MAKALAH

TUGAS KELOMPOK
“E-Commerce”
(Makalah ini disusun guna memenuhi tugas mata kuliah e-commerce dengan dosen
pengampu: Listiawati, ST., MM)

Disusun Oleh :
Ade Adilah (11012000530)
Syifa Fiqhiyyah (11012000241)
Tatu Aisyah (11012000201)
Angalitus Olivera (11012000275)
Rega Haiqal. M (11012000563)
M.Nurifky (11012000105)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UNIVERSITAS BINA BANGSA
2021/2022

1
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat AllaH SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayah-Nya, sehigga kami dapat menyelesaikan makalah yag
berjudul "PERKEMBANGAN DAN KUNCI SUKSES E-COMMERCE”.
Penusunan makalah ini untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah E-
commerce.
Kami berharap dapat menambah wawasan dan pengetahan khususnya dalam
bidang Ekonomi. Serta pembaca dapat mengetahui tentang bagaimana dan apa
sebenarnya perkembangan E-commerce.
Menyadari banyaknya kekurangan dalam penyusunan makalah ini. Karena itu,
kami sangat mengharapkan kritikan dan saran dari para pembaca untuk
melengkapi segala kekurangan dan kesalaan dari makalah ini.
Kami juga mengucapkan terimakasih kepada pihak pihak yang telah membantu
selama proes penyusunan makalah ini.

Serang,November 2021

Kelompok 2

2
 DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN.............................…………………………………………………………………………….. 1
KATA PENGANTAR.............................................................................……………………………………….. 2
DAFTAR ISI...........................................................………………………….........……………………………………… 3
Perkembangan Dan Kunci Sukses E-commerce…………...…………….......………………………………………… 4

A. Awal E-commerce Di Indonesia.………………………........…………………………………………………………… 4

B. Era Pertahanan…………………………………………………….....……………................................………………. 4

C. Era Keemasan……………………......................…..……………….........................................……………… 4

D. Respons Pemerintah…………………………….......................…………..……………………………………………. 5

E. Masa Depan E-commerce………………….....………………………..….……………………………………………….. 5

7 GOLONGAN DARI KUNCI SUKSES DALAM E-COMMERCE……………………..………………………………. 6

A. Penyediaan Harga Yang Kompetitif……………………...……….............………………………………………. 6

B. Menyediakan Jasa Pembelian Yang Tanggap ………………...………………...........……………………. 6

C. Menyediakan Informasi Barang Dari Jasa Yang Lengkap Dan Jelas ……………....………..... 6

D. Menyediakan Banyak Bonus Seperti Kupon, Penawaran Istimewa Dan Diskon….…....…. 7

E. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian................................................. 7

F. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan dan lainnya. 7

G. Mempermudah kegiatan perdagangan ............................................................................... 7

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................................. 8

3
 PERKEMBANGAN DAN
KUNCI SUKSES E-COMMERCE

Awal E-commerce di Indonesia

Lahirnya e-commerce di Indonesia bermula dari hadirnya IndoNet. Saat itu, IndoNet sebagai
Internet Service Provider (ISP) di Indonesia. Kemunculan IndoNet menjadi cikal bakal
pemanfaatan teknologi dalam segala bidang. Tidak terkecuali pada bisnis online. 
Kemudian, pada tahun 1996, muncul Dyviacom Intrabumi atau D-Net yang dianggap sebagai
perintis jual beli online. Kehadiran media transaksi ini tentu saja menjadi kabar yang baik
tidak hanya pemilik bisnis melainkan konsumen. Dengan menggunakan internet, proses
transaksi akan jauh lebih mudah. 
Akan tetapi, pada mulanya, penggunaan internet hanya sebatas menampilkan produk. Untuk
transaksi pembayaran, tetap saja antara penjual dan konsumen harus bertemu. Istilah tersebut
kemudian hari dinamakan cash on delivery (COD). 
Seiring berkembangnya kemajuan teknologi, hadir pula toko online. Kemudian, inilah titik
mula munculnya e-commerce di Indonesia. 

Era Pertengahan
Tahun 2010-2011, satu per satu e-commerce di Indonesia mulai menampakkan diri. Salah
satunya Go-Jek. Aplikasi yang pada mulanya hanya mengantar dan menjemput pelanggan. 
Namun kini bertambah fiturnya dengan pemesanan makanan hingga membayar tagihan
listrik, telepon, dan sebagainya. Tidak heran apabila Go-Jek dikatakan sebagai startup dengan
level Unicorn karena valuasinya mencapai Rp1 miliar lebih. 
Inovasi yang dilakukan oleh Go-Jek memberikan banyak inspirasi ke e-commerce lainnya.
Maka kemunculan Go-Jek juga diikuti oleh e-commerce seperti Shopee, Tokopedia,
Bukalapak dan sebagainya. 

Era Keemasan
Saat ini, bisa dikatakan bahwa era keemasan e-commerce di Indonesia. Anda akan sangat
jarang menemukan konsumen yang membelanjakan uangnya tidak melalui e-commerce.
Apalagi saat pandemi seperti ini. Semuanya hanya butuh klik dan transaksi akan terjadi.
E-commerce di Indonesia benar-benar menancapkan pengaruhnya bagi siapa saja. Terbukti
muncul Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas). Hari yang paling ditunggu-tunggu oleh
konsumen. Sebab, saat itu, konsumen akan mendapatkan jumlah produk yang banyak dengan
harga promo. Belum lagi tanggal cantik atau hari besar. E-commerce pasti akan memberikan
harga yang berbeda. Maka, persaingan e-commerce untuk menarik calon konsumen semakin
ketat. Setiap e-commerce punya keunggulan masing-masing. Sebagai contoh Shopee dengan
sistem gratis ongkos kirim.

