Pengukuran ke empat adalah

Dapat dimengerti
Dua aspek pemahaman yang penting. Pertama, karyawan yang perilakunya dikendalikan
harus memahami apa yang harus mereka pertanggungjawabkan. Ini membutuhkan
komunikasi. Pelatihan, yang merupakan bentuk komunikasi, mungkin juga diperlukan jika,
misalnya, karyawan harus bertanggung jawab untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam
istilah baru dan berbeda, seperti ketika organisasi mengalihkan fokus pengukurannya dari
pendapatan akuntansi ke, katakanlah, nilai tambah ekonomi (lebih lanjut tentang ini di Bab
11).
Kedua, karyawan harus memahami apa yang harus mereka lakukan untuk mempengaruhi
ukuran, setidaknya secara luas. Misalnya, manajer pembelian yang bertanggung jawab untuk
menurunkan biaya bahan yang dibeli tidak akan berhasil sampai mereka mengembangkan
strategi untuk mencapai tujuan ini, seperti meningkatkan negosiasi dengan vendor,
meningkatkan persaingan di antara vendor, atau bekerja dengan personel teknik untuk
mendesain ulang bagian-bagian tertentu.
Ketika karyawan memahami apa yang diwakili oleh suatu ukuran, mereka diberdayakan
untuk mencari tahu apa yang dapat mereka lakukan untuk memengaruhinya. Sebenarnya, ini
adalah salah satu keuntungan dari kontrol hasil: kontrol yang baik dapat dicapai tanpa
mengetahui secara pasti bagaimana karyawan akan menghasilkan hasil.

Penghematan biaya
Suatu ukuran mungkin memiliki semua kualitas di atas namun terlalu mahal untuk
dikembangkan atau digunakan (misalnya ketika melibatkan survei pelanggan pihak ketiga,
katakanlah, untuk mengumpulkan data), yang berarti bahwa biayanya melebihi manfaatnya.
Jika demikian halnya, perusahaan mungkin perlu memilih ukuran alternatif yang lebih hemat
biaya. Kemajuan teknologi dan analisis data, seperti yang terkait dengan “big data”, telah
membuat data yang selama ini sulit diperoleh atau dianalisis menjadi lebih mudah tersedia.
Tetapi data bukanlah informasi, dan data ini tidak memiliki sifat yang baik secara seragam, di
mana sebagian besar tidak terstruktur.
Secara keseluruhan, banyak tindakan yang tidak dapat diklasifikasikan sebagai baik (efektif)
atau buruk (tidak efektif). Pengorbanan yang berbeda di antara kualitas pengukuran
menciptakan beberapa keuntungan dan kerugian. Misalnya, tindakan seringkali dapat dibuat
lebih kongruen, terkendali, tepat dan objektif jika ketepatan waktu terganggu. Jadi, dalam
menilai keefektifan ukuran hasil, banyak penilaian yang sulit seringkali diperlukan. Penilaian
ini dibahas secara lebih rinci di beberapa bab dari teks ini.

Kesimpulan
Bab ini menjelaskan bentuk penting dari kontrol, kontrol hasil, yang digunakan di banyak
tingkatan di sebagian besar organisasi. Kontrol hasil adalah bentuk kontrol tidak langsung
karena tidak fokus secara eksplisit pada tindakan atau keputusan karyawan. Namun,
ketidaklangsungan ini memberikan beberapa keuntungan penting.
Kontrol hasil seringkali efektif bila tidak jelas perilaku apa yang paling diinginkan. Selain itu,
kontrol hasil dapat menghasilkan kontrol yang baik sekaligus memungkinkan karyawan yang
perilakunya dikendalikan otonomi tinggi. Banyak orang, terutama mereka yang lebih tinggi
dalam hierarki organisasi tetapi juga disebut pekerja berpengetahuan, menghargai otonomi
tinggi dan meresponsnya dengan baik, meskipun mereka mungkin tidak selalu merespons
dengan baik ukuran yang digunakan, terutama ketika mereka menderita kelemahan signifikan
dalam hal berbagai sifat pengukuran yang kita diskusikan.
Oleh karena itu, kontrol hasil jelas tidak efektif dalam setiap situasi. Kegagalan untuk
memenuhi ketiga kondisi efektivitas – pengetahuan tentang hasil yang diinginkan,
kemampuan untuk mempengaruhi hasil yang diinginkan, dan kemampuan untuk mengukur
hasil yang dapat dikendalikan secara efektif – akan merusak efektivitas pengendalian hasil,
jika tidak membuatnya impoten. Lebih buruk lagi, itu bisa menghasilkan efek samping
disfungsional, berbagai bentuk yang akan kita bahas di bab-bab selanjutnya.

Yang mengatakan, kontrol hasil biasanya merupakan elemen utama dari sistem kontrol
manajemen (MCS) yang digunakan di semua organisasi kecuali organisasi terkecil. Namun,
kontrol hasil sering kali dilengkapi dengan kontrol tindakan dan personel/budaya, yang akan
kita bahas di bab berikutnya.

tips yang dapat digunakan untuk menghemat biaya operasional secara efektif:

1. Efisiensi Proses Kerja
Lakukan analisa proses kerja mana yang penting dan yang tidak penting, mana yang
perlu dihilangkan atau dipangkas. Buatlah proses kerja pada perusahaan seefektif dan
seefisien mungkin.
 Peralatan yang berlebihan, konsumsi listrik, air, telepon, wifi, kertas, dan lainnya
yang dapat Anda hemat, sebaiknya diatur sedemikian rupa untuk digunakan
seperlunya saja.
2. Efisiensi Sumber Daya Manusia
Pilihlah orang-orang terbaik yang bekerja di tempat Anda, jika ada yang malas, Anda
dapat mengeluarkannya. Selain itu, tempatkan karyawan dengan kualitas terbaik pada
posisinya masing-masing.
3. Manfaatkan Penggunaan Teknologi
Perkembangan teknologi juga dapat Anda manfaatkan dalam dunia bisnis. Dengan
menggunakan bantuan teknologi, komunikasi akan menjadi sangat mudah dan murah.
Selain komunikasi, dengan menggunakan teknologi Anda juga dapat mengurangi
biaya operasional lain, seperti:
a. Melakukan efisiensi dalam koordinasi, dengan bantuan teknologi rapat dan
koordinasi dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja dengan mudah dan cepat.
b. Mengurangi penggunaan kertas, dengan teknologi Anda juga dapat menghemat
kertas dalam operasional. Bahkan dengan mencatat semua hal dengan teknologi
maka data akan selalu tersimpan dan Anda tidak perlu takut kehilangan.
c. Menghemat  biaya perjalanan/transportasi, jika Anda mendapatkan tugas
perjalanan dinas gunakan kelas ekonomi dan apabila memungkinkan Anda dapat
menggunakan aplikasi video call. Sehingga waktu, biaya dan energi akan
berkurang.
4. Efisiensi Cuti dan Lembur
Buatlah kebijakan mengenai cuti dan lembur yang efektif. Misalnya, membuat
pengaturan giliran cuti, karyawan yang akan cuti harus menyelesaikan pekerjaannya
terlebih dahulu. Hal ini dapat berguna untuk mencegah inefisiensi proses kerja. Selain
itu, produktivitas juga tetap akan berjalan. Selain cuti, lembur juga harus diatur.
Berbayar ataupun tidak lembur akan menambah biaya operasional. Anda dapat
menganalisis apakah waktu lembur efektif digunakan untuk bekerja atau tidak.
Karena ada beberapa orang yang kadang memanfaatkan lembur hanya untuk
mendapatkan bonus saja.