“ P E N G A R U H C I T R A M E R E K , P R O M O S I ,

D A N K U A L I T A S P E L A Y A N A N , T E R H A D A P
K E P U T U S A N P E M B E L I A N J A S A F O T O D I
V W F I L M B A N J A R N E G A R A ”

ANTENG SETIAJI – MANAJEMEN

1501005
LATAR BELAKANG MASALAH
Foto adalah cara terbaik untuk mengenang kembali momen-momen indah. Sala
h satu momen yang paling berkesan dalam hidup adalah pernikahan. Lembaran-le
mbaran foto yang seakan menggambarkan cerita bahagia, kapanpun melihat akan
tersenyum kembali karena teringat hari tersebut.
Dengan kemajuan teknologi zaman sekarang, foto pernikahan bukan hanya sek
edar foto biasa, banyak fotografer yang menjadikan foto sebagai mahakarya seni,
bahkan kita dapat membuat skenario dalam proses foto momen pernikahan. Bany
ak orang yang tidak dapat memahami mengapa fotografer profesional yang khusu
s menangani pernikahan mematok harga yang tinggi.
Adanya konsep yang tidak sama untuk setiap calon pengantin, konsep tersebut
yang akan membuat foto pernikahan berbeda dengan pasangan lainnya.
Fotografer yang baik adalah mereka yang mampu memahami keinginan setiap k
lien-nya dan memberikan referensi ide yang diinginkan untuk album foto pernikah
an dan skenario untuk foto pernikahan

STIE TAMBARA 2020 2

RUMUSAN MASALAH

1. Apakah terdapat pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian

jasa foto pernikahan ?
2. Apakah terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
jasa foto pernikahan ?
3. Apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan
pembelian jasa fotopernikahan ?
4. Apakah citra merek, promosi dan kualitas pelayanan dapat
mempengaruhi keputusan pembelian jasa foto pernikahan ?

Anteng Setiaji | Manajemen 3

 TUJUAN PENELITIAN

1 . Untuk mengetahui apakah citra merek, promosi, dan kualitas pelaya

nan terhadap keputusan pembelian jasa foto pernikahan.

2 . Untuk mengetahui faktor yang paling dominan yang mempengaruhi

keputusan pembelian jasa foto pernikahan

Anteng Setiaji | Manajemen 4

TINJAUAN PUSTAKA
CITRA MEREK (X1)
Kotler dan Keller (2012)
mendefinisikan Citra Mere
k “Preception and beliefs
held by consumers. As refl
ected in the associations
held inconsumers memor
y”. sebagai sekumpulan p
ersepsi dan kepercayaan y
ang dimiliki oleh pelangga
n terhadap suatu merek y
ang direfleksikan melalui a
sosiasi-asosiasi yang ada
dalam ingatan pelanggan
KUALITAS LAY KEPUTUSAN PE
PROMOSI (X2)
ANAN (X2) MBELIAN (Y)
menurut Buchory dan Sal Menurut Tjiptono (2012) Menurut Peter-Olson dalam
adin dalam Aris Jatmika Di menyatakan sebagai berik (Mulyadi Nitisusastro. 2012)
yatma (2017) promosi ada ut “Kualitas pelayanan ad menegaskan bahwa pengam
lah salah satu unsur dala alah tingkat keunggulan y bilan keputusan konsumen
merupakan proses interaksi
m bauran pemasaran peru ang diharapkan dan peng
antara sikap afektif, sikap ko
sahaan yang didayagunak endalian atas tingkat keun
gnitif, sikap behavioral deng
an untuk memberitahuka ggulan tersebut untuk me an faktor lingkungan dengan
n, membujuk, dan mengin menuhi keinginan pelangg mana manusia melakukan p
gatkan tentang produk pe an.” ertukaran dalam semua aspe
rusahaan. k kehidupannya.
Anteng Setiaji | Manajemen 5
KERANGKA PIKIR

Anteng Setiaji | Manajemen 6

 H1
1 Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pe
mbelian jasa foto pada VW Film Banjarnegera

H2
2 Promosi berpengaruh terhadap keputusan pemb
elian jasa foto pada VW Film Banjarnegera
HIPOTESIS
H3
3 Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputu
san pembelian jasa foto pada VW Film Banjarneg
era
H4
4 Citra merek, promosi, dan kualitas pelayanan ber
pengaruh terhadap keputusan pembelian jasa fot
o pada VW Film Banjarnegera
 METODE PENELITIAN

VARIABEL PENELITIAN JENIS PENELITIAN

Citra merek, promosi, dan kualita
s pelayanan (X) dalam penelitian
ini merupakan Variable Indepen
VARIABEL
den
Keputusan pembelian (Y) dalam
penelitian ini merupakan Variabe
l Dependen
Penelitian yang digunakan adala
h penelitian kuantitatif dan kuisi
oner sebagai alat bantu pengum
JENIS
pulan data primer

