah menunggu hewan selama perawatan.
f. Desain pet hotel yang nyaman dengan peralatan yang lengkap dan berkualitas..
g. Lokasi yang strategis sehingga mudah dicari dan menjadi daya tarik bagi orang yang
lewat. Lokasi “PDHB ANIMAL CARE” terletak di Jl. Dr. Ir. H. Soekarno No. 5
Surabaya, Jawa Timur.
2. Weeakness (Kelemahan)
a. Klinik dan pet shop ini tergolong masih baru.
b. Modal yang dibutuhkan cukup besar.
3. Opportunities (Peluang)
a. Banyak bermunculan komunitas-komunitas hewan, terutama hewan kesayangan.
b. Hewan kesayangan yang semakin popular dikalangan masyarakat.
c. Kesadaran masyarakat untuk memenuhi kebutuhan hewan kesayangan yang
semakin meningkat.
4. Threats (Ancaman)
Berhadapan dengan kompetitor lama maupun baru. Kemungkinan besar, dapat
terancam dengan keberadaan kompetitor-kompetitor lama ataupun baru yang
menawarkan pelayanan yang sama atau serupa, bahkan dengan harga yang lebih
murah.

5
 BAB II

TINJAUAN UMUM

A. ASPEK MANAJEMEN
1. Data Perusahaan
Nama : Klinik PDHB Animal Care
Alamat : Jl. Dr. Ir. H. Soekarno No. 5 Surabaya Jawa timur
NPWP : 02.733.840.8.224.010
2. Biodata Pemilik
Nama : drh. Astina Yulia Subagio
Alamat : Jl. Sudirman no IV, Bangkalan
Jenis Kelamin : Perempuan
Tempat, Tanggal Lahir : Bangkalan, 11 November 1998
Agama : Islam
Nomor Telepon : 081216122632
e-mail : astina.yulia.subagio-2016@fkh.unair.ac.id
3. Lokasi
Lokasi klinik yang strategis akan menurunkan faktor resiko klinik untuk tidak
berkembang, oleh karena itu pilihlah tempat untuk mendirikan klinik yang strategis
Denah lokasi klinik dapat dilihat sebagai berikut :

Jl. Ir. H. Soekarno

Jl. Semampir Utara

Foremore Resto Cafe Lokasi Klinik dan Petshop

Jl. Semampir Tengah

Jl. Semampir Selatan

Apartemen Bale Hingil

6
4. Struktur Organisasi

5. Deskripsi Barang Dan Jasa

Klinik PDHB Animal Care memiliki berbagai macam pelayanan yang cukup
memadai untuk hewan peliharaan seperti pemeriksaan hewan yang sakit oleh dokter
hewan, vaksinasi hewan, diagnosa laboratoris, rawat jalan maupun rawat inap,
grooming, penitipan hewan (pet hotel) serta penjualan makanan dan kebutuhan hewan
yang lainnya. Klinik PDHB Animal Care dibangun dengan mendirikan bangunan
khusus untuk dijadikan klinik dan petshop dan juga dikelola secara professional dan
bertanggung jawab oleh dokter hewan dokter hewan. Dewasa ini banyak masyarakat
Indonesia yang mulai sadar akan pentingnya menjaga kesehatan hewan yang hidup di
sekitarnya hingga pemilik hewan peliharaan rela mengeluarkan biaya tambahan untuk
merawat hewan peliharaan mereka agar terbebas dari penyakit. Klinik PDHB Animal
Care terdiri dari tim yang memiliki kapabilitas dan wawasan yang mumpuni mengenai
hewan peliharaan dan memiliki kemampuan khusus yang dibutuhkan untuk membantu
mereka dalam melakukan pekerjaannya.

6. Target Pasar Yang Dituju

Target pasar yang dituju adalah para pemilik hewan peliharaan yang
mengutamakan dan mementingkan kesehatan serta kesejahteraan dari hewan
peliharaan atau hewan kesayangan mereka.

