Kualitas Produk, Harga dan Promosi pada Shopee

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE

(STUDI PADA MAHASISWA FEB UNDANA KUPANG)
SKRIPSI
OLEH
SILVESTER LUJU
1710030012
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
KUPANG
2021
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACESHOPEE(STUDI
PADA MAHASISWA FEB UNDANA KUPANG)
SKRIPSI
OLEH :
SILVESTER LUJU
1710030012
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
KUPANG
2021
i
ii
iii
ABSTRAK

KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (STUDI PADA
MAHASISWA FEB UNDANA KUPANG)
Oleh:
SILVESTER LUJU
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa FEB UNDANA Kupang)”.Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian pada marketplace shopee. Metode penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan
jumlah responden 100 responden yang menggunakan marketplace shopee untuk berbelanja.
Dengan menggunakan analisis regresi linear dan olah data menggunakan SPSS. Hasil penelitian
menunjukan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian pada marketplace shopee. Harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian pada marketplace shopee dan promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian pada marketplace shopee. Secara simultan kualitas produk, harga dan promosi
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee.
Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi dan keputusan pembelian
iv
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, PRICE AND PROMOTION ON PURCHASE

DECISIONS AT THE MARKETPLACE SHOPEE (STUDY ON STUDENTS OF FEB
UNDANA KUPANG)
By:
SILVESTER LUJU
This research is entitled "The Effect of Product Quality, Price and Promotion on Purchase
Decisions on the Shopee Marketplace (Study on FEB UNDANA Kupang Students)". The purpose
of this study was to determine the effect of product quality, price and promotion on purchasing
decisions on the shopee marketplace. The research method used in this research is descriptive
quantitative. The proces of collecting data by using a questionnaire with a total of 100
respondents who are the users of Shoppe marketplace. By using linear regression analysis and
data processing using SPSS, the result shows that product quality does not partially affect
purchasing decisions on the shopee marketplace. Price has a partial effect on purchasing
decisions on the shopee marketplace and promotions have a partial effect on purchasing
decisions on the shopee marketplace. Simultaneously product quality, price and promotion have
a significant effect on purchasing decisions on the shopee marketplace.
Keywords: Product Quality, Price, Promotion and purchasing decisions
v
MOTTO
BesarlahTuhankitadanberlimpahkekuatan, kebijaksanaannyatakterhingga.
Mazmur 147 : 5
vi
PERSEMBAHAN
1. Tuhan Yang MahaEsa
2. Kedua Orang Tua
3. Keluarga besar Bapa Mateus Pesau dan Ibu Yuliana Naima (Kakak Sensi, Kakak
Rober, Kakak Yuven, Kakak Elin, Kakak Gusti)
4. MAESTRO’17
5. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Prodi Manajemen
6. Almamater Universitas Nusa Cendana Kupang
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada
Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa FEB UNDANA Kupang)”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar
Sarjana Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Cendana
Kupang. Penelitian ini dapat terwujud berkat bantuan dari berbagai pihak, maka pada
kesempatan ini izinkan penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Ir. Fredrik L. Benu, M.Si.,Ph.D, Rektor Universitas Nusa Cendana Kupang.
2. Christien C. Foenay, ST.,SE.,M.Si, DekanFakultasEkonomi Dan BisnisUniversitas
Nusa Cendana Kupang.
3. Dr. Rolland E. Fanggidae, S.Si-Teol, MM, Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Cendana Kupang.
4. Dr.Apriana H. J. Fanggidae, SE.,M.Si, selaku Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu dan memberikan masukan serta saran dalam penyusunan
skripsi.
viii
5. Ronald P.C. Fanggidae, SE, MM, selaku Pembimbing II yang telah meluangkan
waktu dan memberikan masukan serta saran dalam penyusunan skripsi.
6. Drs. Markus Bunga, M.Sc.Agr, selaku Penguji yang telah memberikan masukan
serta perbaikan dalam penyusunan skripsi.
7. Dr. Rolland E. Fanggidae, S.Si-Teol, MM, selaku Penguji II yang telah
memberikan masukan serta perbaikan dalam penyusunan skripsi.
8. Dr. Rolland E. Fanggidae, S.Si-Teol, MM, selaku dosen wali penulis yang telah
memberikan masukan serta perbaikan dalam penyusunan skripsi.
9. Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Cendana Kupang
yang telah memberikan bekal pengetahuan kepada penulis.
10. Bapak/Ibu Staf Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Cendana
yang banyak membantu penulis dalam hal administrasi dan lainnya.
11. Orangtua yang telah berjuang membiayai dan mendukung penulis sehingga dapat
mengenyam pendidikan perguruan tinggi.
12. Teman seperjuangan MAESTRO’17 yang selalu membantu dan mendukung
penulis dalam proses penyusunan skripsi.
13. Keluarga besar Bapak Mateus Pesau dan Ibu Yuliana Naima ((Kakak Sensi, Kakak
Rober, Kakak Yuven, Kakak Elin, Kakak Gusti) atas doa, bantuan dan motivasi
yang diberikan.
ix
14. Para Responden yang telah bersedia membantu penulis untuk memberikan
informasi yang dibutuhkan dalam penlitian ini.
Dalam penelitianini, penulis menyadari sesungguhnya masih banyak terdapat
kekurangan dan kelemahan untuk itu kritik dan saran yang membangun dari semua
pihak sangat penulis harapkan guna menyempurnakan skripsi ini dan semoga
berguna bagi kita semua.
Kupang, 30 Juni2021
Penulis,
Silvester Luju
NIM: 1710030012
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
ABSTRAK...........................................................................................................................iv
ABSTRACT........................................................................................................................v
MOTTO...............................................................................................................................vi
PERSEMBAHAN...............................................................................................................vii
KATA PENGANTAR.........................................................................................................viii
DAFTAR ISI.......................................................................................................................xi
DAFTAR TABEL ..............................................................................................................xiv
DAFTAR GAMBAR...........................................................................................................xv
BAB 1 PENDAHULUAN...................................................................................................1
1.1 Latar Belakang........................................................................................................1
1.2Rumusan Masalah.....................................................................................................6
1.3 Tujuan Penelitian....................................................................................................6
1.4 Manfaat Penelitian...................................................................................................7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................................9
2.1 Kajian Teoritis.........................................................................................................9
xi
2.2 Pengaruh Antar Variabel..........................................................................................17
2.3 Kajian Empirik.........................................................................................................20
2.4 Kerangka Berpikir.....................................................................................................22
2.5 Hipotesis....................................................................................................................23
BAB III METODE PENELITIAN.............................................................................25
3.1 Jenis Penelitian................................................................................................25
3.2 Pendekatan Penelitian....................................................................................25
3.3 Jenis Dan Sumber Data..................................................................................26
3.4 Ruang Lingkup Dan Lokasi Penelitian............................................................26
3.5 Variabel Dan Definisi Operasional...................................................................27
3.6 Teknik Pengumpulan Data................................................................................28
3.7 Populasi Dan Sampel........................................................................................29
3. 8 Pengukuran Instrumen Penelitian....................................................................30
3.9 Teknik Analisis Data........................................................................................31
3.10 Pengujian Hipotesis........................................................................................34
BAB IV HASIL PENELITIAN.................................................................................35
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian................................................................35
4.2 Karakteristik Responden.................................................................................37
4.3 Analisis Data..................................................................................................40
4.4Analisis Uji Asumsi Klasik..................................................................................43
4.5 Analisis Uji Statistik.......................................................................................47
xii
4.6 Pengujian Hipotesis.........................................................................................49
4.7 Pembahasan.....................................................................................................55
BAB V PENUTUP.....................................................................................................64
5.1 Kesimpulan.....................................................................................................64
5.2 Saran................................................................................................................65
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................66
LAMPIRAN...............................................................................................................69
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.2 Peneliti Terdahulu......................................................................................20
Tabel 3.1 Variabel Dan Definisi Operasional............................................................27
Tabel 4.1 Jumlah Mahasiswa FEB Dari Jurusan Manajemen, Akuntansi Dan
Ekonomi Pembangunan UNDANA Kupang............................................37
Tabel 4.2 Hasil Survei Responden.............................................................................37
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas......................................................................................41
Tabel 4.4 Hasil Uji Realibilitas..................................................................................43
Tabel 4.5 Hasil Uji Normalitas..................................................................................44
Tabel 4.6 Hasil Uji Multikolinearitas.........................................................................45
Tabel 4.7 Hasil Analisis Regresi Berganda................................................................47
Tabel 4.8 Hasil Uji Determinasi.................................................................................48
Tabel 4.9 Hasil Uji T..................................................................................................49
Tabel 4.10 Hasil Uji F................................................................................................53
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Tahap-Tahap Keputusan Pembelian.......................................................17
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir.................................................................................23
Gambar 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...........................................38
Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................39
Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Program studi............................39
Gambar 4.4 Frekuensi Berbelanja Di Marketplace Shopee.......................................40
Gambar 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas................................................................46
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian..............................................................................70
Lampiran 2. Data Penelitian.......................................................................................75
Lampiran 3. Output SPSS Uji Validitas Dan Reabilitas............................................87
Lampiran 4. Data Tabel R.........................................................................................89
Lampiran 5. Data Tabel T..........................................................................................94
Lampiran 6. Data Tabel F..........................................................................................95
xvi
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Perkembangan teknologi yang semakin pesat dari masa ke masa sesuai
perkembangan faktor pendorongnya dibidang teknologi informasi. Informasi yang cepat
dan akurat merupakan bentuk informasi yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat.
Dengan kata lain perusahaan harus dapat memberikan informasi kepada masyarakat,
sehingga mereka dapat lebih mudah dalam mengambil keputusan pembelian. Oleh
karena itu, perusahaan harus melakukan strategi pemasaran yang tepat untuk mengkaji
kebutuhan pasar sehingga dapat mencapai target dan sasaran yang telah ditetapkan oleh
perusahaan dalam meningkatkan penjualan perusahaan, dengan cara menciptakan online
shopping dalam sebuah strategi pemasaran”.
Menurut Luthfiya(2014)Pemasaran adalah kunci utama sebuah bisnis atau usaha
dapat berjalan dengan baik dan dapat memasarkan produknya dengan baik pula. Apabila
suatu perusahaan tidak memperhatikan aspek pemasaran, maupun tingkat kepuasan
pelanggannya maka perusahaan tersebut tidak akan dapat berjalan dengan baik. Kualitas
merupakan salah satu indikator penting bagi perusahaan untuk dapat eksis di tengah
ketatnya persaingan dalam industri. Kualitas didefinisikan sebagai totalitas dari
karakteristik suatu produk yang menunjang kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan yang ditetapkan. Bauran pemasaran adalah kumpulan faktor-faktor yang
dapat dimanfaatkan perusahaan untuk membuat konsumen membeli produknya. Bauran
1
pemasaran biasanya mengacu pada himpunan 4P yaitu. Product (produk), Price (harga),
Promotion (promosi), dan Place (tempat). Peneliti lebih menjelaskan kualitasproduk,
harga dan promosi.Menurut Kotler & Armstrong (2013:128) kualitas produk
mempunyai arti sangat penting dalam keputusan pembelian konsumen. Apabila kualitas
produk yang dihasilkan baik maka konsumen cenderung melakukan pembelian ulang
sedangkan bila kualitas produk tidak sesuai dengan yang diharapkan maka konsumen
akan mengalihkan pembeliannya pada produk sejenis lainnya. Kotler & Armstrong
(2013:345), menambahkan bahwa harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan
atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan konsumen atas
manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Harga
sendiri juga merupakan sebuah atribut dalam pengambilan keputusan pembelian.
Promosi penjualan merupakan suatu rangsangan yang dapat menarik perhatian
konsumen untuk melakukan pembelian lebih banyak lagi. Rangsangan dari perusahaan
yang dimaksud adalah produk, harga, tempat dan promosi. Promosi penjualan penting
untuk dilakukan agar konsumen melakukan pembelian ulang karena adanya produk
yang dijual dengan harga dan kualitas produk yang baik (Hermawan, 2012:
128).Menurut Chiffman & Kanuk (2013), keputusan pembelian adalah proses
penyeleksian terhadap dua pilihan alternatif atau lebih yang menghasilkan keputusan
untuk membeli atau tidak membeli.Pemasaran merupakan proses menawarkan suatu
barang atau jasa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan yang diinginkan
konsumen. Saat ini pemasaran yang sangat dibutuhkan adalah pemasaran dalam bisnis
online. Salah satunya adalah dengan melalui media internet. Keberhasilan bisnis internet
yaitu mempunyai pangsa pasar yang luas. Hal inilah yang membuat banyak orang untuk
2
memanfaatkan internet sebagai media pemasaran dalam bisnis online. Salah satu jenis
implementasi teknologi dalam hal persaingan bisnis online adalah dengan menggunakan
electronic commerce (E-commerce). E-commerce adalah transaksi jual beli secara
elektronik melalui media internet tanpa harus tatap muka antara penjual dan pembeli.
