Proposal Penelitian

PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS

PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FIKRI ISA SHALEH
DI PENERBIT CV. PERYOGA SUKSES BERSAMA MM – 19537

(BANI LATIEF PRESS)

PENDAHULUAN
 Latar
Belakang
Masalah

jumlah konsumen Penerbit CV.Peryoga Sukses kemampuan karyawan dalam

Bersama (Bani Latief Press) dari tahun 2015-
2021 selalu mengalami peningkatan, akan
tetapi pada tahun 2022 mengalami penurunan
memberikan pelayanan kepada
pelanggan bervariatif sesuai
kepribadian dan kemampuan karyawan

3
Identifikasi Masalah
penyebab penurunan penjualan prodak penerbitan dan
percetakan terjadi baik di ekternal maupun internal.
Masalah ekternal karena adanya distrupsi (perubahan yang
sangat cepat) yang berpengaruh terhadap iklim bisnis
percetakan, dan masalah internal yaitu masalah bauran
pemasaran dan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh
CV.Peryoga Sukses Bersama. Penurunan penjualan
tersebut diperkirakan adanya kaitan antar variabel
Keputusan Pembelian dengan Bauran Pemasaran dan
Kualitas Pelayanan.

4
Rumusan Masalah
Apakah kinerja dimensi Bauran Pemasaran (produk, harga,
distribusi, promosi, manusia, proses dan berwujud) dan
01 Kualitas Pelayanan (reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati,
berwujud) telah memperlihatkan kemampuan CV.Peryoga
Sukses Bersama dalam mempengaruhi keputusan konsumen
dalam membeli prodak penerbitan dan percetakan

Seberapa besar pengaruh dimensi Bauran Pemasaran

02 (produk, harga, distribusi, promosi, manusia, proses dan
berwujud) dan Kualitas Pelayanan (reliabilitas, daya
tanggap, jaminan, empati, berwujud) terhadap Keputusan
Pembelian Prodak Penerbitan dan percetakan di
CV.Peryoga Sukses Bersama.
Seberapa besar pengaruh dimensi Bauran Pemasaran
03 (produk, harga, distribusi, promosi, manusia, proses dan
berwujud) terhadap Kualitas Pelayanan (reliabilitas, daya
tanggap, jaminan, empati, berwujud) pada CV.Peryoga
Sukses Bersama.

5
Maksud & Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui keputusan pembelian konsumen
01 sebelum bauran pemasaran dan kualitas pelayanan di
Penerbit CV. Peryoga Sukses Bersama (Bani Latief
Press).

Untuk mengetahui proses pengaruh bauran

02 pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap
keputusan pembelian di Penerbit CV. Peryoga Sukses
Bersama (Bani Latief Press)

Untuk mengetahui hasil dari pengaruh bauran

03 pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap
keputusan pembelian di Penerbit CV. Peryoga Sukses
Bersama (Bani Latief Press)

6
 Manfaat Penelitian
Manfaat Teoritis
1. Penelitian ini dapat menambah
ilmu pengetahuan, memperkaya
ilmu serta memahami tentang
bauran pemasaran kualitas
pelayanan dan keputusan
pembelian konsumen, khususnya
yang menyangkut usaha
penerbitan dan percetakkan buku
2. Penelitian ini diharapkan bisa
menjadi bahan kajian atau
referensi bagi penelitian
selanjutnya yang berhubungan
dengan bauran pemasaran,
kualitas pelayanan dan keputusan
pembelian konsumen .
Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan
bisa memberikan informasi atau
bahan masukan tambahan bagi
perusahaan dalam memberikan
pelayanan yang lebih baik
kepada konsumen
Hasil penelitian ini diharapkan
bisa memberikan pengetahuan
lebih banyak untuk organisasi
ataupun perusahaan dalam
mencapai keputusan konsumen
dalam menentukan kebutuhannya
terhadap penerbitan dan
percetakkan buku
7
KAJIAN PUSTAKA
Kajian Pustaka
Muzakkar Zul Fuadi, 2021. Analisis Pengaruh Bauran
Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Dalam
Membangun Kepuasan Pelanggan Untuk Mencapai
Loyalitas Pelanggan (Studi Mokula Coffee Indonesia
Gowa)
Tesis yang disusun oleh M. Fahmi Aranuddin,
yang berjudul Analisis Pengaruh Bauran
Pemasaran Terhadap Loyalitas Nasabah
Tabungan Payroll (Studi Kasus: Bank Windu)
9
Kerangka Pemikiran