4
Respons Pemerintah
Bagaimana dengan respons pemerintah? Sangat baik. Bahkan dengan adanya investasi seperti
ini diharapkan mampu menarik minat investor yang lain. Yang pasti, pundi-pundi rupiah akan
terus hadir. Belum lagi pajak yang dikenakan dari setiap transaksi. Pajak tersebut yang
berguna bagi perkembangan ekonomi di Indonesia. 
Bahkan, pemerintah telah mengeluarkan Peraturan Presiden No. 74 Tahun 2017 tentang Peta
Jalan Sistem Perdagangan Nasional Berbasis Elektronik. Dengan hadirnya peraturan tersebut
maka dukungan kuat bagi e-commerce di Indonesia.

Masa Depan e-Commerce

Dengan adanya platform pembuatan eCommerce seperti Sirclo, Shopify dan WooCommerce,
Anda juga dapat membuat eCommerce Anda sendiri tanpa harus bergabung dalam
marketplace seperti Tokopedia dan Shopee.
Untuk melengkapi platform eCommerce Anda, integrasikan bisnis Anda dengan Xendit.
Xendit dapat membantu Anda menerima pembayaran melalui e-wallet, virtual account
(transfer bank), kartu kredit/debit, gerai retail, dan cicilan tanpa kartu kredit/debit

7 penggolongan dari kunci sukses dalam E-Commerce

1. Penyediaan harga yang kompetitif

5
 Pada umumnya sangatlah sulit untuk memenangkan persaingan harga bagi para pengecer E-
Commerce, dengan kemunculan harga yang begitu kompetitif. Namun sebenarnya dibalik itu
semua ada beberapa cara dari penyediaan harga yang kompetitif dengan pengembangan
strategi harga dari E-Commerce. Yang harus anda lakukan terlebih dahulu yakni dengan
tahu/mengenali margin anda, realitannya bahwa harga terendah tidaklah selalu menang.
Bahkan tidak sedikit dari pertemuran harga berakhir dengan harga produk yang terlalu
rendah. Maka diperlukannya pertimbangan yang cukup matang untuk itu dan mencari sumber
yang lebih baik, atau menyesuaikan penawaran produk untuk memasukkan barang yang lebih
menguntungkan.
Dengan melayani pelanggan begitu baik, gratis, tepat waktu, atau bahkan produk yang tidak
dapat ditemukan ditempat lain merupakan faktor yang unik untuk menarik pelanggan. Ketiga,
jual di bawah nilai pasar. Harga berdiskon dapat menguntungkan jika dipasangkan dengan
strategi yang tepat. Strategi ini merangsang klien tujuannya untuk mengorbankan kehilangan
uang pada satu item untuk membuat keuntungan pada sisa produk yang dijual.

2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa E-Commerce tidak hanya karena
pengandalan produk semata, namun ke-profesionalan harus diutamakan pula. Dengan adanya
para tim manajemen yang handal, pengiriman tepat waktu, pelayanan bagus, struktur
organisasi tepat, keamanan, pendesain-an sebuah situs web untuk menarik peminat
mengunjunginya.

3. Menyediakan infomasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas

Perlunya penyediaan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas untuk menghindari
perasangka konsumen akan ketidak-yakinan pada informasi tersebut, bahkan membatalkan
pemesanan hanya karena pemasangan iklan yng tidak jelas.

4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan

diskon
Hal-hal tersebut merupakan faktor yang banyak menarik pelanggan. Dengan demikian hal ini
bertujuan demi membuka pintu bagi pengupayaan pemasaran lebih lanjut, dimana nilai dari
akuisisi pelanggan melebihi dari nilai transaksi.

6
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian
Dalam hal ini yang bertugas untuk memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian
ialah tim manajemen pemasaran yang harus pintar-pintar dalam menawarkan produk kepada
pelanggan dengan mengikut-sertakan pelayanan yang baik, cakap dan meyakinkan, sehingga
para pelanggan yakin akan produk yang telah ditawarkan.

6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari

pelanggan, dan lainnya
Dalam kasus ini, tentu sangat diperlukannya rasa komunitas untuk berdiskusi, juga masukan
dari pelanggan. Seperti contoh pelanggan merasa ada suatu kekurangan atau hal yang perlu
diperbaiki baik dari pelayanan, pengiriman atau bahkan dari produk itu sendiri. Dengan
komunitas untuk berdiskusi seperti demikian banyak hal-hal positif pula yang diperoleh
perusahaan E-Commerce dalam pemroduksiannya agar lebih berkualitas dari sebelumnya.

7. Mempermudah kegiatan perdagangan

Mempermudah kegiatan perdagangan yang dimaksud disini ialah pelanggan tidak perlu
meluangkan waktunya yang padat untuk terjun ke lapangan secara langsung untuk
mentransaksi produk yang diinginkan.

Daftar Pustaka

 https://www.kompasiana.com/soviyatul/5716f76f65afbdd9107d0e11/7
-kunci-sukses-dalam-ecommerce
 Kompasiana.com//www.kompasiana.com/soviyatul/5716f76f65afbdd9
107d0e11/7-kunci-sukses-dalam-ecommerce

7
 https://www.xendit.co/id/blog/inilah-sejarah-perkembangan-e-
commerce-di-indonesia/
 https://www.google.com/search?client=firefox-b-
d&q=perkemangan+dan+kunci+sukses+e+commerce