Penerapan E-commerce merupakan salah satu cara untuk memasarkan produk dengan
lebih mudah tanpa harus mengeluarkan biaya yang banyak. Pergeseran perilaku online
yang terjadi di masyarakat Indonesia saat ini, telah membuka peluang baru.
Shopee adalah satu dari banyak pihak yang memanfaatkan peluang tersebut
dengan meramaikan segmen mobile marketplace melalui aplikasi mobile. Shopee
menyediakan platform online marketplace yang menjembatani penjual dan pembeli untuk
mempermudah transaksi jual beli online melalui perangkat ponsel mereka. Sebelum
melakukan pembelian konsumen biasanya melakukan perbandingan kualitas website,
harga, pelayanan di beberapa online shop untuk memutuskan membeli produk. Shopee
merupakan aplikasi jual-beli produk secara online mulai dari fashion sampai peralatan
untuk kebutuhan sehari-hari dengan harga yang murah, proses transaksi mudah,
pengiriman tepat waktu. Shopee telah menjadi online shop dengan pengunjung terbanyak
kedua pada tahun 2019. Disamping itu, Shopee juga memberikan keunikan dan kelebihan
berbelanja yang sudah dirasakan oleh pembeli. Dari segi produk, Shopee menyediakan
berbagai kelompok produk mulai dari elektronik, pakaian, rumah tangga dan produk
yang dibutuhkan konsumen lainnya. Keunikan shopee adalah karena bisa
mengelompokkan produknya berdasarkan kategori lewat hashtag. Penggunaanhashtag
sangat bermanfaat untuk memudahkan pembeli mencari barang yang ingin dibeli secara
spesifik. Selain melakukan promosi lewat media iklan, Shopee juga menawarkan banyak
3
promo. Salah satu kelebihan yang membuat para pembeli tidak bosan berbelanja di
Shopee karena memiliki fasilitas free ongkir (ongkos kirim). Para pelanggan dibuat
keheranan dengan Shopee yang tidak pernah menghapus layanan bebas biaya ongkos
kirim bagi pembeli. Shopee juga mengadakan program flashsale sebanyak tiga kali
sehari. Masih banyak promo Shopee yang lainnya seperti Cashback, Goyang Shopee.
Dalam penelitian ini akan menguji tentang kualitas produk, harga dan promosi
terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Dimana pada penelitian
sebelumnya yang dilakukan oleh Yulasmi (2016) yaitu penelitian tentang “pengaruh
kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian teh siap minum dalam
kemasan pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Putra Indonesia “YPTK”
Padang”. Hasil penelitian ini menunjukan kualtias produk, harga dan promosi secara
simultan mempengaruhi terhadap keputusan pembelian.Dapat dilihat dari (Uji F)
diketahui nilai Fhitung 70,800 > nilai Ftabel 2,70 dengan tingkat siginifikan (0,000 <
0,05). Maka dari penelitian diatas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan
variabel yang sama akan tetapi menggunakan obyek penelitian yang berbeda, yaitu
marketplace Shopee. Mengingat di era digital seperti sekarang ini sudah banyak ditemui
konsumen yang melakukan pembelian secara online, khususnya melalui marketplace
Shopee. Selain hemat waktu, konsumen juga dimudahkan dengan berbagai fitur yang
membuatnya merasa aman dalam berbelanja, seperti pengiriman barangnya cepat.
Berdasarkan fenomena pada saat ini, konsumen seringkali mengalami keluhan
mengenai kualitas produk yang tidak sesuai dengan gambar aslinya, seperti pada saat
konsumen membeli baju yang tampak bagus dan warnanya cerah.Namun konsumen
menerima barang tersebut warnadan kualitasnya tidak sesuai yang ada pada gambar.
4
Dalam hal ini juga harga yang ditawarkan pada marketplace shopee sangat bervariasi
sesuai dengan jenis barang tetapi, sering juga mendapat potongan harga dan menjadi daya
tarik untuk melakukan keputusan pembelian di shopee. Sedangkan untuk promosi yang
dilakukan diberbagai media sosial seperti instagram, youtube dan media sosial lainnya
mampu memberikan rangsangan kepada konsumen untuk membeli produk.Hal ini
menjadi fenomena yang menarik dan membuat peneliti tertarik untuk mengkaji masalah
ini.
Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti tertarik mengambil judul mengenai
pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada
marketplace shopee.
1.2Rumusan Masalah
Rumusan masalah pada penelitian ini yaitu:
1. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada
marketplace shopee?
2. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee?
3. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian padamarketplace
shopee?
4. Apakah kualitas produk, harga, promosi berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian pada marketplace shopee?
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada
marketplace shopee
5
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada marketplace
shopee
3. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace
shopee
4. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, promosi secara simultan terhadap
keputusan pembelian pada marketplace shopee.
1.4Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Peneliti berharap hasil penelitian ini dapat berkontribusi terhadap perkembangan ilmu
pengetahuan, serta dapat dijadikan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya
dalam hal pengembangan di bidang penelitian khususnya yang terkait dengan pengaruh
kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian .
2. Manfaat Praktis
a. Bagi Penulis
Penelitian ini sebagai syarat menyelesaikan pendidikan dan untuk menambah
wawasan peneliti tentang pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian pada matketplace shopee. Bagi peneliti, penelitian ini juga
merupakan penerapan ilmu dan teori-teori yang telah diperoleh selama perkuliahan
dalam meningkatkan ilmu di bidang pemasaran.
b. Bagi Perusahaan
penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam
proses pengambilan keputusan yang berkaitan dengan kualitas produk, harga dan
6
promosi dalam meningkatkan keputusan pembelian pada marketplace shopee yang
ditawarkan oleh perusahaan.
c. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana pengembangan penelitian lebih
lanjut dan dapat dijadikan referensi sebagai pembanding bagi penelitian di masa
yang akan datang khususnya yang berkaitan dengan kualitas produk, harga,
promosi dan keputusan pembelian.
7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kajian Teoritis
2.1.1 Pengertian Kualitas produk
Menurut Tjiptono (2009:243) kualitas produk merupakan suatu penilaian
konsumen terhadap suatu kelebihan atau keistimewaan produk.Kualitas Produk
Konsumen cenderung menilai suatu produk berdasarkan kualitasnya. Kualitas produk
yang baik dapat membuat konsumen tanpa ragu untuk mengambil keputusan
pembelian. Kotler dan Armstrong (2007:347) kualitas produk adalah kemampuan
suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya, kemampuan tersebut meliputi daya
tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan dioperasikan dan diperbaiki,
dan atribut lain yang berharga pada produk secara keseluruhan. Kualitas produk yang
baik akan membuat pemasaran sebuah produk akan menjadi lebih mudah karena
produk yang baik mempunyai posisi khusus di benak konsumen yang menguntungkan
bagi sebuah produk karena konsumen tidak perlu merasa ragu atau berpikir panjang
apabila memutuskan untuk membeli produk yang diinginkannya.Assauri(2011:211)
Kualitas produk merupakan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada
kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau
diimplikasikan.
8
Dimensi Kualitas ProdukMenurut Tjiptono (2001:25) dimensi kualitas
produk meliputi :
1. Kinerja (Performance)
Yaitu karakteristik operasi pokok dari produk inti (Core Product) yang dibeli,
misalnya kecepatan, konsumsi bahan bakar, jumlah penumpang yang dapat
diangkut, kemudahan dan kenyamanan dalam mengemudi dan sebagainya.
2. Keistimewaan tambahan (Features)
Yaitu karakteristik sekunder atau pelengkap, misalnya kelengkapan interior dan
eksterior seperti Dash Board, AC, Sound System, Door Lock System, Power Steering,
dan sebagainya.
3. Keandalan (Reliability)
Yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau gagal dipakai, misalnya
mobil tidak sering ngadat/macet/rewel/rusak.
4. Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to Specifications)
Yaitu sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-standar yang
telah ditetapkan sebelumnya. Misalnya standar keamanan dan emisi terpenuhi,
seperti ukuran as roda untuk truk tentunya harus lebih besar daripada mobil sedan.
5. Daya tahan (Durability)
Berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan. Dimensi ini
mencakup umur teknis maupun umur ekonomis penggunaan mobil.
6. Estetika (Asthethic)
Yaitu daya tarik produk terhadap panca indera. Misalnya bentuk fisik mobil yang
menarik, model atau desain yang artistik, warna, dan sebagainya.
9
2.1.2 Harga
Tandjung (2004:78) menyatakan bahwa harga adalah jumlah uang telah disepakati
oleh calon pembeli dan penjual untuk ditukar dengan barang atau jasa dalam transaksi
bisnis normal.Tujuan penetepan harga bergantung pada target pencapaian yang ingin diraih
oleh setiap industri/perusahaan. Menurut Kotler dan Amstrong, (2008:345), harga adalah
jumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa.Menurut Swastha ( 2010 : 147 ), “
Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan
untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya “. Dari definisi
di atas tersebut menjelaskan bahwa harga adalah unsur penting dalam sebuah peusahaan
dimana dengan adanya harga maka perusahaan akan mendapatkan income bagi
keberlangsungan perusahaan. Selain itu, harga juga merupakan alat yang nantinya
dijadikan proses pertukaran terhadap suatu barang atau jasa oleh konsumen.
Indikator harga menurut Kotler dan Amstrong (2012:52), didalam variabelharga
adabeberapa unsur kegiatan utama harga yang meliputi daftar harga, diskon,
potonganharga, dan periode pembayaran. Menurut Kotler dan Armstrong (2008:278), ada
empatindikator yang mencirikan harga yaitu: Keterjangkauan harga, kesesuaian harga
dengan kualitasproduk, daya saing harga, kesesuaian harga dengan manfaat.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Harga
Dalam kenyataan, tingkat harga yang terjadi dipengaruhi oleh beberapa faktor.
Menurut Dharmesta dan Irawan (2005:242-246) dikemukakan sebagai berikut ;
1. Keadaan perekonomian
Keadaan perekonomian sangat mempengaruhi tingkat harga yang berlaku, pada periode
resesi. Misalnya, merupakan suatu periode dimana harga berada pada suatu tingkat yang
10
lebih rendah dan ketika ada keputusan pemerintahtentang nilai tukar rupiah dengan
mata uang asing, maka akan timbul reaksi-reaksi dari kalangan masyarakat, khususnya
masyarakat bisnis, reaksi spontan dari keputusan itu adanya kenaikan harga-harga.
2. Penawaran permintaan
Pada umumnya tingkat harga yang lebih rendah akan mengakibatkan jumlah yang di
minta lebih besar, sedangkan harga yang tinggi mendorong jumlah yang ditawarkan
lebih besar.
3. Elastisitas permintaan
Faktor lain yang dapat mempengaruhi penentuan harga adalah sifat permintaan pasar.
Sebenarnya sifat penentuan pasar ini tidak hanya mempengaruhi penentuan harganya
tetapi juga mempengaruhi volume yang dijual. Untuk beberapa jenis barang, harga dan
volume ini terbanding terbalik.
4. Persaingan
Harga jual beberapa macam barang sering dipengaruhi oleh keadaan persaingan yang
ada. Banyaknya penjual dan pembeli ini akan mempersulit penjual perseorangan untuk
menjual dengan harga yang lebih tinggi kepada pembeli yang lain.
5. Biaya
Biaya merupakan dasar dalam penentuan harga, sebab suatu tingkat harga yang tidak
dapat menutup biaya akan mengakibatkan kerugian.
6. Tujuan perusahaan
Penetapan harga suatu barang seiring dikaitkan dengan tujuan-tujuan yang akan dicapai.
Setiap perusahaan tidak selalu mempunyai tujuan yang sama dengan perusahaan yang
lain.
11
7. Pengawasan pemerintah
Pengawasan pemerintah juga merupakan faktor penting dalam penentuan harga.
Pengawasan pemerintahan tersebut dapat diwujudkan dalam bentuk : penentuan harga
maksimum dan minimum, diskriminasi harga. Serta praktek-praktek lain yang
mendorong atau mencegah usaha-usaha kearah monopoli.
2.1.3 Promosi
Menurut Alma (2007:179) “Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi
penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa. Pada hakekatnya
promosi merupakan salah satu kegiatan yang dimaksudkan untuk menyampaikan informasi
produk yang dihasilkan perusahaan kepada pasar sasaran untuk memberi informasi tentang
keistimewaan, kegunaan, dan yang paling pentingadalah keberadaannya, sehingga dapat
mengubah atau mempengaruhi konsumen untuk membeli produk yang dihasilkan
tersebut.Keempat unsur dalam bauran pemasaran tersebut saling berkaitan satu dengan
yang lainnya, keputusan dalam satu bagian biasanya mempengaruhi tindakan di bagian lain
sehinggadibutuhkan suatu penerapan strategi yang efektif untuk mencapai pasar sasaran
dan harus mampu menunjang tujuan dan kebijakan bauran pemasaran apa dan bagaimana
yang diterapkan perusahaan saat ini. Tujuan utama promosi adalah menginformasikan,
mempengaruhi dan membujuk serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang pemasaran
dan bauran pemasaran.Menurut Cannon dkk (2011:69) Promosi adalah
mengkomunikasikan informasi antara penjual dan pembeli potensial atau orang lain untuk
mempengaruhi sikap dan perilaku. Menurut Ginting (2012:10) mendefinisikan promosi
sebagai semua kegiatan perusahaan produsen untuk meningkatkan mutu produknya dan
12
membujuk/merayu konsumen agar membelinya.Menurut Tjiptono (2008) bentuk kegiatan
promosi dapat dikelompokan antara lain :
a) Personal Selling (penjualan perorangan) adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara
penjual dan calon pembeli untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan
dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan
mencoba dan membeli.
b) Mass Selling (penjualan massal) adalah pendekatan yang menggunakan media
komunikasi untuk menyampaikan informasi kepada khlayak ramai dalam satu waktu.
Ada dua bentuk utama mass selling yaitu :
1. Periklanan
iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak digunakan perusahaan
dalam mempromosikan produk.
2. Publisitas.
publisitas merupakan bentuk penyajian dan penyebaran ide, barang dan jasa secara
nonpersonal, yang mana orang atau organisasi yang diuntungkan tidak membayar untuk
itu.
Dimensi Promosi terdapat dimensi-dimensi yang menjadi suatu ciri dari variabel
promosi yang dijadikan sebagai hal-hal yang membentuk variabel promosi. Menurut Kotler
dan Keller(2016:272) indikator-indikator promosi diantaranya adalah:
1. Pesan Promosi adalah tolak ukur seberapa baik pesan promosi dilakukan dan
disampaikan kepada pasar.Hal ini berkaitan kepentingan dan kepuasan publik. Misalnya,
promosi pada berbagai situs jual beli online seperti shopee,
bukalapak.com, tokopedia.com, dan lain-lain. Tentunya setiap penjual akan berlomba-
13
lomba menyampaikan aneka produk dari bisnisnya. Olehkarena itu perlu dikemas pesan
yang semenarik mungkin seperti melalui komunikasi gambar atau desain promosi yang
menarik dengan kata-kata dan simbol-simbol yang unik/khusus.
2. Media Promosiadalah media yang digunakan oleh perusahaan guna melaksanakan
promosi. Dari pengertian tersebut maka dapat mengarah pada sesuatu yang mengantar
atau meneruskan informasi pesan antara sumber ( pemberi pesan ) dan penerima pesan.
Media juga dapat diartikan sebagai suatu bentuk dan saluran yang dapat digunakan
dalam suatu proses penyajian informasi.media komunikasi seperti Koran, majalah, radio,
televisi, film, poster dan spanduk.
3. Waktu Promosiadalah lamanya promosi yang dilakukan oleh perusahaan.menandakan
kapan promosi penjualan dilakukan dan rentang waktu atau durasi promosi. Untuk dapat
mencapai tujuan perusahaan, yaitu mencapai pasar yang dituju dan memenuhi atau
melayani konsumen seefektif mungkin.
4. Frekuensi Promosiadalah jumlah promosi penjualan yang dilakukan dalam suatu waktu
melalui media promosi penjualan. Sehingga menunjukkan intensitas atau seberapa sering
promosi penjualan dilakukan.
Tujuan Promosi, Promosi dirancang semenarik mungkin untuk menjangkau
masyarakat luas bermacam-macam media, hal ini bertujuan agar perusahaan dapat
berkomunikasi dengan konsumen. Tujuan promosi secara sederhana menurut Kuncoro
(2010:134) terbagi menjadi tiga jenis :
1. Memberikan informasi pelanggan tentang produk atau fitur baru
2. Mengingatkan pelanggan dengan tentang merek perusahaan
3. Mempengaruhi pelangan untuk membeli
14
2.1.4 Keputusan Pembelian
Suharso (2010:83) mengatakan keputusan pembelian adalah tahap dimana pembeli
telah menentukan pilihannya dan melakukan pembelian produk serta mengkonsumsinya.
Pembelian sendiri secara fisik bisa dilakukan oleh konsumen, namun bisa juga pilihan
orang lain.Sebagaimana yang dikatakan oleh Ferrell dan Hartline (2011:154) bahwa proses
pembelian konsumen digambarkan melalui lima tahap aktivitas dimana konsumen
mungkin melakukan pembelian barang dan jasa. Proses pembelian dimulai dengan
pengenalan kebutuhan konsumen lalu berlanjut kepada tahap pencarian informasi,
mengevaluasi pilihan alternatif, keputusan pembelian, dan yang terakhir evaluasi pasca-
pembelian. Pejelasan lima tahap keputusan pembelian adalah sebagai berikut :
1. Pengenalan kebutuhan
2. Pencarian Informasi
3. Evaluasi pilihan alternatif
4. Keputusan pembelian
5. Evaluasi pasca pembelian
Gambar 2.1 Tahap-tahap Keputusan Pembelian
Pengenalan Pencarian Evaluasi Keputusan Evaluasi

