PROPOSAL

STUDY KELAYAKAN PENDIRIAN APOTEK

“Lili Pharm”

Disusun Oleh:

Dyah Ayu Pipin Lestari 202020471011062

Nabilah Hadi 202020471011075
Siti Maisarah 202020471011103

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

PROGRAM STUDI APOTEKER

2021
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan anugrah
dari- Nya kami dapat menyelesaikan proposal tentang “Study Kelayakan
Pendirian Apotek Health Farma” ini. Sholawat dan salam semoga senantiasa
tercurahkan kepada junjungan besar kita, Nabi Muhammad SAW yang telah
menunjukkan kepada kita semua jalan yang lurus berupa ajaran agama islam
yang sempurna dan menjadi anugrah terbesar bagi seluruh alam semesta.
Penulis sangat bersyukur karena dapat menyelesaikan proposal yang
menjadi tugas Manajemen Perapotikan dengan judul “Study Kelayakan
Pendirian Apotek Lili Pharm”. Disamping itu, kami mengucapkan banyak
terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu kami selama
pembuatan proposal ini berlangsung sehingga dapat menyelesaikan proposal
ini.
Demikian yang dapat kami sampaikan, semoga proposal ini dapat
bermanfaat bagi para pembaca khususnya bagi kami, dan teman-teman
Apoteker yang menjadi gambaran pendirian Apotek yang layak.
Kekurangan adalah hal yang menjadi bagian manusia karena kesempurnaan
hanya milik-Nya, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun bagi
penulis sangat diharapkan pada proposal ini.

Malang, 17 Agustus 2021

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..................................................................................................... ii

DAFTAR ISI .................................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................................vi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Pendirian Apotek ............................................................ 1
1.2 Tujuan Pendirian Apotek .......................................................................... 3
1.3 Visi dan Misi Apotek ............................................................................... 3
1.4 Manfaat Pendirian Apotek........................................................................ 4
1.5 Motto Apotek ........................................................................................... 4
BAB II ASPEK-ASPEK APOTEK ............................................................................... 5
2.1 Nama dan Alamat Apotek ........................................................................ 5
2.2 Sarana Kesehatan di Sekitar Apotek ........................................................ 5
2.2.1 Sarana Pelayanan Terdekat ............................................................... 5
2.2.2 Jumlah Pesaing .................................................................................. 5
2.3 Sarana dan Prasarana di Apotek ............................................................... 6
2.3.1 Bangunan Apotek .............................................................................. 6
2.3.2 Area Ruangan Apotek ....................................................................... 6
2.3.3 Perlengkapan ..................................................................................... 6
2.3.4 Kelengkapan Buku Pedoman ............................................................ 8
2.4 Penggolongan Sumber Daya Manusia ..................................................... 9
2.4.1 Tenaga Kerja ..................................................................................... 9
2.4.2 Deskripsi Kerja Tenaga Kerja ......................................................... 10
2.4.3 Struktur Organisasi ......................................................................... 11
2.4.4 Kebijakan Umum Apotek ............................................................... 11
2.5 Plan of Action ......................................................................................... 12
2.5.1 Logo Apotek ................................................................................... 12
2.5.2 Papan Nama .................................................................................... 13
2.5.3 Denah Lokasi .................................................................................. 13
2.5.4 Desain Apotek ................................................................................. 14
2.5.5 Data Pendukung .............................................................................. 16

iii
 2.6 Alur Perizinan Apotek ............................................................................ 16
2.6.1 Perizinan Apotek ............................................................................. 16
BAB III PELUANG DAN PROSPEK PEMASARAN ............................................ 19
3.1 SWOT Analisis....................................................................................... 19
3.1.1 Strenght (Kekuatan) ........................................................................ 19
3.1.2 Weakness (Kelemahan) ................................................................... 19
3.1.3 Opportunity (Peluang)..................................................................... 20
3.1.4 Threat (Ancaman) ........................................................................... 21
3.2 Prospek pemasaran ................................................................................. 21
3.2.1 Target pasar ..................................................................................... 21
3.2.2 Potensi Pasar ................................................................................... 21
3.2.3 Promosi apotek ................................................................................ 21
BAB IV ANALISIS KEUANGAN ............................................................................. 23
4.1 Modal...................................................................................................... 23
4.1.1 Daftar Pemilik Modal ...................................................................... 23
4.1.2 Rancangan Anggaran Belanja dan Pendapatan Apotek .................. 23
4.1.3 Rancangan Anggaran Pengeluaran ................................................. 24
4.2 Perhitungan Laba Rugi Tahun Pertama .................................................. 25
4.3 Perhitungan BEP .................................................................................... 25
BAB V KERANGKA KONSEPTUAL DAN OPERASIONAL PRAKTIK
PELAYANAN APOTEK .............................................................................................. 28
5.1 Rencana Pelayanan ................................................................................. 28
5.1.1 Pelayanan Obat Tanpa Resep / Swamedikasi ................................. 28
5.1.2 Pelayanan Obat dengan Resep dan Copy Resep ............................. 32
5.1.3 Pelayanan Konseling dan KIE (Komunikasi, Informasi, dan
Edukasi) 37
BAB VI KESIMPULAN ............................................................................................... 38
6.1 Kesimpulan ............................................................................................. 38
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 39
LAMPIRAN .................................................................................................................... 40
.......................................................................................................................................... 41
.......................................................................................................................................... 42

iv
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Struktur Organisasi Apotek ............................................................ 11
Gambar 2. 2 Logo Apotek ................................................................................... 12
Gambar 2. 3 Papan Nama Apotek ....................................................................... 13
Gambar 2. 4 Papan Nama Apoteker .................................................................... 13
Gambar 2. 5 Denah Lokasi Bangunan Apotek .................................................... 14
Gambar 2. 6 Desain Apotek ................................................................................ 14
Gambar 5. 1 Alur Pelayanan Swakamedikasi ..................................................... 31
Gambar 5. 2 Pelayanan dengan Resep dan Copy Resep ..................................... 36

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Jumlah Pesaing Apotek ......................................................................... 5

Tabel 2. 2 Alat Peracikan ....................................................................................... 6
Tabel 2. 3 Wadah Pengemas .................................................................................. 7
Tabel 2. 4 Alat Administrasi .................................................................................. 7
Tabel 2. 5 Perlengkapan Apotek ............................................................................ 8
Tabel 2. 6 Jam Kerja Tenaga Kerja ...................................................................... 11
Tabel 4. 1 Daftar Pemilik Modal .......................................................................... 23
Tabel 4. 2 Anggaran Modal Operasional Obat ..................................................... 23
Tabel 4. 3 Anggaran Modal Lain-lain .................................................................. 23
Tabel 4. 4 Rancangan Anggaran Pendapatan ....................................................... 24
Tabel 4. 5 Biaya Tetap.......................................................................................... 24

vi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Permohonan Surat Izin Apotek (SIA) .............................................. 40

Lampiran 2 Surat Penugasan Pemeriksaan ........................................................ 41
Lampiran 3 Berita Acara ....................................................................................... 42
Lampiran 4 Hasil Pemeriksaan ........................................................................... 43
Lampiran 5 Laporan Pengalihan Tanggung Jawab Pelayanan Kefarmasian ...... 52
Lampiran 6 Standar Prosedur Operasional .......................................................... 53
Lampiran 7 Copy Resep ...................................................................................... 60
Lampiran 8 Etiket dan Label ............................................................................... 61
Lampiran 9 Kwitansi transaksi resep/non-resep ................................................. 62
Lampiran 10 Surat Pesanan ................................................................................. 63
Lampiran 11 Rincian Keuangan .......................................................................... 66