7
7. Keunggulan
Klinik dokter hewan dan petshop merupakan bisnis yang sedang populer di
kalangan kolega veteriner. Klinik dokter hewan dan petshop memberikan kemudahan
bagi para pemilik hewan untuk dapat mengontrol kesehatan dan memberikan
perawatan bagi hewan peliharaan mereka. Klinik PDHB Animal Care dilengkapi
dengan jasa diagonosa secara laboratoris yang tentunya lebih meningkatkan
keakuratan dari diagnosis suatu penyakit yang berguna untuk ketepatan keputusan
pemilihan dalam pengobatan. Adanya layanan house call, hal ini sangat
menguntungkan bagi pemilik hewan peliharaan yang umumnya sibuk dan tidak
memiliki waktu untuk membawa langsung hewan peliharaan mereka ke klinik.
Layanan konsultasi dan juga informasi yang tersedia di berbagai media sosial juga
sangat membantu para pemilik hewan peliharaan untuk menambah wawasan seputar
hewan peliharaan mereka. Fasilitas lain yang diberikan seperti alat kesehatan dan
pemeriksaan yang cukup lengkap, SOP (Sistem Operasional Prosedur) yang baik,
ruang penitipan (pet hotel) yang bersih, Pet Shop dan fasilitas yang lainnya, membuat
pemilik hewan tidak khawatir untuk menggunakan jasa klinik PDHB Animal Care.

8
B. RENCANA KERJA
PDHB Animal care bertujuan untuk memenuhi kebutuhan klien terhadap hewan
kesayangannya. Kebutuhan tersebut meliputi kesehatan hewan, pengobatan apabila
terdapat keluhan-keluhan tertentu, vaksinasi, rawat inap, laboratorium diagnostik.
grooming, OH dan kastrasi, dan housecall
Klinik Animal Care memiliki fasilitas yang lengkap yaitu ruang operasi,
resepsionis, ruang periksa, ruang rawat inap, ruang infeksius, ruang grooming dan ruang
kebutuhan obat. Kebutuhan yang dibutuhkan adalah alat-alat medis mulai dari stetoskop,
alat bedah mayor, timbangan, USG, dan alat medis lainnya. Kemudian alat-alat
pendukung seperti kandang almari meja stainless juga dibutuhkan.
Pengoprasian PDHB dibuka 13 Jam dengan pembagian dua shift. Shift pertama
07.00-16.00, ship kedua jam 16.00-22.00. setiap shift diatasi oleh dua dokter hewan dan
satu paramedis. Grooming hanya dilakukan pada shift ke 1 sehingga pada shift pertama
akan dipegang oleh dua paramedis.
Sumber Daya Manusia yang dibutuhkan dalam PHBD Animal care yaitu dua
empat dokter hewan, satu staf laboratorium diagnostik, satu admin dan satu security
dengan kualifikasi berikut :
1. Dokter Hewan
a. Pria/Wanita maks. 30 tahun
b. Dokter hewan
c. Berpengalaman lebih diutamakan
d. Kemampuan berbahasa inggris (aktif)
e. Memiliki minat dengan hewan kecil
f. Mampu bekerja dalam tim/individu
g. Mampu bekerja dibawah tekanan
h. Kemampuan untuk belajar tinggi
i. Sabar, ulet, tekun rajin
j. Mampu bekerja shift
2. Staf Laboratorium Diagnostik
a. Wanita maks. 30 tahun
9
 b. Dokter hewan
c. Berpengalaman lebih diutamakan
d. Kemampuan berbahasa inggris (pasif)
e. Memiliki minat dengan hewan kecil
f. Senang dengan pekerjaan Laboratorium dan Diagnostic Imaging
g. Mampu bekerja dalam tim/individu
h. Mampu bekerja dibawah tekanan
i. Kemampuan untuk belajar tinggi
j. Sabar, ulet, tekun rajin
k. Mampu bekerja shift

3. Admin Marketing (Adm)

a. Wanita maks. 27 tahun.
b. Pendidikan min. D3, semua jurusan
c. Berpengalaman lebih diutamakan
d. Jujur, disiplin, sabar, dan teliti
e. Terbiasa bekerja dengan target dan dibawah tekanan
f. Mampu mengoperasikan computer
g. Menguasai MS Office dan MS Excel

4. Security
a. Pria
b. Tinggi badan min. 165 cm
c. Usia mak. 35 tahun
d. Ijazah min. SMA/SMK
e. Berpengalaman dalam bela diri
f. Berpengalaman

