RANGKUMAN MATERI ETIKA DAN KOMUNIKASI BISNIS

PERTEMUAN 1- 4

DI SUSUN OLEH

KEZYA MEYSTIKA

200903502124

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR

 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI .......................................................................................................................... i

1. Pendahuluan ...................................................................................................................... 1

2. Dasar-DasarKomunikasiBisnis.......................................................................................... 2

3. KomunikasidalamBisnis .................................................................................................... 4

4. Etika DalamKomunikasiBisnis ......................................................................................... 6

5. TeknologiKomunikasi .........................................................................................................9

6. DAFTARPUSTAKA .......................................................................................................... 11
 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam kehidupan sehari-hari kita sebagai makhluk sosial tidak akan pernah lepas untuk melakukan
komunikasi. Oleh karenanya komunikasi merupakan hal yang vital sebagai landasan utama manusia
untuk berinteraksi dalam menjalin hubungan antar individu atau kelompok lain.Dalam hal ini tidak
menutup kemungkinan jika terjadi ketiadaan komunikasi akan mengakibatkan dampak negatif terjadi
kesenjangan interaksi sosial.

Oleh karena itu, jika membahas hakikat komunikasi maka tidak akan jauh-jauh dari eksistensi manusia itu
sendiri agar selalu memperhatikan nilai-nilai dan etika dalam berkomunikasi proses komunikasi sendiri
terjadi ketika komunikator menyampaikan pesan kepada komunikan. Proses komunikasi atau
penyampaian pesan ini bersifat linier atau satu arah, interaksional, maupun transaksional. Dalam proses
komunikasi pastinya berhubungan dengan interaksi sosial yang akan melibatkan berbagai pihak debgan
beragam caranya dalam menjalin sebuah komunikasi.

Jadi, hal penting yang patut diperhatikan untuk menentukan baik dan buruk serta benar dan salah ketika
menjalin komunikasi adalah etika. Etika Komunikasi bisnis terjadi ketika sebuah pesan dikirimkan atau
diterima antara organisasi atau perusahaan dengan karyawan dalam suatu ruang lingkup yang terkait.
Komunikasibisnisbanyakdilakukanantaraorganisasiatauperusahaandenganpihakluar,contohnya
seperti pemangku kepentingan atau punkonsumen.

Etika komunikasi merupakan hal penting bagi organisasi atau perusahaan untuk memastikan apakah
pesanyangdisampaikandapatditerimasesuaidenganetikauntukmenjaminterciptanyakomunikasiyang efektif
danfriendly.

1
 BAB 1

Dasar-Dasar Komunikasi Bisnis

A. Ruang LingkupKomunikasi

Komunikasi adalah suatu pertukaran, proses simbolik yg menghendaki orang-orang agar mengatur
linknya.

(1) dengan membangun hubungan antar sesamamanusia

(2) melalui pertukaran informasi

(3) untuk menguatkan sikap dan tingkah laku oranglain

(4) serta berusaha mengubah sikap dan tingkah lakuitu

Komunikasi adalah suatu proses di mana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran
informasi terhadap satu sama lain, yang pada gilirannya akan tiba kepada saling pengertian.

1. Komunikasi adalah hal yang sangat fundamental dalamkehidupan

2. Manusiasebagaimakhluksocial,senantiasainginberhubungandenganmanusialainnyamelalui
komunikasi.

Komunikasi dapat dipandang dari berbagai dimensi

- Proses

Proses yang mendasar dalam komunikasi adalah penggunaan bersama atau dengan kata lain ada yang
memberi informasi (mengirim) dan ada yang menerima informasi.

2
- Simbolik

Komunikasi Simbolik adalah bagian dari prinsip komunikasi. Komunikasi simbolik bisa kita pahami
sebagai proses komunikasi, dimana pesan yang di sampaikannya melalui simbol-simbol atau kode yang
secara garis besar makna dan artinya sudah di ketahui.

- Sistem

Komunikasi sebagai sistem yaitu, sebuah sistem komunikasi atau interaksi untuk berkomunikasi satu
manusia dengan manusia lainnya.