vii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pendirian Apotek
Usaha untuk mewujudkan masyarakat yang sehat adalah faktor penting untuk
membentuk negara Indonesia yang tentram dan makmur. Oleh karena itu, sangatlah
penting untuk memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat serta
menjamin pemerataannya. Menurut UU No. 36 Tahun 2009, kesehatan adalah
keadaan sehat, baik secara fisik, mental, spiritual maupun social yang
memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis.
Manusia selalu berusaha untuk mencapai kondisi sehat dengan melakukan berbagai
cara yaitu dengan cara preventif (pencegahan), kuratif (penyembuhan), promotif
dan rehabilitative (pemulihan). Untuk mencapai kondisi sehat tersebut perlu adanya
fasilitas yang mampu menyediakan sarana yang diperlukan untuk mencapai kondisi
sehat (Permenkes, 2014b).
Salah satu upaya untuk mewujudkan tingkat kesejahteraan masyarakat
indonesia dalam kesehatan tentu perlu peran aktif apoteker membantu pemerintah
untuk terciptanya masyarakat Indonesia yang sehat dan mandiri. Diperlukan adanya
sarana pelayanan kesehatan yang mendukung. Salah satunya yaitu dengan
membangun sebuah apotek yang merupakan sarana pelayanan kefarmasian tempat
dilakukan praktik kefarmasian oleh Apoteker (Permenkes, 2014a). Apotek tidak
hanya sebagai tempat jual beli obat yang hanya mementingkan keuntungan semata.
Apoteker wajib melakukan pekerjaan kefarmasian. Pekerjaan kefarmasian adalah
pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan,
penyimpanan dan pendistribusi atau penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan
obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan
obat dan obat tradisional (PP No. 51, 2009). Untuk itu dalam pendirian apotek perlu
diperhatikan kondisi yang dapat mendukung pekerjaan kefarmasian.
Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek
kefarmasian oleh apoteker. Dalam peraturan ini seorang apoteker bertanggung
jawab atas pengelolaan apotek, sehingga pelayanan obat kepada masyarakat akan
lebih terjamin keamanannya, baik kualitas maupun kuantitasnya (PP No 51, 2009).
Apotek merupakan suatu institusi yang di dalam pelaksanaanya mempunyai dua

1
fungsi yaitu sebagai unit pelayanan kesehatan (patient oriented) dan unit bisnis
(profit oriented). Dalam fungsinya sebagai unit pelayanan kesehatan, fungsi apotek
adalah menyediakan obat‐obatan yang dibutuhkan masyarakat untuk mencapai
derajat kesehatan yang optimal sedangkan fungsi apotek sebagai institusi bisnis
yaitu apotek bertujuan untuk memperoleh keuntungan, dalam hal ini dapat
dimaklumi mengingat investasi yang ditanam pada apotek dan operasionalnya juga
tidak sedikit. Pada saat ini kegiatan pelayanan kefarmasian yang semula hanya
berfokus pada pengelolaan obat sebagai komoditi menjadi pelayanan yang berfokus
pada pasien yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien.
Melihat kenyataan yang beredar di masyarakat banyak obat-obat palsu dan
banyaknya salah penggunaan obat sehingga tugas apoteker adalah menjamin
kualitas obat yang dijual dan menginformasikan kepada pasien mengenai obat-obat
tersebut, dan memberikan pemahaman agar tidak terjadi kesalahan penggunaan
obat. Apotek merupakan suatu usaha yang memperdagangkan obat dan alat
kesehatan sehingga tidak dapat terlepas dari sisi ekonomi yang mebutuhkan
keuntungan agar dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Apoteker
sebagai penanggung jawab apotek dituntut untuk memiliki kemampuan managerial
serta profesionalitas yang tinggi untuk dapat mempertahankan kelangsungan hidup
apotek sebagai tempat pengabdian profesinya kepada masyarakat, memperluas
wawasan dan pengetahuannya, dan meningkatkan citra apoteker di mata
masyarakat.
Apoteker dituntut memiliki pengetahuan dan wawasan yang luas serta
keterampilan dalam bidang kefarmasian baik mengenai manajemen apotek maupun
pelayanan kefarmasiaan. Oleh karena itu, maka perlu dibentuk apotek baru sebagai
tempat pengabdian profesi apotek dalam upaya untuk menjamin tersebarnya
perbekalan farmasi serta memberikan informasi dan komunikasi yang tepat
mengenai perbekalan farmasi kepada masyarakat dan rekan sesama profesi
kesehatan, serta sebagai sarana untuk memperkenalkan profesi apoteker kepada
masyarakat dengan memberikan pelayanan secara optimal sehingga eksistensi
apoteker dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Melihat pada pentingnya peranan apotek dan apoteker, maka direncanakan
pendirian suatu apotek baru yang dapat membantu masyarakat memperoleh

2
pelayanan kesehatan sebagai upaya meningkatkan kualitas hidupnya. Pendirian
“Lili Pharm” ditujukan untuk memudahkan memenuhi kebutuhan masyarakat atas
obat dan alat kesehatan serta informasi yang terkait kesehatan. Studi kelayakan
apotek perlu dilakukan sebelum mendirikan apotek untuk menjamin
berlangsungnya kegiatan operasional apotek.
Dalam suatu studi kelayakan perlu diperhatikan tentang lokasi yang paling
menguntungkan untuk apotek, keadaan masyarakat sekitar apotek, pelayanan yang
akan diberikan pada masyarakat, produk dan jasa yang akan ditawarkan, prasarana
dan sarana apotek, target pasar yang dituju, competitor, penentu harga, prioritas
pelanggan (anak-anak, orang tua, dll), promosi dan pemasaran, penampilan,
program yang akan dilakukan, SDM (Sumber Daya Manusia) apotek, proses
kegiatan di apotek, pertumbuhan ekonomi dan siklus bisnis, serta peraturan
setempat terkait otonomi daerah apotek yang akan didirikan.

1.2 Tujuan Pendirian Apotek

1. Sebagai sarana kesehatan dan tempat pengabdian bagi profesi apoteker dan
farmasis sebagai profesi kesehatan dalam melayani perbekalan farmasi
sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang berasas Pharmaceutical care.
2. Sebagai sarana tempat pelayanan kefarmasian dengan mengedepankan
swamedikasi online, membantu pasien dengan mempermudah pasien dalam
pengambilan obat yang diperlukan, serta mengedepankan dalam hal
efisiensi waktu.
3. Meningkatkan pemahaman masyarakat dengan cara menyediakan
informasi, edukasi, dan konseling kesehatan tentang penggunaan obat
secara rasional dan swamedikasi dalam meningkatkan kualitas hidup
masyarakat.
4. Menjadi tempat berkembangnya kreativitas karyawan dalam bekerja dan
memberikan lapangan pekerjaan bagi masyarakat.

1.3 Visi dan Misi Apotek

• Visi : Menjadi apotek yang menerapkan pelayanan kefarmasian yang
bermutu, berkualitas dan terpercaya serta menguntungkan bagi konsumen
dan karyawan.

3
 • Misi :
a. Menyediakan obat, alat kesehatan serta perbekalan farmasi lainnya
yang berkualitas dan terjangkau oleh masyarakat.
b. Mempermudah pasien untuk mendapat swamedikasi.
c. Mengedepankan dalam hal penghematan waktu tunggu pasien.
d. Melaksanakan Pharmaceutical Care secara professional.
e. Mengevaluasi kinerja di apotek secara rutin dan menyeluruh serta
senantiasa melakukan perbaikan.
f. Mengutamakan keselamatan dan kepentingan pasien.
g. Melaksanakan sistem manajemen yang efektif dan efisien.

1.4 Manfaat Pendirian Apotek

Agar masyarakat mendapatkan pelayanan dan informasi akan perbekalan
farmasi (obat, bahan obat dan alat kesehatan) termasuk memberikan edukasi dan
konsultasi kesehatan kepada pasien dan sebagai wadah dalam melaksanakan
pekerjaan kefarmasian yang berasas Patient Oriented dengan mempermudah
pasien, serta mengefisienkan waktu tunggu pasien dalam pengambilan obat yang
diresepkan dokter.

1.5 Motto Apotek

Melayani dengan sepenuh hati dan keramahan “Murah,asli dan lengkap”.

4
 BAB II
ASPEK-ASPEK APOTEK
2.1 Nama dan Alamat Apotek
Nama Apotek : Apotek “Lili”

Alamat Apotek : Jl. Tlogomas No.54 , Tlogomas, Kec. Lowokwaru, kota

Malang,Jawa timur, 65151

2.2 Sarana Kesehatan di Sekitar Apotek

2.2.1 Sarana Pelayanan Terdekat
Sarana pelayanan Kesehatan di sekitar apotek yang ada antara lain :

1. Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang, dengan jarak 900m

2. Puskesmas Dau, dengan jarak 1,4km

2.2.2 Jumlah Pesaing

Apotek yang menjadi pesaing Apotek “Lili” adalah Apotek Tirto Utomo,
Apotek Sengkaling Farma dan Apotek Irma Farma dapat dilihat lebih jelas pada
tabel 2.1.