C. ASPEK PEMASARAN
1. Strategi Pemasaran
10
 Strategi pemasaran diperlukan untuk mem-branding klinik kami kepada para
Klien sekaligus untuk mendapatkan klien baru pada klinik yang baru saja dibuka.
Berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang kami lakukan, antara lain:
a. Periklanan dan Promosi
Periklanan dan promosi dilakukan melalui sosial media Instagram,
Twitter, Youtube,, Tik-Tok, Line, Whatsapps serta Facebook resmi PDHB
Animal Care dan pribadi masing-masing staff. Selain sosial media, PDHB Animal
Care juga memiliki website pribadi untuk member informasi seputar kesehatan
hewan sekaligus sebagai media promosi.
Pada media promosi tersebut kami mencantumkan alamat klinik, fasilitas
yang diberikan, jadwal klinik beroperasi, jadwal pelayanan housecall, informasi
seputar kesehatan hewan, mengadakan Question and Answer (QnA) serta
Frequently Ask Quaetion (FAQ) dengan klien secara online untuk mempermudah
pelayanan sekaligus mem-branding klinik PDHB Animal Care sendiri.
Contoh salah satu poster promosi :

b. Kenyamanan serta Penyediaan Fasilitas Klinik

11
 Sebuah klinik dengan tata letak ruang yang bersih dan rapi dan memiliki
cukup ruang (tidak terlalu kecil) akan memberikan kenyamanan bagi pasien
maupun klien. Begitu pula ketersediaan fasilitas yang memadai seperti obat, alat
pemeriksaan dan terapi, pakan, kandang dan perlengkapan lainnya juga akan
mempengaruhi daya tarik dan kepercayaan klien. Dengan adanya kepercayaan
dari Klien maka apabila klien membutuhkan pelayanan kembali, klinik kami akan
menjadi optional utama untuk didatangi.

c. Target Klien
Target klien klinik PDHB Animal Care adalah pemilik hewan yang
berdomisili di sekitar Surabaya. Kami menerima semua jenis hewan, hal ini
bertujuan agar tidak membatasi klien yang datang hanya untuk hewan kecil saja
sehingga jangkauan kriteria klien kami lebih luas.

D. ANALISIS PRODUKSI
Klinik hewan adalah tempat usaha pelayanan jasa medik veteriner yang dijalankan
oleh suatu jasa manajemen dan memiliki fasilitas untuk pengamatan hewan yang
mendapat gangguan kesehatan tertentu. Layanan kesehatan hewan salah satunya melayani
hewan kecil (pet animal) pada umumnya. Produksi yang dibutuhkan untuk usaha klinik,
diantaranya:
1. Kesediaan obat-obatan yang tersedia pada layanan apotek hewan, vaksin, dan alat
kesehatan termasuk alat bedah untuk kebutuhan pelayanan bedah terhadap hewan.
2. Pelayanan kesehatan hewan di klinik ini dikelola oleh dokter hewan dan staff yang
berkompeten.
3. Penyediaan alat penunjang diagnosa, yaitu laboratorium diagnostic untuk
pemeriksaan darah umum dan pemeriksaan penyakit infeksius.
4. Tersedia pet shop yang menyediakan pakan, pasir, kandang, alat mandi, dan aksesoris.
5. Penyediaan layanan hotel hewan atau penitipan hewan beserta perawatannya
(grooming).
6. Penyediaan layanan house call untuk hewan kecil (pet animal)

12
 Ketersediaan kebutuhan dari klinik didapatkan dari distributor obat hewan dan vaksin
serta distributor alat kesehatan. Sedangakan untuk kelengkapan pet shop, ketersediaan
barang didatangkan dari beberapa distributor untuk keanekaragaman varian dari produk
dengan kualitas yang terjamin. Untuk mengembangkan layanan kita melakukan strategi
pengembangan. Berikut merupakan strategi pengembangan:
1. Publikasi melalui media sosial, media massa, majalah elektronik spesifik, promosi
berjalan seperti stiker mobil dan media cetak seperti banner dan baliho yang dipasang
di beberapa titik lokasi.
2. Pemberlakuan promosi berupa diskon di awal pembukaan klinik dan pada saat acara-
acara tertentu.
3. Mengembangkan pelayanan dengan meningkatkan kemampuan dokter hewan dan
staff melalui pelatihan, seminar, dan kegianan lainnya yang menunjang skill.

