Sistem

Informasi

Sistem
Informasi
& Bisnis
Proses

Tugas 02 Kelompok
1. Yohanes Dwiki Witman / 140707748
2. Danang Kusumayudha / 140707818
3. Tri Yuni Hidayati / 140707841
4. Petrus Primo Bungo / 140707847
Sistem informasi GOJEK
GO-JEK adalah perusahaan di bidang transportasi ojek yang meliputi area Jabodetabek,
Bandung, Makassar, Bali & Surabaya. Terdapat empat layanan dari GO-JEK yang dapat diakses dan
dipesan melalui aplikasi dari smartphone (dapat diunduh via www.go-jek.com/app/), yaitu jasa kurir
(Instant Courier), jasa transportasi (Transport), jasa delivery makanan (Food Delivery), dan jasa
belanja (Shopping).
Fitur pada layanan Go-Jek :
 Input Data
Calon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian Go-Jek akan
mengkalkulasi pembayaran. Lalu calon penumpang memilih cara pembayaran (cash atau
memakai Credit Go-Jek).
 Driver On The Way
Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk mencari driver Go-Jek terdekat
dengan lokasi calon penumpang. Pada fitur ini, calon penumpang akan melihat GPS
mengenai keberadaan driver Go-Jek yang akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama
estimasi yang dibutuhkan supir Go-Jek sampai lokasi calon penumpang.
 SMS & Call
Ketika driver Go-Jek belum sampai juga, calon penumpang bisa memanfaatkan fitur SMS &
Call yang telah disediakan oleh G-Jek Apps.
 Driver Riview
Untuk fitur ini, penumpang dapat memberikan rating dan komentar mengenai pelayanan yang
dilakukan oleh driver Go-Jek, karena dari rating inilah driver Go-Jek akan mendapatkan
bonus bulanan.
 My Wallet
Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang cash.
Untuk penumpang yang baru pertama kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode
voucher senilai 50.000 untuk pengisian ulang. Penumpang dapat mentransfer uang melalui
Bank yang sudah ditentukan. Caranya buka MY WALLET dan klik di tombol ‘TOP UP’.
Lakukan transfer ke Akun BCA No. 524 032 7068 (Minimal Rp. 100,000) kemudian isi form
Top Up di bawah tata cara pengisian. Setelah divalidasi oleh pihak GO-JEK, maka GO-JEK
Credit akan tertambahkan secara otomatis ke dalam MY WALLET pelanggan.
Pihak GO-JEK juga memberikan asuransi sampai dengan Rp. 10.000.000 untuk musibah
kecelakaan dan Rp.10.000.000 untuk kehilangan barang bagi seluruh pengguna layanan Transport dan
Instant Courier GO-JEK Indonesia yang melakukan booking via aplikasi dengan syarat dan ketentuan
yang berlaku.
Bisnis proses KOnvensional Gojek

Pengorderan Pelanggan Pelanggan

Ojek

Driver Go-Jek
Tukang Ojek
Pembayaran Pelanggan

Pembayaran
Go-Jek Credit
Pelanggan

Y
NO E
S

Saldo
Mencukupi

LUNAS
YES

Bayar menggunaka uang tunai

Driver Go-jek

Tukang Ojek
Go-Jeckcredit Card

N
O

Terima Uang Tunai

Berikan Kembalian
Pemasaran Mempublikasi
Pihak ke Konsumen
Gojek
masyarakat
Melihat Iklan Televisi

Jejaring
sosial
Poster
Mendownload
Aplikasi

Promosi melalui mulut-mulut

Menerima Pesan

Menghubungi Tukang
Ojek

Bisnis proses Pengaruh SI yang berbasi Teknologi

Informasi
Pemesanan
Melalui SMS/Telepon
 Bisnis proses Keuntungan penggunaaan SI yang berbasis TI
Pengorderan 1. Seorang driver tak perlu memiliki kemampuan
programming ataupun membutuhkan bantuan dari staf
IT karena sudah diberi sebuah smartphone dan aplikasi
Go-Jek yang user-friendly. Aplikasi ini akan
menangani proses order seperti persetujuan, penolakan,
pencarian, notifikasi, dan laporan status.
2. Sistem Go-Jek mengefisiensikan waktu
pelaksanaan suatu proses bisnis. Contoh: proses order,
proses pembayaran, dsb.
3. Sistem meningkatkan produktivitas setiap driver
nya. Sistem mengotomatisasi jadwal ngojek sang
driver, dimana jadwalnya mereka tentukan sendiri.
4. Sistem Go-Jek mengotomatisasi jalannya proses
bisnis, memonitor jalannya proses, serta memberikan
cara yang mudah dan cepat ketika Go-Jek melakukan
transformasi proses bisnis untuk menangani
problemalitas yang sewaktu-waktu terjadi, sehingga
meningkatkan performansi perusahaan.
5. Sistem Go-Jek mengotomatisasi tugas-tugas yang
selama ini masih dilakukan secara manual (contoh:
data klien dan driver untuk database).
6. Dengan sistem Go-Jek, integrasi antar proses
bisnis dapat dilakukan dengan mudah dan cepat.
Integrasi artinya menghubungkan setiap elemen dalam
proses sehingga elemen-elemen tersebut dapat saling
berkolaborasi dan bertukar informasi untuk
menyelesaikan tujuannya. Contoh: adanya integrasi
antara data klien dengan data driver ketika seseorang
melakukan pengorderan.
7. Sistem Go-Jek meningkatkan daya respon bisnis
melalui kemampuan mendapatkan informasi dengan
cepat (fast information gathering) dan real-time .
8. Umumnya proses bisnis membutuhkan sumber
daya (resources). Sistem Go-Jek dapat mengurangi
jumlah sumber daya yang dibutuhkan pada sebuah
proses (contoh: sepeda motor). Untuk sumber daya
manusia (driver), hanya dipakai “pada saat mereka
dibutuhkan”. Artinya, Go-Jek hanya mempekerjakan
driver saat ada orderan saja, sehingga pada akhirnya
dapat mengurangi cost perusahaan.

Pembayaran 1.Pembayaran yang terintegrasi memudah kan

pengelola Go-Jek dalam mengelola kuangan nya
2.Go-Jek credit memudahkan user dalam
melakukan pembayaran tanpa adanya uang fisik
3.Harga yang sudah di kalkulasi dengan jarak yang
akan di yempuh akan memudahkan user dalam
mengambil keputusan
Periklanan 1.Penggunaan iklan di jejaring social yang hampir di
pakai semua orang , mempercepat penyebaran informasi
2.Aplikasi yang dapat diunduh semua perangkat
memungkin kan calon pelanggan untuk mencoba
terlebih dahulu sebelum memesan