Tabel 2. 1 Jumlah Pesaing Apotek

No Nama Apotek Alamat Jarak

1 Apotek Tirto Utomo Jl. Tirto Utomo No.4, Dusun 450 m
Rambaan, Landungsari, Kec. Dau,
Malang, Jawa Timur 65151
2 Apotek Sengkaling Jl. Raya Jetis No.72, Jetis, 550 m
Farma Mulyoagung, kec. Dau, Malang,
Jawa Timur 65151
3 Apotek Irma farma Jl.TlogomasNo.5, 900
Tlogomas,Kec.Lowokwaru, Kota
Malang, Jawa Timur 65144

5
2.3 Sarana dan Prasarana di Apotek
2.3.1 Bangunan Apotek
- Luas Bangunan : 9 x 12 meter2
- Luas Tanah : 9 x 15 meter2
- Tempat Parkir : Ada

2.3.2 Area Ruangan Apotek

- Ruang Administrasi

- Ruang Peracikan

- Ruang Apoteker

- Almari penyimpanan obat narkotika dan psikotropika

- Ruang penyerahan obat dan konseling

- Ruang Penyimpanan Sediaan Farmasi dan Alkes

- Almari Penyimpanan data, resep, berkas dan administrasi

- Ruang Tunggu Pasien

- Kamar Mandi

2.3.3 Perlengkapan
a. Alat pembuatan, pengolahan, dan peracika, yaitu :

Tabel 2. 2 Alat Peracikan

No Alat Jumlah
1 Mortir dan Stamper 1
2 Timbangan milligram 1
balance
3 Pinset 2
4 Ayakan 1
5 Serbet 2
6 Etiket (biru+putih) 100
7 Wastafel 1
8 Sendok tanduk 2

6
b. Alat perbekalan farmasi, yaitu :

•Obat

•Bahan obat

•Kosmetik

•Alat Kesehatan

•PKRT (Perbekalan Kesehatan Rumah Tangga)

c. Wadah pembungkus dan pengemas

Tabel 2. 3 Wadah Pengemas

No Alat Jumlah
1 Plastik Klip 100
2 Kantong Plastik 100
3 Cangkang Kapsul 100
4 Perkamen 50

d. Alat Administrasi

Tabel 2. 4 Alat Administrasi

No Alat-alat
1 Lembar SP
2 Blanko Kartu Stok Obat
3 Blanko Salinan Resep
4 Blanko Faktur dan blanko Nota penjualan
5 Buku Defecta
6 Stambel Apotek
7 Kalkulator
8 Solasi
9 Gunting

7
 e. Perlengkapan Apotek

Tabel 2. 5 Perlengkapan Apotek

No Alat-alat Jumlah
1 Pengatur suhu (termohigrometer) 2
2 Pendingin ruangan (AC) 1
3 Etalase Kaca depan ukuran 1x1 buah 2
4 Lemari pendingin untuk obat dengan penyimpanan khusus 1
5 Lemafri Penyimpanan Obat 4
6 Lemari penyimpanan buku kefarmasian 1
7 Instalasi Listrik 1
8 Tempat sampah 2
9 Penerangan 2
10 Toilet (umum dan khusus karyawan) 1
11 Kursi tunggu 3
12 Wifi 1
13 Genset 1
14 Timbangan Badan 1
15 Mesin Kasir 1
16 Meja 1
17 Komputer 1
18 Telepon 1
19 Papan Nama 1
20 Jam dinding 1
21 Alat kebersihan 1
22 Alat pemadam kebakaran 1

2.3.4 Kelengkapan Buku Pedoman

- Buku standar yang wajib : Farmakope Indonesia, Kumpulan peraturan
perundang-undangan berhubungan dengan apotek

- Buku lainnya : ISO volume 52, MIMS, IONI, DOI

8
 2.4 Penggolongan Sumber Daya Manusia
2.4.1 Tenaga Kerja
Tenaga kerja di Apotek “Lili” terdiri atas :

1. Apoteker Pengelola Apotek (APA) : 1 Orang

Nama : Apt. Nabilah Hadi., S.Farm

Alamat : Perum BCT blok DD No.11

2. Apoteker Pendamping : 1 Orang

Nama : Apt. Siti Maisarah., S.Farm

Alamat : Jl. Simpang Sunan Kalijaga V no.8

3. Tenaga Teknis Kefarmasian : 3 Orang

Nama : Dyah Ayu Pipin Lestari., S.Farm

Alamat :Jl. Sigura-gura VI No.62M, Sumbersari, Lowokwaru

Masing-masing tenaga kerja mempunyai tugas, tanggung jawab dan wewenang

masing masing sesuai peranannya di apotek. Membutuhkan karyawan untuk
menjalankan usaha ini dengan spesifikasi sebagai berikut :

1. Apoteker Penanggung jawab Apotek (APA), sejumlah satu orang yang

memiliki kemampuan dalam hal manajemen perapotekan yang mencakup
manajemen personel, administrasi, keuangan, produk dan penguasaan informasi
obat

2. Apoteker Pendamping, sejumlah satu orang yang mendamping APA dalam

melakukan kegiatan kefarmasian dan bertugas sesuai pembagian tugas dan shiftnya.

3. Tenaga Teknis Kefarmasian, berjumlah tiga orang yang merupakan lulusan

Diploma III Farmasi maupun sarjana Farmasi yang memiliki kemampuan teknis
dalam penyiapan dan peracikan obat serta mempunyai pengalaman minimal satu
tahun.

9
2.4.2 Deskripsi Kerja Tenaga Kerja
1. Pemilik Sarana Apotek (PSA)

Pemilik saham / pemilik sarana apotek merupakan Apoteker Penanggung

Jawab yang melaksanakan operasional dan program-program apotek terutama
dalam hal penyediaan modal.

2. Apoteker Pengelola Apotek (APA)

APA disini sekaligus PSA yang berkoordinasi dengan apoteker pendamping

dan memiliki wewenang penuh dalam pengelolaan apotek, bertugas melaksanakan
tanggungjawab professional kefarmasian di apotek, yang mencakupperbekalan
Kesehatan dan mengontrol persediaan barang.

3. Apoteker Pendamping

Apoteker pendamping bertugas membantu APA dalam melakukan

pelayanan kefarmasian dan juga menggantikan tugas APA apabila berhalangan
hadir, yaitu dalam hal penerimaan resep dan pemberian obat, memberikan layanan
informasi, konseling, edukasi dan monitoring obat serta mengontrol dan mengawasi
kinerja karyawan lain.

10
2.4.3 Struktur Organisasi

(Apoteker Penanggung Jawab)

Apt.Nabilah Hadi, S. Farm

(Apoteker Pendamping)
Apt.Siti Maisarah, S.Farm

(TTK)

Dyah Ayu Pipin Lestari, S.Farm

Gambar 2. 1 Struktur Organisasi Apotek

2.4.4 Kebijakan Umum Apotek
Beberapa kebijakan umum pengembangan “Lili” :

1. Hari dan jam buka apotek : Senin – Sabtu, 07.00 – 22.00 WIB.

2. Jam kerja tenaga kerja.

Tabel 2. 6 Jam Kerja Tenaga Kerja

No Tenaga Kerja Jam Kerja Jodesk

1 APA (PSA) 07.00 - 15.00 Menyiapkan Modal dan Kebutuhan
terkait ekonomi dan keuangan apotek.
Melakukan pekerjaan kefarmasian
sebagai penanggung jawab,melakukan
pengadaan serta melakukan konsultasi
pengobatan
2 APING 15.00 - 22.00 Membantu APA dalam menjalankan
tugas kefarmasian
3 TTK Terdapat 2 Membantu Apoteker dalam
shift menyiapkan obat

11
 Shift 07.00 -
15.00 Shift
15.00 -22.00

3. Apotek memberikan pelayanan obat bebas, obat bebas terbatas, obat keras,
obat tradisional, kosmetik, suplemen dan alat kesehatan lainnya.

4. Apotek memberikan pelayanan Komunikasi, Informasi dan Edukasi (KIE)

kepada masyarakat.

