NAMA: YOHANA ALFONSA VIVAN

NIM: 2018410634

Tugas : riview jurnal

Jurnal 1

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PADA WARUNG BAKSO WADUK PLUIT

Sumber http://repository.pelitabangsa.ac.id/xmlui/bitstream/handle/

123456789/31/1526488893118_skripsi%20new%20ready.

pdf?sequence=-1&isAllowed=y

Reviewer Elmi Yunita ( 112010156 )

Tanggal Review : 02November 2020

Latar Belakang
Dunia bisnis yang berkembang pesat menjadi tantangan bagi para pengusaha untuk bersaing
dengan pengusaha lainnya dan mempertahankan perusahaannya sendiri. Untuk dapat menjaga
kelangsungan perusahaan, para pedagang tersebut harus mampu memberikan produk atau jasa yang
berkualitas, harga yang lebih murah dari pesaing, waktu pengiriman yang lebih cepat, dan pelayanan
yang lebih baik dari pesaing lainnya. Setiap perusahaan harus dapat terus melacak perubahan selera
konsumen dari waktu ke waktu. Kepuasan konsumen terhadap barang dan jasa merupakan tingkat
keberhasilan pengusaha dalam memasarkan produknya.
 Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk:

 Mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan

pembelian terhadap Bakso Waduk Pluit.

 Mengetahui bagaimana kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian di Warung

Bakso Waduk Pluit

 Menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Warung

Bakso Waduk Pluit.

Subjek Penelitian
Konsumen Warung Bakso Waduk Pluit.

Objek Penelitian

Membahas tentang kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada
Warung Bakso Waduk Pluit

Landasan Teori

produk sangat mempengaruhi keputusan pembelian. Dengan meningkatkan kualitas produk

tentunya akan sangat mempengaruhi kepuasan konsumen. Semakin tinggi kualitas produk yang
memenuhi kebutuhan pelanggan maka semakin tinggi pula keputusan pembeliannya.

Kualitas pelayanan

dapat diukur dari lima sudut pandang yaitu:

 Bukti fisik, seperti ( bangunan, warna, dekorasi, lokasi, teknologi, dan penampilan
karyawan).

 Keandalan, yaitu memberikan pelayanan berkualitas tinggi untuk memuaskan pelanggan.

 Ketanggapan, memberikan layanan yang cepat dan akurat serta informasi yang jelas

 . Jaminan, Memastikan bahwa perusahaan dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan

kepada perusahaan.

 Empati, agar pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan perusahaan.
 Keputusan pembeli

adalah keputusan pelanggan bahwa mereka akan benar-benar membeli produk yang dijual oleh
perusahaan.

Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dilakukan di Warung Bakso Waduk Pluit di Jl.
Waduk Pluit, Jakarta Utara. Pada bulan Mei 2017- Oktober 2017. Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini menggunakan data sekunder dan data primer. Metode analisa data dalam penelitian ini
adalah metode deskriptif.

1. Gambaran Umum Obyek Penelitian

Berawal dari bapak solihin yang membuka usaha kecil bakso dengan gerobak dorong pada mei 2009
dengan nama Bakso Solihin Wong Pemalang. Tahun 2010 Bakso Solihin Wong Pemalang
mengembangkan usahanya dengan melakukan kerja sama dengan dua orang temannya. Usaha
bakso tersebut sempat mengalami penurunan. Untuk tetap mempertahankan usaha tersebut,
Mereka melakukan perbaikan pada system pemasaran, memperbaiki kualitas produk dan kualitas
pelayanan. Tahun 2014 usaha bakso pak solihin berhasil meluncurkan nama baru dengan Warung
Bakso Waduk Pluit.

Hasil Penelitian

Karakteristik responden yang dipilih dalam penelitian ini dikelompokkan menurut jenis kelamin, usia
dan pendidikan.

 Jenis kelamin responden: lebih banyak perempuan dibandingkan laki-laki, persentasenya adalah
49,5% (laki-laki) dan 50,5% (perempuan).

 Usia Responden: Responden yang menjadi konsumen Bakso Waduk Pluit sebagian besar
berumur 17-27 tahun.

 Pendidikan terakhir responden: sebagian besar responden konsumen bakso waduk pluit lulusan
SMA / SMK.

