LAPORAN PELAKSANAAN AKTUALISASI

NILAI DASAR PEGAWAI NEGERI SIPIL

OPTIMALISASI WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT MELALUI

MODIFIKASI NOMOR ANTRIAN RESEP PADA APOTEK
RSUD KAB. MUNA BARAT

OLEH
SITTI FITRIYANI KAHAR, AMF
NIP. 199303272019032025

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL (CPNS)

GOLONGAN II ANGKATAN XVI TAHUN 2020

BADAN PENGEMBANGAN SUMBERDAYA MANUSIA

PROVINSI SULAWESI TENGGARA
KENDARI
2020
ii
iii
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobbil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT atas segala berkat, rahmat, dan hidayah- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan
hasil aktualisasi dengan judul “Optimalisasi Waktu Tunggu Pelayanan Obat melalui Modifikasi
Nomor Antrian Resep pada Apotek RSUD Kabupaten Muna Barat” dengan baik.

Tujuan dari pembuatan laporan hasil aktualisasi ini adalah sebagai bagian dari tugas
dalam pelaksanaan kegiatan Pelatihan dasar CPNS Pemerintah Kabupaten Muna Barat Golongan
II angkatan XVI tahun 2020. Aktualisasi dan Habituasi secara substansi dimaksudkan untuk
meningkatkan kualitas Aparatur Sipil Negara dengan sikap perilaku ASN dan nilai-nilai dasar
ASN yang terdiri dari: Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan Anti
Korupsi (ANEKA).

Penulis menyadari bahwa laporan hasil aktualisasi ini dapat terwujud karena bantuan dan
dorongan dari banyak pihak. Penulis dengan rendah hati mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Syahruddin Nurdin, SE selaku Kepala BPSDM Prov Sultra beserta

jajarannya selaku penyelenggara Latihan Dasar CPNS.
2. Bapak dr. H. M. Syahril Fitrah selaku Plt. Direktur RSUD Kab. Muna Barat
beserta jajarannya yang telah memfasilitasi penyelenggaraan Pelatihan Dasar
CPNS Golongan II.
3. Bapak Kafarudin, SE., MM selaku coach atas semua inspirasi, dorongan,
masukan dan bimbingannya.
4. Bapak dr. H. M. Syahril Fitrah selaku mentor atas semua arahan, motivasi,
dukungan, masukan dan bimbingan selama perancangan program aktualisasi.
5. Bapak Drs. Sahabuddin, M. Si selaku penguji.
6. Keluarga besar RSUD Kab. Muna Barat atas dukungan dan kerjasamanya.
7. Seluruh Widyaiswara yang telah membimbing dalam perkuliahan dan
memberikan pengarahan terkait materi ANEKA untuk dapat diinternalisasikan
dan diaktualisasikan diinstansi

iv
8. Seluruh Panitia yang telah membantu dan menfasilitasi kegiatan latsar.
9. Keluarga besar peserta Latsar Kabupaten Muna Barat Golongan II Angkatan
XIV, XV, XVI tahun 2020 dan
10. Seluruh keluarga besar saya, terutama kedua orang tua rahimahullah, saudara
yang selalu mendukung dan mendoakan sepenuh hati demi terciptanya laporan
hasil aktualisasi ini.
Penulis menyadari bahwa laporan hasil aktualisasi ini masih jauh dari kata sempurna, oleh
karenanya penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari berbagai pihak sehingga
membuat laporan hasil aktualisasi ini menjadi lebih baik. Penulis berharap laporan hasil aktualisasi
ini dapat memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi semua pihak yang membutuhkan.

Kendari, 01 November 2020

Penulis

v
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................................. i

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ........................................................................................................... iv
DAFTAR ISI .......................................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .................................................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................. viii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................................... 1
B. Tujuan................................................................................................................. 3
C. Manfaat............................................................................................................... 3
D. Ruang Lingkup ................................................................................................... 4
BAB II GAMBARAN UMUM ORGANISASI DAN KONSEP NILAI-NILAI
DASAR DAN KEDUDUKAN PERAN ASN DALAM NKRI
A. Dasar Hukum ....................................................................................................... 5
B. Visi dan Misi Organisasi ..................................................................................... 5
C. Tusi Organisasi dan Tupoksi Asisten Apoteker .................................................. 6
D. Struktur Organisasi .............................................................................................. 8
E. Data-data Pendukung Isu yang Diangkat ............................................................ 8
F. Konsepsi Nilai-nilai Dasar ASN ......................................................................... 13
G. Konsepsi Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI ........................................... 15
BAB III RANCANGAN AKTUALISASI
A. Identifikasi Isu..................................................................................................... 18
B. Pemilihan Isu Perioritas Atau Core Isu ............................................................... 19
C. Isu Prioritas atau Isu Terpilih .............................................................................. 20
D. Analisis Dampak Isu ........................................................................................... 20
E. Gagasan Pemecah Isu.......................................................................................... 20
F. Kegiatan dan Tahapan Untuk Memecahkan Isu ................................................. 20
G. Analisis Keterkaitan Nilai Dasar dengan Kegiatan............................................ 21
H. Perkiraan Hambatan dan Solusi .......................................................................... 26
I. Rencana Habituasi............................................................................................... 27
J. Time Shedule Pelaksanaan Aktualisasi dan Habituasi ....................................... 28
BAB IV HASIL PELAKSANAAN AKTUALISASI
A. Deskripsi Hasil Pelaksanaan Kegiatan ................................................................ 29
B. Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN................................................................ 34
C. Nilai Dasar yang Diterapkan dalam Kegiatan Rutin Sehari-hari ........................ 51
D. Analisis Capaian Aktualisasi .............................................................................. 54
E. Faktor Kunci Keberhasilan ................................................................................. 56

vi
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan.......................................................................................................... 57
B. Saran .................................................................................................................... 57
C. Rencana Tindak Lanjut ....................................................................................... 58

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Struktur Organisasi ............................................................................................. 8

Gambar 2. Menyiapkan Bahan Konsultasi ........................................................................... 34
Gambar 3. Melakukan Konsultasi Kepada Mentor .............................................................. 34
Gambar 4. Melakukan Konsultasi Kepada Kepala Ruangan ............................................... 35
Gambar 5. Melakukan Konsultasi Kepada Direktur ............................................................ 35
Gambar 6. Membuat Desain Format .................................................................................... 36
Gambar 7. Melakukan Konsultasi Dengan Mentor .............................................................. 36
Gambar 8. Melaksanakan Konsultasi Dengan Kepala Ruangan Apotek ............................. 37
Gambar 9. Melakukan Konsultasi Dengan Direktur ............................................................ 37
Gambar 10. Menyampaikan Undangan Sosialisasi .............................................................. 38
Gambar 11. Menyelenggarakan Sosialisasi ......................................................................... 38
Gambar 12. Menyusun Laporan Hasil ................................................................................. 39
Gambar 13. Menyiapkan Alat dan Bahan ............................................................................ 40
Gambar 14. Print Out ........................................................................................................... 40
Gambar 15. Menyerahkan Nomor Antrian Kepada Pasien .................................................. 41
Gambar 16. Evaluasi ............................................................................................................ 42

viii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1. Sumber Daya Manusia .............................................................................................. 9

Tabel 2. Sarana dan Pra Sarana ............................................................................................... 11
Tabel 3. Identifikasi Isu ........................................................................................................... 18
Tabel 4. Rumusan Isu Prioritas................................................................................................ 19
Tabel 5. Poin Skala APKL ...................................................................................................... 20
Tabel 6. Analisis Keterkaitan Nilai Dasar dengan Kegiatan ................................................... 21
Tabel 7. Time Schedule Pelaksanaan Aktualisasi dan Habituasi ............................................ 28
Tabel 8. Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN ...................................................................... 34
Tabel 9. Analisis Capaian Aktualisasi ..................................................................................... 43
Tabel 10. Grafik Nilai Evaluasi ............................................................................................... 44