5. Apotek memberikan pelayanan secara online dan home care kepada

masyarakat

6. Apotek mematuhi semua peraturan tentang kefarmasian baik dari Depkes

maupun organisasi profesi

2.5 Plan of Action

2.5.1 Logo Apotek

Gambar 2. 2 Logo Apotek

12
2.5.2 Papan Nama

Gambar 2. 3 Papan Nama Apotek

Gambar 2. 4 Papan Nama Apoteker

2.5.3 Denah Lokasi
Lokasi pendirian apotek berada di kelurahan Tlogomas. Kelurahan
Tlogomas berada di utara dari wilayah kota. Kelurahan Tlogomas berbatasan
dengan kabupaten Malang dan merupakan gerbang pintu masuk menuju wilayah
kota Malang dari arah sisi barat dan arah utara menuju ke kota Batu sehingga
menjadi lokasi yang cukup strategis. Batas wilayah :

-sebalah utara : Desa Tegalweru, Kecamatan Dau

-sebelah timur : Kelurahan Tungguwulung, Kecamatan Lowokwaru

-sebelah selatan : Kelurahan Merjosari, Kecamatan Lowokwaru

-sebelah barat : Desa Landungsari, Kecamatan dau

13
 Gambar 2. 5 Denah Lokasi Bangunan Apotek

2.5.4 Desain Apotek

Gambar 2. 6 Desain Apotek

14
I : Lahan Parkir

II : Mushola

III : Ruang Konseling Apoteker

1 : Lemari Obat OTC

2 : Tempat KIE

3 : Komputer

4 : Meja kerja, komputer, telepon, faximail

5 : Lemari es untuk obat dengan penyimpanan khusus

6 : Gudang sementara

7 : Meja peracikan

8 : Lemari generik A-O, sirup obat keras, brankas

9 : Lemari generik P-Z, obat tetes mata, hidung dan telinga, salep S-Z

10 : Lemari obat-obat paten, salep A-P

11 : Lemari obat psikotropika dan narkotika,

12 : Tempat alat peracikan

13 : Lemari es untuk minuman dingin

14 : Ruang tunggu

15 : Toilet karyawan

16 : Toilet umum

17 : Lemari tempat penyimpanan buku kefarmasian, resep dokter serta faktur

pembelian

18 : Tempat mencuci peralatan

19 : Lorong

15
2.5.5 Data Pendukung
a. Kepadatan Penduduk

Pada Data statistik (malangkota.bps.go.id) jumlah masyarakat yang tersebar

pada kecamatan Lowokwaru pada tahun 2020 sebanyak 198.839 jiwa
dengan 19.826 jiwa di kelurahan Tlogomas.

b. Kualitas dan tingkat pendapatan penduduk Tingkat ekonomi penduduk yaitu

menengah

c. Jarak dengan pemasok

- PBF Parama Semesta Medika dengan jarak 8,8 km

- PT. Merapi Utama Pharma dengan jarak 7,7 km

- PT Duta Dwisarana Prima dengan jarak 7,2 km

- PT. Parit Padang Global dengan jarak 6,2 km

d. Keamanan lingkungan sekitar

Lokasi terletak di dekat perumahan yang dijaga oleh satpam 24 jam, dekat
universitas, polsek dan juga hotel yang juga dijaga satpam 24 jam

2.6 Alur Perizinan Apotek

Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek
kefarmasian oleh Apoteker, fasilitas kefarmasian adalah sarana yang digunakan
untuk melakukan pekerjaan kefarmasian dan tenaga Kefarmasian adalah tenaga
yang melakukan pekerjaan kefarmasian, yang terdiri atas Apoteker dan Tenaga
Teknis Kefarmasian. Pengertian ini berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia nomor 9 tahun 2017 tentang Apotek.

2.6.1 Perizinan Apotek

Pada Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 9 tahun 2017
tentang apotek BAB III pasal 12 menyatakan bahwa:

1) Setiap pendirian Apotek wajib memiliki izin dari Menteri.

16
 2) Menteri melimpahkan kewenangan pemberian izin kepada Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota.

3) Izin sebagaimana dimaksud berupa SIA.

4) SIA berlaku 5 (lima) tahun dan dapat diperpanjang selama memenuhi

persyaratan.

Cara untuk mendapatkan Surat Izin Apotek (SIA) yaitu dengan membuat
permohonan kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota terdapat pada BAB III pasal
13 yang menyatakan bahwa:

1) Untuk memperoleh SIA, Apoteker harus mengajukan permohonan tertulis

kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dengan menggunakan
Formulir 1.

2) Permohonan harus ditandatangani oleh Apoteker disertai dengan

kelengkapan dokumen administratif meliputi:

a. Fotokopi STRA dengan menunjukan STRA asli;

b. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP);

c. Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Apoteker;

d. Fotokopi peta lokasi dan denah bangunan; dan

e. Daftar prasarana, sarana, dan peralatan.

3) Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak menerima permohonan
dan dinyatakan telah memenuhi kelengkapan dokumen administratif
Pemerintah Daerah Kabupaten/kota menugaskan tim pemeriksa untuk
melakukan pemeriksaan setempat terhadap kesiapan Apotek dengan
menggunakan Formulir 2.

4) Tim pemeriksa harus melibatkan unsur dinas kesehatan kabupaten/kota

yang terdiri atas:a.Tenaga kefarmasianb.Tenaga lainnya yang menangani
bidang sarana dan prasarana.

17
5) Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak tim pemeriksa
ditugaskan, tim pemeriksa harus melaporkan hasil pemeriksaan setempat
yang dilengkapi Berita Acara Pemeriksaan (BAP) kepada Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota dengan menggunakan Formulir 3.

6) Paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja sejak Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota menerima laporan dan dinyatakan memenuhi persyaratan,
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota menerbitkan SIA dengan tembusan
kepada Direktur Jenderal, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala Balai
POM, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dan Organisasi Profesi
dengan menggunakan Formulir 4.

7) Dalam hal hasil pemeriksaan dinyatakan masih belum memenuhi

persyaratan, Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota harus mengeluarkan surat
penundaan paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja dengan
menggunakan Formulir 5.

8) Terhadap permohonan yang dinyatakan belum memenuhi persyaratan ,

pemohon dapat melengkapi persyaratan paling lambat dalam waktu 1 (satu)
bulan sejak surat penundaan diterima.

9) Apabila pemohon tidak dapat memenuhi kelengkapan persyaratan, maka

Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota mengeluarkan Surat Penolakan dengan
menggunakan Formulir 6.

18
 BAB III
PELUANG DAN PROSPEK PEMASARAN
3.1 SWOT Analisis
3.1.1 Strenght (Kekuatan)
1. Pemilik sarana adalah seorang apoteker sehingga apotek dikelola
dengan prinsip-prinsip keprofesian dan managerial yang baik.
2. Apoteker yang selalu stand‐by di apotek, siap memberikan layanan
dan konsultasi,informasi dan edukasi seputar obat.
3. Apotek menyediakan layanan on call dimana pasien lebih bisa
meminimalkan waktu tunggu untuk pengambilan obat
4. Pelayanan tidak hanya dilakukan diapotek saja tapi bisa secara
online
5. Harga yang bersaing, dimana harga obat lebih murah dibandingkan
apotek lain.
6. Apotek merupakan bangunan baru yang memilik sarana dan
prasarana yang memadai
7. Apotek menerapkan layanan berbasis patient oriented
8. Lokasi strategis sehingga dapat dijangkau oleh masyarakat karena
berada pada daerah pemukiman penduduk dan dilalui oleh
kendaraan umum.
9. Apoteker akan melakukan pelayanan “Home Care” jika pasien
meminta. Dimana Apoteker akan melakukan pendampingan dalam
pelayanan kefarmasian di rumah terutama untuk pasien yang belum
dapat menggunakan obat atau alat kesehatan dengan cara yang
benar.
10. Menyediakan majalah atau brosur kesehatan untuk dibaca
pengunjung saat menunggu pembuatan obat resep dokter.

3.1.2 Weakness (Kelemahan)

1. PSA (pemilik modal) ikut terjun langsung dalam mengelola
apotek, sehingga harus selalu stand-by di apotek.

19
 2. Akan banyak pasien yang datang untuk berkonsultasi terkait obat-
obatan,sehingga apoteker harus bisa menentukan pasien yang harus
diberikan pelayanan terlebih dahulu.

3. Layanan on call bisa saja sewaktu-waktu terjadi gangguan/error

dikarenakan masalah jaringan atau lain hal.

4. Apoteker bisa saja kewalahan untuk melakukan pelayan secara

online, karena apoteker juga harus melakukan pelayanan secara
offline (langsung)

5. Ketika terjadi perubahan harga dari PBF, apotek bisa saja hanya
mendapat keuntungan yang minim dibandingkan dengan apotek-
apotek yang lain

6. Apotek baru masih sukar mendapat kepercayaan dari masyarakat,

sehingga apoteker dan staff lainnya harus bekerja lebih keras lagi.