10
 Objek Penelitian
• Menurut Sugiyono (2014:20) objek dalam penelitian
sebuah riset atau penelitian adalah suatu atribut atau
sifat dan nilai dari orang, objek atau kegiatan dengan
variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dicari jawabannya dan kemudian ditarik sebuah
kesimpulan. Objek itu sendiri dapat berupa sifat atau
fenomena dari sekelompok orang yang kemudian
ditemukan masalah yang perlu dilakukan penelitian
lebih mendalam, lalu untuk mendapatkan kesimpulan
dan daya yang objektif, maka dibutuhkan data yang
reliabel, objektif dan valid

• Adapun objek penelitian yang akan penulis teliti adalah

Bauran pemasaran, Kualitas pelayanan dan keputusan
pembelian konsumen di Penerbit CV.Peryoga Sukses
Bersama

11
Hipotesis
• H1 : bauran pemasaran berpengaruh signifikan dan
positif terhadap pengambilan keputusan pembelian
konsumen.
• H2 : kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan
positif terhadap pengambilan keputusan pembelian
konsumen.
• H3 : bauran pemasaran dan kualitas pelayanan
berpengaruh signifikan dan positif terhadap
pengambilan keputusan pembelian konsumen.

12
METODOLOGI PENELITIAN
Variabel Penelitian

01 Bauran Pemasaran

02 Kualitas Pelayanan

Keputusan Pembelian
03
14
 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini
adalah konsumen yang telah
membeli Produk Penerbitan dan
percetakan di CV.Peryoga Sukses
Bersama dari bulan Juni tahun
2019 sampai dengan bulan
Desember 2022
ukuran sampel ditentukan dalam
bentuk uji statistika yang akan
digunakan yaitu model persamaan
struktural atau Structural Equation
Modeling (SEM). Ukuran sampel
minimal untuk model persamaan
struktural ini dapat dilihat pada
Tabel 3.1 di bawah ini (Joreskog
dan Sorbom dalam Achmad
Bachrudin dan Harapan L. Tobing,
2003:68)
Banyaknya Variabel Ukuran sampel minimal
3 200
5 200
10 200
15 360
20 630
25 975
30 1395
15
 TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL
Pengertian sampel penelitian menurut Sugiyono (2014:81) yaitu bagian dari
jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Teknik
pengambilan sampel yaitu secara Probability sampling dan Non Probability
Sampling. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini
adalah Probability Sampling yaitu pengambilan sampel yang memberikan
peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi
anggota sampel. Prosedur teknik Probability Sampling yang dipakai yaitu Simple
Random Sampling karena pengambilan anggota sampel dari populasi
dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi
itu.
Instrumen Penelitian

01 Metode
Kuesioner

02 Metode Wawancara

03 Dokumentasi
17
Website CV.Peryogas Sukses Bersama
SWOT Analisis
STRENGTH
• Lorem ipsum dolor sit amet.
• Consectetur adipiscing elit.
• Sed do eiusmod tempor
incididunt ut labore et
dolore magna aliqua.
S W
THREAT
• Lorem ipsum dolor sit amet.
• Consectetur adipiscing elit.
• Sed do eiusmod tempor
T O
incididunt ut labore et
dolore magna aliqua.
WEAKNESS
• Lorem ipsum dolor sit amet.
• Consectetur adipiscing elit.
• Sed do eiusmod tempor
incididunt ut labore et
dolore magna aliqua.
OPPORTUNITY
• Lorem ipsum dolor sit amet.
• Consectetur adipiscing elit.
• Sed do eiusmod tempor
incididunt ut labore et
dolore magna aliqua.
27
Proses
LOREM IPSUM
Lorem ipsum dolor sit
amet, consectetur
adipiscing elit.

LOREM IPSUM
Lorem ipsum dolor sit
amet, consectetur
adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit
amet, consectetur
adipiscing elit.
LOREM IPSUM

28
Mockup

Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit.

Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit.

Lorem Ipsum
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit.

29
Alur Penelitian
Lorem ipsum Lorem ipsum

02 04
Consectetur Consectetur
adipiscing elit. Fusce adipiscing elit. Fusce
diam tortor, mattis diam tortor, mattis
quis dapibus vitae, quis dapibus vitae,
euismod non purus. euismod non purus.

Lorem ipsum Lorem ipsum

03
Consectetur Consectetur
01 adipiscing elit. Fusce
diam tortor, mattis
adipiscing elit. Fusce
diam tortor, mattis
quis dapibus vitae, quis dapibus vitae,
euismod non purus. euismod non purus.
30
Download more
PPT Templates
>> www.panritaslide.com <<