E. ANALISI FINANSIAL (Kelayakan Usaha)

1. Biaya Investasi
o Biaya Sewa Bangunan Rp. 60.000.000, -
o Biaya renovasi Rp. 30.000.000, -
o Peralatan dan perlengkapan Rp. 40.000.000, -
o Produk Pet Shop Rp. 20.000.000, - +
Jumlah Rp. 150.000.000, -

2. HPP (Harga Pokok Produksi)

o Harga Jual Jasa Klinik Hewan
= HPP
100%- profit
= Rp. 30.000, -
100% - 60%
= 75.000
o Harga Jual Produk pet shop
= HPP
100%- profit

13
 = Rp. 1.00.000, -
100% - 10%
= Rp. 125.000, -
o Harga Jual Produk Grooming
= HPP
100%- profit
= 30.000
100% - 40%
= 50.000
o Harga Jual Penitipan Hewan
= HPP
100%- profit
= 30.000
100% - 40%
= 50.000

3. Pemasukan Klinik Hewan

Per Hari = Jumlah pasien (10) x Rp. 75.000, - Rp. 750.000, -
= Jumlah Produk Pet Shop (5) x Rp 125.00, - Rp. 625.000, -
= Jumlah Grooming (3) x Rp. 50.000, - Rp. 150.000, -
= Jumlah Penitipan hewan (1) x Rp. 50.000, - Rp. 50.000, - +
Jumlah Rp. 1.575.000, -
Per Bulan = Rp. 1.525.000, - x 30 Rp. 47.250.000, -
Per Tahun = Rp. 47.250.000, - x 12 Rp. 567.000.000, -

Keterangan:
a. Satu bulan buka selama 30 hari
b. Target pasien per hari 10 ekor
c. Target produk pet shop 5 buah
d. Target Grooming 3 ekor
e. Target Penitipan hewan (hotel) 1 ekor

14
 4. Prediksi Laba Rugi Per Bulan
Prediksi 300 pasien per bulan, 150 produk barang, 90 ekor Grooming, 30 ekor
penitipan hewan
Pemasukan Perbulan Rp. 47.250.000, -
HPP Perbulan
(10 x Rp. 30.000, - x 30) Rp. 9.000.000, -
(5 x Rp. 100.000, - x30) Rp. 15.000.000, -
(3 x Rp. 30.000, - x 30) Rp. 2.700.000, -
(1 x Rp. 50.000, - x 30) Rp. 1.500.000, -
a. Penyusutan Rp. 200.000, -
b. Gaji Karyawan 2 orang Rp. 4.000.000, -
c. Gaji Dokter Hewan Rp. 4.500.000, -
d. Biaya Listrik, Air dan Service Rp. 1.000.000, -
e. Peralatan dan perlengkapan grooming dan penitipan hewan Rp. 800.000, -
f. Sewa Bangunan Rp. 5.000.000 _
Laba Bersih Rp. 3.550.000, -

5. BEP (Break Event Point)

= (Investasi awal: Laba per bulan) x 1 bulan
= (Rp 180.000.000, -: Rp 3.550.000, -) x 1 bulan
= 3 tahun 5 bulan

F. ANALISIS RESIKO
Bisnis Klinik Hewan tentu tidak akan terlepas dari resiko-resiko yang dapat
terjadi selama bisnis tersebut berjalan, berikut ini adalah beberapa kemungkinan resiko
yang akan didapatkan dalam melakukan bisnis Klinik Hewan.
1. Modal

15
 Modal merupakan faktor utama dalam melakukan bisnis. Modal dapat berasal dari
dana pribadi yaitu pimpinan dari klinik hewan atau dana bersama dari berbagai
pemimpin untuk klinik bersama, ataupun dapat berasal dari gabungan beberapa dana
pribadi beberapa orang berupa investasi yang ikut dalam membantu untuk memulai
bisnis ini. Modal harus di siapkan secara matang sebelum memulai usaha, modal
tersebut akan digunakan untuk membeli tanah, gedung dan sarana serta prasarana
pendukung, serta membeli produk-produk yang nantinya akan digunakan dikinik.
Apabila modal tidak mencukupi makan akan sulit untuk memulai bisnis dengan lancer
dan baik.