7. Ketika suatu apotek berbasis pasien oriented,maka bisa saja

keuntungan yang didapat tidak lebih banyak dari apotek yang lain.

8. Karena lokasinya yang strategis, distribusi obat akan lebih mudah

(lancar), hal ini sewaktu-waktu dapat menimbulkan kekosongan
obat apabila terdapat masalah pada proses pengadaan obat

9. Dalam pelayanan “Home Care” harus menentukan waktu kunjung

yang sesuai dengan jadwal pasien dan apoteker, sehingga bisa jadi
apoteker harus merelakan waktu istirahatnya.

10. Untuk menyediakan majalan/brosur apotek harus mengeluarkan

dana/ melakukan alokasi dana untuk pengeluaran majalah/brosur

3.1.3 Opportunity (Peluang)

1. Letak lokasi Apotek yang berada dipinggir jalan serta dekat
dengan beberapa praktek dokter sehingga dapat bekerjasama

20
 2. Pelanggan apotek dengan latar belakang sosial yang beragam
sehingga perlu konsep sedemikian rupa agar dapat menarik
pelanggan dari semua kalangan.

3.1.4 Threat (Ancaman)

1. Adanya pesaing baru dengan usaha sejenis.

2. Masih banyaknya masyarakat sekitar yang membeli obat bebas di

toko kelontong atau toko swalayan.

3.2 Prospek pemasaran

3.2.1 Target pasar
Sasaran yang dituju adalah masyarakat kalangan menengah sampai keatas.

3.2.2 Potensi Pasar

Apotek memiliki prospek usaha yang bagus, karena apotek merupakan
fasilitas utama dalam pelayanan kesehatan dan obat juga menjadi salah satu produk
yang dibutuhkan semua orang sehingga memiliki potensi pasar yang sangat besar.
Letak apotik yang strategis dipinggir jalan raya dan merupakan jalur utama menuju
pusat kota yang mudah dijangkau oleh berbagai kendaraan, lokasi apotik yang dekat
dengan beberapa fasilitas kesehatan seperti rumah sakit dan beberapa prakter dokter
sehingga akan meningkatkan potensi pasar. Masyarakat sekitar apotek rata-rata
memilki status ekonomi menengah keatas sehingga berpangaruh terhadap tingakat
daya beli masyarakat terhadap obat-obatan.

3.2.3 Promosi apotek

1. Promosi secara Langsung yaitu teman ke teman, melakukan penyuluhan
terhadap penyakit yang sering terjadi (pravelensi tinggi yang di derita
masayarakat) dan promosi pada saat event tertentu.

2. Melalui Sosial Media atau Internet Mengunggah dan memasarkan produk

kita di sosial media atau internet seperti website, blog, Instagram,
Facebook, Youtube dan lain sebagainya.

3. Selembaran Brosur dan Pamflet Membuat selembaran brosur dengan

desain yang unik untuk dibagikan kepada khalayak ramai agar apotek

21
 kita cepat dikenal. Seperti dibagikan di depan sekolah, di kampus, jalan
umum, mall, menempel di mading atau papan yang khusus bisa ditempel
brosur-brosur.

4. Melakukan promosi lewat event-event tertentu seperti penyuluhan

tentang cara penggunaan obat yang baik dan benar.

22
 BAB IV
ANALISIS KEUANGAN
4.1 Modal
4.1.1 Daftar Pemilik Modal
Tabel 4. 1 Daftar Pemilik Modal

No Nama Pemilik Modal Modal Yang Diberikan

1 Nabilah Hadi Rp. 40.000.000
2 Siti Maisarah Rp. 30.000.000
3 Dyah Ayu Pipin L Rp. 10.000.000
Total Modal Rp. 80.000.000

4.1.2 Rancangan Anggaran Belanja dan Pendapatan Apotek

4.1.2.1 Anggaran Modal Operasional Obat
Tabel 4. 2 Anggaran Modal Operasional Obat

No Jenis Total
1 Obat OTC (Obat Bebas dan Bebas Terbatas) Rp.7.000.000
2 Obat Generik Rp. 20.000.000
3 Obat Paten Rp. 20.000.000
4 Alkes Rp. 3.000.000
5 Suplemen dan Non Obat Rp. 2.000.000
Total Rp. 52.000.000

4.1.2.2 Anggaran Modal Lain-lain

Tabel 4. 3 Anggaran Modal Lain-lain

No Jenis Total
1 Alat peracikan Rp. 3.000.000
2 Wadah dan Pembungkus Rp. 500.000
3 Alat Administrasi Rp. 1.500.000
4 Sarana pra sarana dan lain-lain Rp.12.000.000
5 Promosi Rp. 1.000.000
6 Cadangan Modal Rp. 10.000.000
Total Rp. 28.000.000
4.1.2.3 Rancangan Anggaran Pendapatan
Tabel 4. 4 Rancangan Anggaran Pendapatan

No Uraian Margin Income/Hr Per Bln Per Tahun

Penjualan obat
resep Rp.100.000 Rp.36.000.000
1 25% Rp.3.000.000
20 lembar
x50.000
Rp.
2 Penjualan OTC 10% Rp. 350.000 Rp.10.500.000 126.000.000
Rp.144.000.00
Penjualan
10% Rp. 400.000 Rp.12.000.000 0
3 Generik

Penjualan Obat
15% Rp. 250.000 Rp.7.500.000 Rp90.000.000
4 Paten
Penjualan
Suplemen dan Rp.108.000.00
5 10% Rp. 300.000 Rp.9.000.000 0
Non-obat

6 Penjualan Alkes 12,5% Rp. 200.000 Rp. 6.000.000 72.000.000

TOTAL Rp.1.600.00 576.000.000

Rp.48.000.000
0
4.1.3 Rancangan Anggaran Pengeluaran
4.1.3.1 Biaya Tetap
Tabel 4. 5 Biaya Tetap

a. Upah tenagakerja Perbulan Pertahun

APA (1 Orang) Rp. 4.500.000 Rp. 54.000.000

Apoteker Pendamping
(1 Orang) Rp. 3.500.000 Rp. 42.000.000

TTK Rp. 2.300.000 Rp. 27.600.000

b. Biaya lain-Lain
Listrik Rp. 500.000 Rp. 6.000.000
Sewa Bangunan - Rp. 30.000.000
Lain-Lain Rp. 250.000 Rp. 3.000.000
Total Rp. 11.050.000 Rp. 162.600.000
4.2 Perhitungan Laba Rugi Tahun Pertama
Tabel 4. 6 Laba Rugi Tahun Pertama

No Keterangan Jumlah
1 Pemasukan Rp. 576.000.000
2 Pengeluaran Rp. 342.000.000+Rp162.600.000= Rp.
504.600.000
3 Laba Kotor Rp. 71.400.000
Pajak (0.5%xLaba Kotor) Rp. 357.000
4 Laba Bersih Rp. 71.043.000

4.3 Perhitungan BEP

A. PayBack Period
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡 (𝑀𝑜𝑑𝑎𝑙) 𝑅𝑝 80.000.000
= = 1,13 𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛
𝐿𝑎𝑏𝑎 𝐵𝑒𝑟𝑠𝑖ℎ 𝑅𝑝 71.043.000
B. Return On Investment (ROI)
𝐿𝑎𝑏𝑎 𝐵𝑒𝑟𝑠𝑖ℎ 𝑅𝑝 71.043.000
𝑥 100% = 𝑥 100% = 88,80%
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡 𝑅𝑝 80.000.000
C. Break Event Point
𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒 = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑒𝑙𝑢𝑎𝑟𝑎𝑛 1 𝑇ℎ − 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑇𝑒𝑡𝑎𝑝 1 𝑇ℎ
= 𝑅𝑝 342.000.000 − 𝑅𝑝 162.600.000
= 𝑅𝑝 179.400.000
1
BEP = 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑥 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑡𝑒𝑡𝑎𝑝
1−
𝑃𝑒𝑛𝑑𝑎𝑝𝑎𝑡𝑎𝑛

