Ujian Tengah Semester

Manajemen Pemasaran Lanjutan

Dosen Pengampu:
Dr. Made Setini, S.Kom.,MM

Oleh:
Putu Syntia Hery Pratisanti
1932121011
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Warmadewa
2022
No Penulis Judul Tujuan Desain Variabel Temuan Saran dan Keterbatasan
1 Avitrain Hali Pengaruh Kualitas Menganalisis Dengan Variabel Independen/ 1. Kualitas layanan o Sebaiknya jumlah
Wiedyani dan Layanan, pengaruh kualitas Menggunakan data Variabel Bebas: +kepuasan responden tidak hanya
Rokh Eddy PersepsiI Harga, layanan, persepsi primer dengan Kualitas Layanan penumpang mengacu pada jumlah
Prabowo dan Kepercayaan harga, dan teknik purposive (X1), PersepsiI 2. Persepsi harga minimum berdasarkan
(2019) terhadap kepercayaan random sampling. Harga(X2), dan +kepuasan penghitungan statistik. Bisa
kepuasaan terhadap kepuasan Adapun teknik Kepercayaan (X3) penumpang. jadi untuk responden yang
Penumpang penumpang Kereta pengumpulan data Variabel 3. Kepercayaan lebih banyak akan
Kereta API Argo Api Argo Muria dengan metode Dependen/terikat: +kepuasan menghasilkan hasil
Muria Jurusan jurusan Semarang kuisioner dan kepuasaan penumpang. penelitian yang berbeda.
Semarang Tawang- Jakarta untuk mengolah Penumpang (Y) o Penelitian berikutnya dapat
Tawang-Jakarta Gambir. data menggunakan dilakukan dengan
Gambir. bantuan Program menggunakan instrumen
SPSS versi 23.0. yang sama, menambah
jumlah variabel, dan
menambah jumlah
responden.
2 Dwi Haryanto Analisis Kualitas Mengetahui Teknik sampel Variabel Independen/ 1. Kualitas Pelayanan Kualitas Pelayanan Jasa dan
dan Indria Pelayanan Jasa pengaruh Kualitas yang digunakan Variabel Bebas: Jasa +Kepuasan Kepercayaan di PT. Hiba
Sukma Dan Kepercayaan Pelayanan Jasa dan sistem acak dengan Kualitas Konsumen. Utama perlu dipertahankan dan
Sektiyaningsih Terhadap Kepercayaan skala kecil. Metode Layanan(X1), dan 2. Kepercayaan ditingkatkan untuk
(2021) Kepuasaan terhadap Kepuasan analisis data yang Kepercayaan (X2) +Kepuasan mendapatkan loyalitas
Konsumen Pada Konsumen pada PT. digunakan dalam Variabel Konsumen konsumen. Hasil penelitian ini
BUS CARTER Hiba Utama Jakarta. penelitian ini Dependen/terikat: 3. Kualitas Pelayanan diharapkan dapat menjadi
WISATA PT. adalah statistik kepuasaan Jasa dan masukan yang bermanfaat bagi
Hiba Utama deskriptif, uji Konsumen (Y) Kepercayaan seluruh pegawai dan
Jakarta. validasi, uji +Kepuasan perkembangan perusahaan PT.
reliabilitas, Konsumen di PT. Hiba Utama.
koefisien korelasi, Hiba Utama.
koefisien
determinasi,
analisis persamaan
regresi linier
berganda, uji t dan
uji F.
3 Khairina AR Pengaruh kualitas Untuk mengetahui Dalam penelitian Variabel Independen/ Secara parsial bukti Pada variable keandalan dan
 dan Nada pelayanan pengaruh kualitas ini penulis Variabel Bebas: fisik, daya tanggap dan jaminan perlu untuk
Julianda(2021) terhadap kepuasan pelayanan terhadap menggunakan Kualitas empati tetapi pada ditingkatkan agar kepuasan
konsumen (Studi kepuasan konsumen pengisian Pelayanan(X1), keandalan dan jaminan konsumen pada perusahaan
kasus pada (Studi kasus pada kuesioner oleh Dependen/terikat: berpengaruh secara JNE Cabang Kota
perusahaan JNE perusahaan JNE pelanggan atau Kepuasan tidak signifikan Lhokseumawe dapat terjaga
Cabang Cabang konsumen yang Konsumen(Y) terhadap kepuasan
Lhokseumwe) Lhokseumwe) menggunakan konsumen pada
layanan jasa kurir perusahaan JNE
JNE Cabang Kota Cabang Kota
Lhokseumawe. Lhokseumawe.