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam UU No. 5 Tahun 2014 dijelaskan bahwa Aparatur Sipil Negara yang
selanjutnya disingkat ASN adalah profesi bagi pegawai negeri sipil dan pegawai
pemerintah dengan perjanjian kerja yang bekerja pada instansi pemerintah. Pegawai
Aparatur Sipil Negara yang selanjutnya disebut Pegawai ASN adalah pegawai negeri
sipil dan pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja yang diangkat oleh pejabat
pembina kepegawaian dan diserahi tugas dalam suatu jabatan pemerintahan atau
diserahi tugas negara lainnya dan digaji berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Dalam menjalankan tugasnya, ASN berfungsi sebagai pelaksana kebijakan
publik, pelayan public dan perekat dan pemersatu bangsa. Pegawai ASN berperan
sebagai perencana, pelaksana, dan pengawas penyelenggaraan tugas umum
pemerintahan dan pembangunan nasional melalui pelaksanaan kebijakan dan pelayanan
publik yang profesional, bebas dari intervensi politik, serta bersih dari praktik korupsi,
kolusi dan nepotisme.
Namun pada kenyataanya, pelaksanaan fungsi ASN belum dilaksanakan dengan
baik dan belum mengamalkan nilai-nilai dasar ANEKA. Nilai-nilai dasar ANEKA
belum diaplikasikan dalam manajemen ASN, whole of goverment dan pelayanan
publik. Sebagian besar masyarakat memandang negatif para Pegawai Negeri Sipil
(PNS). Pegawai Negeri Sipil (PNS) dipandang masyarakat yang tidak serius dalam
bekerja, malas bekerja, bekerja tidak sesuai jam kerja, kurang ramah, sombong dan
melakukan pelayanan secara tebang pilih. Oleh karena itu, saat ini pemerintah Republik
Indonesia sedang menggalakkan revormasi birokrasi dengan tujuan agar PNS dapat
menjalankan tugas secara baik, akan tetapi untuk terciptanya reformasi birokrasi perlu
didukung oleh sumber daya manusia dan sistem yang berkualitas. Untuk tujuan tersebut
maka perlu dibangun kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang ASN.
Salah satu pelayanan publik bagi ASN yaitu pelayanan di Rumah sakit.
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit, rumah sakit
adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan

1
perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan
gawat darurat. Upaya kesehatan yang dapat menunjang terwujudnya derajat kesehatan
yang optimal dapat dilakukan melalui pelayanan kefarmasian (Depkes, 2009).
Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan
Kefarmasian, pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung
jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai
hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Penyelenggaraan
pelayanan kefarmasian di rumah sakit dilaksanakan pada unit ruang farmasi yan oleh
seorang Apoteker sebagai penanggung jawab dan tenaga teknis kefarmasian.
Penyelenggaraan ini diatur Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 72 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.
Rumah sakit selalu dituntut untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang dapat
memenuhi kepuasan pasien sesuai dengan standar profesi yang ditetapkan dan juga
sesuai dengan kode etik. Peningkatan kualitas pelayanan yang dimaksud tidak semata-
mata diberikan oleh tenaga medis dan para medis tetapi menyangkut seluruh aspek yang
terkait dengan pelayanan kepada pasien termasuk pelayanan kefarmasian.
Sesuai dengan tugas dan fungsi tenaga kefarmasian yang harus dimiliki oleh
tenaga farmasi di Apotek Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Muna Barat, maka
peningkatan mutu pelayanan merupakan suatu upaya yang baik dalam meningkatkan
pelayanan kesehatan paripurna yang berkualitas dan memuaskan kepada pasien. Dalam
rangka merencanakan kegiatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD Kab.
Muna Barat, yang pertama harus dilakukan adalah identifikasi isu yang terjadi di
Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Muna Barat. Setelah isu diidentifikasi dan ditetapkan,
maka selanjutnya dapat disusun kegiatan yang akan diaktualisasikan untuk dapat
meningkatkan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Muna Barat
tentang waktu tunggu pelayanan resep obat.
Dalam hal ini adapun isu yang diangkat oleh penulis yakni belum optimalnya
waktu tunggu pelayanan obat melalui modifikasi nomor antrian resep di RSUD Kab.
Muna yang belum menerapkan pemberian nomor antrian kepada pasien sehingga
penulis mengambil judul “Optimalisasi Waktu Tunggu Pelayanan Obat melalui
Modifikasi Nomor Antrian Resep di RSUD Kab. Muna Barat”.

2
B. Tujuan
a. Tujuan Umum
Adapun tujuan dari Latsar ini adalah mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN
yaitu ANEKA (akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti
korupsi) dalam melaksanakan tugas sebagai asisten apoteker terampil di RSUD Kab.
Muna Barat..
2. Tujuan Khusus
Mengoptimalkan waktu tunggu pelayanan obat melalui modifikasi nomor antrian
resep di apotek RSUD Kab. Muna Barat
C. Manfaat
1. Bagi Peserta
Mewujudkan nilai-nilai ASN yang berkarakter dimana mampu bekerja secara
profesional dan optimal serta membantu kinerja peserta dalam menjalankan tugas-
tugas khususnya terkait dengan pelayanan kefarmasian mengenai waktu tunggu
pelayanan obat melalu modifikasi nomor antrian resep di apotek RSUD Kab. Muna
Barat.
2. Bagi Organisasi
Dapat meningkatkan kinerja pelayanan pada RSUD Kab. Muna Barat.
3. Bagi Masyarakat
Mendapatkan pelayanan yang lebih bermutu dan berkualitas.
D. Ruang Lingkup
Ruang lingkup aktualisasi ini adalah RSUD Kab. Muna Barat dalam mengoptimalkan
waktu tunggu pelayanan obat melalui modifikasi nomor antrian resep di Apotek RSUD
Kab. Muna Barat pada tanggal 30 Oktober sampai 29 November 2020. dengan penerapan
nilai-nilai ANEKA (Akuntabiliotas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, Anti
Korupsi).

3
 BAB II

GAMBARAN UMUM ORGANISASI DAN KONSEPSI NILAI DASAR ASN DAN

PERAN DAN KEDUDUKAN ASN DALAM NKRI

A. Dasar Hukum
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Muna Barat merupakan salah satu Rumah
Sakit Umum daerah yang dibangun pada tanggal 21 Juli 2015 yang beralamat di jalan
Poros Lagadi-Tondasi KM 25 Kelurahan Waumere, Kecamatan Tikep, Kabupaten Muna
Barat dan kemudiandibangunlah gedung baru RSUD Kab. Muna Barat yang bertempat di
Kompleks Perkantoran Bumi Praja Laworo Desa Lombu Jaya Kec. Sawerigadi Kab. Muna
Barat yang diresmikan pada tanggal 21 Maret 2019oleh Bapak Bupati Kabupaten Muna
Barat La Ode M. Rajiun Tumada dengan klasifikasi Tipe D. Kemudian keluarlah SK Izin
Operasional RSUD Kab. Muna Barat pada tanggal 15 April 2019 melalui Surat Keputusan
Bupati Muna Barat Nomor: 161 Tahun 2015 tentang Pelimpahan Kewenangan Bupati
Muna Barat tentang Pelayanan Perizinanan dan Non Perizinan Kepada Dinas PTSP Kab.
Muna Barat.