1
= 𝑥 𝑅𝑝162.600.000
𝑅𝑝 179.400.000
1−
𝑅𝑝 576.000.000
= 𝑅𝑝 236.151.286/𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛
= 𝑅𝑝 19.679.274/𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛
= 𝑅𝑝 655.976/𝐻𝑎𝑟𝑖
D. Margin
𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑇𝑒𝑡𝑎𝑝
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑖𝑛 = 𝑥 100%
𝐵𝐸𝑃
𝑅𝑝 162.600.000
= 𝑥 100%
𝑅𝑝 236.151.286
= 68,85%
E. Persentase BEP
 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑇𝑒𝑡𝑎𝑝
%𝐵𝐸𝑃 = 𝑥 100%
(𝑃𝑒𝑛𝑑𝑎𝑝𝑎𝑡𝑎𝑛 − 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒)
𝑅𝑝162.600.000
= 𝑥 100%
(𝑅𝑝576.000.000 − 𝑅𝑝179.400.000)
= 41%
F. Kapasitas BEP
𝐾𝑎𝑝𝑎𝑠𝑖𝑡𝑎𝑠 𝐵𝐸𝑃 = 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝐵𝐸𝑃 𝑥 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑅𝑒𝑠𝑒𝑝 𝑝𝑒𝑟𝑡𝑎ℎ𝑢𝑛
= 41% 𝑥 6000 𝑟𝑒𝑠𝑒𝑝
= 2460 𝑟𝑒𝑠𝑒𝑝/𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛
= 205 𝑟𝑒𝑠𝑒𝑝/𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛
= 7 𝑟𝑒𝑠𝑒𝑝/𝐻𝑎𝑟𝑖
G. Target Penjualan
𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑇𝑒𝑡𝑎𝑝 + 𝐿𝑎𝑏𝑎
𝑇𝑎𝑟𝑔𝑒𝑡 𝑃𝑒𝑛𝑗𝑢𝑎𝑙𝑎𝑛 =
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑖𝑛
𝑅𝑝162.600.000 + 𝑅𝑝71.043.000
=
68,85%
= 𝑅𝑝339.350.762/𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛
= 𝑅𝑝28.279.230 /𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛
= 𝑅𝑝942.641/𝐻𝑎𝑟𝑖
H. TOR (Turn Over Ratio)
𝐻𝑃𝑃 (𝐻𝑎𝑟𝑔𝑎 𝑃𝑜𝑘𝑜𝑘 𝑃𝑒𝑛𝑗𝑢𝑎𝑙𝑎𝑛)
𝑇𝑂𝑅 =
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑅𝑎𝑡𝑎 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑑𝑖𝑎𝑎𝑛 𝐵𝑎𝑟𝑎𝑛𝑔
𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑑𝑖𝑎𝑎𝑛 𝑎𝑤𝑎𝑙 + 𝑎𝑘ℎ𝑖𝑟
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑒𝑑𝑖𝑎𝑎𝑛 𝑏𝑎𝑟𝑎𝑛𝑔 = 𝑥 𝐻𝑎𝑟𝑔𝑎 𝑝𝑜𝑘𝑜𝑘
2

HPP = ( Pembelian Bersih + Persediaan awal barang )-Persediaan akhir barang

HPP = (Rp.5.000.000 + Rp.52.000.000) – RP.1.000.000

= Rp.56.000.000
𝑅𝑝. 52.000.0000 + 𝑅𝑝. 1.000.0000
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑒𝑑𝑖𝑎𝑎𝑛 𝑏𝑎𝑟𝑎𝑛𝑔 = 𝑥56.000.000
2
= 𝑅𝑝. 1.484.000

Rp. 56.000.000
𝑇𝑂𝑅 = = 37,74
𝑅𝑝. 1.484.000
 BAB V
KERANGKA KONSEPTUAL DAN OPERASIONAL PRAKTIK PELAYANAN APOTEK
5.1 Rencana Pelayanan
5.1.1 Pelayanan Obat Tanpa Resep / Swamedikasi
Apoteker dapat melayani obat non resep atau pelayanan swamedikasi. Apoteker wajib
memberikan edukasi kepada pasien yang membutuhkan obat non resep untuk penyakit ringan.
Apoteker dapat memilihkan obat bebas atau bebas terbatas golongan obat wajib apotek (OWA)
yang sesuai. Obat bebas adalah obat yang bebas di pasaran dan dapat dibeli tanpa resep dokter.
Tanda khusus yang tertera pada kemasan etiket obat bebas adalah lingkaran hijau dengan garis tepi
berwarna hitam. Sedangkan obat bebas terbatas adalah obat keras tetapi masih dapat dijual atau
dibeli tanpa resep dokter dengan disertai tanda peringatan. Tanda khusus yang tertera pada
kemasan dan etiket obat bebas terbatas yaitu lingkaran biru dengan garis tepi berwarna hitam. Serta
obat wajib apotek (OWA) merupakan obat keras yang dapat diserahkan apoteker kepada pasien
tanpa resep. Terdapat beberapa kriteria obat yang dapat diserahkan tanpa resep, antara lain :

1. Tidak dikontraindikasikan pada wanita hamil, anak dibawah usia 2 tahun dan lanjut usia
diatas 65 tahun

2. Pengobatan sendiri dengan obat dimaksudkan untuk tidak memberikan risiko lebih lanjut
terhadap penyakitnya

3. Dalam penggunaannya tidak diperlukan alat atau cara khusus yang hanya dapat dilakukan
oleh tenaga kesehatan, seperti injeksi

4. Obat yang digunakan memiliki resiko efek samping minimal dan dapat
dipertanggungjawabkan khasiatnya untuk pengobatan sendiri

5. Obat yang digunakan dalam swamedikasi harus didukung dengan informasi tentang
bagaimana cara penggunaan obat; efek terapi yang diharapkan dari pengobatan dan
kemungkinan efek samping yang tidak diharapkan; bagaimana efek obat tersebut
dimonitoring; interaksi yang mungkin terjadi; perhatian dan peringatan mengenai obat;
lama penggunaan; dan kapan harus menemui dokter.

Tahapan prosedur pelayanan obat tanpa resep dapat dilakukan dengan:

1. Pasien datang dengan keluhan

a. Dilakukan patient assestment dengan metode WWHAM :

W =Who is the patient (Siapa yang sakit)

 W =What are the symptoms (Apa saja gejala yang dirasakan)

H = How long have the symptom been present (Sudah berapa lama merasakan gejala
tersebut)

A = Action been taken (Apa saja yang sudah dilakukan untuk mengatasi gejala
tersebut)

M = Medication being taken (Adakah obat lain yang sedang dikonsumsi

b. Dibuat suatu kesimpulan terkait kondisi pasien apabila kondisi pasien masih dalam
keadaan ringan maka dilakukan swamedikasi ke tahap berikutnya. Jika kondisi pasien
telah menunjukkan gejala serius maka dianjurkan untuk periksa ke dokter terlebih
dahulu.

c. Diberikan rekomendasi obat yang sesuai dengan gejala yang timbul pada pasien
disertai dengan penjelasan mengenai fungsi obat dan harga obat kepada pasien.

d. Jika pasien setuju maka dilakukan pembayaran serta pemberian informasi mengenai
cara pemakaian, dosis, frekuensi, waktu penggunaan, kemungkinan efek samping
yang terjadi dan cara penyimpanan obat kepada pasien. Jika pasien belum pernah
menggunakan obat tersebut sebelumnya dan obat memiliki kriteria penggunaan
khusus maka harus dilakukan konseling oleh apoteker.

e. Disampaikan kepada pasien jika pengobatan tersebut telah dilakukan dalam waktu
tertentu namun tidak menunjukkan perbaikan maka harus segera dirujuk ke dokter.

2. Pasien datang ingin membeli obat tertentu

Jika ada pasien yang datang hendak membeli atau berkonsultasi mengenai produk obat
tertentu maka tahapannya yakni:

a. Apabila pasien sudah pernah menggunakan produk tersebut sebelumnya maka hal-hal
yang perlu ditanyakan adalah :
• Tujuan penggunaan obat
• Perlu atau tidak informasi terkait obat tersebut
• Apakah obat tersebut digunakan bersama dengan obat-obat lain
b. Jika pasien belum pernah menggunakan produk tersebut sebelumnya maka hal-hal
yang perlu ditanyakan adalah :
• Keluhan apa yang dirasakan pasien.
 • Bagaimana pasien bisa mengetahui produk obat tersebut (iklan, rekomendasi
kerabat, dan lain-lain).
• Apakah pasien telah mengetahui cara pemakaian obat tersebut
• Dipastikan bahwa keluhan yang dirasakn pasien dapat dilakukan pengobatan
sendiri atau dirujuk ke rumah sakit/dokter.