Teknik yang Kemudian secara
digunakan untuk simultan berpengaruh
mengukur signifikan terhadap
pengaruh masing- kepuasan konsumen
masing variabel pada perusahaan JNE
terikat. Cabang Kota
Lhokseumawe
4 Meilyna Pengaruh Green Mengetahui Pengambilan Variabel Independen/ 1. Green Marketing o Peneliti menyarankan agar
Rachmawaty Marketing dan pengaruh green sampel dilakukan Variabel Bebas: Minat beli pada perusahaan dapat
dan Brand Image marketing dan brand dengan metode Green Marketing konsumen produk memanfaatkan berbagai
Imanuddin Terhadap Minat image terhadap non-probability (X1), dan Brand AMDK Ades di media elektronik. Peneliti
Hasbi (2020) Beli AMDK minat beli AMDK sampling dengan Image (X2) Indonesia. menyarankan perusahaan
ADES Studi Pada Ades di Indonesia. teknik purposive Variabel 2. Brand Image meningkatkan lagi strategi
Konsumen Produk sampling. Dependen/terikat: Minat beli pada promosinya untuk
Air Minum Dalam Sedangkan alat Minat Beli (Y) konsumen produk membentuk value terhadap
Kemasan ADES analisis yang AMDK Ades di produk AMDK Ades yang
di Indonesia digunakan dengan Indonesia. ramah lingkungan untuk
bantuan SPSS versi 3. Green Marketing dijadikan pilihan utama
20. Metode analisis dan Brand Image konsumen.
yang digunakan Minat beli o Peneliti Selanjutnya agar
pada penelitian ini dengan pengaruh melakukan penelitian pada
adalah uji Analisis total sebesar 57,2% perusahaan yang bergerak
Regresi Berganda. sedangkan 42,8% di Industri sejenis.
dipengaruhi faktor Menggunakan variabel lain
lain yang tidak yang tidak diteliti dalam
diteliti dalam penelitian ini seperti harga,
penelitian ini. promosi, kualitas poduk,
 yang dapat berpengaruh
terhadap minat beli.
Menggunakan teori dari
para ahli yang berbeda dan
terbaru.
5 Gloria Tengor, Pengaruh Merek, Mengetahui Dalam penelitian Variabel Independen/ 1. Merek, desain Hendaknya Perusahaan penjual
Lotje Kawet, Desain dan pengaruh merek, ini metode analisa Variabel Bebas: produk, dan Iphone lebioh dapat
dan Sjendry Kualitas Produk desain dan kualitas yang digunakan Merek(X1), kualitas produk memperhatikan merek ,desain
Loindong terhadap produk terhadap adalah analisis Desain(X2) dan secara bersama- produk dan kualits produk
(2016) Keputusan keputusan pembelian regresi berganda Kualitas Produk(X3) sama berpengaruh Iphone agart tingkat
Pembelian iPhone iPhone pada dengan Uji F dan Variabel terhadap keputusan penjualannya dapat naik setiap
pada Mahasiswa mahasiswa yang ada Uji t untuk menguji Dependen/terikat: pembelian Iphone. periode terutama dari segi
STIE EBEN di Kota Manado. hipotesa. Teknik Keputusan 2. Merek, Desain desain produk tersebut.
HAEZAR pengambilan Pembelian(Y) Kualitas
MANADO sampel Produkkeputusan
menggunakan pembelian
metode purposive
sampling, dan
dianalisis dengan
SPSS versi 18.0.
6 Muhammad Pengaruh Merek, Menguji pengaruh Teknik Variabel Independen/ 1. Merek, kualitas o Kepada toko Oke Sport
Rifai Kurnia Kualitas Produk merek, kualitas pengumpulan data Variabel Bebas: produk, untuk menjaga serts
(2016) dan Promosi produk dan promosi dalam penelitian Merek(X1), Kualitas promosiyaitu mempertahankan merek –
terhadap terhadap keputusan ini menggunakan Produk(X2) dan keputusan merek produk peralatan
Keputusan pembelian untuk observasi, Promosi(X3) pembelian. olahraga tenis meja yang
Pembelian Untuk peralatan olahraga wawancara, Variabel 2. Merek keputusan sering diingat para
Peralatan tenis meja di Oke kuesioner, dan Dependen/terikat: pembelian. konsumen karena merek
Olahraga tenis Sport di Kabupaten literatur. Teknik Keputusan 3. Variabel kualitas menggambarkan manfaat
meja di Oke Sport Wonosari analisis data dalam Pembelian(Y) produk dari suatu produk sesuai
di Kabupaten penelitian ini keputusan keinginan dan kebutuhan.
