INDIKATOR STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN UNIT FARMAS

RENCANA PENCAPA
NO INDIKATOR STANDAR
2017 2018
PMK NO. 74 Tahun 2016 tentang
1 Pemberi Pelayanan Farmasi Standar Pelayanan Kefarmasian 100 100
di Puskesmas

Standar Pelayanan Kefarmasian

2 Fasilitas dan Peralatan Pelayanan Farmasi di Puskesmas
100 100

Tersedia dan di-update paling

3 Ketersediaan Formularium lama 3 tahun
100 100

4 Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi ≤ 30 menit/ pasien 100 100

5 Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan ≤ 60 menit/ pasien 100 100

6 Tidak Adanya Kejadian Salah Pemberian Obat 100% 100 100

7 Kepuasan pelanggan ≥ 80% 100 100

T FARMASI

A PENCAPAIAN PER TAHUN

2019 2020 2021

100 100 100

100 100 100

100 100 100

100 100 100

100 100 100

100 100 100

100 100 100

NO Tujuan INDIKATOR

Kesiapan Puskesmas
Pemberi Pelayanan
1 dalam menyediakan Farmasi
pelayanan farmasi

Kesiapan fasilitas dan

peralatan puskesmas Fasilitas dan Peralatan
2 untuk memberikan Pelayanan Farmasi
pelayanan farmasi

Tergambarnya efisiensi
3 pelayanan obat kepada Ketersediaan Formularium
pasien

Tergambarnya kecepatan Waktu Tunggu Pelayanan

4 pelayanan farmasi Obat Jadi

Tergambarnya kecepatan Waktu Tunggu Pelayanan

5 pelayanan farmasi Obat Racikan

Tergambarnya kejadian
Tidak Adanya Kejadian
6 kesalahan dalam Salah Pemberian Obat
pemberian obat

Tergambarnya persepsi
7 pelanggan terhadap Kepuasan pelanggan
pelayanan
 DEFINISI OPERASIONAL

Pemberi Pelayanan Farmasi adalah seorang Apoteker dan Asisten

Apoteker yang mempunyai kompetensi sesuai dengan yang
dipersyaratkan PMK NO. 74 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Puskesmas yang meliputi Pelayanan Farmasi Klinik
(screening resep rawat jalan/rawat inap, konseling, PIO, visite
pasien)

Fasilitas dan Peralatan Pelayanan Farmasi adalah ruang, mesin dan

peralatan yang harus tersedia untuk pelayanan farmasi sesuai
dengan yang dipersyaaratkan Pelayanan Farmasi di Puskesmas

Formularium Nasional adalah daftar obat yang disusun oleh komite

nasional yang ditetapkan oleh Menteri Kesehatan, didasarkan pada
bukti ilmiah muthakir berskhasiat, aman, dan dengan harga yang
terjangkau yang disediakan serta digunakan sebagai acuan
penggunaan obat dalam JKN di Fasilitas Kesehatan Tingkat I

Waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah tenggang waktu mulai

dari pasien menyerahkan resep sampai dengan pasien menerima
sediaan obat jadi

Waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai

dari pasien menyerahkan resep sampai dengan pasien menerima
sediaanobat racikan

Tidak adanya Kesalahan seorang Apoteker dan Asisten Apoteker

dalam pemberiaan sediaan obat jadi dan sediaan obat racikan
meliputi :
1. Salah dalam pemberiaan jenis sediaan obat
2. Salah dalam pemberiaan jenis obat
3. Salah dalam pemberiaan dosis obat
4. Salah dalam pemberian informasi obat pada etiket
5. Salah dalam pemberian jumlah obat
6. Salah dalam pemberian obat pada pasien

Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan

terhadap pelayanan farmasi dengan cara memasukkan koin pada
kotak kepuasan pelanggan
 FORMULA SUMBER DATA

100% x jumlah dan jenis tenaga farmasi yang

Kepegawaian
ada di instalasi farmasi

Daftar Inventaris
100% X Jenis dan jumlah fasilitas dan peralatan
Fasilitas dan Alat
pelayanan farmasi
Instalasi Farmasi

100% X Dokumen Formularium Nasional Hasil Survey

(Jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanana

obat jadi pasien yang disurvey dalam 1 bulan /
Hasil Survey
Jumlah pasien yang disurvey dalam bulan
tersebut) x 100%

(Jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanana

obat racikan pasien yang disurvey dalam 1
Hasil Survey
bulan / Jumlah pasien yang disurvey dalam
bulan tersebut) X 100%

(jumlah seluruh pasien instalasi farmasi -

Laporan KTD dan
jumlah pasien yang mengalami kesalaahan
pemberian obat ) X 100% KNC

Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari

pasien yang disurvei / jumlah total pasien yang Hasil Survey
di survei (n min. 50 pasien) X 100%
 CAPAIAN INDIKATOR KINERJA PENGELOLAAN LIM
2020

NO INDIKATOR TARGET (%)

JAN FEB MAR

1 Pemberi Pelayanan Farmasi 100% 100 100 100

2 Fasilitas dan Peralatan Pelayanan Farmasi 100% 100 100 100

3 Ketersediaan Formularium 100% 100 100 100
4 Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi 100% 100 100 100
5 Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan 100% 100 100 100
6 Tidak Adanya Kejadian Salah Pemberian Obat 100% 100 100 100
7 Kepuasan pelanggan 100% 100 100 100