Apabila jenis obat yang akan digunakan oleh pasien telah ditetapkan maka apoteker atau
asisten apoteker menginformasikan harga dan pasien membayar obat tersebut. Kemudian obat
diambilkan dan diserahkan kepada pasien disertai dengan pemberian informasi yang
diperlukan.
 Pasien ke apotek dengan gejala Pasien ingin membeli obat tertentu
yang dirasakan

Apoteker melakukan assessment pada

pasien

Dapat dilakukan swamedikasi Disarankan ke dokter atau rumah sakit

Obat yang diminta tidak sesuai Obat yang diminta sesuai

Memberi saran terbaik terkait pemilihan obat

Pemilihan obat

Perhitungan harga

Pengemasan

Apoteker menyerahan obat dan melakukan

KIE

Gambar 5. 1 Alur Pelayanan Swakamedikasi

5.1.2 Pelayanan Obat dengan Resep dan Copy Resep
1. Penerimaan Resep

Dalam pelayanan obat dengan resep atau copy resep, pasien dapat memberikan
langsung pada apoteker atau bagi pasien yang tidak memiliki waktu banyak atau sedang sibuk
dapat memfoto resep tersebut dan mengirimkan resep tersebut melalui media sosial apoteker
(WhatsApp). Lalu apoteker harus melakukan skrining dengan melakukan pengkajian resep
meliputi persyaratan administrasi, farmasetik dan klinis. Berikut adalah persyaratan
administrasi, farmasetik dan klinis:

1. Persyaratan administrasi resep asli terdiri data pasien meliputi nama, umur, jenis
kelamin, berat badan, dan alamat. Data dokter meluputi nama, no. SIP, alamat,
nomor telepon, dan paraf dokter serta tidak tertinggal tanggal penulisan resep.

2. Adapun persyaratan administrasi untuk copy resep diantaranya nama dan alamat
apotek tempat menebus resep sebelumnya, nama, SIPA, SIA apoteker yang
bertanggung jawab serta paraf apoteker pembuat copy resep, stempel apotek.
Tanggal penulisan resep dan tanggal pembuatan copy resep, nama pasien,
alamat, umur, berat badan.

3. Persyaratan farmasetik yang digunakan untuk skrinign resep, diantaranya nama

obat, bentuk dan kekuatan sediaan jumlah obat, lama pemberian dan cara
penggunaan obat.

4. Persyaratan klinik yang termasuk dalam persyaratan skrining resep yaitu

ketepatan indikasi, obat, dosis dan waktu penggunaaan obat, kontraindikasi obat,
interaksi obat, dan alergi.

Jika terdapat hal yang perlu dikonfirmasi kembali, hubungi dokter penulis resep.
Kemudian hasil konfirmasi dengan dokter dicatat pada resep. Apabila dari hasil skrining
diduga terdapat resep palsu maka resep tidak dilayani dan menolaknya secara halus. Apabila
resep memenuhi persyaratan maka dilakukan pengecekan ketersediaan obat dan dihitung
kebutuhan obat. Jika obat tidak tersedia di apotek maka dilakukan pengecekan ketersediaan
obat subtistusi (generik atau merek lainnya). Jika demikian maka harus meminta persetujuan
pasien. Jika tidak ada substitusi maka diusahakan meminta ke apotek lain dan meminta
kesediaan pasien untuk menunggu. Jika tidak ada di apotek lain dan pasien tidak berkenan
menunggu maka diberikan obat yang ada disertai copy resep. Apabila pasien setuju maka
dilakukan perhitungan harga dan diberitahukan kepada pasien. Setelah pasien setuju dengan
harga obat maka dilakukan pembayaran secara tunai. Kasir kemudian akan memberikan struk
pembayaran yang tercantum nomor resep dan struk tersebut juga berfungsi untuk pengambilan
obat. Kasir juga mencetak struk pembayaran yang tertulis jumlah obat yang dibeli. Struk
tersebut disatukan dengan salinan resep/resep asli, kemudian diserahkan ke bagian penyiapan
obat dan peracikan.

2. Proses Pengiriman Resep

Ketika pasien tidak banyak waktu yang digunakan untuk menunggu obat dari resep
dokter, maka apotek dapat menyediakan layanan online yaitu dengan mengirimkan foto dari
resep yang akan ditebus dengan format file dan resep harus tetap dibawa pasien ketika akan
mengambil obat. Pasien akan diberikan informasi mengenai harga dan waktu pengambilan
obat dengan demikian pasien tidak merasa waktunya terbuang untuk menunggu proses
peracikan terlebih ketika apotek dalam keadaan ramai pasien. Dan disediakan petunjuk
pemakaian obat atau informasi mengenai obat yang telah disampaikan apoteker ketika
dilakukan KIE dalam bentuk file yang akan dikirimkan pada pasien melalui media sosial
(WhatsApp) untuk mencegah pasien lupa terkait cara pemakaian dan apasaja yang boleh dan
tidak dilakukan ketika akan minium obat agar didapatkan efek terapi yang tepat untuk
pengobatan pasien.

3. Proses Dispensing

Kegiatan untuk menyiapkan, menyerahkan dan memberikan informasi obat yang akan
diserahkan kepada pasien. Dispensing dilaksanakan setelah kajian administratif, farmasetik
dan klinik memenuhi syarat.

Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam dispensing obat:

a. Tersedianya prosedur tentang dispensing obat di Apotek

b. Personel yang terlibat memahami setiap langkah prosedur dispensing dan

terlatih. Dalam melaksanakan dispensing, personel harus menjaga kebersihan
yang baik, menggunakan seragam atau pakaian yang bersih.

c. Ruang dispensing harus terjaga kebersihannya dan tidak kotor. Tersedia jadwal
pembersihan secara reguler dan disiapkan alat-alat kebersihan terutama jika
terjadi tumpahan obat.

d. Peralatan dispensing dalam keadaan bersih dan terkalibrasi

e. Tersedia buku standar atau referensi

f. Pengkajian administratif, farmasetik dan klinik telh dilaksanakan dan memenuhi
persyaratan

Pelaksanaan Dispensing:

1 .Menyiapkan obat sesuai dengan permintaan resep:

a. Menghitung kebutuhan jumlah obat sesuai dengan resep

b. Mengambil obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan dengan

memperhatikan nama obat, tanggal kadaluarsa dan keadaan fisik obat.
Lakukan double check kebenaran identitas obat yang diracik, terutama jika
termasuk obat high alert/LASA.

2. Melakukan peracikan obat bila diperlukan. Memberikan etiket yang berisi

tanggal, nama pasien dan aturan pakai. Memberikan keterangan “kocok dahulu”
pada sediaan bentuk suspensi atau emulsi. Memberikan keterangan habis kan
untuk antibiotik.

3. Memasukkan obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk obat yang
berbeda untuk menjaga mutu obat serta menghindari penggunaan yang salah.

4. Sebelum obat diserahkan kepada pasien, harus dilakukan double check terkait
nama pasien. Pada etiket, cara penggunaan serta jenis dan jumlah obat
(kesesuaian antara penulisan etiket dengan resep).

5. Memanggil nama dan nomor tunggu pasien dan memeriksa ulang identitas dan
alamat pasien.

6. Memastikan 5 tepat sebelum menyerahkan obat pada pasien yakni, tepat obat,
tepat pasien, tepat dosis, tepat rute, tepat waktu pemberian.

7. Memberikan informasi obat mencakup nama obat, dosis, cara pakai obat,
indikasi, kontra indikasi, efek samping, cara penyimpanan obat, stabilitas dan
interaksi yang diserahkan kepada pasien dan meminta nomor kontak pasien. Jika
diperlukan pasien dapat diberi konseling obat di ruang konseling. Menyimpan
dan mengarsip resep sesuai dengan ketentuan.