DATA PRIMER SUBYEK PENELITIAN

SUMBER DATA SUBYEK
Data primer merupakan hasil tab
Subyek penelitian menggunakan
ulasi dari jawaban responden ya
semua responden pengguna jasa
ng dilakukan dari tanggal 05 – 1
VW Film Banjarnegara
9 Oktober 2020

Anteng Setiaji | Manajemen 8

POPULASI DAN SAMPEL

18
18 48
POPULASI, SAMPEL DAN
TEKNIK SAMPLING
Populasi dan Sampel diambil
dari pengguna jasa VW Film
12 Banjarnegara dari tahun 201
15 7 sampai dengan 2020
15 Dengan menggunakan Tekni
k Sampling Jenuh

Anteng Setiaji | Manajemen 9

ANALISIS DATA DAN UJI HIPOTESIS

Anteng Setiaji | Manajemen 10

UJI ASUMSI KLASIK

Uji normalitas data digu

nakan untuk mengetahu
i apakah penyebaran da
ta mempunyai sebaran
yang normal. Dilakukan
dengan menggunakan
metode kolmogorov smi
rnov dan nilai signifikan
si (asymp.sig. 2-tailed)
sebesar 0,200. karena n
ilai signifikansi lebih bes
ar dari 0,050 sehingga
nilai residual terdistribu
si normal

Anteng Setiaji | Manajemen 11

UJI MULTI KOLINIERITAS

Dalam penelitian ini uji multikolini

eritas dilakukan dengan melihat nil
ai VIF (Variabel Inflation Factor). Ji
ka nilai tolerance > 0,10 atau sam
a dengan VIF < 10, maka tidak terj
adi multitolinieritas antar variabel i
ndependen. Nilai tolerance lebih b
esar dari 0,100. Variable citra mer
ek mempunyai nilai tolerance sebe
sar 0,544>0,100. Variabel promosi
mempunyai nilai tolerance sebesar
0,730>0,100. Variable kualitas pel
ayanan mempunyai nilai tolerance
0,534.

Anteng Setiaji | Manajemen 12

UJI HETEROSKEDESTISITAS

Uji heteroskedisitas dal

am penelitian ini meng
gunakan Uji Glejser. Di
mana dalam penelitian
tidak tedapat heteroske
destisitas. Karena nilai
signifikansi masing-mas
ing variable > 0,005

Anteng Setiaji | Manajemen 13

UJI HIPOTESIS
UJI t

Uji t digunakan untuk mengetahui

pengaruh variabel independen yait
u citra merek, promosi dan kualita
s pelayanan secara parsial terdaha
p variabel dependen yaitu keputus
an pembelian. Pada penelitian ini
hipotesis 1 dan hipotesis 2 diuji. U
ji t dapat dilakukan melihat nilai si
gnifikansi. Jika nilai signifikan < 0,0
5 atau 5% maka hipotesis yang di
ajukan diterima atau dikatakan sig
nifikan. Sedangkan jika nilai signifi
kan > 0,05 atau 5% maka hipotesi
s yang diajukan ditolak atau dikata
kan tidak signifikan.

Anteng Setiaji | Manajemen 14

UJI ANALISIS REGRESI LINEAR BERGANDA DAN DETERMINASI

Y = 6,663 + 0,375 citra merek – 0,281 promosi + 1,003 kualitas pelayanan + e

Anteng Setiaji | Manajemen 15

 UJI F

Uji F dilakukan untuk men

guji pengaruh semua vari
abel independen secara b
ersama-sama terhadap va
riabel dependen

UJI KOEFISIEN DETERMINASI

Uji koefisien determinasi digunakan untuk

mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
independen yaitu Citra merek, promosi dan
kualitas pelayanan terhadap variabel dependen
(Keputusan Pembelian).

Anteng Setiaji | Manajemen 16

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh citra merek, promosi dan kualitas pelayanan
terhadap keputusan pembelian jasa foto di VW Film Banjarnegara, membuktikan bahwa citra
merek, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa foto pad VW Film
Banjarnegara memiliki pengaruh dan signiifikan.
Citra Merek, Promosi, dann Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pe
mbelian dan lebih dominan kualitas pelayanan.

Anteng Setiaji | Manajemen 17

SARAN

1 .Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelit

ian ini dengan meneliti faktor lain yang dapat mem
pengaruhi keputusan pembelian misalnya harga, hu
bungan pertemanan, dan fasilitas produk jasa.
2 .Peneliti selanjutnya juga dapat menggunakan meto
de lain dalam meneliti keputusan pembelian, misal
nya melalui wawancara mendalam terhadap respon
den, sehingga informasi yang diperoleh dapat lebih
bervariasi dari pada angket yang jawabannya telah
tersedia.

Anteng Setiaji | Manajemen 18

TERIMA KASIH
Any Questions?

ANTENG SETIAJI
1501005