B. Beberapa ModelKomunikasi

1. Model komunikasiAristoteles

2. Model komunikasi David K. Berlo

3. Model komunikasi Bovee danThill

C. Tipe dan Fungsi Komunikasi

- Tipe komunikasi diklasifikasikan berdasarkan sudut pandang dan pengalaman dari masing-masingpakar

- Kelompok Sarjana Komunikasi Eropa membagi komunikasi menjadi 2 macam,yaitu

(1) komunikasiantarpersonal

(2) komunikasimassa

- R.WaynePacemembagikomunikasimenjadi3tipe,yaitukomunikasidengandirisendiri;komunikasi antar
pribadi dan komunikasi khalayak.

Tipe Komunikasi

- Komunikasi dengan dirisendiri

3
 - Komunikasiantarpribadi

- Komunikasi kelompokkecil

- Komunikasimassa

- Komunikasipublic

BAB 2

Komunikasi Dalam Bisnis

A. Pengertian Organisasi

- Organisasiadalahsuatuunitsosialygdikoordinasikansecarasengaja,ygterdiridariduaorangatau lebih,
yg didirikan untuk jangka waktulama

- Organisasi adalah kumpulan dua orang atau lebih yg bekerja sama dlm cara yg terstruktur untuk
mencapaisasaran

B. Manfaat DariOrganisasi

- Meningkatkan Kemampuan DalamBerkomunikasi

Komunikasi merupakan suatu hal yang harus dilakukan dengan cara yang sopan apalagi jika berbicara di
depan umum. Maka dari itu, selain sopan juga perlu keberanian dalam menyampaikan aspirasi tersebut di
depan umum.

- Dapat MencapaiTujuan

Seperti yang dibahas mengenai pengertian organisasi yang tentunya memiliki tujuan yang akan dicapai.
Sehingga manfaat dari organisasi tersebut adalah untuk mencapai tujuan dengan mudah bersama dengan
para anggota.

4
- Menjadi Motivasi Dalam Membangkitkan JiwaPemimpin

Dalam organisasi tentu setiap anggota akan bersaing untuk menjadi seorang ketua atau pemimpin dari
organisasi tersebut. Maka dari itu, organisasi bisa memberikan manfaat dalam membangkitkan jiwa
pemimpin.

- Memperluas Wawasan yangDimiliki

Wawasan merupakan sebuah pengetahuan yang didapatkan dari mana saja dan kapan pun. Salah satunya
dengan masuk dalam sebuah organisasi untuk memperluas wawasan tersebut.

C. Ciri-CiriOrganisasi

- Secara umum, organisasi memiliki ciri-ciri sebagaiberikut:

- Adanya pembagian tugas dan tanggungjawab

- Adanya pusatkekuasaan

- Adanya substitusi sumber danmanusia

- Adanya ketergantungan antaranggota

- Adanya koordinasi antarkomponen

- Adanya interaksi yangberulang-ulang

D. Fungsi Kumunikasi dalamOrganisasi

- Apapun bentuk organisasinya, komunikasi akan berfungsi sebagai berikut:

- Informatif

- Pengendalian(regulatory)

5
- Persuasif

- Integratif

E. Saluran KomunikasiFormal

- Salurankomunikasiformalmerupakansalurankomunikasiresmiygmengikutirantaikomandodalam
strukturorganisasi

- Saluran ini pada umumnya bisa diketahui dari struktur organisasi suatuperusahaan

- Komunikasi formal bisa terjadi secara vertikal maupunhorizontal

BAB 3

Etika Dalam Komunikasi Bisnis

A. Etika dan BertanggungJawab

Istilah etika berasal dari bahasa Yunani kuno. Kata Yunani ethos dalam bentuk tunggal mempunyai
banyak arti: tempat tinggal yang biasa, padang rumput, kandang, kebiasaan, adat, akhlak, watak, perasaan
dan cara berpikir.

Etika berarti ilmu tentang apa yang biasa dilakukan atau ilmu tentang adat kebiasaan.

Etika dijelaskan dengan membedakan 3 (tiga) arti

1. Ilmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk dan tentang hak dan kewajiban moral(akhlak).

2. Kumpulan asas atau nilai yang berkenaan denganakhlak.

3. Nilai mengenai benar dan salah yang dianut suatu golongan ataumasyarakat.

6
 B. Macam-MacamEtika

1. EtikaDeskriptif

Etika deskriptif adalah tingkah laku moral dalam arti luas, misalnya adat kebiasaan, anggapan-
anggapan tentang baik dan buruk, tindakan-tindakan yang diperbolehkan atau tidak diperbolehkan.