Wonosari. menggunakan pembelian. o Peneliti selanjutnya untuk
regresi linier 4. Variabel promosi melakukan pengembangan
berganda, uji t, uji keputusan penelitian dengan mencari
F, koefisien pembelian. faktor-faktor lain yang
determinasi. dapat berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
7 Arianis Chan Pengaruh Ekuitas Untuk Mengetahui Menggunakan Variabel Independen/ Ekuitas merek Bank o Meningkatkan kesadaran
 (2010) Merek Terhadap Pengaruh Ekuitas metode survei Variabel Bebas: Muamalat Indonesia merek pada Bank
Proses Keputusan Merek Terhadap deskriptif dan Ekuitas Merek(X) +proses keputusan Muamalat Indonesia
Pembelian Proses Keputusan metode survei Variabel pembelian konsumen. o meningkatkan asosiasi
Konsumen Studi Pembelian eksplanatori. Dependen/terikat: merek dan Kualitas merek
Kasus Bank Konsumen Pengumpulan data Keputusan Bank Muamalat
Muamalat dilakukan dengan Pembelian(Y) o Meningkatkan loyalitas
Indonesia Cabang teknik observasi, merek
Bandung wawancara dan
angket yang
dilakukan uji
validitas dan
reliabilitas. Data
yang dianalisis
dengan analisis
kualitatif.
8 Rizky Desty Pengaruh Citra Mengetahui apakah Penelitian ini Variabel Independen/ 1. Variabel citra Penelitian ini memiliki
Wulandari dan Merek dan terdapat pengaruh menggunakan Variabel Bebas: Citra merek keputusan keterbatasan pada salah satu
Donant Kualitas Produk antara Citra Merek metode kuantitatif. Merek(X1) dan pembelian produk produk sehingga tidak bisa
Alananto terhadap dan Kualitas Produk Penentuan sampel Kualitas Produk(X2) Viva kosmetik. digeneralisasi untuk konsumen
Iskandar Keputusan Terhadap Keputusan menggunakan Variabel 2. Variabel kualitas pada produk yang lain. Riset
(2018) Pembelian pada Pembelian pada teknik purposive Dependen/terikat: produkkeputusan mendatang disarankan untuk
Produk Kosmetik Produk Kosmetik. sampling. Metode Keputusan pembelian produk mengambil sampel pada
pengumpulan data Pembelian(Y) Viva kosmetik. produk yang berbeda sehingga
dengan menyebar 3. Variabel citra hasilnya lebih dapat
kuisoner dan juga merek dan kualitas digeneralisasi.
menggunakan produk
google form. keputusan
pembelian produk
Viva kosmetik.
9 Erni Setyowati Pengaruh Kualitas Menganalisis Data yang Variabel Independen/ 1. kualitas pelayanan o saran Bagi PT. JNE Cabang
dan Wiyadi Pelayanan, Harga Pengaruh Kualitas digunakan adalah Variabel Bebas: +kepuasan Solo untuk meningkatkan
(2017) Dan Citra Merek Pelayanan, Harga data primer dengan Kualitas pelanggan. ketepatan waktu dalam
terhadap Loyalitas Dan Citra Merek metode accidental Pelayanan(X1), 2. Harga+kepuasan penyampaian pelayanan,
Pelanggan dengan terhadap Loyalitas sampling. Alat Harga(X2) Dan Citra pelanggan. lebih teliti dalam
Kepuasaan Pelanggan dengan analisis data Merek(X3) 3. Citra merek penyimpanan catatan dan
Pelanggan Kepuasaan menggunakan Variabel +kepuasan dokumen, meningkatkan
Sebagai Variabel Pelanggan Sebagai analisis jalur (path Dependen/terikat: pelanggan. dan menjaga kualitas
 Pemediasi Variabel Pemediasi analysis Loyalitas 4. Kualitas pelayanan karyawan yang
Pelanggan(Y) +loyalitas berkompeten, menetapkan
pelanggan. harga yang tepat
5. Harga+loyalitas (berdasarkan manfaat yang
pelanggan. diterima pelanggan, lebih
6. Citra kompetitif dibanding harga
merek+loyalitas pesaing dan menetapkan
pelanggan. harga sesuai dengan
7. Kepuasan kualitas pelayanan yang
pelanggan diberikan), dan berusaha
+loyalitas keras untuk membangun
pelanggan. kesan yang lebih baik di
benak pelanggan.