B. Visi Misi Organisasi atau Daerah

1. Visi
Menjadi Rumah Sakit yang mandiri dan profesional dalam upaya mewujudkan
masyarakat Muna Barat sehat sejahtera.
2. Misi
1) Menyelenggarakan pelayanan rujukan Rawat Inap Kelas III gratis bagi seluruh
masyarakat Kabupaten Muna Barat .
2) Memberikan pelayanan kesehatan yang prima kepada semua lapisan masyarakat
secara cepat, bermutu namun terjangkau dengan dilandasi etika profesi dan
ketulusan hati.
3) Membangun Sumber Daya Manusia dan meningkatkan fasilitas Rumah Sakit guna
mendukung upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang profesional
kepada masyarakat.
4) Melaksanakan proses pendidikan yang menunjang pelayanan kesehatan prima.
5) Mewujudkan kesejahteraan karyawan Rumah Sakit.
4
C. Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi
a. Tugas Pokok
Rumah Sakit Umum Daerah Kab. Muna Barat mempunyai tugas melaksanakan
upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan upaya
penyembuhan, pemulihan yang dilaksanakan secara serasi, terpadu dengan upaya
peningkatan dan pencegahan serta melaksanakan upaya rujukan sesuai peraturan dan
perundang-undangan yang berlaku.
b. Fungsi
1. Pelayanan Medis
2. Pelayanan Penunjang Medis dan Non Medis
3. Pelayanan Asuhan Keperawatan
4. Pelayanan Rujukan
5. Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan
6. Pengelolaan Administrasi dan Keuangan.
c. Tugas Pokok dan Fungsi ASN/ PNS
Sebagaimana yang tercantum dalam UU Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur
Sipil Negara pada pasal 10 dan pasal 11, ASN memiliki tugas dan fungsi sebagai
berikut :
1) Tugas Pokok
- Pelaksana kebijakan publik
- Pelayan publik dan
- Perekat dan pemersatu bangsa.
2) Fungsi
- Melaksanakan kebijakan publik yang dibuat oleh Pejabat Pembina
Kepegawaian sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
- Memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas dan
- Mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia.
d. Tugas Pokok Asisten Apoteker Pelaksana
Berdasarkan Peraturan Pemenrintah nomor 8 tahun 2008 tentang jabatan
fungsional Asisten Apoteker pelaksana pada pasal 8 yaitu :
a. Mengumpulkan bahan-bahan atau data-data dari berbagai sumber/acuan dalam
rangka Penyiapan Rencana Kegiatan Kefarmasian
5
 b. Mengumpulkan data-data dalam rangka Perencanaan Perbekalan Farmasi
c. Menimbang dan atau mengukur bahan baku dalam rangka Produksi Sediaan
Farmasi Non Steril
d. Menyiapkan ruangan, peralatan dan bahan-bahan untuk kegiatan produksi dalam
rangka Produksi Sediaan Farmasi Steril
e. Mengemas alat-alat dalam rangka Sterilisasi Sentral
f. Menerima dan memeriksa perbekalan farmasi dalam rangka Penerimaan
Perbekalan Farmasi
g. Menerima dan menyeleksi persyaratan administrasi resep serta menghitung
harga obatnya dalam rangka Dispensing Resep Individual.

D. Struktur Organisasi
Berdasarkan Peraturan Bupati Muna Barat Nomor 23 Tahun 2017 tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, Serta Tata Kerja Dinas Pekerjaan Umum dan
Penataan Ruang Kabupaten Muna Barat :

6
E. Data-data pendukung isu yang diangkat
a. Keadaan Umum Pegawai

Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Muna Barat sekarang ini telah cukup

memiliki SDM (Personal) yang memadai untuk memberikan pelayanan dirumah sakit

dan telah ada standarisasi pelayanan kesehatan yang meningkatkan kinerja rumah

sakit. Adapun sumber daya manusia yang dimiliki RSUD Kabupaten Muna Barat yang

lebih jelasnya seperti pada tabel berikut :

SUMBER DAYA MANUSIA JUMLAH

1. Dokter Umum

PNS 1 Orang
CPNS 4 Orang
Non PNS 0 Orang
2. Dokter Gigi

CPNS 2 Orang
Sukarela 0 Orang
3. Dokter Ahli / Spesialis

1. Bedah Umum 0 Orang

2. Anak 1 Orang
3. Penyakit Dalam 1 Orang
4. Obsgyn 1 Orang
4. S1Kesehatan Masyarakat

PNS 4 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 1 Orang
5. S1. Keperawatan

PNS 3 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 1 Orang
6. S1. Keperawatan + Profesi Ners

PNS 0 Orang
CPNS 9 Orang
Sukarela 13 Orang
7. D4 Keperawatan

PNS 0 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 1 Orang
8. D3 Keperawatan

PNS 4 Orang
CPNS 4 Orang
Sukarela 21 Orang
9. SPK

7
 PNS 1 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 0 Orang
10. D3 Kebidanan

PNS 1 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 25 Orang
11. D4 Kebidanan

PNS 2 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 3 Orang
12. Apoteker

PNS 1 Orang
CPNS 3 Orang
Sukarela 0 Orang
13. S1. Farmasi

PNS 0 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 2 Orang
14. Asisten Apoteker

PNS 0 Orang
CPNS 3 Orang
Sukarela 1 Orang
15. D3 Fisioterapi

PNS 0 Orang
CPNS 1
Sukarela 0 Orang
16. D3 Analis Kesehatan

PNS 0 Orang
CPNS 2 Orang
Sukarela 0 Orang
17. S-1 Kesehatan Lingkungan

PNS 0 Orang
CPNS 2 Orang
Sukarela 0 Orang
18. D-3 Kesehatan Lingkungan

PNS 1 Orang
CPNS 0 Orang
Sukarela 0 Orang
19. D4 Perekam Medis

PNS 0 Orang
CPNS 1 Orang
Sukarela 0 Orang
20. D3 Perekam Medis

PNS 1 Orang
CPNS 2 Orang
Sukarela 0 Orang
21. D3 GIGI

8
 CPNS 3 Orang
Sukarela 3 Orang

22. D4. Gizi

PNS 0 Orang
CPNS 2 Orang
Sukarela 0 Orang
23. D3. Elektromedik

CPNS 0 Orang
PNS 1 Orang
Sukarela 1 Orang
24. D3 Radiologi

PNS 0 Orang
CPNS 3 Orang
Sukarela 0 Orang
25. S-1 Ekonomi

PNS 0 Orang
Sukarela 3 Orang
26.SMP/ SMA

PNS 0 Orang
Sukarela 31 Orang

Jumlah : 169 Orang

Sumber : Data Kepegawaian RSUD Kab. Muna Barat

b. Sarana dan Prasarana

Sedangkan Sarana dan Prasarana yang dimiliki RSUD Kabupaten Muna Barat

dapat dilihat dalam Tabel Berikut :

SARANA & PRASARANA JUMLAH

Gedung Kantor 1 Unit

Gedung Bedah 1 Unit

Gedung ICU 0 Unit

Gudang Farmasi 1 Unit

1 Unit
Gedung Unit Gawat Darurat
Gedung Poliklinik Meliputi :

Poli Umum 1 Unit

Poli Interna 1 Unit

Poli Bedah 0 Unit

9
 Poli Kebidanan & Kandungan 1 Unit

Poli Anak 1 Unit

Poli Gigi 1 Unit

Poli Akupuntur 1 Unit

Unit Fisiotherapi 0 Unit

Gedung Perawatan Umum 1 Unit

Gedung Perawatan Kebidanan 1 Unit

Gedung Perawatan VIP 0 Unit

Instalasi Gizi (Dapur) 1 Unit

Asrama Perawat 0 Unit

Kamar Jenazah 0 Unit

Rumah Kepala RS 0 Unit

Rumah Dinas Dokter Spesialis 4 Dasar 0 Unit

Gedung ISPRS 0 Unit

Mushallah 0 Unit

Gedung Pembakaran Limbah Medik 0 Unit

Mobil Ambulance 2 Unit

Tempat Tidur 40 Unit

Sumber : Data Bagian Tata Usaha RSUD Muna Barat

c. Jenis Pelayanan

Pelayanan Kesehatan meliputi:

1. Pelayanan Medik Umum

 Poliklinik Umum

 Poliklinik Gigi & Mulut

 Unit Gawat Darurat

 Bedah

 Non Bedah

 Kebidanan & Kandungan

10
 2. Pelayanan Medik Spesialistik

1) Poliklinik Kebidanan dan Penyakit Kandungan

2) Poliklinik Kesehatan anak

3. Pelayanan Penunjang Medik :

a. Instalasi Laboratorium

b. Instalasi Gizi

c. Instalasi Farmasi

d. Instalasi Kendaraan Medik ( Ambulance )

