SEMINAR PROPOSAL

By Rully Rizka (1822200097)

DAFTAR ISI :

Latar Belakang
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Latar Belakang
Bagi perusahaan yang bergerak dibidang kuliner,
maka kualitas pelayanan merupakan faktor yang
penting. Bahkan tidak sedikit dari para konsumen
yang lebih memilih pergi ke tempatnya langsung
dengan alasan menyukai suasana dan pelayanan
pada toko bersangkutan. jika kesan positif
berlangsung lama, maka toko tesebut akan
dijadikan pilihan utama oleh konsumen.

Kantin Bu Jaka merupakan salah satu usaha Rumah

Makan yang terdapat di kota Palembang, tepatnya
di jalan Jendral Ahmad Yani Lr. Mahameru Ruko I
No. 860C Plaju Palembang. Usaha ini berdiri pada
tanggal 5 Mei tahun 2015. Dan sudah mempunyai
cabang di Jl. KH Balqi Banten tepatnya dibelakang
kampus Muhammadiyah Plaju Palembang.
15,000

10,000

5,000

0
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan rumusan masalah penelitian diatas, maka
dapat diketahui sebagai berikut:
1. Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek,
Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Pada Usaha Kantin Bu Jaka (KBJ) di Kota Palembang
secara parsial?
2. Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan,Citra Merek,
Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Pada Usaha Kantin Bu Jaka (KBJ) di Kota Palembang
secara simultan?
TUJUAN PENELITIAN
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,
citra merek, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian pada usaha Kantin Bu Jaka
(KBJ) di Kota Palembang secara parsial.
2. Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,
citra merek, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian pada usaha Kantin Bu Jaka
(KBJ) di Kota Palembang secara simultan.
 P
E
P Manfaat penelitian ini dapat dijadikan B R Penelitian ini diharapkan membantu
E sebagai sumber pengetahuan dan
B N wawasan dalam bidang pemasaran
A U
S
perusahaan untuk digunakan sebagai
badan pertimbangan, perbandingan
A E dan sebagai sarana pembelajaran G A dan menentukan langkahlangkah
H
G L
untuk mengembangkan kemampuan
dan penerapan teoritis yang diperoleh
I A
selanjutnya sehingga nantinya
diharapkan dapat lebih meningkatkan
I I dalam perkuliahan
A penjualan dimasa yang akan datang
T N

I

A P S
E
B K
Penelitian ini diharapkan memiliki
manfaat untuk dijadikan sebagai
E
B
N Penelitian ini bisa dijadikan sebagai
A A informasi untuk menambah E bahan referensi, masukan dan
E L
G D pengetahuan dan bahan menyusun
penelitian serupa dan lebih mendalam. L U
perbandingan bagi peneliti atau pihak
E lain yang ingin melakukan penelitian
I I M
sejenis dimasa yang akan datang
M N

T Y
I I A
TINJAUAN PUSTAKA
JENIS PENELITIAN
Jenis penelitian yang dipilih
Kuantitatif Deskriptif
Penelitian kuantitatif
menekankan pengukuran data
penelitian berbentuk angka,
kemudian dideskripsikan.
OBJEK PENELITIAN
Objek penelitian ini adalah
variabel independen yang berupa
kualitas pelayanan, citra merek,
harga dan promosi. Variabel
dependen nya adalah keputusan
pembelian pada pelanggan yang
membeli di KBJ
SUBJEK PENELITIAN
Subjek penelitian ini adalah
pelanggan Kantin Bu Jaka
POPULASI
Populasi dalam penelitian ini
yaitu seluruh pelanggan yang
pernah melakukan pembelian di
Kantin Bu Jaka
SAMPEL
Sampel penelitian ini ditentukan
dengan rumus roscoe maka jumlah
anggota sampel minimal 10 kali dari
jumlah indikator variabel penelitian
ini berjumlah 23, kemudian dikalikan
dengan 10, maka jumlah anggota
sampel berjumlah 230 sampel.
Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala likert yang memiliki ketentuan
sebagai berikut:
DATA PRIMER
Pengumpulan data primer dalam
penelitian ini dengan melakukan
penyebaran kuesioner dan melakukan
wawancara dengan pihak yang
berhubungan dengan penelitian yang
dilakukan yaitu pelanggan pada usaha
rumah makan kantin bu jaka (KBJ)
DATA SEKUNDER
Dalam penelitian ini sumber data
sekunder didapatkan melalui buku,
jurnal-jurnal penelitian terdahulu, dan
media internet untuk mendukung teori
penelitian mengenai kualitas
pelayanan, citra merek, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian.
UJI KUALITAS
INSTRUMEN
 UJI ASUMSI KLASIK
UJI NORMALITAS
Uji normalitas data merupakan uji distribusi data yang akan dianalisis, apakah
penyebarannya di bawah kurva normal atau tidak.
a. Metode grafik dengan melihat penyebaran data pada sumber diagonal pada grafik
normal P-P Plot of regression standardized residual.
b. Metode Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Residual berdistribusi normal jika nilai
signifikansinya lebih dari 0,05 (Sig >0,05), jika nilai signifikansinya <0,05 maka data tidak
terdistribusi normal.

UJI MULTIKOLINIERITAS
Uji multikolinieritas bertujuan untuk untuk mengetahui adanya korelasi antar
variabel independen.
UJI AUTOKORELASI
Model regresi yang baik adalah yang bebas dari auto korelasi. Jika terjadi korelasi,
maka disebut problem auto korelasi. Untuk mengetahui adanya auto korelasi dapat
digunakan dengan run test.
 Uji Heteroskedastisitas Uji T (Signifikansi)
Regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi
heteroskedastisitas. UJi
heterokedastisitas
penelitian ini menggunakan
metode grafik.

Uji Statistik F
Uji statistik F digunakan untuk
pengujian hipotesis semua variabel
independen yang dimasukkan
dalam model berpengaruh secara
bersama-sama terhadap variabel
dependen dan juga untuk menentukan
model kelayakan model regresi.