o Bagi peneliti yang akan
datang hendaknya
menambah variabel bebas
lainnya. Misal: nilai
pelanggan, kepercayaan,
word of mouth (WOM) dan
sebagainya.
10 Jasmani(2018) Pengaruh peran Mengetahui Metode yang Variabel Independen/ 1. Nilai pelanggan o Agar tingkat kinerja
nilai pelanggan pengaruh nilai digunakan adalah Variabel Bebas: nilai +kinerja pemasaran dapat dicapai
dan citra merek pelanggan dan citra explanatory pelanggan(X1) dan pemasaran. dengan maksimal maka
untuk merek untuk research, dan citra merek(X2) 2. Citra variabel nilai pelanggan
meningkatkan meningkatkan pengujian Variabel merek+kinerja harus diperhatikan dan
kinerja pemasaran kinerja pemasaran hipotesis. Dengan Dependen/terikat: pemasaran. ditingkatkan.
pada PT. Berkah pada PT. Berkah teknik survei, meningkatkan 3. Nilai pelanggan o Agar tingkat kinerja
Motor. Motor menyebar kinerja(Y) dan citra pemasaran dapat dicapai
kuesioner dengan merek+kinerja dengan maksimal maka
skala Likert. pemasaran. variabel citra merek harus
Teknik penentuan diperhatikan dan
memakai sampling ditingkatkan.
jenuh. Teknik o Agar tingkat kinerja
analisis data yang pemasaran dapat dicapai
digunakan analisis dengan maksimal maka
deskriptif dan variabel nilai pelanggan
analisis statistik dan citra merek secara
inferesial yaitu: Uji simultan harus diperhatikan
Validitas, Uji dan ditingkatkan.
Reliabilitas, Uji
Asumsi Klasik,
Analisis Regresi
Berganda, Analisis
Koefisien Korelasi,
Analisis Koefisien
Determinasi (R2 ),
Pengujian
Hipotesis dengan
(uji t) dan Uji F
atau (ANOVA).
 Ujian Tengah Semester
Manajemen Pemasaran Lanjutan
Dosen Pengampu:
Dr. Made Setini, S.Kom.,MM

Oleh:
Putu Syntia Hery Pratisanti
1932121011
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Warmadewa
2022
 BAB I
PENDAHULUAN
a. Latar Belakang Masalah
Berkembangnya teknologi dengan sangat pesat tentunya memaksa secara tidak langsung
setiap perusahaan untuk meningkatkan kualitas dari tiap produk atau jasa yang mereka ciptakan.
Masyarakat atau konsumen semakin pintar dalam memutuskan produk mana yang akan mereka
gunakan dan secara tidak langsung memaksa perusahaan untuk menciptakan sebuah produk yang
mampu memenuhi segala kebutuhan yang dibutuhkan oleh konsumen,.ditambah dengan persaingan
yang ketat antara tiap perusahaan maka setiap perusahaan berlomba-lomba untuk memberikan
inovasi-inovasi agar supaya dapat mempertahankan konsumen serta dapat menjaga
keberlangsunganya perusahaan. Salah satu yang berkembang pesat adalah kemajuan teknologi di
bidang komunikasi. Saat ini komputer pun beralih fungsi yang tadinya komputer hanya diletakan
dirumah saat ini komputer bisa dibawa-bawa kemana pun kita pergi, contohnya notebook, teknologi
semakin berkembang saat ini muncul mobile yang kegunaanya menyerupai laptop yaitu smartphone
dan tablet yang didesain lebih kecil. dan semua produsen berlomba-lomba membuat teknologi ini .