F. Konsepsi Nilai-Nilai Dasar ASN

a. Akuntabilitas
Akuntabilitas adalah kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi untuk
memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya. Akuntabilitas dimaknai sebagai
sebuah hubungan dan proses yang direncanakan untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan sejak awal, penempatan sumber daya yang tepat, dan evaluasi kinerja.
Tujuan memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Ada sembilan indikator nilai yang harus diterapkan PNS untuk menciptakan
lingkungan kerja yang akuntabel yakni Jujur, peduli, mandiri, tanggung jawab,
disiplin, kerja keras, sederhana, berani dan adil .
b. Nasionalisme
Nasionalisme merupakan pandangan tentang rasa cinta yang wajar terhadap
bangsa dan negara dan sekaligus menghormati bangsa lain. Prinsip nasionalisme
bangsa Indonesia dilandasi nilai-nilai Pancasila yang diarahkan agar bangsa Indonesia
senantiasa: menempatkan persatuan dan kesatuan, kepentingan dan keselamatan
bangsa dan negara di atas kepentingan pribadi atau kepentingan golongan;
menunjukkan sikap rela berkorban demi kepentingan bangsa dan negara; bangga
sebagai bangsa Indonesia dan bertanah air Indonesia serta tidak merasa rendah diri;
mengakui persamaan derajat, persamaan hak dan kewajiban antara sesama manusia
dan sesama bangsa; menumbuhkan sikap saling mencintai sesama
manusia;mengembangkan sikap tenggang rasa.
11
 Nasionalisme sangat penting dimiliki oleh setiap pegawai ASN, bahkan tidak
sekadar wawasan saja tetapi kemampuan mengaktualisasikan nasionalisme dalam
menjalankan fungsi dan tugasnya merupakan hal yang lebih penting. Diharapkan
dengan nasionalisme yang kuat, maka setiap pegawai ASN memiliki orientasi berfikir
yang mementingkan kepentingan publik.
c. Etika Publik
Etika publik merupakan refleksi atas standar/norma yang menentukan
baik/buruk, benar/salah tindakan keputusan, perilaku untuk mengarahkan kebijakan
publik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pelayanan publik.
Adapun nilai-nilai dasar etika publik sebagaimana tercantum dalam Undang-
Undang ASN yakni sebagai berikut;
a. Memegang teguh nilai-nilai dalam ideologi Negara Pancasila;
b. Setia dan mempertahankan NKRI dan UUD 1945;
c. Menjalankan tugas secara professional dan tidak berpihak;
d. Membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian;
e. Menciptakan lingkungan kerja yang non diskriminatif;
f. Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika luhur;
g. Mempertanggungjawabkan tindakan dan kinerjanya kepada publik;
h. Memiliki kemampuan dalam melaksanakan kebijakan dan program pemerintah;
i. Memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat,
berdayaguna, berhasil guna, dan santun;
j. Mengutamakan kepemimpinan berkualitas tinggi;
k. Menghargai komunikasi, konsultasi dan kerjasama;
l. Mengutamakan pencapaian hasil dan mendorong kinerja pegawai;
m. Mendorong kesetaraan dalam pekerjaan dan
n. Meningkatkan efektivitas sistem pemerintahan yang demokratis sebagai perangkat
sistem karir.
d. Komitmen Mutu
Komitmen mutu adalah janji pada diri kita sendiri atau pada orang lain yang
tercermin dalam tindakan kita untuk menjaga mutu kinerja pegawai. Komitmen mutu
merupakan pelaksanaan pelayanan publik dengan berorientasi pada kualitas hasil,
dipersepsikan oleh individu terhadap produk/ jasa berupa ukuran baik/buruk. Bidang

12
 apapun yang menjadi tanggungjawab pegawai negeri sipil semua mesti dilaksanakan
secara optimal agar dapat memberi kepuasan kepada stakeholder.
e. Anti Korupsi
Antikorupsi adalah tindakan atau gerakan yang dilakukan untuk memberantas
segala tingkah laku atau tindakan yang melawan norma-norma dengan tujuan
memperoleh keuntungan pribadi, merugikan negara atau masyarakat baik secara
langsung maupun tidak.
Mata Diklat anti korupsi memfasilitasi pembentukan nilai-nilai dasar anti
korupsi pada peserta Diklat melalui pembelajaran penyadaran anti korupsi, menjauhi
perilaku korupsi, membangun sistem integritas, proses internalisasi nilai-nilai dasar
anti korupsi beserta analisis dampaknya.

G. Konsepsi Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI

a. Manajemen ASN
Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN
yang professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik,
bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. Manajemen ASN lebih
menekankan kepada pengaturan profesi pegawai sehingga diharapkan agar selalu
tersedia sumber daya aparatur sipil Negara yang unggul selaras dengan perkembangan
jaman. Berdasarkan jenisnya, Pegawai ASN terdiri atas Pegawai Negeri Sipil
(PNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK). Pegawai ASN
berkedudukan sebagai aparatur negara yang menjalankan kebijakan yang
ditetapkan oleh pimpinan instansi pemerintah serta harus bebas dari pengaruh dan
intervensi semua golongan dan partai politik. Untuk menjalankan kedudukannya
tersebut, maka Pegawai ASN berfungsi sebagai berikut: Pelaksana kebijakan public,
Pelayan publik, serta Perekat dan pemersatu bangsa.
b. Whole of Government
WoG adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan pemerintahan yang
menyatukan upaya-upaya kolaboratif pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam
ruang lingkup koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan tujuan pembangunan
kebijakan, manajemen program dan pelayanan publik. Oleh karenanya WoG juga

13
 dikenal sebagai pendekatan interagency, yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah
kelembagaan yang terkait dengan urusan-urusan yang relevan.
c. Pelayanan Publik
Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik menyatakan
bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga Negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Tiga unsur
penting dalam pelayanan publik, yaitu pertama, organisasi penyelenggara pelayanan
publik, kedua, penerima layanan (pelanggan) yaitu orang, masyarakat atau organisasi
yang berkepentingan, dan ketiga, kepuasan yang diberikan dan atau diterima oleh
penerima layanan (pelanggan). Barang/jasa public adalah barang/jasa yang memiliki
rivalry (rivalitas) dan excludability (ekskludabilitas) yang rendah. Barang/jasa publik
yang murni yang memiliki ciri-ciri: tidak dapat diproduksi oleh sektor swasta
karena adanya free rider problem, non-rivalry, dan non-excludable, serta cara
mengkonsumsinya dapat dilakukan secara kolektif.
Etika dan etiket mengatur perilaku manusia secara normatif, artinya
memberi norma bagi perilaku manusia dan dengan demikian menyatakan apa yang
harus dilakukan atau tidak boleh dilakukan. Etiket pelayanan yang perlu diperhatikan
oleh ASN terhadap pengguna jasa pada umumnya adalah sebagai berikut: Sikap/
perilaku, Ekspresi wajah, Penampilan, Cara berpakaian, Cara berbicara, Cara
mendengarkan, Cara bertanya. Beberapa etiket dasar yang seharusnya dilakukan oleh
ASN antara lain: Politeness, Respectful, Attentive, Cooperatif, Tolerance,
Informality, Self Control.
Beberapa manfaat dari etiket antara lain: Communicative, Attractive,
Respectable, dan Self Confidence. Beberapa praktik etiket dalam pelayanan: Etiket
dalam menyampaikan salam, Etiket dalam berjabat tangan, Etiket dalam menerima
tamu, Etiket dalam bertamu/menerima tamu, dan Etiket dalam menangani keluhan
pelanggan.