kebutuhan informasi pilihan pembelian pasca
alternatif pembelian
2.2 Pengaruh Antar Variabel
2.2.1 Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Produk adalah setiap apa saja yang ditawarkan dipasar untuk mendapatkan
perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau
kebutuhan manusia (Wahjono, 2010:88). “Menurut Kotler (2016) kualitas adalah
15
totalitas fitur dan karateristik produkataujasa yang bergantung pada kemampuannya
untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Kualitas Produk adalah
kemampuan produk untuk menjalankan fungsinya meliputi keawetan, kehandalan,
kemudahan penggunaan dan perbaikannya, dan sifat lainnya (Machfoedz, 2011:125)”.
Sehingga dapat dilihat bahwasannya dengan adanya kualitas produk yang sangat baik
maka akan dapat memudahkan konsumen melakukan keputusan pembelian.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang di lakukan oleh (Pratiwi 2010), Analisis
Pengaruh Kualitas Produk, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda
Motor Yamaha Jupiter-Z. Dealer Yamaha Flag Ship Shop Pemuda di Kota Semarang
dengan hasil Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kualitas Produk,
Merek dan harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen sepeda motor Yamaha
Jupiter-Z.
2.2.2 Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
Menurut Tjiptono dan Chandra (2012) bahwa harga adalah jumlah uang (satuan
moneter) dan/atau aspek lain (non-moneter) yang mengandung utilitas/kegunaan tertentu
yang diperlukan untuk mendapatkan sebuah produk. Menurut Fuad dkk (2012) harga
adalah sejumlah kompensasi (uang maupun barang, kalau mungkin) yang di butuhkan
untuk mendapatkan sejumlah kombinasi barang atau jasa. Sehingga dapat ditarik
kesimpulan selain dilihat dari segi kualitas produk hal kedua yang dapat menyebabkan
konsumen melakukan keputsan pembelian adalah harga nya yang tergolong lebih
terjangkau dan bervariasi pada aplikasi shopee. Harga merupakan jumlah uang yang
harus dibayar konsumen untuk dapat memperoleh suatu keinginan atau kebutuhannya.
Dengan adanya ketentuan harga maka konsumen dapat mengukur kemampuannya untuk
16
dapat memenuhi kebutuhannya. Harga merupakan suatu hal utama yang menjadi
pertimbangan konsumen dalam menentukan keputusan pembelian. Ini sesuai dengan
penelitian yang di lakukan oleh (Iswayanti 2010), Analisis Pengaruh Kualitas Produk,
Kualitas Layanan, Harga dan Tempat terhadap Keputusan Pembelian” (Studi pada
Rumah Makan “Soto Angkring Mas Boed” di Semarang) hasil penelitian menunjukan
pengaruh positif signifikan harga dan tempat terhadap keputusan pembelian di Rumah
Makan Soto Angkring Mas Boed di Kota Semarang.
2.2.3 Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
Promosi adalah mengkomunikasikan informasi antara penjual dan pembeli
potensial atau orang lain untuk mempengaruhi sikap dan perilaku (Cannon dkk,
2011:69). Promosi adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,
mempengaruhi atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan (Tjiptono, 2016:219). Selain kualitas produk dan harga, promosi juga
memiliki peran penting untuk menyebabkan keputusan pembelian. Ketika promosi
penjualan meningkat atau tinggi dapat memudahkan konsumen mendapatkan produk
incarannya dan dengan adanya promosi yang begitu banyak dapat pula menarik
perhatian dari para konsumen.Dengan kegiatan promosi masyarakat dapat melakukan
berbagai pertimbangan untuk melakukan keputusan pembelian suatu barang dalam hal
ini adalah produk Shampo Pantene. Hal ini sesuai dengan penelitian yang di lakukan
oleh (Purwanto 2008) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Desain
terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio pada masyarakat di wilayah
Surakarta” dengan hasil Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
17
produk sepeda motor Yamaha Mio pada masyarakat wilayah Surakarta. Jadi promosi
berpengaruh terhadap keputusan konsumen.
2.3Kajian Empirik
Kajian empirik adalah kajian yang diperoleh dari observasi atau percobaan. Kajian
empirik ini juga merupakan informasi yang membenarkan suatu kepercayaan dalam
kebenaran atau kebohongan suatu klaim empirik. Dalam pandangan empirik, seorang
hanya dapat mengklaim memiliki pengetahuan saat seseorang memiliki sebuah
kepercayaan yang benar berdasarkan bukti empirik.
Berikut ini kajian empirik tentang pengaruh kualitas produk, harga dan promosi
terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee.
Tabel 2.2 Peneliti Terdahulu
HASIL PENELITIAN PERSAMAAN PERBEDAAN

NO JUDUL
1 Pengaruh Kualitas Hasil penelitian Menggunakan Objek
Produk, Harga Dan Kualtias produk, Teori Yang Sama, Penelitian
Promosi Terhadap harga dan dan Variabel
Keputusan Pembelian promosi yang sama
Teh Siap Minum pengaruh yang
Dalam Kemasan simultanterhadap
(Yulasmi : 2016) keputusan
pembelian.
2 Pengaruh presepsi Presepsi harga, Mengunakan Objek
harga, kualitas kualitas variabel penelitiandan
pelayanan, lokasi dan pelayanan, lokasi, keputusan menggunakan
word of mouth dan word of pembelian kualitas
terhadap keputusan mouthberpengar pelayanan
pembelian di chezz uh simultan serta lokasi
cafenet (Maria Yalinta terhadap dalam
18
Ena, Antonio E. L. keputusan penelitian ini
Nyoko, Wehelmina M. Pembelian
Ndoen : 2020)
3 Pengaruh bauran Secara simultan Teori yang sama Objek
pemasaran terhadap dalam penelitian dan variabel yang penelitian
keputusan pembelian ini sama
konsumen (Debi mengungkapkan
Anastasia Manggoa, semua variabel
Markus Bunga, Ronald bauran
P.C. Fanggidae : 2020) pemasaran
berpengaruh
terhadap
keputusan
pembelian
konsumen
4 Pengaruh Kualitas Kualitas Produk, Menggunakan Objek
Produk, Harga, Harga, Promosi variabel penelitian
Promosi Dan Brand Dan Brand Image keputusan
Image Terhadap Berpengaruh pembelian
Keputusan Pembelian Positif Dan
Produk Aqua Di Kota Signifikan
Pati (Riyono : 2016) Terhadap
Keputusan
Pembelian.
5 Pengaruh kualitas Hasil pengujian Teori dan Subjek
produk, harga dan secara simultan Variabel yang penelitian
promosi terhadap variabel kualitas sama yang
keputusan pembelian produk, harga digunakan
labtop merek acer dan promosi
(Bere Yosef Alfin : berpengaruh
2019) signifikan
terhadap
keputusan
19
pembelian
2.4Kerangka Berpikir
Berdasarkan pada rumusan masalah dan telaah pustaka yang telah diuraikan
dimuka mengenai variabel kualitas produk, harga, dan promosi serta pengaruhnya terhadap
keputusan pembelian, maka kerangka pemikiran teoritis yang diajukan dalam penelitian ini
digambarkan sebagai berikut.
KUALITAS
PRODUK
(X1) H1
KEPUTUSAN
HARGA H2
PEMBELIAN
(X2) H3 (Y)
PROMOSI
(X3)
H4
2.5Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian
yang bertujuan mengarahkan dan memberikan pedoman dalam pokok permasalahan serta
tujuan penelitian. maka dari uraian masalah yang ada, dapat dimunculkan suatu hipotesis
penelitian sebagai berikut :
20
H1. :H0: Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
HA: Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
H2. : H0 : Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
HA : Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian
H3.: H0 : Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
HA : Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian
H4. : H0 :Kualitas produk, harga dan promosi tidak berpengaruh secara
simultan terhadap keputusan pembelian
HA :Kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh secara
simultan terhadap keputusan pembelian
21
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif. Menurut
Sudaryono(2018:82)Penelitian eksplanaif mengkaji hubungan sebab akibat diantara dua
fenomena atau lebih. Penelitian eksplanatif dipakai untuk menentukan apakah keterkaitan
sebab akibat valid atau tidak, atau menentukan mana yang lebih valid diantara dua atau
lebih eksplanatif yang saling bersaing.
3.2 Pendekatan Penelitian
Penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah deskriptif kuantitatif. Menurut
Sugiyono (2014: 35) metode kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang
berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau
22
sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data
bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Penelitian deskriptif dalam penelitian ini dimaksudkan untuk memberikan uaraian atau
gambaran tentang objek dengan menggunakan kualitas produk, harga dan promosi
terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee.
3.3 Jenis Dan Sumber Data
3.3.1 Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Data Kualitatif (Sugiyono, 2015:23) adalah data yang berbentuk kalimat, kata atau
gambar. Maka data kualitatif data-data yang diambil seperti penjelasan mengenai
marketplace shopee.
2. Data kuantitatif (Sugiyono, 2015:23) adalah data yang berbentuk angka, atau data
kuantitatif yang di angkakan (scoring). Maka data kuantitatif ini menjelaskan data-data
pada marketplace shopee.
3.3.2 Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Data Primer (Sugiyono, 2016:225) adalah sumber data yang langsung
memberikan data kepada pengumpul data. Sumber data primer didapatkan melalui
data kuesioner yang di peroleh melalui yang di peroleh dari responden.
23
2. Data Sekunder (Sugiyono, 2016:225) adalah sumber data yang tidak langsung
memberikan data kepada pengumpul data. Data-data yang diperoleh dari data
perusahaan marketplace shopee serta informasi dari buku-buku.
3.4 Ruang Lingkup Dan Lokasi Penelitian
3.4.1 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian berada di Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur. Sifat penelitian
ini adalah studi kasus yang di fokuskan pada pengaruh kualitas produk, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee.
3.4.2 Ruang Lingkup
Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian pada marketplace shopee. Objek penelitian ini adalah Mahasiswa
FEB UNDANA Kupang yang pernah menggunakan aplikasi shopee untuk membeli
barang.
3.5 Variabel Dan Definisi Operasional
Agar penelitian ini lebih jelas maka variabel-variabel operasional perlu
didefinisikan terlebih dahulu.Definisi operasional variabel dalam penelitian ini
kemudian diuraikan menjadi beberapa indikator meliputi:
Tabel 3.1. Variabel Dan Definisi Operasional
Variabel Dan Definisi Indikator Skala Ukur
Kualitas Produk (X1) adalah presepsi 1. Kinerja Ordinal
24
konsumen mengenai produk yang 2. Kesesuaian spesifikasi
mereka beli. 3. Daya tahan
4. Estetika
Harga (X2) adalah suatu alat tukar 1. Keterjangkuan harga Ordinal
berupa uang untuk membeli suatu 2.Harga sesuai kualitas produk
produk. 3. Harga sesuai dengan
manfaat
Promosi (X3) adalah sesuatu yang 1. 1.Iklan yang menarik Ordinal
membujuk dan membuat konsumen2. 2.Endorser yang menarik3.
tertarik untuk segera membeli suatu Endorser yang sesuai
produk. 3. 4.Slogan yang mudah
diingat
Keputusan pembelian (Y) adalah 1. Pilihan produk Ordinal
sebagai sebuah pilihan dari dua atau 2. Pilihan merek
lebih alternatif pilihan. 3. Pilihan penyalur
4. Jumlah Pembelian
5. Waktu pembelian
6. Metode pembelian
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Proses pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner.
Kuesioner merupakan instrumen terpenting untuk mengumpulkan data yang dilakukan
dengan cara memberikan sejumlah pertanyaan secara tertulis kepada responden untuk
dijawab. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang paling efektif dan efisien
apabila peneliti mengetahui variabel yang akan diukur dan mengerti apa yang
diharapkan dari responden.
25
Penilaian atas responden menggunakan skala Likert dan menghasilkan pengukuran
variabel dalam skala ordinal, yaitu:
SS (sangat setuju) :5
S (setuju) :4
KS (kurang setuju) :3
TS (tidak setuju) :2
STS (sangat tidak setuju) :1
Penyebaran kuesioner dalam penelitian ini dilakukan secara online dengan
menggunakan“google form” untuk responden yang menggunakan marketplace shopee
dan mengakses kuesioner secara online.
3.7 Populasi Dan Sampel
3.7.1 Populasi
Populasi adalah himpunan keseluruhan karakteristik dari objek yang diteliti
(Sedarmayanti & Hidayat, 2011:121). Dalam penelitian ini populasi yang di ambil
adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Nusa Cendana
Kupang yang menggunakan marketplace shopee.
3.7.2 Sampel
Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut (Sugiyono, 2013:81). Pengambilan sampel dapat menjadi kesimpulan
dari populasi sehingga sampel yang digunakan untuk penelitian benar-benar dapat
mewakili populasi. Teknik yang digunakan dalam penentuan sampel ini menggunakan
non-probability tepatnya menggunakan purposive sampling, Sugiyono (2008)
menyatakan bahwa purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan tertentu. Metode ini menggunaka kriteria yang telah ditentukan oleh
26
peneliti untuk memilih sampel. Responden pada penelitian ini adalah Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis (FEB) Universitas Nusa Cendana Kupang yang masih
aktif kuliah yang menggunakan marketplace shopee.
Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow

(1997), hal ini dikarenakan jumlah populasi tidak diketahui. Berikut rumus Lemeshow:
Z 2P (1−P)
n=
d2
Keterangan:
n = Jumlah sampel
z = Nilai standart = 1.96
p = Maksimal estimasi = 50% = 0.5
d = alpha (0,10) atau sampling error = 10%
Maka diperoleh hasil jumlah sampel minimal yang dibutuhkan dalam penelitian
ini adalah 96 responden yang akan dibulatkan oleh peneliti menjadi 100 responden.
Alasan peneliti menggunakan rumus dari Lemeshow (1997) karena populasi yang dituju
terlalu besar dengan jumlah yang berubah-ubah.
3. 8 Pengukuran Instrumen Penelitian
3.8.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuisioner.
Suatu kuisioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuisioner mampu untuk
mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuisioner tersebut (Ghozali 2002:135).Uji
validitas diperlukan untuk menguji keabsahan instrument penelitian sehingga dapat
digunakan untuk alat menggali data pada saat melakukan penelitian. Akan dilakukan
dengan bantuan SPSS . Adapun kriteria penilaian uji validitas yaitu :
27
1. Apabila r hitung > r table (pada taraf signifikasi 0,05), maka dapat dinyatakan item
kuesioner tersebut valid.
2. Apabila r hitung < r table (pada taraf signifikasi 0,05), maka dapat dinyatakan
item kuesioner tersebut tidak valid.
3.8.2Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuisioner yang merupakan indikator
dari variabel. Suatu kuisioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban
seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu
(Ghozali 2002:132). Koefisien alpha dapat dikatakan reliabel ketika nilai
Cronbach Alpha > 0,60. Perhitungan data tersebut akan dilakukan dengan bantuan
program SPSS.
3.9Teknik Analisis Data
3.9.1Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas
pengertian dari uji normalitas adalah: “Uji normalitas adalah untuk menguji
apakah nilai residual yang dihasilkan dari regresi terdistribusi secara normal atau
tidak. Model regresi yang baik adalah yang memiliki nilai residual yang terdistribusi
normal Menurut Duwi (2012:144).Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah
data penelitian yang diperoleh berdistribusi normal atau mendekati normal. Uji
normalitas dapat dilakukan dengan cara Uji Kolmogorov Smirnov. Apabila nilai
probabilitas >0,05 maka data tersebut dinyatakan berdistribusi normal, begitupula
sebaliknya.
b) Uji Multikolinearitas
28
Ghozali (2007:91)pengujian yang bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Salah satucara
mendeteksi adanya multikolinearitas adalah dengan melihat Tolerance dan
VarianceInflation Factor (VIF). Tolerance mengukur variabelitas independen yang
terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Terjadinya
multikolinearitas apabila nilai VIF < 10 dan atau nilai Tolerance >0,1 maka dapat
disimpulkan tidak terdapat masalah multikolinearitas, begitupula sebaliknya.
c) Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas adalah varian residual yang tidak sama pada semua
pengamatan didalam model regresi. Pengujian heteroskedastisitas menggunakan
metode grafik(melihat pola titik-titik pada grafik regresi). Dengan kriteria jika titik-
titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas (Duwi: 2014).
3.9.2 Uji Statistik
a) Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis ini digunakan untuk mengetahui pengaruh tiga atau lebih variabel, yang
terdiri dari satu variabel terikat dan dua atau lebih variabel bebas. Untuk dapat
mengetahui hal tersebut, peneliti menggunakan rumus sebagai berikut :
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e
29
Keterangan :
Y : variabel terikat
a : konstanta
b1,b2,b3 : koefisien regresi
X1,X2.X3 : variabel bebas (kualitas produk, harga, promosi)
e : error
b) Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2 ) ini bertujuan untuk melihat besar kecil
pengaruhnya variabel bebas terhadap variabel tidak bebas (Supratno, 2010:37).
Koefisien determinasi menunjukkan kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat,
di mana digambarkan dengan presentase.Koefisien determinasi (R 2) bertujuan untuk
dapat mengetahui seberapa besar kemampuan variabel bebas menjelaskan variabel
terikat dapat ditunjukan dalam SPSS, koefisien determinasi terletak pada Model
Summary dan tertulis R Square. Jika nilai R2 kecil maka kemampuan variabel bebas
dalam menjelaskan variasi variabel terikat.
3.10 Pengujian Hipotesis
Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan dua alat uji yaitu, uji
hipotesis F dan uji hipotesis t.
a)Uji T
Menurut Ghozali (2007:98) uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa
jauhpengaruh satu variabel independen secara individual dalam menerangkan variasi
variabel dependen. Adapun kriteria yang ditentukan jika Thitung > Ttabel, maka H0
ditolak dan H1 diterima, begitupun sebalinya. Dalam memudahkan dan mempercepat
30
proses pengolahan data, maka dapat menggunakan program Statistical Product and
Service Solutions(SPSS).
b) Uji F
Menurut Ghozali (2016:171) Uji pengaruh simultan digunakan untuk mengetahui
apakah variabel independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel
dependen. Uji pengaruh simultan (Uji F) dikenal dengan Uji serentak atau uji Model/Uji
Anova. Uji statistik F pada analisis data penelitian ini menggunakan standar
kepercayaan 0,05.Apabila Fhitung > Ftabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima,
begitupun sebaliknya.
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEB dari jurusan Manajemen,
Akuntansi dan Ekonomi Pembangunan dari angkatan 2017-2020 UNDANA Kupang
yang pernah menggunakan marketplace shopee untuk berbelanja.Jumlah mahasiswa
FEB dari jurusan Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi Pembangunan dari angkatan
2017-2020 UNDANA Kupang adalah sebagai berikut:
31
Tabel 4.1
Jumlah Mahasiswa FEB dari jurusan Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi
Pembangunan UNDANA Kupang
Angkatan/Tahun
2017 2018 2019 2020
Jurusan Jumlah
Manajemen 208 241 79 225 753
Akuntansi 234 213 248 155 850
Ekonomi
Pembangunan 137 91 104 94 426
Total 579 545 431 474 2,029

Sumber : Data primer diolah, 2021
Tabel diatas adalah jumlah keseluruhan Mahasiswa FEB UNDANA Kupang dari
angkatan 2017-2020 dan berdasarkan hasil penyebaran googleform yang dilakukan
secara online terdapat 100 orang yang menggunakan marketplace shopee untuk
berbelanja adalah sebagai berikut :
Tabel 4.2
Hasil Jumlah Responden
Jenis Kelamin
Laki-laki Perempuan
Jurusan Jumlah
Manajemen 11 39 50
Akuntansi 12 25 37
Ekonomi
Pembangunan 2 11 13
Total 25 75 100
Sumber : Data primer diolah, 2021
Tabel diatas merupakan hasil penyebaran google form yang dilakukan secara
onlineterdapat 100 responden pengguna marketplace shopee adalah mahasiswa untuk
berbelanja. Proses pencarian produk-produk yang digunakan untuk mendukung
32
penampilan mahasiswa inilah yang cukup sulit dilakukan oleh para mahasiswa.
Mengingat sebagai seorang mahasiswa tentunya memiliki banyak rutinitas yang cukup
menyita waktu, sehingga para mahasiswa tidak memiliki waktu untuk berbelanja.
Berbelanja secara online menjadi salah satu alternatif bagi para mahasiswa yang
membutuhkan dan memperoleh produk seperti baju dan sepatu untuk mendukung
penampilannya secara mudah.
4.2 Karakteristik Responden
Karakteristik responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Usia
1%
9%
90%
17-22 23-28 29-34 > 34

Sumber : Data Primer diolah, 2021
Gambar 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan data yang diperoleh dari 100 responden, terdapat 90 orang yang
berusia 17-22 tahun dengan presentase 90%, yang berusia 23-28 tahun ada 9 orang
dengan presentase 9% dan yang berusia 29-34 ada 1 orang dengan presentase 1%, dan
yang berusia > 34 tahun tidak ada. Hal ini menunjukkan karakteristik responden
33
berdasarkan usia dalam penelitian ini didominasi oleh kalangan muda yang merupakan
pengguna marketplace shopeedengan berusia 17-22 tahun. Milenial yang gemar
berbelanja online karena harga barang yang dijual di online lebih murah jika
dibandingkan barang yang dijual di toko ritel atau pusat perbelanjaan.
2. Jenis Kelamin
25%
75%
laki-laki perempuan
Sumber: Data Primer diolah, 2021
Gambar 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan data yang diperoleh dari 100 responden terdapat 25 orang yang
berjenis kelamin laki-laki dengan presentase 25% dan yang berjenis kelamin perempuan
75 orang dengan presentase 75%. Hal ini menunjukkan marketplace shopee lebih
banyak digunakan oleh responden perempuan ketimbang responden laki-laki.konsumen
wanita pada toko online pada umumnya karena perubahan fashion dan rata-rata
membeli produk kecantikan, kesehatan, pakaian dan aksesoris dan lebih ke perubahan
zaman.
3. Program Studi
34
13%
50%
37%
EKONOMI PEMBANGUNAN AKUNTANSI MANAJEMEN

Gambar 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi
Berdasarkan data yang diperoleh dari total 100 responden terdapat 50 orang yang
program studi Manajemen dengan presentase 50%, 37 orang program studi Akuntansi
dengan presentase 37% dan 13 orang program studi Ekonomi Pembangunan dengan
presentase 13%. Hal ini menunjukan karakteristik responden berdasarkan program studi
didominasi oleh program studi Manajemen yang berjumlah 50 orang yang merupakan
pengguna marketplace shopee untuk berbelanja karena tingkat kepercayaan yang tinggi
sehingga mahasiswa program studi manajemen melakukan pembelian secara berulang-
ulang.
4. Frekuensi berbelanja di marketplaceshopee
28%
58%
8%
6%
2 kali 3 kali 4 kali > 4 kali

Sumber: Data primer diolah,2021
35
Gambar 4.4
Frekuensi berbelanja di marketplace shopee
Berdasarkan data yang diperoleh dari total 100 responden terdapat 28 responden
yang berbelanja di marketplace shopee adalah 2 kali dengan presentase 28%, 8 responden
yang berbelanja di marketplace shopee adalah 3 kali dengan presentase 8%, terdapat 6
responden yang berbelanja di marketplace shopee adalah 4 kali dengan presentase 6%
dan yang berbelanja > 4 kali adalah 58 responden dengan presentase 58%. Hal ini
menunjukkan adanya minat belanja Mahasiswa di marketplace shopee. Minat belanja
yang tinggi membuat adanya peningkatan penjualan pada perusahaan. Serta didukung
dengan pembelian online dan proses pengemasan barang yang begitu cepat.
4.3 Analisis Data
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuisioner.
Suatu kuisioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuisioner mampu untuk
mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuisioner tersebut (Ghozali
2002:135).Validitas data diukur dengan membandingkan rhitung dengan rtabel. Dengan
kriteria pengujian apabila rhitung > rtabel maka alat ukur tersebut dinyatakan valid, dan
sebaliknya apabila rhitung < rtabel maka alat ukur tersebut dinyatakan tidak valid. Nilai
rtabel ditentukan dengan menggunakan rumus df= N-2. Dengan menggunakan rumus
diatas diperoleh perhitungan df= 100-2 = 98. Maka nilai rtabel untuk uji validitas
dengan 100 responden adalah nilai dari df sebesar 98 = 0,1966, dengan nilai α= 0,05
dan berikut hasil perhitungan uji validitas yang menggunakan bantuan SPSS.
36
Tabel 4.3
Hasil Uji Validitas
Variabel Butir Rhitung Rtabel Keterangan
Pertanyaan
X1_1 0.826 0.1966 VALID

X1_2 0.832 0.1966 VALID
X1_3 0.826 0.1966 VALID
KUALITAS X1_4 0.861 0.1966 VALID
X1_5 0.783 0.1966 VALID
PRODUK
X1_6 0.782 0.1966 VALID
(X1)
X2_1 0.789 0.1966 VALID

X2_2 0.710 0.1966 VALID
X2_3 0.675 0.1966 VALID
HARGA X2_4 0.652 0.1966 VALID
X2_5 0.708 0.1966 VALID
(X2)
X2_6 0.420 0.1966 VALID
X2_7 0.599 0.1966 VALID
X2_8 0.648 0.1966 VALID
X3_1 0.673 0.1966 VALID
X3_2 0.590 0.1966 VALID
X3_3 0.603 0.1966 VALID
PROMOSI X3_4 0.721 0.1966 VALID
X3_5 0.781 0.1966 VALID
(X3)
X3_6 0.646 0.1966 VALID
Y_1 0.740 0.1966 VALID

