Tugas Pemasaran Lanjutan

NAMA : MUDRIKA KADIR

NIM : 931419115

KELAS/PRODI : B/S1-MANAJEMEN

1. Konflik Saluran, Persaingan dan Kerjasama

Konflik saluran (Channel Confict) terjadi ketika suatu tindakan anggota saluran mencegah
saluran lain dalam mencapai tujuannya. Raksasa piranti lunak oracle corp. yang dicemari konflik
saluran antara tenaga penjualan dan mitra pemasoknya, memutuskan untuk menentukan
“wilayah untuk seluruh mitra” yang baru dimana semua kesepakatan, kecuali untuk akun
strategis terrtentu, harus melalui mitra oracle yang sudah dipillih. Adapun jenis konflik saluran
dan persaingan yaitu :

 Konflik saluran vertical berarti konflik antara tingkat yang berbeda dalam saluran yang sama
 Konflik saluran horizontal adalah konflik antar anggota pada tingkat yang sama di dalam
saluran
 Konflik multisaluran terjadi ketika produsen menentukan dua atau lebih saluran yang
menjual ke pasar yang sama.

Semua saluran pemasaran memiliki potensi konflik dan persaingan yang dihasilkan dadri
sumber seperti tujuan ketidakcocokan, peran buruk didefinisikan dan hak, perbedaan presepsi,
dan hubungan saling tergantung. Ada beberapa pendekatan yang berbeda perusahaan dapat
mengambil untuk mencoba mengelola konflik.

Adapun kerjasama merupakan suatu usaha bersama antara orang perorangan atau kelompok
manusia untuk mencapai satu atau beberapa tujuan bersama. Sedangkan persaingan merupakan
suatu usaha bersama antara orang perorangan atau kelompok manusia untuk mencapai satu atau
beberapa tujuan bersama.

Perbedaan antara kerja sama dan persaingan terletak pada sifat wilayah-wilayah tujuan pada
kedua situasi tersebut. Dalam situasi kerja sama, wilayah yang menjadi tujuan dari seorang
anggota kelompok atau sub kelompok hanya dapat dimasuki oleh individu atau oleh sub-sub
kelompok yang bersangkutan jika individu-individu lain atau sub kelompok lain juga bisa
memasuki wilayah tujuan itu. Wilayah wilayah tujuan dari anggotaanggot kelompok itu
dikatakan sebagai saling menunjang (promotively interdependent goals). Dalam situasi
persaingan, kalau seorang individu atau suatu subkelompok sudah memasuki wilayah tujuan,
maka individu-individu atau sub-sub kelompok yang lain tidak akan bisa mencapai wilayah
tujuan mereka masing-masing. Hubungan antara wilayah wilayah tujuan anggotaanggota
kelompok dinamakan saling menghambat (contrientlyinterdependent goals).

2. Tabel Identifikasi Konflik Saluran, Persaingan, Kerjasama

Konflik Saluran Persaingan Kerjasama

Konflik horizontal yaitu konflik Distributor PT. Unilever PT. Unilever Indonesia, Tbk area
yang terjadi antar distributor Indonesia, Tbk area Kota Batu Kota Batu yang pernah
Unilever yang mengambil jatah tidak menerapkan saluran menghadapi konflik terhadap
pasar atau outlet milik komplementer maupun saluran outlet. Sales distributor yang
distributor Unilever lainnya, kompetitif. Walaupun melakukan kecurangan dengan
sehingga distributor yang segmentasi setiap produk melakukan kerjasama dengan
melakukan pelanggaran tersebut berbeda, distributor tidak outlet sehingga merugikan dan
akan dikenakan sangsi. melakukan proses distribusi membuat nama baik perusahaan
dengan menggunakan saluran menjadi buruk.
distribusi yang berbeda karena
target pasar perusahaan
merupakan masyarakat umum.
PT. Unilever Indonesia, Tbk telah
menentukan batasan wilayah
pada setiap distributornya
sehingga distributor tidak
mungkin untuk saling bersaing
satu sama lainnya.