14
 H. Identifikasi Isu
Berdasarkan hasil pengamatan fakta ditempat kerja ada beberapa isu yang memiliki
prioritas yang harus diselesaikan yaitu:
Tabel 1. Identifikasi Isu Berdasarkan Tugas dan Fungsi
No Tugas/ Fungsi Keadaan Sekarang Keadaan Rumusan Isu
. Diinginkan
1 Mengumpulkan Sering terjadi complain Pasien Belum
bahan-bahan atau dari pasien tentang mendapatkan optimalnya
data-data dari waktu pelayanan resep pelayanan waktu tunggu
berbagai terbaik pelayanan obat
sumber/acuan dalam pada apotek
rangka Penyiapan RSUD Kab.
Rencana Kegiatan Muna Barat
Kefarmasian

2 Melakukan pelabelan Terjadi kesalahan Tidak terjadi Belum

etiket pada kemasan dalam hal pengambilan kesalahan optimalnya
obat disebabkan dalam pelabelan LASA
kemasan dan kekuatan pengambilan (Look a Like
sediaan sama namun obat yang Sound a Like)
tidak terdapat tanda memiliki pada
pembeda kemasan mirip penyimpanan
dan kekuatan obat pada apotek
yang berbeda. RSUD Kab.
Muna Barat

3 Melakukan pengadaan Kemungkinan terjadi Semua berkas Belum

dan perencanaan obat kesalahan pada proses dokumentasi optimalnya
pencatatan dan sediaan farmasi pengolahan data
pelaporan sediaan dan Bahan sediaan farmasi
farmasi dan Bahan Medis Habis dan Bahan
Medis Habis Pakai Pakai memiliki Medis Habis
pengarsipann Pakai pada
yang terarah RSUD Kab.
Muna Barat
4. Melakukan pelabelan Etiket obat sudah Etiket obat Belum
etiket pada kemasan seharusnya optimalnya
tersedia namun belum
obat digunakan pelabelan etiket
digunakan sebagaimana dengan obat pada apotek
melabelkanya RSUD Kab.
mestinya
pada kemasan Muna Barat
obat

15
 BAB III
RANCANGAN AKTUALISASI

A. Identifikasi Isu
Berdasarkan hasil pengamatan fakta ditempat kerja ada beberapa isu yang memiliki
prioritas yang harus diselesaikan yaitu:
Tabel 1. Identifikasi Isu Berdasarkan Tugas dan Fungsi

No Tugas/ Fungsi Keadaan Sekarang Keadaan Rumusan Isu

. Diinginkan
1 Mengumpulkan Sering terjadi complain Pasien Belum optimalnya
bahan-bahan atau dari pasien tentang mendapatkan waktu tunggu
data-data dari waktu pelayanan resep pelayanan pelayanan obat pada
berbagai sumber/ terbaik apotek RSUD Kab.
acuan dalam Muna Barat
rangka Penyiapan
Rencana Kegiatan
Kefarmasian
2 Melakukan Terjadi kesalahan Tidak terjadi Belum optimalnya
pelabelan etiket dalam hal pengambilan kesalahan pelabelan LASA
pada kemasan obat disebabkan dalam (Look a Like Sound
kemasan dan kekuatan pengambilan a Like) pada
sediaan sama namun obat yang penyimpanan obat
tidak terdapat tanda memiliki pada apotek RSUD
pembeda kemasan mirip Kab. Muna Barat
dan kekuatan
yang berbeda.
3 Melakukan Kemungkinan terjadi Semua berkas Belum optimalnya
pengadaan dan kesalahan pada proses dokumentasi pengolahan data
perencanaan obat pencatatan dan sediaan farmasi sediaan farmasi dan
pelaporan sediaan dan Bahan Bahan Medis Habis
farmasi dan Bahan Medis Habis Pakai pada RSUD
Medis Habis Pakai Pakai memiliki Kab. Muna Barat
16
 pengarsipann
yang terarah
4. Melakukan Etiket obat sudah Etiket obat Belum optimalnya
pelabelan etiket tersedia namun belum seharusnya pelabelan etiket obat
pada kemasan digunakan sebagaimana digunakan pada apotek RSUD
obat mestinya dengan Kab. Muna Barat
melabelkanya
pada kemasan
obat

B. Pemilihan Isu Prioritas

Dari hasil identifikasi isu maka dilakukan penilaian kualitas masing-masing isu
dengan metode scoring APKL
Tekhnik analisis sebagai pisau pemangkas yang digunakan dalam penetapan isu. Isu–
isu yang telah diidentifikasi dalam maka dilakukan penilaian kualitas masing-masing isu
dengan menggunakan metode scoring APKL yang bertujuan sebagai berikut :
h. Aktual (A) : Isu yang benar benar terjadi sedang hangat dibicarakan.
i. Problematik (P) : Mengandung suatu permasalahan yang perlu dicari penyebab dari
pemecahannya
j. Kekhalayakan (K) : Menyangkut kepentingan orang banyak
k. Kelayakan (L) : Bersifat logis, pantas, realistis dan pembahasannya sesuai dengan
tugas wewenang dan tanggung jawab.
Tabel 3. Analisa APKL untuk menetapkan isu prioritas
No Rumusan Isu Kriteria Skor Total Rangking
A P K L
1 Belum optimalnya waktu tunggu
pelayanan obat melalui modifikasi 4 4 3 4 15 I
nomor antrian di RSUD Kab. Muna
Barat
2 Belum optimalnya Pelabelan LASA
(Look A like Sound A like) pada 4 3 3 3 13 II
penyimpanan obat
17
 3 Belum optimalnya pengolahan data
sediaan farmasi dan Bahan Medis 4 3 2 2 11 III
Habis Pakai di RSUD Kab. Muna
Barat.
4. Belum optimalnya pelabelan etiket 3 3 2 2 10 IV
obat pada apotek RSUD Kab. Muna
Barat

Tabel 3. Keterangan Poin Skala APKL

SKALA KETERANGAN

5 Sangat Aktual, Problematik, Kehkalayakan, Kelayakan

4 Aktual, Problematik, Kehkalayakan, Kelayakan

3 Cukup Aktual, Problematik, Kehkalayakan, Kelayakan

2 Tidak Aktual, Problematik, Kehkalayakan, Kelayakan

1 Sangat Tidak Aktual, Problematik, Kehkalayakan, Kelayakan

C. Isu Prioritas
Berdasarkan identifikasi isu diatas dengan menggunakan analisis APKL ditetapkan
Isu paling prioritas yakni ”Belum optimalnya waktu tunggu pelayanan obat di RSUD
Kab. Muna Barat” dengan perolehan skor 15.
D. Analisis Dampak Isu
Dampak yang mungkin terjadi apabila isu “Belum optimalnya waktu tunggu
pelayanan obat” ini tidak dituntaskan melalui solusi pemecahan isu, antara lain :
1. Merosotnya tingkat kepuasan masyarakat setempat terhadap mutu pelayanan publik di
bidang kesehatan
2. Menurunnya kredibilitas atau tingkat kepercayaan publik pada aparatur penyelenggara
Negara

18
E. Gagasan Pemecah Isu
Gagasan pemecahan isu yang diangkat terhadap optimalisasi waktu tunggu
pelayanan obat modifikasi nomor antrian resep di apotek RSUD Kab. Muna Barat.
F. Kegiatan dan Tahapan Untuk Memecahkan Isu
Adapun kegiatan dan tahapan yang dilakukan untuk memecahkan isu adalah:
1. Meminta izin kepada pimpinan
a. Menyiapkan bahan konsultasi
b. Melakukan konsultasi rencana kegiatan kepada mentor
c. Melakukan konsultasi rencana kegiatan kepada kepala ruangan apotek
d. Melakukan konsultasi rencana kegiatan kepada Direktur
2. Pembuatan rancangan desain format.
a. Membuat desain format
b. Melakukan konsultasi mengenai desain yang dibuat kepada Mentor
c. Melaksanakan konsultasi kepada kepala ruangan apotek
d. Melaksanakan konsultasi kepada Direktur
3. Menyelenggarakan Sosialisasi kepada staf Apotek tentang desain Format nomor
antrian resep.
a. Menyampaikan undangan sosialisasi via Whatsapp
b. Menyelenggarakan sosialisasi dengan menjelaskan desain format nomor antrian
resep
c. Menyusun laporan Hasil sosialisasi
4. Menerapkan kegiatan yang telah disosialisasikan
a. Menyiapkan alat dan bahan
b. Print out omor antrian resep
c. Menyerahkan nomor antrian resep kepada pasien
d. Evaluasi