CAPAIAN INDIKATOR KINERJA PENGELOLAAN LI

TAHUN 2019

0.9

0.8

0.7

0.6

0.5

0.4

0.3

0.2
0.7

0.6

0.5

0.4

0.3

0.2

0.1

0
1

Series1 Series2 Series3 Series4 Series5

ERJA PENGELOLAAN LIMBAH
2020

BULAN

APRIL MEI JUN JUL AGT SEPT OKT NOV DES

100 100 100 100 100 100 100 100 100

100 100 100 100 100 100 100 100 100

100 100 100 100 100 100 100 100 100
100 100 100 100 100 100 100 100 100
100 100 100 100 100 100 100 100 100
100 100 100 100 100 100 100 100 100
100 100 100 100 100 100 100 100 100

RJA PENGELOLAAN LIMBAH

N 2019
ries3 Series4 Series5
 HASIL ANASLISA CAPAIAN INDIKATOR STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN UNIT FARMASI
2018

NO INDIKATOR TARGET (%) ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT

Pemberi pelayanan farmasi dilakukan oleh Apoteker dan

1 Pemberi Pelayanan Farmasi Ada
Asisten Apoteker

Fasilitas dan Peralatan Ketersediaan fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi

2 Sesuai standar
Pelayanan Farmasi sesuai dengan standar pelayanan farmasi di puskesmas

Ketersediaan Formularium Nasional yang ter-update Update Formularium Nasional setiap

3 Ketersediaan Formularium Ada
paling lama 3 tahun tahun

Waktu Tunggu Pelayanan Obat 15 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat jadi yang efektifitas,
4
Jadi kesinambungan dan efisiensi

Waktu Tunggu Pelayanan Obat 30 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat racikan yang efektifitas,
5
Racikan kesinambungan dan efisiensi

Tidak Adanya Kejadian Salah Tergambarnya Tidak ada kesalaahn pemberian obat
6 100%
Pemberian Obat untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan pasien

≥ 80% Kenyamanan pasien mulai dari penyerahan resep

7 Kepuasan pelanggan
sampai penerimaan sediaan obat jadi dan obat racikan
 HASIL ANASLISA CAPAIAN INDIKATOR STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN UNIT FARMASI
2019

NO INDIKATOR TARGET (%) ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT

Pemberi pelayanan farmasi dilakukan oleh Apoteker dan

1 Pemberi Pelayanan Farmasi Ada
Asisten Apoteker

Fasilitas dan Peralatan Ketersediaan fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi

2 Sesuai standar
Pelayanan Farmasi sesuai dengan standar pelayanan farmasi di puskesmas

Ketersediaan Formularium Nasional yang ter-update Update Formularium Nasional setiap

3 Ketersediaan Formularium Ada
paling lama 3 tahun tahun

Waktu Tunggu Pelayanan Obat 15 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat jadi yang efektifitas,
4
Jadi kesinambungan dan efisiensi

Waktu Tunggu Pelayanan Obat 30 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat racikan yang efektifitas,
5
Racikan kesinambungan dan efisiensi

Tidak Adanya Kejadian Salah Tergambarnya Tidak ada kesalaahn pemberian obat
6 100%
Pemberian Obat untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan pasien

≥ 80% Kenyamanan pasien mulai dari penyerahan resep

7 Kepuasan pelanggan
sampai penerimaan sediaan obat jadi dan obat racikan
 HASIL ANASLISA CAPAIAN INDIKATOR STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN UNIT FARMASI
2020

NO INDIKATOR TARGET (%) ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT

Pemberi pelayanan farmasi dilakukan oleh Apoteker dan

1 Pemberi Pelayanan Farmasi Ada
Asisten Apoteker

Fasilitas dan Peralatan Ketersediaan fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi

2 Sesuai standar
Pelayanan Farmasi sesuai dengan standar pelayanan farmasi di puskesmas

Ketersediaan Formularium Nasional yang ter-update Update Formularium Nasional setiap

3 Ketersediaan Formularium Ada
paling lama 3 tahun tahun
Waktu Tunggu Pelayanan Obat 15 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat jadi yang efektifitas,
4
Jadi kesinambungan dan efisiensi
Waktu Tunggu Pelayanan Obat 30 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat racikan yang efektifitas,
5
Racikan kesinambungan dan efisiensi

Tidak Adanya Kejadian Salah Tergambarnya Tidak ada kesalaahn pemberian obat
6 100%
Pemberian Obat untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan pasien

≥ 80% Kenyamanan pasien mulai dari penyerahan resep

7 Kepuasan pelanggan
sampai penerimaan sediaan obat jadi dan obat racikan

HASIL ANASLISA CAPAIAN INDIKATOR STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN UNIT FARMASI

2021

NO INDIKATOR TARGET (%) ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT

Pemberi pelayanan farmasi dilakukan oleh Apoteker dan

1 Pemberi Pelayanan Farmasi Ada
Asisten Apoteker

Fasilitas dan Peralatan Ketersediaan fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi

2 Sesuai standar
Pelayanan Farmasi sesuai dengan standar pelayanan farmasi di puskesmas
 Ketersediaan Formularium Nasional yang ter-update Update Formularium Nasional setiap
3 Ketersediaan Formularium Ada
paling lama 3 tahun tahun
Waktu Tunggu Pelayanan Obat 15 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat jadi yang efektifitas,
4
Jadi kesinambungan dan efisiensi
Waktu Tunggu Pelayanan Obat 30 menit/ pasien Waktu tunggu pelayanan obat racikan yang efektifitas,
5
Racikan kesinambungan dan efisiensi

Tidak Adanya Kejadian Salah Tergambarnya Tidak ada kesalaahn pemberian obat
6 100%
Pemberian Obat untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan pasien

≥ 80% Kenyamanan pasien mulai dari penyerahan resep

7 Kepuasan pelanggan
sampai penerimaan sediaan obat jadi dan obat racikan