 Uji bersama (Uji F) variabel kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian
menunjukkan bahwa ada pengaruh yang sama. Variabilitas kualitas pelayanan dan
hargaditunjukkan oleh nilai F 4,959 dan tabel F 3,09, nilai F 0,09 dan tingkat probabilitas 0,05
sehingga F sig>0,05.

Kesimpulan

Kualitas produk tidak berpengaruh penting terhadap keputusan pembelian, karena konsumen hanya
datang sembari pulang sekolah, pulang kuliah atau pulang kerja.Kualitas layanan berdampak besar pada
keputusan pembelian, karena pengunjung yang datang menikmati yang nyaman, tempat yang nyaman
dan aman untuk kumpul-kumpul.Kualitas produk dan kulitas pelayanan memiliki pengaruh secara
bersama- sama terhadap keputusan pembelian pada Warung Bakso Waduk Pluit

Saran

Alangkah baiknya jika pengurus usaha Bakso Waduk Pluit meningkatkan lagi kualitas produknya
agar pelanggan tidak hanya tertarik dengan pelayanan saja. Namun Jika kualitas produk dan pelayanan
bekerja secara bersama tentunya usaha bakso tersebut pasti aka banyak peminatnya. Bukan hanya
karena nyaman, tetapi mereka juga tergiur dengan kualitas.

Kelemahan

jurnal tidak termuat di dalam jurnalseperti: nama jurnal, penulis, tahun terbit, volume dan halaman.
Hanya judul jurnal yang termuat didalam jurnal.Terdapat beberapa penjelasan yang sulit untuk dipahami
pada bagian hasil penelitian.

Kelebihan

Sudah memahami hasil Terdapat dari penelitian jurnal. number halaman pada setiap halaman
jurnal. Penjelas Banyak diberikan gambaran- gambaran seperti table,grafik dan diagram membuat
pembaca lebih m an sangat rinci.
 Nama : Yohana alfonsa vivan

Nim : 2018410634

Tugas : riview jurnal

Jurnal 2

Judul : JURNAL PENELITIAN BISNIS EKONOMI DAN PENDIDI

Volume dan Halaman : Vol.1, hal 133-141

Tahun : 2019

Penulis : Raniasari Bimanti Esthi & Inggritz Savhira

Reviewer. :. Intan Hartani
Tangal Rerviewer : 8 November 2020

Latar Belakang

Perkembangan teknologi yang semakin canggih menuntut semua orang untuk dapat mengikuti
perkembangan tersebut, tidak terkecuali sumber daya manusia di suatu perusahaan. Perubahan
tersebut menuntut individu untuk berpikir kreatif, bekerja cepat, dan bersikap tepat untuk menjadi
pribadi yang mampu bersaing. Selain itu pelatihan kerja, kompetensi dan disiplin kerja dalam suatu
organisasi juga menjadi hal yang dapat mempengaruhi kinerja pegawas

Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pelatihan kerja, kompetensi
dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Lestarindo Perkasa. Jenis penelitian ini adalah
kuantitatif.Permasalahan PT. Lestarindo Perkasa dalam penyusunan kebijakan yang berkaitan dengan
kinerja karyawan yaitu peningkatan pelatihan kerja, kompetensi dan disiplin kerja. Kualitas sumber daya
manusia ditentukan oleh sejauh mana sistem di bidang sumber daya manusia mampu mendukung dan
memuaskan kinerja karyawan dan perusahaan. Dalam hal ini dibutuhkan pelatihan kerja di perusahaan
ini agar kinerja karyawan semakin optimal.
 Metodologi Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan
di PT. Lestarindo Perkasa yang berjumlah 75 orang. Metode analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah uji instrumen (uji validitas, dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik, uji regresi linier
berganda dan uji hipotesis (uji t) dengan menggunakan SPSS 22.

Hasil Penelitian

Dari uji coba yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa hasil Cronbach's Alpha masing-masing
variabel lebih dari standar minimal yang ditentukan yaitu 0,6 maka variabel pelatihan kerja, kompetensi,
disiplin kerja dan kinerja karyawan dikatakan reliabel. .

Kelebihan

Pemodel yang Terdapat dalam penelitian ini sangat membantu untuk mendisiplinkan kariyawan
untuk bekerja lebiih semanagt, dan membimbing agar memahami apa itu dunia kerja yang sebenar nya.
kekuarangn

Kata kata yang di gunakan dalam penelitian ini maih tergolong sedikt, sehingga penguatan secara
teori untuk penelitian ini masih kurang.