REVIEW JURNAL INTERNASIONAL

PEMASARAN JASA

Dosen Pembimbing :
Dr. Sitti Mujahida Baharuddin, S.Pd.,S.E.,M.M

Disusun Oleh :
:
A.Leny Puspitasari, S.Kep.Ns

Program Pasca Sarjana

STIE AMKOP MAKASSAR
Tahun 2020/2021
 HASIL REVIEW
JURNAL

Judul Analisis Pengaruh Experiential Marketing Dan

Community Reference Terhadap Keputusan Pembelian
(Studi Di Surabaya Brain Coffee)
Nama Jurnal Jurnal Internasional di bidang Ekonomi
Sumber http://journal.iiesindependent.org/index.php/ijase

Volume dan Halaman Vol I, Issue 1 , Halaman 35-44

Tahun Juli 2019
Penulis Novelia Asita Mranani & Siwidyah Desi Lastianti
Reviewer A.Leny Puspitasari, S.Kep.Ns (P21010144)
Tanggal 11 Oktober 2021

Latar Belakang Perkembangan bisnis saat ini begitu pesat sehingga

menimbulkan persaingan yang tinggi untuk
mempertahankan banyak hal baik dari segi kelangsungan
hidup, cara mengembangkan perusahaan, dan
memperoleh keuntungan yang optimal . Keberhasilan
dalam persaingan akan terpenuhi jika perusahaan dapat
menciptakan dan mempertahankan pelanggan (Tjiptono,
1997: 19).

Pembahasan Brain Coffee adalah salah satu bisnis coffee shop yang
ada di Surabaya. Brain Coffee memiliki keunggulan
seperti rasa yang khas, pilihan rasa kopi yang variatif,
tampat nyaman dan bersih, serta masih banyak lagi
keunggulan lainnya. Namun dengan semakin banyaknya
tuntutan konsumen dan semakin banyaknya tawaran
iklan yang membuat konsumen merasa cukup bosan, dan
lebih memlih mencari informs yang jelas dan sederhana
diantara begitu banyaknya informasi, dalam hal ini
dibutuhkan pemasaran jasa yang berimbang dengan
pemasaran produk fisik yang menarik.
Subjek Konsumen / Pengunjung Brain Coffee Shop (Surabaya)

Tujuan Review Tujuan review jurnal ini adalah untuk menganalisis hasil
Jurnal
jurnal pemasaran jasa dan produk pada Brain Coffee
Shop.
Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Pendekatan dengan penelitian kuantitatif melalui
survei. Jenis data yang digunakan adalah cross section,
yaitu data yang dikumpulkan satu kali dari pengunjung
Brain Coffee Surabaya.

Prosedur Pengumpulan Data

Pengumpulan Data dilakukan melalui survey yaitu
dengan menyebarkan kuesioner secara online
(menyediakan link google form) kepada pengunjung
Brain Coffee Surabaya.

Hasil Penelitian
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa jika referensi
masyarakat berkualitas tinggi terhadap pelayanan jasa
yang diberikan oleh pihak pebisnis, keputusan
pembelian akan semakin meningkat.
Secara tidak langsung pelayanan jasa berperan penting
dalam meningkatkan pemasaran yang efektif, sehingga
hal ini dapat mempengaruhi intensitas pembelian dari
konsumen melalui emosi yang ditimbulkan, juga
menaikkan nilai yang melekat pada produk atau merek
itu sendiri, peneliti menyimpulkan bahwa untuk
mempengaruhi intensitas pembelian dari konsumen
melalui emosi yang ditimbulkan, juga menaikkan nilai
yang melekat pada produk atau merek itu sendiri maka
perlu dilakukan tekhnik pemasaran dengan
memperhatikan Experiential marketing . Expereiental
marketing dapat didefinisikan sebagai memori atau
ingatan, serta pengalaman yang tertanam dalam pikiran
serta perasaan seseorang yang dapat dipengaruhi oleh
tekhnik pemasaran jasa yang baik, misalnya tekhnik
komunikasi verbal untuk mempromosikan produk jualan
atau menarik daya beli konsumen sehingga menghasilkan
pemasaran membaur yang efektif antara pemasaran
produk fisik serta pemasaran jasa dalam hal ini
kemampuan staff/pelayan café Brain coffee shop.
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah
dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai
berikut: 

Experiential marketing berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian, dimana
experiential marketing tidak hanya berfokus pada
pemasaran produk fisik namun juga lebih kepada
pelayanan jasa yang diberikan oleh staff Brain coffee
shop untuk membangun hubungan emosional terhadap
produk yang ditawarkan dengan keputusan pembelian
konsumen.

1. Semakin baik atau semakin tinggi experiential marketing

dan referensi komunitas yang dimiliki dan ditawarkan
oleh suatu perusahaan maka akan dapat meningkatkan
keputusan pembelian
2.
Experiential marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kelebihan  Isi jurnal lengkap mulai dari Judul, nama jurnal,

penulis, vol, nomor dan halaman, abstract,
pendahuluan, metode penelitian, hasil penelitian,
kesimpulan dan daftar pustaka.
 Menggunakan gambar sebagai model gambaran
hasil penelitian.
 Menggunakan kata baku yang sejalan dengan
EYD
 Penulisan jurnal rapi.
 Penulis sangat obyektif dalam menilai
lingkungan, hal ini dapat dilihat dari penyajian
data yang baik.
Kelemahan  Masih ada tekhnik pengumpulan data yang belum
dimengerti oleh reviewer.
 Reviewer belum terlalu paham penggunaan
software SPSS.
 Banyak kata dan variabel yang belum dipahami
oleh reviewer.