Adanya banyak pesaing mengharuskan perusahaan memperhatikan apakah harga yang
ditawarkan sesuai dengan kualitas produk yang bukan hanya bermodalkan merek yang sudah
dikenal, serta desain yang diberikan bias menarik hati para konsumen dan bias mempertahankan
loyalitas dari konsumen tersebut. Untuk itu berdasarkan uraian diatas peneliti merasa tertarik untuk
meneliti dan mengetahui lebih dalam mengenai Pengaruh Harga, Desain dan Kualitas Produk
terhadap Keputusan Pembelian iPhone.
b. Rumusan Masalah
1. Bagaimana pengaruh harga terhadap Keputusan Pembelian iPhone?
2. Bagaimana pengaruh desain terhadap Keputusan Pembelian iPhone?
3. Bagaimana pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian iPhone?
c. Tujuan Masalah
1. Mengetahui pengaruh harga terhadap Keputusan Pembelian iPhone
2. Mengetahui pengaruh desain terhadap Keputusan Pembelian iPhone
3. Mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian iPhone
d. Manfaat Penelitian
a. Secara Teoritis
Hasil penelitian diharapkan dapat dijadikan rujukan untuk menambah wawasan dan
pengetahuan mengenai Pengaruh Harga, Desain dan Kualitas Produk terhadap Keputusan
Pembelian iPhone serta juga diharapkan sebagai sarana pengembangan ilmu pengetahuan yang
secara teoritis dipelajari di bangku perkuliahan.
b. Secara Praktis
 a. Bagi penulis Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana yang bermanfaat dalam
mengimplementasikan pengetahuan tentang Pengaruh Harga, Desain dan Kualitas Produk
terhadap Keputusan Pembelian iPhone
b. Bagi peneliti selanjutnya Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam
pengembangan teori mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi Pengaruh Harga, Desain
dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian iPhone. Dapat Juga menambah
tingkat ketelitian dan jumlah atau jenis data dalam melakukan penelitian dan identifikasi.
e. Ruang Lingkup
Objek penelitian dan ruang lingkup penelitian ini, mencakup tiga variabel independen, yaitu
Harga, Desain dan Kualitas Produk serta satu variabel dependen, yaitu keputusan pembelian.
Penelitian ini yaitu penelitian yang menggunakan data primer. analisis regresi berganda dengan Uji F
dan Uji t untuk menguji hipotesa. Penelitian ini meneliti tentang Pengaruh Harga, Desain dan
Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian iPhone
 Daftar Pustaka
Wiedyani, A. H., & Prabowo, R. E. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Dan Kepercayaan
Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api Argo Muria Jurusan Semarang Tawang-Jakarta Gambir.
Haryanto, D., & Sektiyaningsih, I. S. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Dan Kepercayaan Terhadap
Kepuasan Konsumen Pada Bus Carter Wisata PT. Hiba Utama Jakarta. JMBA Jurnal Manajemen dan
Bisnis, 7(1), 24-30.
Khairina, AR, & Julianda, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Konsumen (Studi Kasus Pada
Perusahaan JNE Cabang Lhokseumwe). VISISIONER DAN STRATEGI , 9 (1).
Rachmawaty, M., & Hasbi, I. (2020). Pengaruh green marketing dan brand image terhadap minat beli amdk
ades (Studi pada Konsumen Produk Air Minum dalam Kemasan Ades di Indonesia). Jurnal Bisnis Dan
Kajian Strategi Manajemen, 4(1).
Tengor, G. (2016). Pengaruh Merek, Desain dan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian iPhone
studi kasus pada mahasiswa STIE EBEN HAEZAR MANADO. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(4).
Kurnia, M. R., Djumali, D., & Istiqomah, I. (2017). Pengaruh merek, kualitas produk dan promosi terhadap
keputusan pembelian peralatan olahraga tenis meja oke sport di kecamatan wonosari. Jurnal Bisnis dan
Ekonomi, 24(1).
Chan, A. (2010). Pengaruh ekuitas terhadap proses keputusan pembelian konsumen: Studi kasus bank
Muamalat Indonesia cabang Bandung. Jurnal Administrasi Bisnis , 6 (1).
Wulandari, R. D., & Iskandar, D. A. (2018). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian pada produk kosmetik. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi
UNIAT, 3(1), 11-18.
Setyowati, E. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan
dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel pemediasi. Jurnal Manajemen Dayasaing, 18(2), 102-112.
Mani, J. (2018). Pengaruh Peran Nilai Pelanggan Dan Citra Merek Terhadap Kinerja Pemasaran. Jurnal
Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 2(2), 263-280.