19
G. Analisis Keterkaitan Nilai Dasar dengan Kegiatan
Kegiatan 1 : Meminta izin kepada pimpinan
Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan dengan Nilai Dasar
1. Menyiapkan  Tersedianya  Akuntabilitas : adanya rasa tanggung jawab
bahan konsultasi bahan konsultasi. untuk melapor dan konsultasikan kepada
pimpinan mengenai kegiatan aktualisasi.
Hasil Kegiatan :  Nasionalisme : musyawarah, dan
 Catatan poin- bekerjasama
poin rancangan  Etika Publik : terwujudnya komunikasi
aktualisasi yang baik antar atasan dan bawahan serta
 Dokumentasi antar sesama staf.
 Komitmen mutu : tercapainya tujuan yang
akan ditetapkan, dan diharapkan dapat
memberi manfaat bagi masyarakat dan
menjadi inovasi bagi RSUD
 Anti korupsi : kedisiplinan waktu yang
akan ditetapkan untuk melakukan
konsultasi kepada pimpinan mengenai
kegiatan yang dimaksud.
2. Melakukan  Terlaksananya  Akuntabilitas : bertanggung jawab dengan
konsultasi rencana konsultasi apa yang telah direncanakan.
kegiatan kepada rencana kegiatan  Nasionalisme : musyawarah dengan
mentor pimpinan untuk menetapkan tujuan yang
akan dicapai
 Etika publik : sopan dan santun dalam
 Terlaksananya menjelaskan mengenai rancangan kegiatan
konsultasi aktualisasi.
rencana kegiatan  Komitmen mutu : komunikasi dengan
pimpinan berjalan dengan efektif.
 Anti korupsi : nilai-nilai kejujuran selalu
diterapkan.

20
 Melakukan  Terlaksananya  Akuntabilitas : bertanggung jawab dengan
konsultasi konsultasi apa yang telah direncanakan.
rencana kegiatan rencana kegiatan  Nasionalisme : musyawarah dengan
kepada kepala pimpinan untuk menetapkan tujuan yang
ruangan Apotek akan dicapai
 Etika publik : sopan dan santun dalam
menjelaskan mengenai rancangan kegiatan
aktualisasi.
 Komitmen mutu : komunikasi dengan
pimpinan berjalan dengan efektif.
 Anti korupsi : nilai-nilai kejujuran selalu
diterapkan.
 Melakukan Terlaksananya  Akuntabilitas : bertanggung jawab dengan
konsultasi konsultasi apa yang telah direncanakan.
rencana kegiatan rencana kegiatan  Nasionalisme : musyawarah dengan
kepada Direktur pimpinan untuk menetapkan tujuan yang
akan dicapai
 Etika publik : sopan dan santun dalam
menjelaskan mengenai rancangan kegiatan
aktualisasi.
 Komitmen mutu : komunikasi dengan
pimpinan berjalan dengan efektif.
 Anti korupsi : nilai-nilai kejujuran selalu
diterapkan.
Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai : Terwujudnya RSUD Kab. Muna Barat
sebagai Rumah Sakit yang terkemuka yang mengutamakan kualitas pelayanan yang
prima dan terjangkau oleh masyarakat.
Penguatan Nilai Organisasi :Profesional dalam pelaksanaan kegiatan sehingga
dapat mencapaitujuan yang diharapkan.
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana : Tidak terlaksananya kegiatan

21
Kegiatan 2: Pembuatan rancangan desain format.
Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan dengan Nilai Dasar
1. Membuat desain  Terlaksananya  Tanggung Jawab dan teliti (Akuntabilitas).
format konsultasi  Nasionalisme : desain format dihasilkan
desain dengan kerjasama
 Etika publik : dilakukan dengan sopan
 Tersedianya santun
desain format  Efektif & Efisiensi (Komitmen Mutu
 Anti korupsi : dilakukan secara mandiri
Hasil Kegiatan :
 Dokumentasi
2. Melakukan  Terlaksananya  Akuntabilitas : bertanggung jawab dengan
konsultasi konsultasi apa yang telah direncanakan
mengenai desain mengenai  Nasionalisme : musyawarah untuk
yang dibuat format mendapat tujuan yang akan dicapai.
pengolahan data  Etika publik : berbahasa yang baik dalam
menjelaskan mengenai kegiatan
Hasil kegiatan :  Komitmen mutu : komunikasi berjalan
 Catatan hasil dengan efektif
konsul  Anti korupsi : menerapkan nilai kejujuran
 Dokumentasi

 Akuntabilitas : bertanggung jawab dan

teliti apa yang telah direncanakan.
 Nasionalisme : format yang dihasilkan dari
hasil kerjasama.
 Terlaksananya  Etika publik : kerjasama tetap dengan
3. Melaksanakan konsultasi sopan santun
konsultasi kepada
 Komitmen mutu : efektif dan efisien
Mentor Hasil Kegiatan :
 Anti korupsi : dalam melakukan kerjasama
 Dokumentasi penuh dengan disiplin

22
  Terlaksananya
konsultasi
4. Melaksanakan  Terlaksananya  Akuntabilitas : bertanggung jawab dengan
konsultasi kepada konsultasi apa yang telah direncanakan.
kepala ruangan rencana kegiatan  Nasionalisme : musyawarah dengan
apotek pimpinan untuk menetapkan tujuan yang
akan dicapai
 Etika publik : sopan dan santun dalam
menjelaskan mengenai rancangan
kegiatan aktualisasi.
 Komitmen mutu : komunikasi dengan
pimpinan berjalan dengan efektif.
 Anti korupsi : nilai-nilai kejujuran selalu
diterapkan.
5. Melaksanakan Terlaksananya  Akuntabilitas : bertanggung jawab dengan
konsultasi kepada konsultasi apa yang telah direncanakan.
Direktur rencana kegiatan  Nasionalisme : musyawarah dengan
pimpinan untuk menetapkan tujuan yang
akan dicapai
 Etika publik : sopan dan santun dalam
menjelaskan mengenai rancangan
kegiatan aktualisasi.
 Komitmen mutu : komunikasi dengan
pimpinan berjalan dengan efektif.
 Anti korupsi : nilai-nilai kejujuran selalu
diterapkan.
Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai :Pembuatan nomor antrian yang sesuai
dengan tujuan dapat mempengaruhi peningkatanmutu pelayanan kesehatan yang
profesional kepada masyarakat.
Penguatan Nilai Organisasi :Disiplin untuk mencapai tujuan sebagaimana tercantum

23
dalam nilai-nilai organisasi.
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana : Tidak mencapai inovasi yang
diinginkan.

Kegiatan 3: Sosialisasi kepada staf Apotek tentang desain Format nomor antrian resep.
Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan dengan Nilai Dasar
1. Menyampaikan  Terlaksananya  Akuntabilitas (sikap dan perilaku
undangan sosialisasi penyampaian konsisten dan dapat diandalkan sebagai
via Whatsapp undangan penyelenggara negara)
sosialisasi  Kerjasama (Nasionalisme)
 Etika Publik (Komunikasi)
Hasil Kegiatan :  Komitmen Mutu (Inovasi, kreatifitas,
 Screenshot efektif dan efisien)
undangan  Anti korupsi : disiplin dengan waktu saat
sosialisasi melakukan koordinasi dengan apoteker.
 Dokumentasi
undangan
2.Menyelenggarakan  Terselenggarany  Membuat form cara penggunaan secara
sosialisasi dengan a kegiatan profesional (akuntabilitas)
menjelaskan desain sosialisasi  Nasionalisme : petunjuk penggunaan form
format nomor dihasilkan dengan kerjasama
antrian resep Hasil Kegiatan:  Etika publik : komunikasi dengan sopan
 Daftar Hadir santun
 Hasil sosialisasi  Komitmen mutu : inovasi, kreatif, efektif
 Dokumentasi dan efisien
 Anti korupsi : dilakukan secara mandiri.

