Jadi judul yang ingin saya pakai yaitu Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh Viral Marketing

dan E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo. Berikut kerangka
konsepnya, Permasalahan dalam penelitian ini yakni keputasan pembelian khusunya untuk
produk smartphone Oppo. yang menjadi indikator pada keputusan pembelian ini Kemantapan
membeli setelah mengetahui informasi produk, Memutuskan membeli karena merek yang paling
disukai., Membeli karena sesuai dengan keinginan dan kebutuhan, dan Membeli karena
mendapat rekomendasi dari orang lain

lalu permasalahan ini dipengaruhi oleh Viral Marketing dan E-WOM. viral marketing adalah
strategi pemasaran yang dapat menyebabkan orang-orang membicarakan bisnis yang dilakukan
perusahaan di kalangan sosialisasi teman-teman mereka atau jejaring sosial mereka. Indikator
viral marketing menurut (Wilujeng dan Nurlela, 2013:54) adalah sebagai berikut:

a. Pengetahuan produk

b. Kejelasan informasi

c. Membicarakan produk

eWOM merupakan sebuah media komunikasi untuk berbagi informasi mengenai suatu produk
atau jasa yang telah dikonsumsi antar konsumen yang awalnya tidak saling mengenal dan
bertemu sebelumnya yang disampaikan secara elektronik. ada 5 indikator electronic-Word of
Mouth adalah sebagai berikut:

1. Membaca ulasan online produk konsumen lain.

2. Mengumpulkan informasi dari review produk konsumen melalui internet.

3. Berkonsultasi secara online.

4. Perasaan khawatir apabila seseorang tidak membaca ulasan online sebelum pembelian.

5. Peningkatan rasa percaya diri setelah membaca ulasan online.

Lalu di mediasi oleh brand image. Menurut Keller (2013:3), brand image adalah tanggapan
konsumen akan suatu merek yang didasarkan atas baik dan buruknya merek yang diingat
konsumen. Indicator yang saya gunakan untuk mengukur
1. Strengthness, Daya ingat konsumen akan merek, artinya konsumen tidak
kesulitan ,membayangkan sebuah merek tertentu dalam benaknya.

2. Favorable , Penilaian konsumen terhadap citra merek yang positif

3. Uniqueness, Kemampuan membedakan merek diantara merek-merek lainnya.