Manajemen Konflik

Dosen Pengampu : Agus Budianto, S.Kep., Ns. M. Kep.

Di susun Oleh :

Saeviana Pisca Bella

(C1018039)

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

PROGRAM STUDI S1 ILMU KEPERAWATAN

2021
Identifikasikan dan jelaskan :

1. Apa sumber konfliknya ?

Jawab : Ancaman identitas dan teori professional
Senior mengancam untuk melaporkannya ke pihak yang berwenang karena berkerja tidak
baik dan bisa mengancam profesi / mencoreng nama baik junior.
2. Jenis konflik yang terjadi ?
Jawab : Konflik interpersonal
Karena perawat senior tidak bertanggung jawab atas tugas yang diembannya dan
mengancam perawat junior.
3. Ada dalam tahap apa konflik yang terjadi ?
Jawab : Konflik tahap kedua dan proses konflik berada pada tahap konfrontasi yang
mana hanya satu pihak yang merasa ada masalah.
4. Apa resolusi konflik yang digunakan ?
Jawab : Resolusi konflik yang digunakan adalah mengakomodasi, dimana satu pihak
menerima kepentingan pihak lain diatas kepentingan sendiri dan ini dilakukan bila
masalah tersebut bukan masalah penting. Bentuk akomodasi yang digunakan adalah
konsiliasi. Konsiliasi merupakan usaha untuk memperbaiki pihak yang bertikai untuk
mencapai suatu kesepakatan formal. Konsiliasi juga dikenal dengan arbitrasi dimana
melibatkan pihak ketiga yag memiliki kedudukan lebih tinggi, dalam kasus ini kepala
ruang dilibatkan didalam proses akomodasi untuk menyelesaikan konflik.