24
 3. Menyusun  Tersusunnya  Akuntabilitas : dilakukan dengan penuh
laporan Hasil laporan Hasil tanggung jawab
sosialisasi Sosialisasi  Nasionalisme : menggunakan bahasa
(Rangkuman indonesia yang baik dan benar
dari semua  Etika publik : dengan penuh sopan santun
kegiatan)  Komitmen mutu : efektif dan efisien
 Anti korupsi : dilakukan dengan jujur dan
Hasil Kegiatan: tepat waktu
 Laporan
 Dokumentasi
Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai: Adanya komunikasi yang lancar dapat
membangun SDM guna mendukung upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
Penguatan Nilai Organisasi : Kreatifitas akan melahirkan inovasi dalam bekerja,
mampu bertindak secara optial, efektif dan efisien dalam menyelesaikan berbagai
macam persoalan merupakan penguatan Nilai Cerdas dan Kerjasama.
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana: Ketidaktahuan staf apotek tentang
desain format nomor antrian sehingga tujuan dapat tercapai

Kegiatan 4: Menerapkan kegiatan yang telah disosialisasikan

Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan dengan Nilai Dasar
1. Menyiapkan  Terlaksananya  Tanggung Jawab (Akuntabilitas)
bahan desain kegiatan  Nasionalisme :
format nomor tersebut  Etika publik : berprilaku sopan dan santun
antrian resep  Komitmen mutu : efektif dan efisien
Hasil Kegiatan :  Anti korupsi : dilakukan dengan jujur
 Screenshot data
terinput
 Dokumentasi

25
2. Membuat nomor  Terlaksananya  Akuntabilitas : dilakukan dengan penuh
antrian resep pembuatan tanggung jawab
nomor antrian  Nasionalisme : dilakukan pembagian
resep kepada staf lain sebagai bentuk kepedulian
untuk kepentingan bersama.
Hasil kegiatan:  Etika publik : tetap santun dan sopan
 Screenshot data  Anti korupsi : dilakukan dengan tepat
terinput waktu sesuai jadwal yang telah disepakati.
 Dokumentasi  Komitmen mutu : efektif dan efisien

3. Mengedit Data  Terlaksanaya  Akuntabilitas : dilakukan dengan rasa

yang terinput editing data penuh tanggung jawab
yang terinput  Nasionalisme : dilakukan dengan penuh
semangat demi kepentingan yang lebih
baik.
 Etika publik : dilakukan dengan sikap
sopan dan santun
 Komitmen mutu : dilakukan dengan lancar
sehingga hasil nya lebih efektif dan
efisien.
Anti korupsi : dilakukan sesuai dengan
waktu yang telah di tetapkan bersama.

4. Print Out Hasil Kegiatan :  Akuntabilitas : dilakukan dengan rasa

 Dokumentasi penuh tanggung jawab
 Nasionalisme : dilakukan dengan penuh
semangat demi kepentingan yang lebih
baik.
 Etika publik : dilakukan dengan sikap
sopan dan santun
 Komitmen mutu : dilakukan dengan lancar

26
 sehingga hasil nya lebih efektif dan
efisien.
 Anti korupsi : dilakukan sesuai dengan
waktu yang telah di tetapkan bersama.

Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai :Adanya rasa tanggung jawab dalam
melakukan perkerjaan hingga tuntas merupakan penguatan dari misi RSUD Kab. Muna
Barat yaitu meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang profesional kepada
masyarakat.
Penguatan Nilai Organisasi : Perilaku dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab
dengan tulus dan sungguh-sunguh, jujur, dan konsisten merupakn penguatan nilai
profesional dan Ikhlas.
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana : Tidak tercapainya target yaitu
mengoptimalkan pelayanan.

H. Perkiraan Hambatan dan Solusi

Dalam aktualisasi ini, ada beberapa hambatan yang kemungkinan dapat terjadi:
1. Terbatasnya waktu pimpinan karena pada saat ini sedang fokus ke penanganan covid-
19.
2. Kurangnya kepatuhan teman sejawat untuk menghadiri sosialisasi pelayanan resep
obat.
Dari hambatan-hambatan tersebut, seharusnya dipersiapkan antisipasi, yaitu :
1. Berkonsultasi dengan pimpinan diwaktu senggang, baik di jam kerja maupun di luar
jam kerja jika beliau berkenan
2. Memberi pemahaman akan pentingnya dalam sosialisasi tersebut.
I. Rencana Habituasi
1. Bertanggung jawab terhadap amanah yang diberikan oleh pimpinan
2. Selalu melakukan musyawarah dan bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan
bersama
3. Menghormati pimpinan dan saling menghargai sesame staf
4. Terjadinya komunikasi yang efektif dengan pimpinan
5. Datang tepat waktu

27
 J. Time Shedule Pelaksanaan Aktualisasi dan Habituasi 30 Oktober-28 November 2020

Oktober November
KEGIATAN TAHAPAN KEGIATAN
30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

1 Menyiapkan bahan konsultasi

Melakukan konsultasi rencana
2
kegiatan kepada mentor
Meminta izin
Melakukan konsultasi rencana
kepada pimpinan
3 kegiatan kepada kepala ruangan
apotek
Melakukan konsultasi rencana
4
kegiatan kepada mdirektur
1 Membuat desain format
Melaksanakan konsultasi mengenai
2
Pembuatan desain yang dibuat
rancangan desain Melaksanakan konsultasi kepada
format 3
kepala ruangan
Melaksanakan konsultasi kepada
4
direktur
Menyampaikan undangan
Menyelenggarakan 1
sosialisasi via whattsapp
sosialisasi kepada
staf apotek tentang Menyelenggarakan sosialisasi
desain format 2 dengan menjelaskan desain format
nomor antrian nomor antrian resep
resep
3 Menyusun laporan hasil sosialisasi
Menyiapkan bahan desain format
1
nomor antrian resep
Menerapkan 2 Membuat nomor antrian resep
kegiatan yang
telah
3 Mengedit data yang terinput
disosialisasikan
4 Print out

28
 BAB IV
HASIL PELAKSANAAN AKTUALISASI

A. Deskripsi Hasil Pelaksanaan Kegiatan

Implementasi nilai – nilai dasar Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam
bentuk Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan Anti
Korupsi (ANEKA) pada Pelayanan Kefarmasian apotek RSUD Kab. Muna
Barat ini memiliki tujuan yaitu, ASN dapat terbentuk menjadi pelayan
masyarakat yang mempunyai profesionalisme, dengan selalu
mengedepankan nilai dasar akuntabilitas dalam tugas yang diembannya,
mempunyai semangat nasionalisme dalam melaksanakan tugasnya,
menjunjung tinggi etika yang baik dalam melayani masyarakat, memiliki
komitmen mutu dalam tupoksinya, dan anti korupsi dalam melaksanakan
kegiatan tugasnya.
Kegiatan aktualisasi nilai dasar, peran dan kedudukan ASN
dilaksanakan sejak 02 November sampai dengan 28 November 2020.
Pelaksanaan aktualisasi diawali dengan konsultasi dan memohon izin
melakukan kegiatan aktualisasi yang sudah diagendakan kepada Bapak dr. H.
M. Syahril Fitrah selaku Plt. Direktur RSUD Kab. Muna Barat. Pada
kesempatan ini juga disampaikan 4 kegiatan yang akan dilaksanakan selama
aktualisasi.
Berikut merupakan detail dari rangkaian kegiatan yang telah
dilakukan:
1. Meminta izin kepada pimpinan
Kegiatan pertama adalah meminta izin kepada pimpinan mengenai
kegiatan aktualisasi yang telah saya laksanakan di tempat kerja. Dalam
melaksanakan kegiatan ini, penulis melakukan beberapa tahapan kegiatan
yaitu sebagai berikut:

29
 a. Menyiapkan bahan konsultasi
Persiapan bahan konsultasi ini dilakukan pada tanggal 30
sampai 31 Oktober 2020. Dengan menyiapkan rancangan aktualisasi
yang telah dibuat selama latihan dasar CPNS untuk dikonsultasikan.
b. Melakukan konsultasi rencana kegiatan aktualisasi kepada mentor
Pertemuan diadakan disesuaikan dengan waktu senggang
Kepala Bidang Pelayanan RSUD Kab. Muna Barat pada tanggal 2
November 2020 dan meminta izin untuk melaksanakan aktualisasi.
c. Melakukan konsultasi rencana kegiatan aktualisasi kepada kepala
ruangan
Sebelum melakukan konsultasi saya meminta kesediaan waktu
kepala ruangan dan kepala ruangan mengkonfirmasi memiliki waktu
senggang setelah pelayanan berakhir. Koordinasi dilakukan di ruang
apotek terkait kegiatan aktualisasi yang akan dilaksanakan. Konsultasi
ini dilakukan pada tanggal 9 November 2020.
d. Melakukan konsultasi rencana kegiatan aktualisasi kepada
direktur
Saya menyesuaikan konsultasi ini dengan waktu senggang direktur.
Konsultasi ini dilakukan di ruang diruang Plt Direktur RSUD Kab.
Muna Barat pada tanggal 10 November 2020 dan meminta izin untuk
melaksanakan kegiatan aktualisasi ini.
2. Pembuatan rancangan desain format
Kegiatan kedua adalah membuat rancangan desain format nomor
antrian resep. Kegiatan ini saya lakukan di tempat kerja. Dalam
melaksanakan kegiatan kedua ini, saya melakukan beberapa tahapan
kegiatan yaitu sebagai berikut:
a. Membuat desain format
Saya telah membuat desain format nomor antrian resep ini
menggunakan aplikasi Microsoft Word. Dalam desain ini ditampilkan
waktu tunggu pelayanan resep obat yaitu obat jadi dan obat racikan.