Y_2 0.801 0.1966 VALID
Y_3 0.764 0.1966 VALID
KEPUTUSAN Y_4 0.674 0.1966 VALID
Y_5 0.698 0.1966 VALID
PEMBELIAN
Y_6 0.661 0.1966 VALID
(Y)
Sumber: Data primer diolah, 2021
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan dari
variabel kualitas produk (X1), harga (X2), promosi (X3) dan keputusan pembelian (Y)
dinyaatakan valid karena Rhitung>Rtabel.
37
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuisioner yang merupakan indikator
dari variabel. Suatu kuisioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang
terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali
2002:132). Uji reliabilitas digunakan untuk mengungkapkan suatu data penelitian yang
dapat dipercaya dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Uji reliabilitas
inimenggunakan rumus Alpha Cronbach dengan bantuan SPSS. Jika nilai yang
dihasilkan adalahcronbach's alpha> 0,60 maka instrumen seluruh pertanyaan dikatakan
reliable.
Tabel 4.4
Hasil Uji Reliabilitas
Jumlah
Cronbach Butir Koefisie
Variabel Keterangan
’s Alpha Pertanyaa n
n
Kualitas
Produk 0.899 6 0.60 RELIABLE
(X1)
Harga(X2) 0.793 8 0.60 RELIABLE
Promosi(X
0.754 6 0.60 RELIABLE
3)
Keputusan
Pembelian( 0.812 6 0.60 RELIABLE
Y)
Berdasarkan tabel 4.4 dapat disimpulkan bahwa semua variabel dalam penelitian
ini dinyatakan reliable karena hasil penelitian menunjukan cronbach's alpha setiap
variabel lebih besar dari 0,60.
4.4 Analisis Uji Asumsi Klasik
38
a. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan Kolmogorov-smirnov dengan
tingkat kepercayaan 5% atau 0,05. Model regresi yang baik adalah yang memiliki nilai
residual yang terdistribusi normal Menurut Duwi (2012:144).Untuk mengetahui apakah
distribusi frekuensi normal atau tidak dapat dilihat dengan ketentuan jika nilai
probabilitas (asymp.sig) > 0,05 maka distribusi dapat dikatakan normal begitu pula
sebaliknya.
Tabel 4.5
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Mean .0000000
Std. Deviation 1.80865908
Parametersa,b
Most Extreme Absolute .075
Positive .057
Differences
Negative -.075
Test Statistic .075
Asymp. Sig. (2-tailed)c .181
Berdasarkan tabel 4.5 diketahui bahwa hasil uji normalitas menunjukkan nilai
signifikansi 0,181 dimana lebih besar dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa data
penelitian tersebut adalah berdistribusi normal.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas dengan menghitung koefisien korelasi ganda dan
membandingkannya dengan koefisien korelasi antar variabel bebas.pengujian yang
bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel
39
bebas (independen) (Ghozali, 2007:91). Selain itu, uji digunakan untuk mengetahui
kesalahan standar estimasi model dalam penelitian. Apabila nilai VIF < 10 dan atau
nilai Tolerance > 0,1 makadapat disimpulkan tidak terdapat masalah multikolinearitas,
begitupula sebaliknya.
Tabel 4.6
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized T Sig. Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
B Std. Beta Toleran VIF
Error ce
1 (Constant) 2.191 1.722 1.273 .206
kualitas .113 .079 .120 1.419 .159 .509 1.966
produk
Harga .239 .070 .294 3.407 .001 .488 2.050
Promosi .506 .083 .499 6.103 .000 .542 1.847
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai VIF < 10 dan atau nilai
Tolerance > 0,1 makadapat disimpulkan tidak terdapat masalah multikolinearitas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam suatu model
regresi terdapat kesamaan atau ketidaksamaan varians antara pengamatan yang satu
dengan pengamatan yang lainnya. Pengujian heteroskedastisitas menggunakan
scatterplot. Dalam suatu model regresi yang baik, biasanya tidak mengalami
heteroskedastisitas. Melalui scatterplot dapat terlihat suatu model regresi mengalami
heteroskedastisitas atau tidak. Jika terdapat pola tertentu dalam grafik maka
mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas. Jika titik-titik menyebar secara acak
serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y.Uji
40
heteroskedastisitas adalah varian residual yang tidak sama pada semua pengamatan
didalam model regresi (Duwi :2014). Maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
heteroskedastisitas pada model regresi dalam penelitian ini.Berikut ini tampilan grafik
scatterplot dari model regresi dalam penelitian ini yang disajikan sebagai berikut:
Gambar 4.5
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Pada gambar tersebut terlihat data residual menyebar, baik diatas maupun dibawah
titik 0 dan tidak membentuk pola tertentu. Dengan demikian, pada penelitian ini model
regresi yang digunakan tidak terjadi heteroskedasitas.
41
4.5 Analisis Uji Statistik
a. Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 4.7
Hasil Analisis Regresi Berganda
Sumber:
Coefficientsa
Dataprimer
Model Unstandardized Standardize T Sig. diolah, 2021
Coefficients d
Coefficients
B Std. Beta
Error
1 (Constant) 2,191 1,722 1,273 0,206
KUALITAS 0,113 0,079 0,120 1,419 0,159
PRODUK (X1)
HARGA (X2) 0,239 0,070 0,294 3,407 0,001
PROMOSI (X3) 0,506 0,083 0,499 6,103 0,000
Berdasarkan tabel diatas didapati persamaan regresi dalam penelitian ini sebagai
berikut:
Y=2.191+0.113X1+0.239X2 +0.506X3
Berikut adalah hasil interpretasinya:
1) Nilai konstanta (Y) sebesar 2.191, berarti apabila variabel independen yaitu
kualitas produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) nilainya 0, maka keputusan
pembelian akan meningkat sebesar 2.191.
2) Koefisien regresi variabel kualitas produk (b1) sebesar 0.113 berarti bahwa
setiap peningkatan kualitas produk, dengan asumsi variabel lain tetap maka
keputusan pembelian akan meningkat 0.113.
42
3) Koefisien regresi variabel harga (b2) sebesar 0.239 berarti bahwa setiap
peningkatan harga, dengan asumsi variabel lain tetap maka keputusan pembelian
akan meningkat 0.239.
4) Koefisien regresi variabel promosi (b3) sebesar 0.506. Hal ini berarti bahwa
setiap ada peningkatan promosi, dengan asumsi variabel lain tetap maka
keputusan pembelian akan meningkat 0.506.
b. Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) bertujuan untuk dapat mengetahui seberapa besar
kemampuan variabel bebas menjelaskan variabel terikat dapat ditunjukan dalam SPSS,
koefisien determinasi terletak pada Model Summary dan tertulis R Square. Jika nilai R2
kecil maka kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi variabel terikat.
Tabel 4.8
Hasil Uji Determinasi
Model Summary
Mode R R Square Adjusted R Std. Error of the
l Square Estimate
1 .807a 0,652 0,641 1,83670
Berdasarkan hasil tabel diatas, maka diketahui nilai Adjusted R Square (R2) dalam
penelitian ini sebesar 0,641 atau 64,1%, keputusan pembelian pada marketplace shopee
dipengaruhi oleh variabel kualitas produk, harga dan promosi dan Sisanya 35,9%
dipengaruhi variabel lain yang belum diteliti pada penelitian ini.
4.6 Pengujian Hipotesis
a). Uji T
43
Uji T digunakan untuk dapat mengetahui apakah variabel bebas berpengaruh
secara parsial (individu) terhadap variabel terikat, dengan memperhatikan tingkat
signifikansi yaitu 0,05. Apabila nilai signifikansi < 0,05 maka dapat diambil kesimpulan
bahwa variabelbebas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel
terikat.Apabila Thitung > Ttabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima, begitupun
sebaliknya.
Tabel 4.9
Hasil Uji T
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardize T Sig.
Coefficients d
Coefficients
B Std. Beta
Error
1 (Constant) 2,191 1,722 1,273 0,206
KUALITAS PRODUK 0,113 0,079 0,120 1,419 0,159
(X1)
HARGA (X2) 0,239 0,070 0,294 3,407 0,001
PROMOSI (X3) 0,506 0,083 0,499 6,103 0,000