2. EtikaNormatif

Etika normatif adalah bagian terpenting dari etika dan bidang dimana berlangsung diskusi-diskusi yang
paling menarik tentang masalah-masalah moral.

C. Unsur-UnsurEtika

- Nilai

- Hak

- Kewajiban

- Peraturan

- Hubungan

Perlunya Etika Dalam Komunikasi Bisnis

- Kegiatan bisnis tidak selalu bersih dari unsure kejahatan, karena persaingan usaha yang semakinketat

- Perilaku tidak etis bisa saja terjadi pada individu atau perusahaan

- Sehingga diperlukan etika dalam komunikasibisnis

7
 D. Komunikasi YangEtis

- Orangyangtidakmemilikietika,akanmengatakanataumelakukanapapunygdiperlukanuntuk
mencapaitujuannya

- Orangygmemilikietika,umumnyadapatdipercaya,adil,dantidakmemihak,menghargaioranglain dan
menunjukkan perhatian terhadap dampak atas tindakannya dimasyarakat

- Komunikasiyangberetikaterdiridarisemuainformasiyangrelevan,benarsecaraakalsehat,dantidak menipu
dengan caraapapun

- Komunikasiyangtidakberetikameliputiinformasiyangsalahdaninformasiyangmenyesatkan
(menahan informasi yangpenting)

Contoh Komunikasi Yang Tidak Beretika

- Mengubah kutipan agar memberi gambaran lebih baik tanpa menyebutkansumbernya

- Mengubah angka, data numerik, statistik dan ataukeuangan

- Mengubahvisual,membuatsumberprodukagarterlihatlebihbesar;mengubahskalagrafikdanbagian untuk
memperbesar atau menyembunyikanperbedaan

8
 BAB 4

Teknologi Komunikasi

A. Pengertian TeknologiKomunikasi

- Teknologi komunikasi adalah sebuah sistem peralatan perangkat keras yang dibuat karena ada kendala
darisegiekonomi,sosial,politikyangdigunakanuntukmengatasi,mempermudahdanmeningkatkanindra
pendengar dan melihat untuk digunakan untuk mengumpulkan ,memproses,dan bertukarinformasi

- Teknologitelahmenyusupkedalamsetiappraktekbisnissertamenciptakankeunggulandan
kemampuan komunikasi yang semakincanggih

- Menggunakan teknologi komunikasi ketika berada bekerja di rumah akan menimbulkan kesulitan untuk
memisahkan antara kehidupan di kantor dan kehidupan dirumah

- Menggunakan teknologi internet dapat menghasilkan informasi yang berlebihan, sehingga pebisnis
dibanjiri informasi yang jauh lebih banyak dari dapat diproses secaraefektif

Pedoman untuk membantu melakukan pilihan sebagai berikut :

– Harapan penerima pesan

– Waktu danbiaya

– Sifatpesan

– Perlunyapenampilan

9
 B. Pengaruh Teknologi TerhadapKomunikasi

Manfaatnya :

– Meningkatkan masuknya informasi lebih banyak dan lebihcepat

– Mempermudah komunikasi, memperpendek perbedaan jarak danwaktu

– Menurunkan biaya komunikasi, mudahnya pembuatan dan pendistribusianinformasi

C. Kelemahan TeknologiKomunikasi

– Melimpahnyainformasiyangmasuk,sehinggasulitmemilahinformasiyangurgendantidakurgen,
akibatnya menurunkan tingkatproduktivitas

– Rawannya bagi keamanan data, sehingga perlu adapassword

– Privasi informasi, informasi yang terkirim seringkali tidak tepat kepada alamat orang yangdituju

– Kurangnya hubungan antar individu secara lansung tatapmuka

D. Kelebihan Teknologi

- Lebihcanggih

- Mudahdigunakan

- Membuat pekerjaan lebihcepat

- Mudah masuknya aksesinformasi

- Mendorong kreativitas, dan lain-lain

10
 DAFTAR PUSTAKA

- Murya, Adnan, and Urip Sucipto. Etika dan Tanggung Jawab Profesi. Deepublish,

2019.https://sindunesia.com/etika-komunikasi-bisnis/

https://accurate.id/marketing-manajemen/pengertian-organisasi/

https://scholar.google.co.id/scholar?q=etika+dan+tanggung+jawab&hl=en&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scho
lart

11