8. Apoteker membuat catatan pengobatan pasien diutamakan untuk pasien yang

diprioritaskan mendapatkan pelayanan farmasi klinik contohnya pasien- pasien
penyakit kronis.
4. Penyimpanan dan Pemusnahan Resep

Resep maupun copy resep dikumpulkan sesuai nomor urut dan tanggal resep,
kemudian disimpan di lemari khusus penyimpanan resep. Resep yang telah disimpan melebihi
jangka waktu 5 (lima) tahun dapat dimusnahkan. Pemusnahan Resep dilakukan oleh Apoteker
disaksikan oleh sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan cara dibakar atau cara
pemusnahan lain yang dibuktikan dengan Berita Acara Pemusnahan Resep dan selanjutnya
dilaporkan kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
 Resep/ copy resep

Langsung datang ke Pasien Tidak Datang

Apotek

Pengiriman Resep

Resep: Diperiksa dokter

penulis resep

(nama, No.SIP, alamat,

no.telp)
Jika tidak
Copy resep: Nama dan alamat setuju/ragu
apotek, Nama apoteker, no.SIPA,
no. SIA, paraf apoteker, stempel
apotek,

Diperiksa pasien Jika tidak setuju/ragu

penerima resep
Ditanyakan kepada

Dilihat kerasionalitas obat(nama,

dosis, cara pakai, adanya OTT)

- Diganti obat lain

Obat yang sama dengan
Diperiksa ketersediaan
tidak persetujuan pasien
dan atau
Ada

Dihitung jumlah obat,

harga, konfirmasi ke

Pasien setuju

Mencetak struk
Informasi oleh apoteker terkait harga
pembayaran untuk
dan waktu pengambian secara online

Obat disiapkan
Pengiriman file mengenai KIE obat yang telah
ditebus pasien
Pemberian etiket,
pembuatan salinan resep

Didapatkan informasi mengenai KIE yang

Penyerahan obat dan telah disampaikan apoeker

Gambar 5. 2 Pelayanan dengan Resep dan Copy Resep

5.1.3 Pelayanan Konseling dan KIE (Komunikasi, Informasi, dan Edukasi)
Pelayanan konseling dan KIE dilakukan oleh apoteker kepada pasien yang membeli
obat dengan atau tanpa resep. Informasi yang diberikan kepada pasien atau pelanggan pada
saat KIE meliputi penjelasan mengenai nama obat, indikasi obat, cara penggunaan obat, efek
samping obat, kemungkinan adanya interaksi obat, cara penyimpanan terutama untuk obat-
obat yang memerlukan penyimpanan pada kondisi khusus, serta pola hidup yang perlu
dilakukan atau dihindari selama pengobatan yang dapat mendukung keberhasilan terapi.

Kriteria pasien atau keluarga pasien yang perlu diberi konseling:

1. Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati dan/atau ginjal,
ibu hamil dan menyusui)

2. Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (misalnya: TB, DM, AIDS,
epilepsi).

3. Pasien yang menggunakan obat dengan instruksi khusus (penggunaan

kortikosteroid dengan tappering down/off).

4. Pasien yang menggunakan obat dengan indeks terapi sempit (digoksin, fenitoin,
teofilin).

5. Pasien dengan polifarmasi (pasien menerima beberapa obat untuk indikasi

penyakit yang sama. Dalam kelompok ini juga termasuk pemberian lebih dari
satu obat untuk jenis penyakit yang diketahui dapat disembuhkan dengan satu
jenis obat.

6. Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah

 BAB VI
KESIMPULAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisa studi kelayakan di atas, maka pendirian Apotek “LILI PHARM” Jl.
Tlogomas No.54 , Tlogomas, Kec. Lowokwaru, kota Malang, Jawa timur, 65151 adalah layak
didirikan sebagai suatu usaha. Hal ini didukung oleh perolehan PBP, ROI, dan BEP yang
memperlihatkan apotek mampu survive dan bersaing di dunia bisnis. Mempunyai prospek yang
cukup bagus dan menguntungkan bila ditinjau dari segi lokasi, jumlah pasien perhari serta kerja
sama dengan pihak-pihak tertentu. Hal tersebut didukung oleh perolehan PBP, ROI, serta BEP
yang menunjukkan bahwa apotek ini mampu bertahan dan bersaing dalam dunia bisnis
perapotekan. Dengan modal Rp. 80.000.000,- dan Pay Back Periode selama 1,13 tahun.
 DAFTAR PUSTAKA
Permenkes. (2014a). Peraturan Menteri Kesehatan No 35 Tahun 2014 Tetang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek. 2008, 634. Retrieved from
https://hsgm.saglik.gov.tr/depo/birimler/saglikli-beslenme-hareketli-hayat-
db/Yayinlar/kitaplar/diger-kitaplar/TBSA-Beslenme-Yayini.pdf

Permenkes. (2014b). Peraturan Menteri Kesehatan Nomer 75 tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat. 3(2), 1–46. Retrieved from
http://journal.stainkudus.ac.id/index.php/equilibrium/article/view/1268/1127

PP No 51. (2009). PP No 51 Tahun 2009. 2(5), 255.

 LAMPIRAN

Lampiran 1 Permohonan Surat Izin Apotek (SIA)

Lampiran 2 Surat Penugasan Pemeriksaan
Lampiran 3 Berita Acara
Lampiran 4 Hasil Pemeriksaan
49
50
51
Lampiran 5 Laporan Pengalihan Tanggung Jawab Pelayanan Kefarmasian

52
Lampiran 6 Standar Prosedur Operasional

53
54
55
56
57
58
59
Lampiran 7 Copy Resep

Dari Dokter :
Untuk :

Umur :
Tertulis Tanggal :
Dibuat tanggal :
No. Resep :

R/

60
Lampiran 8 Etiket dan Label
APOTEK LILI
Jl.Tlogomas No.54, Tlogomas, Kec. Lowokwaru, kota Malang, Jawa timur,
65151 Telp. (0341)222111

APA: apt. Nabilah Hadi, S.Farm..

No: Tanggal:

X Sehari Tetes/Biji/Semprot
Pada Mata/Telinga/Hidung

Melalui Anus/Vagina

APOTEK LILI
Jl.Tlogomas No.54, Tlogomas, Kec. Lowokwaru, kota Malang, Jawa timur,
65151 Telp. (0341)222111

APA: apt. Nabilah Hadi, S.Farm..

No: Tanggal:

X Sehari Tetes/Biji/Semprot
Pada Mata/Telinga/Hidung

Melalui Anus/Vagina

Tidak boleh diulang tanpa resep

dokter KOCOK DAHULU

61
Lampiran 9 Kwitansi transaksi resep/non-resep

62
Lampiran 10 Surat Pesanan

63
64
65
Lampiran 11 Rincian Keuangan

A. Alat Peracikan
No. Alat Harga
1. Mortir dan stampher serta alas Rp. 400.000
2. Timbangan milligram Rp. 1.255.000
3. Sendok tanduk Rp. 10.000
4. Pinset Rp. 10.000
5. Ayakan Rp. 15.000
6. Serbet Rp. 10.000
7. Buku Literatur 1.300.000
Total Rp. 3.000.000
B. Wadah dan Pembungkus
No Alat Harga

1. Kertas perkamen Rp. 100.000

2. Plastik klip Rp. 50.000
3. Plastik pembungkus Rp. 250.000
4. Etiket obat Rp. 100.000
Total Rp. 500.000

C. Alat Administrasi

No Alat Harga

1. Blanko SP Rp. 100.000

2. Blanko turunan resep Rp. 100.000
3. Blanko kwitansi Rp. 50.000
4. Stempel apotek Rp. 50.000
5. Blanko hasil penjualan harian Rp. 50.000
6. Solasi Rp. 30.000

66
 7. Gunting Rp. 30.000
8. Buku defecta Rp. 50.000
9. Kalkulator Rp. 25.000
10. Map laporan obat NAPZA Rp. 35.000
11. Alat tulis Rp. 30.000
12. Perijinan Rp. 950.000
Total Rp. 1.500.000
D. Sarana Prasarana dan Lain-lain
No Alat Harga
1. Komputer Rp. 2.000.000
3. Telefon Rp. 1.500.000
5. CCTV Rp. 1.000.000
6. Mesin kasir Rp. 800.000
7. Alat pengukur suhu Rp. 500.000
8. Thermometer ruang Rp. 300.000
10. Kursi ruang tunggu Rp. 600.000
11. Meja kasir, peracikan, Rp. 800.000
12. AC ½ PK Rp. 2.500.000
14. Tempat sampah Rp. 75.000
17. Rak obat Rp. 1.000.000
18. Alat bersih-bersih Rp. 200.000
19 Timbangan Rp 55.000
20 Genset Rp 200.000
21 Jam dinding Rp 20.000
22 Papan nama Rp 100.000
23. Lain – lain Rp. 370.000
Total Rp. 12.000.000

67