Dari tabel 4.9 dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian.Hipotesis 1
a) Menentukan Hipotesis Statistik
H0: Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
44
HA:Kualitasproduk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
b) Menentukan thitung dan signifikan
Dari tabel coefficients (Tabel 4.9) diperoleh thitungsebesar 1,419 sedangkan nilai
signifikan sebesar 0,159.
c) Menentukan ttabel
Mencari ttabel dengan derajat kebebasan df= n-k = 100-4 = 96, pada tingkat alpha (α)
sebesar 0,05, pengujian 4 sisi maka diperoleh ttabel = 1,66088 (lihat Tabel t pada
lampiran).
d) Kriteria pengujian
Jika thitung > atau ttabel atau signifikansi < α, maka H0 ditolak dan HA diterima .
Jika thitung > atau ttabel atau signifikansi > α, maka H0 diterima dan HA ditolak.
e) Membandingkan thitung dan ttabel dan asignikansi dengan alpha
thitung(1,419)< ttabel (1,66088) dan signifikansi (0,159) > α (0,05).
f) Kesimpulan
Karena thitung (1,419)< ttabel (1,66088) dan signifikansi (0,159) > α (0,05), maka H 0
diterima dan HA ditolak. Artinya bahwa kualitas produk tidak terdapat pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee.
2. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Hipotesis 2.
H0: Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
HA: Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
45
lampiran).
e) Membandingkan thitung dan ttabel dan asignikansi dengan alpha
thitung(3,407)> ttabel (1,66088) dan signifikansi (0,001) < α (0,05).
f) Kesimpulan
Karena thitung (3,407)> ttabel (1,66088) dan signifikansi (0,001) < α (0,05), maka H 0
ditolak dan HA diterima. Artinya bahwa harga berpengaruh secara positif dan
3. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Hipotesis 3.
H0: Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
HA: Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
46
lampiran).
e) Membandingkan thitung dan ttabel dan signikansi dengan alpha
thitung(6,103)> ttabel (1,66088) dan signifikansi (0,000) < α (0,05).
f) Kesimpulan
Karena thitung (6,103)> ttabel (1,66088) dan signifikansi (0,000) < α (0,05), maka H 0
ditolak dan HA diterima. Artinya bahwa promosi berpengaruh secara positif dan
b) Uji F
Uji F digunakan untuk dapat mengetahui apakah variabel bebas berpengaruh
secara simultan (bersama-sama) terhadap variabel terikat. Apabila nilai signifikansi <
0,05 maka dapat dinyatakan variabel bebas berpengaruh secara simultan terhadap
variabel terikat. Apabila Fhitung > Ftabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima, begitupun
sebaliknya.
Tabel 4.10
Hasil Uji F
47
ANOVAa
Model Sum of Df Mean F Sig.
Squares Square
1 Regression 606,786 3 202,262 59,957 .000b
Residual 323,854 96 3,373
Total 930,640 99
Dari tabel 4.10 dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Secara Simultan Terhadap
Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Hipotesis 4
H0: Kualitas Produk, Harga dan Promosi tidak berpengaruh secara
simultan terhadap Keputusan Pembelian
HA: Kualitas Produk, Harga dan Promosi berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian
b) Menentukan Fhitung dan signifikan
Dari tabel Anova (Tabel 4.10) diperoleh Fhitungsebesar 59,957 sedangkan
c) Menentukan Ftabel
Mencari Ftabel dengan = K = 4, N =100
Dengan derajat kebebasan df1 = K-1 = 4-1 =3 , df 2 = N-K = 100-4 = 96. Pada
tingkat alpha (α) sebesar 0,05, pengujian 4 sisi , maka diperoleh F tabel = 2,70
(lihat Tabel f pada lampiran).
48
d) Kriteria Pengujian
Jika fhitung >atau ftabelatau signifikan < α , maka H0 ditolak dan HA diterima
Jika fhitung >atau ftabelatau signifikan > α , maka H0 diterima dan HA diterima
e) Membandingkan fhitung dan ftabel dan signifikan dengan alpha
fhitung(59,957) > ftabel (2,70) dan signifikan (0,000) < α (0,05)
f) Kesimpulan
Karena fhitung (59,957) >ftabel (2,70) dan signifikan (0,000) < α (0,05) maka H0
ditolak dan HA diterima, artinya bahwa Kualitas Produk, Harga dan Promosi
berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pada marketplace
shopee.
4.7 Pembahasan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee (Studi pada
Mahasiswa FEB UNDANA Kupang). Pembahasanya sebagai berikut :
1. Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee
Memiliki kualitas yang baik dan unggul akan meningkatkan pembelian terhadap
produk pada marketplace shopee tersebut dan laku dipasaran. Peningkatan penjualan
terhadap produk akan menjadi pengaruh terhadapkonsumen untuk pembelian secara
terus-menerus terhadap produk tersebut dan akan menjadi loyal. Pemasar yang tidak
memperhatikan kualitas produk yang ditawarkan akan menanggung tidak loyalnya
konsumen sehingga penjualan produknya pun akan cenderung menurun. Jika pemasar
memperhatikan kualitas, bahkan diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar
49
maka konsumen tidak akan berpikir panjang untuk melakukan pembelian terhadap
produk (Kotler dan Amstrong, 2008). Hal ini menunjukkan kualitas produk tergantung
produk yang ditawarkan, jika produknya bagus maka konsumen loyal terhadap produk
tersebut tetapi jika produknya tidak menjamin maka konsumenpun tidak loyal terhadap
produk tersebut.
Berdasarkan hasil uji hipotesis diketahui nilai signifikan sebesar 0,159 < 1,66088
maka, dapat disimpulkan bahwa secara parsial kualitas produk (X1) tidak berpengaruh
secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada marketplace shopee.
Hal ini bisa dijelaskan bahwa tidak semua Kualitas Produk mempengaruhi proses
Keputusan Pembelian. Hal ini bisa dijelaskan bahwa pembelian yang dilakukan secara
online belum tentu barang yang kita terima sama seperti yang ada pada dunia maya dan
setelah barang di terima ternyata kualitasnya tidak sama seperti yang ada pada gambarnya
seperti, pakaian. Namun secara umum Kualitas Produk merupakan hal yang menentukan
apakah produk tersebut bertahan lama peredarannya di pasaran. Terkadang konsumen
cenderung fokus terhadap harga yang murah dengan Kualitas Produk yang bisa dikatakan
kurang baik. Dari sinilah dapat diketahui bahwa tidak selamanya Kualitas Produk
mempengaruhi Keputusan Pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Produsen juga
harus bisa memberikan Kualitas Produk yang baik dan juga murah agar produknya laku
keras dipasaran. Secara keseluruhan kualitas produk yang dimaksud adalah sebagai
berikut :
50
1. Kinerja
Yaitu kecepatan dalam melayani proses operasi produk yang di beli konsumen.
2. Keistimewaan tambahan
Karakteristiksekunder atau pelengkap, misalnya kelengkapan interior dan
eksterior seperti dash board dan sound system.
3. Keandalan
Yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau gagal dipakai,
misalnya mobil rusak.
4. Kesesuaian dengan spesifikasi
Sejauhmana karateristik desain dan operasi memenuhi memenuhi standar-
standar yang telah ditetapkan sebelumnya. Misalnya standar keamanan dan
emisi terpenuhi, seperti as roda untuk truk tentunya harus lebih besar daripada
mobil sedan.
5. Daya tahan
Berkaitandengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan. Seperti
mencakup umur teknis maupun umur ekonomis penggunaan mobil.
6. Estetika
Yaitu daya tarik produk terhadap panca indera. Misalnya bentuk fisik mobil
yang menarik, model atau desain yang artistik.
Hasil penelitian ini juga sama seperti penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Muttaqien (2019) tentang “Analisis Kualitas Produk, Word Of Mouth, dan Lokasi
terhadap Keputusan Pembelian Merek Senduro Coffee”. Hasil penelitian menyatakan
51
bahwa kualitas produk tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian
merek senduro coffee.
2. Pengaruh Harga terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee
Harga yang ditawarkan bisa menjangkau sejumlah uang yang dibebankan atas
suatu produk yang ditukar konsumen atas keunggulan yang dimiliki produk tersebut.
Harga yang terjangkau pada marketplace shopee membuat konsumen minat dan tertarik
untuk membeli. Menurut Alma (2011:169) harga adalah satuan moneter atau ukuran
lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak
kepemilikan atau penggunaan suatu barang dan jasa sehingga menimbulkan kepuasan
konsumen.
Berdasarkan hasil uji hipotesis diketahui nilai signifikan yaitu sebesar 0,000
<1,66088 maka, dapat disimpulkan bahwa secara parsial harga (X2) berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian (Y) pada marketplace shopee. Dalam penelitian ini
konsumen menilai bahwa harga produk pada marketplace shopee memiliki harga yang
terjangkau dan mereka cendrung memiliki keputusan yang lebih tinggi. Hasil ini
menunjukan bahwa harga yang ditetapkan oleh marketplace shopee akan mempengaruhi
proses keputusan pembelian konsumen. Secara keseluruhan harga yang dimaksud adalah
sebagai berikut :
1. Keadaan perekonomian
Yaitu keadaan perekonomian sangat mempengaruhi tingkat harga yang berlaku,
pada periode resesi (kemerosotan). Misalnya, suatu periode dimana harga
berada pada suatu tingkat lebih rendah dan ketika ada keputusan pemerintah
52
tentang nilai tukar rupiah dengan mata uang asing, maka akan timbul kenaikan
harga khususnya bagi masyarakat bisnis.
2. Penawaran permintaan
Tingkat harga yang lebih rendah akan mengakibatkan jumlah yang diminta
lebih besar, sedangkan harga yang tinggi mendorong jumlah yang ditawarkan
lebih besar.
3. Elastisitas permintaan
Yaitu dapat mempengaruhi penentuan harga dalam sifat permintaan pasar.
4. Persaingan
Yaitu banyaknya penjual dan pembeli akan mempersulit persaingan yang ada
karena penjual perseorangan sulit untuk menjual dengan harga yang lebih tinggi
kepada pembeli yang lain.
5. Biaya
Merupakan dasar dalam penentuan harga, sebab suatu tingkat harga yang tidak
dapat menutup biaya akan mengakibatkan kerugian.
6. Tujuan perusahaan
Penetapan suatu barang seiring dengan tujuan-tujuan perusahaan yang akan
dicapai.
7. Pengawasan pemerintah
Dapat diwujudkan dalam bentuk penentuan harga maksimum dan minimum dan
diskriminasi harga.
53
Hasil penelitian ini sama seperti penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Riyono (2016)tentang “ Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian Produk AquaDi Kota Pati”. Hasil penelitian menyatakan
bahwa secara parsial Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk
Aqua di Kota Pati.
3. Pengaruh Promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee.
Promosi yang bagus dan bisa menjangkau masyarakat adalah upaya membujuk
orang untuk menerima produk, konsep dan gagasan dan memungkinkan pengusaha untuk
menjangkau langsung dan melakukan interaksi langsung dengan calon konsumen.
Menurut Lupiyoadi (2006:120) promosi merupakan salah satu variable dalam bauran
pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk
jasa. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan
dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam
kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinganan dan kebutuhannya.
maka, dapat disimpulkan bahwa secara parsial Promosi (X3) berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian (Y) marketplace shopee. Kegiatan promosi sangatlah berperan
penting dalam keputusan pembelian, karena perusahaan menggunakan promosi untuk
meningkatkan penjualan produknya. Oleh karena itu perusahaan harus lebih cerdas dan
inovatif lagi dalam meningkatkan promosinya agar dapat menarik konsumen sehingga
keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk pada marketplace shopee
semakin meningkat. Secara keseluruhan promosi yang dimaksud adalah sebagai berikut :
54
1. Pesan Promosi adalah tolak ukur seberapa baik pesan promosi dilakukan dan
disampaikan kepada pasar. Hal ini berkaitan kepentingan dan kepuasan publik.
Misalnya, promosi pada berbagai situs jual beli online seperti shopee,
bukalapak.com dan tokopedia.com.
2. Media Promosiadalah media yang digunakan oleh perusahaan guna
melaksanakan promosi.Media juga dapat diartikan sebagai suatu bentuk dan
saluran yang dapat digunakan dalam suatu proses penyajian informasi.Media
komunikasi seperti koran, majalah, radio, televisi, film, poster dan spanduk.
3. Waktu Promosi adalah lamanya promosi yang dilakukan oleh
perusahaan.Menandakan kapan promosi penjualan dilakukan dan rentang waktu
atau durasi promosi.
4. Frekuensi Promosi adalah jumlah promosi penjualan yang dilakukan dalam
suatu waktu melalui media promosi penjualan. Sehingga menunjukkan
intensitas atau seberapa sering promosi penjualan dilakukan.
Hasil penelitian ini sama seperti penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Riyono (2016)tentang “ Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian Produk AquaDi Kota Pati”. Hasil penelitian menyatakan
bahwa secara parsial Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk
Aqua di Kota Pati.
4.Pengaruhkualitas produk, harga dan promosi secara simultan terhadap keputusan pembelian
pada marketplace shopee.
Pengambilan keputusan oleh konsumen untuk melakukan pembelian produk atau
jasa diawali dengan adanya kesadaran atas pemenuhan kebutuhan atau keinginan dan
55
menyadari adanya masalah selanjutnya, maka konsumen akan melakukan beberapa tahap
yang pada akhirnya sampai pada tahap evaluasi pasca pembelian.Menurut Assauri (2004)
keputusan pembelian adalah suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang
mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan keputusan
itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya.
maka, dapat disimpulkan bahwa secara simultan Kualitas Produk (X1), Harga (X2) Dan
Promosi (X3) berpengaruh secara positif terhadap Keputusan Pembelian (Y). Secara
keseluruhan kualitas produk, harga dan promosi secara simultan terhadap keputusan
pembelian karena saling berkaitan antara yang satu dengan yang lain. Kualitas Produk
merupakan hal yang menentukan apakah produk tersebut bertahan lama peredarannya di
pasaran dan Produsen juga harus bisa memberikan kualitas Produk yang baik dan juga
murah agar produknya laku keras dipasaran.Harga yang ditetapkan oleh marketplace
shopee akan mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen. Kegiatan promosi
sangatlah berperan penting dalam keputusan pembelian, karena perusahaan menggunakan
promosi untuk meningkatkan penjualan produknya, sehingga mampu meningkatkan
penjualan pada marketplace shopee. Hasil penelitian ini juga sama seperti
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Riyono (2016)tentang “ Pengaruh Kualitas
Produk, Harga, Promosi Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk
AquaDi Kota Pati”. Hasil penelitian menyatakan bahwa secara simultan kualitas produk,
56
harga dan Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk Aqua di
Kota Pati.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil uji hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini maka dapat
disimpulkan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil uji parsial variabel kualitas produk tidak berpengaruh secara
parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee, hal tersebut
disebabkan oleh konsumen cenderung fokus terhadap harga yang murah dengan
kualitas produk yang bisa dikatakan kurang baik.
2. Berdasarkan hasil uji parsial variabel harga berpengaruh secara parsial terhadap
keputusan pembelian pada marketplace shopee, hal tersebut konsumen menilai
harga produk pada marketplace shopee memiliki harga yang terjangkau.
3. Berdasarkan hasil uji parsial variabel promosi berpengaruh secara parsial
terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee, hal tersebut
57
menunjukkan bahwa kegiatan promosi berperan penting dalam keputusan
pembelian.
4. Berdasarkan hasil uji simultan variabel kualitas produk, harga dan promosi
berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pada marketplace
shopee.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan kesimpulan, maka saran yang dapat diberikan
sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
Dengan adanya hasil pnelitian yang menyatakan bahwa kualitas produk tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian marketplace Shopee, pihak
marketplace dapat meningkatkan kualitas produk dengan meningkatkan jumlah
penjual yang memiliki penilaian produk yang baik. Pada variabel harga, harga
yang ditawarkan harus terjangkau untuk meningkatkan penjualan. Pada
variabel promosi, marketplaceshopee memberikan promosi yang menarik agar
konsumen tertarik dengan produk yang dijual.
2. Bagi peneliti selanjutnya
Memperluas variabel yang diamati. Misalnya dengan menambahkan variabel
kepercayaan, kualitas pelayanan dan fitur. Dengan harapan hasil penelitian
selanjutnya dapat lebih baik. Populasi dan sampel penelitian lebih diperluas,
tidak hanya kalangan mahasiswa namun juga kalangan karyawan dan ibu
rumah tangga agar hasil penelitian selanjutnya dapat lebih baik.
58
DAFTAR PUSTAKA
Agung Edi Wibowo, Aplikasi Praktis SPSS dalam Penelitian,Jakarta : Gava Media,2012.
Azwar, Saifuddin. 2000. Reliabilitas dan Validitas.Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Bhuona Agung Nugroho, Strategi Jitu Memilih Metode Statistic Penelitian dengan SPSS.Edisi
Pertama ,Yogyakarta : ANDI Press ,2005.
Budiharja, Riyono Gigih Erlik. (2016). "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Brand
Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua di Kota Pati." Jurnal STIE
Semarang 8, no. 2.
Dwi Priyanto, Mandiri Belajar SPSS, Jakarta: Buku Kita, 2009.
Darmawan, Deni. 2014. “Metode Penelitian Kuantitatif”, Cetakan 2. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Ena, Nyoko and Ndoen. (2019). “Pengaruh Presepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi dan
word Of mouth Terhadap Keputusan Pembelian chezz cafenet”. JOURNAL OF
MANAGEMENT (SME’s) Vol. 10, No.3, p299-310.
Ghozali Imam, 2009. Ekonometrika – Teori konsep dan aplikasi dengan SPSS,Badan penerbit
Diponegoro: Semarang.
__________ , 2013. Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program SPSS, Badan Penerbit
Universitas Diponegoro, Semarang.
Hasan, M. Iqbal, Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya, Ghalia Indonesia,
Bogor, 2002.
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.
59
Hesti Ratnaningrum. (2016). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap
KeputusanPembelian Bahan Bakar Minyak Jenis Pertalite Di Kota Yogyakarta.
Ika Putri Iswayanti. (2010 ). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga dan
Tempat terhadap Keputusan Pembelian”(Studi pada Rumah Makan “Soto Angkring
Mas Boed” di Semarang).
Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran,Edisi 13, Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Maghfur, Salim. "“Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap
Keputusan Pembelian Shampo Pantene di Kota Wates ”." Jurnal Ekobis Dewantara,
vol. 1, no. 10, 2018, pp. 71-80.
Manggoa, Bunga and Fanggidae (2020).”JOURNAL OF MANAGEMENT (SME’s) Vol. 11,
No.1, 2020, p1-18.
M. Mursid. 2010. Manajemen Pemasaran,Jakarta : Bumi Aksara.
Prasastiningtyas, Tabhita Ratna and Djawoto Djawoto. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas
Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian KartuSeluler.” (2016).
Rakhman, Akbar, and Tri Septin Muji Rahayu. "Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan
Harga terhadap Keputusan Pembelian Variasi Audio Mobil di Subur Audio Workshop
Purwokerto." MEDIA EKONOMI 17.1 (2017).
Swastha, Basu dan Irawan. 2012. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supomo. (2009). Akuntansi Manajemen: Metode Penelitian Bisnis, jakarta : Pustaka Binaman
Pressindo.
60
Swastha Dh, Basu & Irawan, 2008, Manajemen Pemasaran Modern, Cetakan kedelapan, Edisi 3,
Bandung, Alfabeta.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2009), Pemasaran Strategik.Yogyakarta : Andi Offset.
Suti, Intan. 2010. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Handphone ESIA (Studi Kasus Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta), Skripsi
UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Yulasmi, Yulasmi. "Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan
pembelian teh siap minum dalam kemasan." Majalah ilmiah upi YPTK 22.1 (2017).
https://www.google.com/search?
q=tentang+shopee&oq=tentang+shopee&aqs=chrome..69i57j0l7j0i22i30l2.12329j0j7&
sourceid=chrome&ie=UTF-8.
q=bauran+pemasaran+adalah&oq=bauran+pemasaran&aqs=chrome.2.69i59j69i57j0i43
3j0i20i263j0j69i60j69i61l2.12546j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8.
q=strategi+pemasaran&oq=strategi+pemasaran&aqs=chrome..69i57j0i433l2j0j0i20i263
j0l5.16615j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8.
61
LAMPIRAN
62
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE
(STUDI PADA MAHASISWA FEB UNDANA KUPANG).
Tujuan kuesioner penelitian
Kuesioner ini bertujuan untuk pengumpulan data yang berhubungan dengan Kualitas
Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi
pada Mahasiswa FEB UNDANA Kupang). Penelitian ini dilakukan dalam rangka menyelesaikan
skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen di Universitas Nusa Cendana Kupang.
Saya sangat menghargai partisipasi anda dalam menjawab kuesioner ini. Atas kesediaannya
dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih.
63
BAGIAN 1 : IDENTITAS RESPONDEN
Jawablah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan pendapat anda.
1. Nama :
2. Usia
a. 17 - 22 tahun c. 29 – 34 tahun
b. 23 – 28 tahun d. > 34 tahun
3. Jenis kelamin :
4. PRODI :
5. Berapa kali Anda berbelanja di marketplace shopee?
a. 2 kali c. 4 kali
b. 3 kali d. >4 kali
64
BAGIAN 2 : CARA PENGISIAN
1. Bacalah sebaik-baiknya setiap pertanyaaan dan setiap alternatif jawaban yang diberikan
2. Pilih alternatif jawaban yang sesuai menurut pendapat Anda.
3. Adapun makna dari tanda tersebut adalah sebagai berikut :
Keterangan :
1. SS (Sangat Setuju) = 5
2. S (Setuju) = 4
3. KS (Kurang Setuju) =3
4. TS (Tidak Setuju) =2
5. STS (Sangat Tidak Setuju) =1
Pertanyaan
N 5 4 3 2 1
o Kualitas Produk SS S KS TS STS
1 Marketplace shopee sangat memberikan kenyamanan