2. Pesaing
Pesaing merupaka n salah satu hal mutlak yang harus dipertimbangkan sebelum
memulai bisnis. Banyaknya pesaing dapat menghambat proses perkembangan dan
kemajuan bisnis. Perkembangan bisnis yang lambat akan menyebabkan modal kembali
dengan lambat dan dapat berujung kebangkrutan. Salah satu resiko ini akan dapat
diatasi dengan adanya suatu perbedaan atau inovasi dab kreativitas sehingga akan
menarik pelanggan untuk tetap datang.

3. Pemasaran
Strategi pemasaran klinik hewan apabila tidak dilakukan dengan maksimal maka
akan dapat menjadi salah satu hambatan atau resiko pada perkembangan bisnis.
Walaupun klinik hewan sudah memiliki suatu desain dan keunikan serta penawaran
yang baik namun jika pemasaran yang dilakukan tidak tepat maka akan perkembangan
bisnis akan terhambat, karena customer akan dating jika metode pemasaranya bagus.

4. Obat-obatan
Klinik akan lancer ketika tersedia obat-obatan yang lengkap. Guna meneka
pengeluaran klinik sebaiknya memperbanyak obat-obatan generic, karena obat-obatan
paten harganya sangat jauh lebih mahal. Pemilihan obat-obatan yang tepat akan
menekan kerugian dan melambungkan keuntungan.

16
5. Tenaga Kerja
Klinik wajib menempatkan tenaga kerja sesuai struktur. Tenaga kerja harus
mumpuni baik softskill dan hardskill. Contoh saja, mencari apoteker yang paham dan
pandai meracik obat menjadi obat siap saji akan lebih menguntungkan klinik daripada
apoteker yang mengandalkan obat paten.

6. Klien
Klinik wajib memberikan pelayanan maksimal, komunikasi yang baik, dan
pembawaan yang ramah. Kepuasaa customer/client akan meningkatkan testumoni
layanan yang bagus dan menjadi strategi pemasaran secara tidak langsung.

7. Pemeliharaan Peralatan Pendukung

Peralatan pendukung klinik hewan seperti komputer, AC, autoclave, kulkas,
kandang hewan, peralatan operasi, alat elektronik, serta peralatan pendukung lainya
perlu mendapatkan perawatan yang rutin. Semakin sering peralatan pendukung
mengalami masalah, maka dana untuk melakukan perbaikan akan semakin banyak.
Hal ini tentunya akan dapat menjadikan dana operasional pada perusahaan semakin
berkurang.

8. Harga Beli Produk Naik.

Harga obat-obatan dan produk perlengkapan klinik dari pabrik akan sangat
mempengaruhi. Apabila harga beli dari pabrik mahal maka harga pelayanan pun akan
ikut mahal, sehingga dapat menyebabkan adanya penurunan minat pelanggan untuk
melakukan pengobatan hewannya di klinik.

17
 BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN
Usaha jasa pada dasarnya usaha yang tidak memerlukan modal yang cukup banyak
cukuop dengan mempunyai peralatan dan tempat sudah bisa digunakan untuk memulai
usaha.namun dalam mendapatkan kepuasan pelanggan perlu dibutuhkan pelayanan yang
terbaik kepada konsumen.dan tetap menjaga kualitas pelayanan itu mutlak agar
mendapatkan klien yang semakin banyak. Dalam mendirikan usaha pemasaran
merupakan proses yang sangat susah.karena pemasaran tersebut merupakan suautu proses
awal untuk mendapatkan klien sekaligus kepercayaannya.

18
 LAMPIRAN

1. DENAH RUANGAN KLINIK

Lantai Dasar

Tangga Menuju Lantai Dapur

2 Toilet Gudang

R. Penitipan
R. Periksa Dokter R. Diskusi Tempat Grooming
Hewan Sehat

Ruang Tunggu Pet Shop

Pintu Masuk
Halaman Parkir Motor Halaman Parkir Mobil

Gerbang
Utama

19
Lantai Atas

Tangga Ke Lantai Dapur

Bawah Ruang Sterilisasi Alat dan
Penyimpanan Alat-alat Bedah dan
Obat-obatan

Ruang Operasi Umum

Toilet

Ruang Pasca
Ruang Diskusi Ruang Rawat Inap Umum
Operasi

Ruang Rawat Inap Pasien Infeksius Ruang Operasi Pasien Infeksius

20