TUGAS PEMBELAJARAN AGENDA II

BERORIENTASI PELAYANAN

OLEH :
NAMA : ROHMI SULISTYA U, A.Md.Gz
NIP : 199805182022032003
KELOMPOK : II / 14

LATSAR ANGKATAN XXI / GOLONGAN II

TAHUN 2022
SOAL :
1. Kenapa CPNS harus menginternalisasikan dan mengaktualisasikan NILAI
NILAI DASAR BERORIENTASI PELAYANAN?
JAWAB :
1. Karena selama ini permasalahan penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia sangat
berkaitan erat dengan proses pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara, baik
dari sisi prosedur, persyaratan, waktu, biaya dan fasilitas pelayanan, yang dirasakan
masih belum memadai dan jauh dari harapan masyarakat. Kualitas pelayanan publik
saat ini masih banyak berada di area bureaucratic paternalism, sehingga mengakibatkan
tidak tercapainya kualitas pelayanan publik yang berorientasi terhadap kepentingan
masyarakat sebagai pengguna layanan. Selain itu, dalam mengimplementasikan
budaya berorientasi pelayanan, perlu CPNS memahami mengenai beberapa hal
fundamental mengenai pelayanan publik.
Sikap dan perilaku seharusnya dapat dipahami dan dimaknai sepenuhnya oleh
seluruh ASN serta dapat diimplementasikan dalam pelaksanaan tugas dan kehidupan
sehari-hari. Oleh karena tugas pelayanan publik yang sangat erat kaitannya dengan
pegawai ASN, sangatlah penting untuk memastikan bahwa ASN mengedepankan nilai
Berorientasi Pelayanan dalam pelaksanaan tugasnya, dimaknai bahwa setiap ASN
harus berkomitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat. Ke
depan, diharapkan nilai berorientasi pelayanan tersebut dapat menjadi paradigma ASN
dalam melaksanakan tugas fungsi jabatannya termasuk dalam tugas pelayanan, agar
mendasari bagaimana ASN bersikap dan berperilaku, yang secara langsung akan
berdampak pada tujuan unit kerja pada khususnya, dan citacita organisasi pada
umumnya yakni menghasilkan birokrasi yang profesional. Maka dari itu CPNS harus
menginternalisasikan dan mengaktualisasikan nilai nilai dasar berorientasi pelayanan.
SOAL :
2. Sebutkan contoh contoh NILAI NILAI DASAR BERORIENTASI PELAYANAN
di tempat kerja Saudara !
JAWAB :
1. Ramah kepada pasien yang akan melakukan konsultasi gizi
2. Cekatan dan memberi solusi kepada pasien yang sedang mengalami masalah gizi
3. Berpartisipasi aktif pada kegiatan vaksin
4. Memberikan pelayanan yang adil kepada seluruh masyarakat tidak membeda-bedakan
antar golongan. Karena harus mengutaman kepuasan pasien
5. Dapat di andalkan ketika bekolaborasi dengan profesi lain
6. Mendengarkan dengan baik masalah pasien ketika sedang berkonsultasi gizi