berbelanja yang maksimal
2 Marketplace shopee memiliki berbagai macam fitur yang
membantu saya dalam memilih produk
3 Marketplace shopee memiliki standart kualitas yang
ditawarkan
4 Marketplace shopee bisa dipercaya untuk berbelanja
5 Melakukan pembelian pada marketplace shopee karena
tampilan desain yang mudah dan bagus
65
6 Melakukan pembelian pada marketplace shopee karena
variasi barang yang disediakan beragam
Harga SS S KS TS STS
7 Berbelanja di marketplace shopee harganya sangat terjangkau
8 Harga produk di marketplace shopee sesuai dengan yang
diinginkan
9 Harga produk di marketplace shopee sesuai dengan manfaat
yang diterima
10 Harga produk di marketplace shopee yang ditawarkan secara
online relatif terjangkau dari harga di toko konvensional
11 Harga produk di marketplace shopee lebih terjangkau dari pada
harga di online shop yang lain
12 Tidak memperhatikan berapa harga produk di marketplace
shopee yang ditawarkan yang saya perhatikan adalah manfaat
yang saya rasakan dari membeli produk
13 Harga produk di marketplace shopee mampu bersaing dengan
harga di toko konvensional
14 Selalu membeli produk di marketplace shopee dalam jumlah
tertentu untuk mendapat potongan harga
Promosi SS S KS TS STS
15 Iklan pada marketplace shopee sangat menarik

16 Frekuensi penayangan iklan pada marketplace shopee
termasuk sering jika dibandingkan dengan iklan yang lain
17 Apa yang dipromosikan oleh tenaga penjual pada marketplace
shopee sesuai dengan kualitas produk yang di jual
18 Potongan harga dalam dalam pembelian produk menarik
perhatian anda untuk membeli
19 Banyak yang merekomendasikan saya untuk membeli di
marketplace shopee
20 Endorser pada marketplace shopee yang menarik perhatian
untuk membeli produk
66
Keputusan Pembelian SS S KS TS STS
21 Memutuskan membeli produk pada marketplace shopee

karena sesuai kebutuhan
22 Berbagai macam merek produk yang saya butuhkan tersedia di
marketplace shopee
23 Berbelanja di marketplace shopee sangat bagus karena bisa
dikirim keseluruh Indonesia
24 Tidak takut untuk membeli di marketplace shopee berapapun
jumlahnya karena kulitasnya menjamin
25 Pengiriman barangnya sangat cepat
26 Metode pembelian secara online sangat mudah dan bisa
dimana saja
67
LAMPIRAN 2
DATA PENELITIAN
NO KUALITAS PRODUK TOTAL

1 2 3 4 5 6
1 4 4 4 4 4 4 24
2 5 5 5 5 5 5 30
3 4 4 4 4 3 4 23
4 5 5 5 5 5 5 30
5 5 5 5 5 5 5 30
6 4 4 4 4 3 4 23
7 1 1 1 1 1 1 6
8 4 5 5 4 5 5 28
9 5 5 5 5 5 5 30
10 4 4 4 4 4 5 25
11 4 4 4 4 2 5 23
12 4 5 4 4 4 4 25
13 4 4 3 4 3 5 23
14 3 4 3 3 4 4 21
15 5 5 5 4 5 5 29
16 4 4 4 5 4 5 26
17 4 4 4 4 4 5 25
18 4 5 5 5 5 5 29
19 4 4 5 4 4 4 25
20 4 4 4 4 4 5 25
21 3 5 4 4 4 4 24
22 5 5 5 5 5 5 30
23 5 5 4 5 4 5 28
24 5 5 4 5 4 5 28
25 5 5 5 5 5 5 30
68
26 4 4 3 4 4 4 23
27 4 5 4 4 5 5 27
28 4 4 3 4 4 4 23
29 4 4 4 4 3 4 23
30 5 5 5 5 5 5 30
31 4 5 5 5 4 4 27
32 5 5 5 5 4 5 29
33 4 4 4 4 4 4 24
34 3 5 4 3 3 4 22
35 4 4 4 4 4 5 25
36 4 4 4 4 4 4 24
37 4 4 4 5 4 5 26
38 4 4 4 4 4 4 24
39 4 4 3 4 4 4 23
40 4 4 4 4 4 4 24
41 5 4 4 5 4 5 27
42 5 5 4 5 5 3 27
43 4 4 4 4 4 3 23
44 5 5 5 5 4 5 29
45 4 4 4 3 3 4 22
46 4 5 5 4 5 5 28
47 4 4 4 5 5 5 27
48 4 4 4 4 4 4 24
49 4 4 4 5 3 4 24
50 4 4 4 4 4 4 24
51 5 5 4 4 4 5 27
52 5 5 4 5 4 4 27
53 4 4 3 4 3 5 23
54 4 4 4 4 3 4 23
55 5 4 4 4 4 4 25
56 4 4 4 4 4 4 24
57 4 5 4 5 4 5 27
58 5 5 5 5 5 5 30
59 4 4 4 3 3 4 22
60 4 4 4 4 3 4 23
61 4 4 4 4 4 4 24
62 5 5 4 5 5 5 29
63 4 4 3 4 2 4 21
64 4 5 4 4 4 5 26
65 4 5 5 5 5 5 29
66 5 5 4 5 5 5 29
69
67 5 5 5 5 5 5 30
68 4 4 4 4 3 4 23
69 5 5 4 5 5 5 29
70 4 4 4 4 4 4 24
71 5 4 5 5 5 5 29
72 4 4 3 4 5 5 25
73 4 4 5 4 5 4 26
74 4 4 4 4 4 4 24
75 5 5 5 5 4 5 29
76 3 4 3 3 4 4 21
77 4 5 4 4 3 5 25
78 5 5 5 5 5 5 30
79 4 5 4 4 5 5 27
80 4 4 4 4 4 4 24
81 4 4 4 4 4 4 24
82 4 4 4 4 4 4 24
83 5 5 4 4 4 4 26
84 4 4 4 4 4 4 24
85 5 5 4 4 4 4 26
86 4 4 4 4 5 4 25
87 3 4 4 3 4 4 22
88 4 5 4 4 4 4 25
89 4 5 4 5 4 4 26
90 5 5 5 5 5 5 30
91 4 4 4 5 5 5 27
92 4 5 4 4 4 4 25
93 4 4 4 4 5 5 26
94 3 4 4 4 4 5 24
95 4 5 4 4 5 5 27
96 4 4 4 3 4 4 23
97 5 5 5 5 4 5 29
98 4 4 3 4 4 4 23
99 4 4 4 4 4 4 24
100 4 5 5 5 5 5 25
HARG TOTA
NO A L
1 2 3 4 5 6 7 8
70
1 4 4 4 3 3 3 4 4 29
2 4 4 3 4 5 3 5 4 32
3 4 3 4 4 4 3 4 4 30
4 5 4 4 4 5 4 5 5 36
5 5 3 5 5 5 5 5 5 38
6 4 4 4 4 3 4 3 4 30
7 1 1 1 2 2 5 3 2 17
8 5 5 5 5 5 4 4 4 37
9 5 5 5 4 5 5 4 4 37
10 4 4 4 4 4 4 4 4 32
11 4 3 4 4 3 4 3 4 29
12 5 4 4 4 4 4 4 5 34
13 5 4 4 5 3 4 4 5 34
14 4 4 4 4 5 4 4 4 33
15 4 4 4 4 3 3 4 3 29
16 4 4 4 4 4 4 4 4 32
17 4 4 4 5 5 4 4 5 35
18 5 5 5 5 5 5 5 5 40
19 3 4 3 5 3 3 4 3 28
20 4 4 3 4 4 3 4 4 30
21 5 5 5 4 5 2 4 5 35
22 5 5 5 5 5 3 5 5 38
23 5 5 5 4 4 5 4 5 37
24 4 4 5 4 4 3 4 4 32
25 5 5 4 3 4 3 5 5 34
26 4 3 4 4 3 4 4 4 30
27 4 4 5 5 4 4 4 5 35
28 4 4 4 3 3 3 3 4 28
29 4 4 4 4 3 3 4 4 30
30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
31 4 4 4 4 4 4 4 4 32
32 5 5 4 5 3 4 5 4 35
33 4 4 4 4 4 2 3 5 30
34 4 3 4 4 3 3 3 3 27
35 5 5 4 5 3 3 4 3 32
36 4 4 4 4 4 4 4 4 32
37 5 4 4 4 4 4 4 3 32
38 4 4 4 5 5 3 3 4 32
39 4 4 4 4 4 5 4 4 33
40 4 5 4 4 2 3 4 4 30
41 4 4 3 4 4 4 3 4 30
71
42 4 4 5 4 4 2 4 4 31
43 3 3 4 3 4 5 4 3 29
44 5 5 4 4 4 5 4 5 36
45 3 4 4 3 3 3 4 3 27
46 4 3 3 3 5 5 2 5 30
47 4 4 4 5 4 2 4 3 30
48 4 4 4 4 4 3 4 5 32
49 4 3 4 4 4 3 4 3 29
50 4 4 3 4 4 4 4 4 31
51 5 5 4 4 4 3 4 4 33
52 5 4 3 4 4 4 4 4 32
53 4 3 3 5 4 4 4 1 28
54 3 3 4 4 3 5 4 4 30
55 5 5 4 5 5 3 5 5 37
56 4 4 3 4 3 3 4 4 29
57 5 5 4 5 4 5 5 5 38
58 5 5 5 5 5 5 5 5 40
59 4 3 3 3 2 1 2 4 22
60 2 3 4 3 3 3 3 4 25
61 4 4 4 4 4 4 3 4 31
62 4 4 4 4 3 4 5 5 33
63 4 4 4 4 4 5 5 5 35
64 4 4 4 5 4 4 4 4 33
65 4 4 4 5 4 3 5 3 32
66 4 4 4 4 5 4 4 5 34
67 4 3 5 3 4 3 4 4 30
68 4 4 4 4 4 4 4 4 32
69 5 4 5 5 5 4 4 4 36
70 4 4 4 4 4 4 4 4 32
71 5 5 5 5 5 5 4 5 39
72 4 3 3 5 3 3 4 4 29
73 4 4 4 5 5 1 5 5 33
74 5 5 4 4 4 4 4 5 35
75 4 5 4 3 3 3 4 5 31
76 3 3 3 3 3 3 4 3 25
77 4 4 5 3 4 2 4 2 28
78 4 5 4 3 3 2 4 5 30
79 4 4 4 4 4 3 4 5 32
80 4 4 4 4 4 4 4 4 32
81 4 4 4 4 4 4 3 4 31
82 4 4 4 4 4 4 3 4 31
72
NO PROMOSI TOTAL
1 2 3 4 5 6
1 4 4 5 5 4 4 26
2 3 4 2 4 5 5 23
3 3 4 3 2 3 4 19
83 4 4 4 4 4 4 4 4 32
4 5 4 5 4 4 4 26
84 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 5 5 4 5 5 4 28
85 5 4 4 5 5 4 5 5 37
6 4 3 4 4 3 3 21
86 5 4 4 4 4 3 4 4 32
7 2 2 3 2 2 2 13
87 3 4 3 3 4 3 3 3 26
8 4 4 4 4 5 3 24
88 4 3 4 4 3 4 4 4 30
9 5 4 4 5 5 4 27
89 4 4 5 4 4 4 4 4 33
10 3 4 4 5 4 4 24
90 4 4 4 4 4 5 4 4 33
11 4 2 4 3 3 3 19
91 4 4 4 4 3 3 4 4 30
12 4 4 4 4 4 5 25
92 3 3 4 4 3 3 4 4 28
13 4 4 4 5 4 5 26
93 5 5 5 5 5 5 4 5 39
14 4 4 4 4 4 4 24
94 4 4 3 3 4 4 3 4 29
15 4 3 4 5 4 4 24
95 4 5 4 4 5 4 4 5 35
16 3 3 4 4 4 4 22
96 5 3 3 4 4 4 3 5 31
17 4 4 4 5 4 4 25
97 4 5 5 5 4 3 3 5 34
18 5 3 5 5 5 5 28
98 4 3 3 4 4 4 2 4 28
19 2 2 3 3 2 4 16
99 4 4 4 4 3 4 4 4 31
20 4 4 4 4 4 3 23
100 4 3 4 5 3 3 4 5 31
21 4 4 3 4 5 5 25
22 4 4 4 5 5 5 27
23 4 4 4 5 5 4 26
24 4 4 4 4 2 3 21
25 4 4 3 5 4 5 25
26 4 4 3 4 3 3 21
27 4 4 4 5 5 5 27
28 3 3 3 4 3 3 19
29 4 3 4 4 4 4 23
30 5 5 5 5 5 5 30
31 3 4 4 4 4 4 23
32 4 4 4 5 4 4 25
33 3 4 4 KEPUTUSAN
4 4 3 22
NO PEMBELIAN TOTAL
34 4 3 4 3 3 4 21
1 2 3 4 5 6
35 4 3 4 4 4 4 23
1 4 4 5 4 4 5 26
36 4 4 4 4 4 4 24
2 4 3 5 3 3 5 23
37 4 3 4 4 4 4 23
3 4 4 4 3 2 4 21
38 3 4 3 4 4 3 21
4 4 3 4 3 4 4 22
39 4 3 3 4 4 4 22
5 5 5 5 5 5 5 30
40 3 3 4 4 4 3 21
6 4 4 4 4 3 4 23
41 4 4 4 4 4 4 24
7 2 2 2 2 2 3 13
42 5 5 5 5 4 4 28
8 5 5 5 4 4 4 27
43 2 3 4 4 5 4 22
9 4 4 5 5 5 5 28
44 5 5 3 5 5 5 28
45 4 3 2 73 4 2 3 18
46 4 5 2 4 4 4 23
47 4 4 3 4 4 4 23
48 4 5 4 5 4 3 25
10 4 4 4 4 4 5 25
11 4 3 4 4 3 5 23
12 4 5 5 3 3 5 25
13 3 5 5 3 3 5 24
14 4 4 2 4 4 4 22
15 4 4 5 4 4 5 26
16 4 5 5 5 3 5 27
17 4 4 5 3 3 4 23
18 5 5 5 4 5 4 28
19 4 4 4 4 3 4 23
20 4 4 4 4 4 4 24
21 3 4 5 3 4 5 24
22 5 5 5 5 4 5 29
23 5 5 5 5 5 5 30
24 4 4 4 4 4 4 24
25 5 5 5 3 5 5 28
26 3 3 4 3 3 5 21
27 5 5 5 5 5 5 30
28 3 4 4 3 3 4 21
29 4 4 4 3 4 4 23
30 5 5 5 5 5 5 30
31 4 4 4 4 4 4 24
32 4 4 5 4 4 5 26
33 4 4 4 4 4 4 24
34 3 3 4 4 4 4 22
35 4 4 4 4 4 4 24
36 4 4 4 4 4 4 24
37 5 5 4 4 4 5 27
38 4 4 4 3 3 5 23
39 4 3 5 3 3 4 22
40 4 3 4 4 4 4 23
41 4 4 5 4 3 4 24
42 5 5 5 5 4 4 28
43 4 3 4 4 4 5 24
44 5 5 5 5 5 5 30
45 4 4 4 3 4 4 23
46 5 3 5 1 3 5 22
47 2 4 4 4 3 5 22
48 4 4 4 4 5 4 25
49 4 4 5 4 3 4 24
50 5 4 5 4 5 5 28
74
51 4 5 4 3 5 5 26
52 4 4 4 3 3 4 22
53 4 4 4 3 2 5 22
54 4 4 4 3 3 5 23
55 4 4 4 4 4 4 24
56 4 4 4 3 3 4 22
57 5 5 5 5 3 5 28
58 4 5 5 4 4 5 27
59 4 2 4 1 2 4 17
60 4 4 4 4 3 4 23
61 4 3 4 4 4 4 23
62 4 5 5 3 3 5 25
63 5 4 5 4 3 5 26
64 4 4 4 4 4 4 24
65 4 5 5 4 4 5 27
66 5 5 5 4 3 5 27
67 2 2 1 4 2 2 13
68 4 4 4 4 4 4 24
69 4 4 5 4 4 5 26
70 4 4 5 5 5 4 27
71 5 5 5 5 5 5 30
72 4 4 4 3 3 4 22
73 4 4 5 5 4 5 27
74 4 4 4 3 4 4 23
75 5 5 5 5 5 5 30
76 4 4 4 3 4 4 23
77 5 4 5 3 2 5 24
78 4 5 5 4 4 5 27
79 5 4 5 4 4 5 27
80 4 4 4 4 3 4 23
81 4 4 4 4 4 4 24
82 4 4 4 4 4 4 24
83 4 4 4 4 4 4 24
84 4 4 4 4 4 4 24
85 4 5 5 4 4 5 27
86 4 4 4 4 4 4 24
87 4 4 4 3 3 4 22
88 4 4 5 4 3 5 25
89 4 4 5 4 4 5 26
90 5 5 5 5 3 4 27
91 4 4 4 4 4 5 25
75
92 4 4 5 3 3 4 23
93 5 5 5 4 3 5 27
94 3 4 3 3 3 4 20
95 5 5 5 3 4 5 27
96 3 4 5 3 4 5 24
97 4 4 5 5 4 5 27
98 4 4 4 3 2 4 21
99 4 4 4 4 3 4 23
100 5 5 5 4 4 5 28
LAMPIRAN 3
76
77
78
LAMPIRAN 4
OUTPUT SPSS UJI VALIDITAS DAN REABILTAS
Correlations
x1_1 x1_2 x1_3 x1_4 x1_5 x1_6 Kualitas
Produk (X1)
x1_1 Pearson 1 .652** .620** .756** .507** .551** .826**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
x1_2 Pearson .652** 1 .665** .640** .569** .599** .832**

Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
x1_3 Pearson .620** .665** 1 .642** .588** .546** .826**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
x1_4 Pearson .756** .640** .642** 1 .565** .633** .861**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
x1_5 Pearson .507** .569** .588** .565** 1 .531** .783**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
x1_6 Pearson .551** .599** .546** .633** .531** 1 .782**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Kualitas Pearson .826** .832** .826** .861** .783** .782** 1
Produk Correlation
(X1) Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Reliability Statistics
(X1)
79
Cronbach
's Alpha N of Items
0,899 6
Correlations
X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 X2_7 X2_8 HARGA
x2p1 Pearson 1 .638** .492** .517** .494** 0,158 .381** . .789**
Correlation 487**
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,115 0,000 0,00 0,000

0
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
X2P2 Pearson .638** 1 .523** .351** .379** 0,031 .399** . .710**
Correlation 445**
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,760 0,000 0,00 0,000

0
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
X2P3 Pearson .492** .523** 1 .382** .412** 0,067 .365** . .675**
Correlation 367**
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,507 0,000 0,00 0,000

0
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
X2P4 Pearson .517** .351** .382** 1 .408** 0,141 .420** . .652**
Correlation 258**
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,162 0,000 0,00 0,000

9
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
X2P5 Pearson .494** .379** .412** .408** 1 .268** .303** . .708**
Correlation 376**
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,007 0,002 0,00 0,000

0
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
X2P6 Pearson 0,158 0,031 0,067 0,141 .268** 1 0,116 0,16 .420**
Correlation 1
Sig.(2-tailed) 0,115 0,760 0,507 0,162 0,007 0,249 0,11 0,000

0
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
x2p7 Pearson .381** .399** .365** .420** .303** 0,116 1 .231* .599**
Correlation
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,002 0,249 0,02 0,000

1
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
80
x2p8 Pearson .487** .445** .367** .258** .376** 0,161 .231* 1 .648**
Correlation
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,009 0,000 0,110 0,021 0,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

HARG Pearson .789** .710** .675** .652** .708** .420** .599** . 1
A Correlation 648**
Sig.(2-tailed) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,00

0
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Reliability Statistics (X2)

Cronbach'
s Alpha N of Items
Correlations
X3_1 0,793
X3_2 X3_3 8 X3_4 X3_5 X3_6 PROMOSI
** ** **
X3_1 Pearson 1 .433 .428 .317 .286** .278** .673**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,001 0,004 0,005 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
X3_2 Pearson .433** 1 0,181 .299** .369** 0,104 .590**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,072 0,002 0,000 0,304 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
X3_3 Pearson .428** 0,181 1 .303** .303** .276** .603**
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,072 0,002 0,002 0,005 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
X3_4 Pearson .317** .299** .303** 1 .615** .361** .721**
Correlation
Sig. (2- 0,001 0,002 0,002 0,000 0,000 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
X3_5 Pearson .286** .369** .303** .615** 1 .509** .781**
Correlation
Sig. (2- 0,004 0,000 0,002 0,000 0,000 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
81
X3_6 Pearson .278** 0,104 .276** .361** .509** 1 .646**
Correlation
Sig. (2- 0,005 0,304 0,005 0,000 0,000 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
PROMOSI Pearson .673** .590** .603** .721** .781** .646** 1
Correlation
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Reliability Statistics (X3)

Cronbach'
s Alpha N of Items
0,754 6
Correlations
Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 Y_6 keputusa
n
pembelia
n
Y_1 Pearson 1 .570** .578** .339** .379** .400** .740**
Correlatio
n
Sig. (2- 0,000 0,000 0,001 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Y_2 Pearson .570** 1 .569** .463** .411** .484** .801**
Correlatio
n
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Y_3 Pearson .578** .569** 1 .267** .309** .682** .764**
Correlatio
n
Sig. (2- 0,000 0,000 0,007 0,002 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Y_4 Pearson .339** .463** .267** 1 .530** 0,183 .674**
Correlatio
n
Sig. (2- 0,001 0,000 0,007 0,000 0,069 0,000
tailed)
82
N 100 100 100 100 100 100 100
Y_5 Pearson .379** .411** .309** .530** 1 .272** .698**
Correlatio
n
Sig. (2- 0,000 0,000 0,002 0,000 0,006 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Y_6 Pearson .400** .484** .682** 0,183 .272** 1 .661**
Correlatio
n
Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,069 0,006 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
keputus Pearson .740** .801** .764** .674** .698** .661** 1
an Correlatio
pembeli n
an Sig. (2- 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
tailed)
N 100 100 100 100 100 100 100
Reliability Statistics (Y)

Cronbach
's Alpha N of Items
0,812 6
LAMPIRAN 5
DATA Ttabel
83
LAMPIRAN 6
84
DATA Ftabel
85
86
87
BIODATA PENELITI
A. Biodata Peneliti
1. Nama : Silvester Luju
2. JenisKelamin : Perempuan
3. Tempat, TanggalLahir : Rangga, 04 April 1998
4. Kebangsaan : Indonesia
5. Status :Belum Menikah
6. Agama :Khatolik
7. Alamat :Jl. Prof Herman Yohanes, PenfuiTimurKec.
Kupang Tengah, Kota Kupang
8. No Hp : 081337888475
9. Email :silvesterluju00@gmail.com
B. RiwayatPendidikan
1. SD : SDK Rangga
2. SMP : SMP N 1 Lembor
3. SMA : SMAK St. FamiliaWae Nakeng
4. Perguruan Tinggi :Universitas Nusa Cendana Kupang, Fakutas Ekonomi
Dan Bisnis, Program Studi Manajemen
88

Kualitas Produk, Harga dan Promosi pada Shopee

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Kualitas Produk, Harga dan Promosi pada Shopee

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP

Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi dan keputusan pembelian

THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, PRICE AND PROMOTION ON PURCHASE

Keywords: Product Quality, Price, Promotion and purchasing decisions

1. Tuhan Yang MahaEsa

2. Kedua Orang Tua

Rober, Kakak Yuven, Kakak Elin, Kakak Gusti)

5. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Prodi Manajemen

6. Almamater Universitas Nusa Cendana Kupang

Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa FEB UNDANA Kupang)”.

kesempatan ini izinkan penulis mengucapkan terimakasih kepada:

2. Christien C. Foenay, ST.,SE.,M.Si, DekanFakultasEkonomi Dan BisnisUniversitas

Nusa Cendana Kupang.

3. Dr. Rolland E. Fanggidae, S.Si-Teol, MM, Ketua Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Cendana Kupang.

4. Dr.Apriana H. J. Fanggidae, SE.,M.Si, selaku Pembimbing I yang telah

meluangkan waktu dan memberikan masukan serta saran dalam penyusunan

waktu dan memberikan masukan serta saran dalam penyusunan skripsi.

serta perbaikan dalam penyusunan skripsi.

7. Dr. Rolland E. Fanggidae, S.Si-Teol, MM, selaku Penguji II yang telah

memberikan masukan serta perbaikan dalam penyusunan skripsi.

memberikan masukan serta perbaikan dalam penyusunan skripsi.

yang telah memberikan bekal pengetahuan kepada penulis.

yang banyak membantu penulis dalam hal administrasi dan lainnya.

mengenyam pendidikan perguruan tinggi.

12. Teman seperjuangan MAESTRO’17 yang selalu membantu dan mendukung

penulis dalam proses penyusunan skripsi.

informasi yang dibutuhkan dalam penlitian ini.

Dalam penelitianini, penulis menyadari sesungguhnya masih banyak terdapat

berguna bagi kita semua.

DAFTAR TABEL ..............................................................................................................xiv

1.1 Latar Belakang........................................................................................................1

1.3 Tujuan Penelitian....................................................................................................6

1.4 Manfaat Penelitian...................................................................................................7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................................9

2.1 Kajian Teoritis.........................................................................................................9

2.3 Kajian Empirik.........................................................................................................20

2.4 Kerangka Berpikir.....................................................................................................22

2.5 Hipotesis....................................................................................................................23

BAB III METODE PENELITIAN.............................................................................25

3.1 Jenis Penelitian................................................................................................25

3.2 Pendekatan Penelitian....................................................................................25

3.3 Jenis Dan Sumber Data..................................................................................26

3.4 Ruang Lingkup Dan Lokasi Penelitian............................................................26

3.5 Variabel Dan Definisi Operasional...................................................................27

3.6 Teknik Pengumpulan Data................................................................................28

3.7 Populasi Dan Sampel........................................................................................29

3. 8 Pengukuran Instrumen Penelitian....................................................................30

3.9 Teknik Analisis Data........................................................................................31

3.10 Pengujian Hipotesis........................................................................................34

BAB IV HASIL PENELITIAN.................................................................................35

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian................................................................35

4.2 Karakteristik Responden.................................................................................37

4.3 Analisis Data..................................................................................................40

4.4Analisis Uji Asumsi Klasik..................................................................................43

4.5 Analisis Uji Statistik.......................................................................................47

Tabel 2.2 Peneliti Terdahulu......................................................................................20

Tabel 3.1 Variabel Dan Definisi Operasional............................................................27

Ekonomi Pembangunan UNDANA Kupang............................................37