30
 Kegiatan ini dilaksanakan di tempat kerja pada tanggal 11 November
2020.
b. Melaksanakan konsultasi mengenai desain yang dibuat kepada
mentor
Sebelum melakukan konsultasi saya meminta kesediaan waktu
mentor dan mentor mengkonfirmasi memiliki waktu senggang setelah
pelayanan berakhir. Konsultasi mengenai rancangan yang telah dibuat
dilakukan diruang Plt. Direktur RSUD Kab. Muna Barat pada tanggal
12 November 2020.
c. Melaksanakan konsultasi mengenai desain yang dibuat kepada
kepala ruangan
Saya telah melakukan konsultasi dengan kepala ruangan apotek
mengenai desain nomor antrian yang telah dirancang. Kepala ruangan
memberikan beberapa saran tentang desain yang telah saya buat dengan
mengoreksi lama waktu tunggu pelayanan resep obat sesuai dengan
keadaan yang terjadi di RSUD Kab. Muna Barat. Kegiatan ini
berlangsung pada tanggal 13 November 2020.
d. Melaksanakan konsultasi mengenai desain yang dibuat kepada Plt.
Direktur
Saya memperlihatkan hasil desain nomor antrian yang telah
dibuat. Berdasarkan saran yang diberikan oleh kepala ruangan apotek
Plt. Direktur menyetujui desain yang telah dibuat dan memberikan izin
untuk dapat diaktualisasikan di lingkup kerja RSUD Kab. Muna Barat.
Kegiatan ini berlangsung di ruang kerja Plt. Direktur RSUD Kab. Muna
Barat pada tanggal 16 November 2020.
3. Menyelenggarakan sosialisasi kepada staf apotek tentang desain
format nomor antrian resep
Kegiatan ketiga adalah kegiatan aktualisasi yang telah saya
laksanakan di tempat kerja, Melakukan sosialisasi tentang desain format
nomor antrian resep. Dalam melaksanakan kegiatan ketiga ini, saya
melakukan beberapa tahapan kegiatan yaitu sebagai berikut :

31
 a. Menyampaikan undangan sosialisasi via whattsapp
Sebelum pelaksanaan sosialisasi nomor antrian resep obat kepada
staf apotek, saya terlebih dahulu mengirim undangan melalui
whattsapp. Undangan ini saya kirim pada tanggal 16 November 2020.
Undangan ini mendapat respon yang baik dari seluruh staf apotek.
b. Menyelenggarakan sosialisasi dengan menjelaskan desain
format nomor antrian resep
Saya memastikan seluruh staf apotek hadir untuk melakukan
sosialisasi mengenai desain nomor antrian resep. Saya menjelaskan
mengenai perubahan nomor antrian resep dengan melakukan inovasi
baru. Dimana inovasi ini mengacu kepada aturan Standar Minimum
Pelayanan di apotek. Seluruh staf dapat memahami desain nomor
antrian terbaru dengan baik serta menjadi harapan seluruh staf apotek
untuk memberikan pelayanan terbaik. Kegitan ini berlangsung di ruang
apotek pada tanggal 17 November 2020.
c. Menyusun laporan hasil sosialisasi
Setelah terselenggaranya sosialisasi mengenai desain nomor
antrian ini, saya membuat laporan sebagai pertanggung jawaban atas
kegiatan sosialisasi ini. Penyusunan laporan ini sesuai dengan kegiatan
yang telah terjadi dan dilaksanakan di ruang kerja penulis pada tanggal
18-19 November 2020.
4. Menerapkan kegiatan yang telah disosialisasikan
Kegiatan keempat adalah kegiatan aktualisasi yang telah saya
laksanakan di tempat kerja,yaitu menerapkan kegiatan sosialisasi yang
telah dilakukan. Dalam melaksanakan kegiatan keempat ini, saya
melakukan beberapa tahapan kegiatan yaitu sebagai berikut :
a. Menyiapkan alat dan bahan
Saya menyiapkan alat dan bahan yang akan digunakan dalan
tahapan kegiatan ini yaitu kertas, plastik, paper shield dan alat
pengepres. Alat dan bahan ini saya siapkan pada tanggal 20 November
2020.

32
b. Print out nomor antrian
Dilakukan print out untuk nomor antrian yang telah didesain.
Dilakukan sesuai dengan ukuran plastik yang telah disediakan. Ukuran
nomor antrian ini tidak terlalu kecil. Hal ini memiliki tujuan agar pasien
dapat membaca dengan jelas informasi yang tertera pada nomor antrian.
c. Menyerahkan nomor antrian kepada pasien
Nomor antrian yang telah jadi diserahkan kepada pasien setiap kali
pengambilan obat di apotek. Pemberian nomor antrian ini berdasarkan
waktu datangnya pasien ke apotek. Pasien melihat nomor antrian dan
memberikan pertanyaan kepada staf apotek. Sehingga dengan jawaban
yang diterima pasien mampu menerima dan mengetahui waktu tunggu
pelayanan obat diapotek sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Penyerahan nomor antrian ini dilakukan di ruang tunggu apotek pada
tanggal 23-27 November 2020.
d. Evaluasi kegiatan aktualisasi
Saya telah melakukan evaluasi mengenai waktu tunggu pelayanan
obat di apotek dengan memberikan kesempatan kepada pasien untuk
memberikan saran mengenai lama waktu tunggu pelayanan obat. Dari
saran yang diberikan diperoleh hasil bahwa dari 100 persen saran
pasien merasa puas dengan inovasi yang telah dilakukan. Sehingga
aktualisasi ini dapat diterapkan di lingkup kerja apotek guna
mengoptimalkan pelayanan kefarmasian melalui modifikasi nomor
antrian obat. Evaluasi ini saya telah lakukan di akhir kegiatan
aktualisasi ini yaitu pada tanggal 28 November 2020. Evaluasi ini
dilakukan di tempat kerja penulis.

33
 B. Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN
Kegiatan 1 : Meminta izin kepada pimpinan
Tahapan Output/ Hasil Keterkaitan dengan Nilai
Kegiatan Dasar
2. Menyiapkan  Akuntabilitas: Saya telah
bahan menyiapkan bahan
konsultasi konsultasi kegiatan
aktualisasi dengan baik
dan bertanggung jawab
terhadap agenda kegiatan
yang akan disampaikan.
 Nasionalisme: Dalam
melaksanakan aktivitas,
penulis tidak memaksakan
kehendak terhadap hasil
Gambar 1. Menyiapkan bahan konsultasi
kegiatan yang telah
mentor (tgl. 31 oktober 2020)
disusun.
 Etika publik: Dalam
meminta persetujuan
waktu kepada pimpinan
penulis telah
menyampaikan dengan
sopan dan menggunakan
bahasa yang santun.
 Komitmen mutu:
Menyediakan bahan
konsultasi dengan baik
dan sesuai dengan
Gambar 2. Menyiapkan bahan konsultasi rancangan aktualisasi.
Kepala ruangan (31 Oktober 2020)  Anti Korupsi: Penulis

34
 telah menyiapkan
kegiatan sesuai dengan
permasalahan dan kendala
yang sebenarnya terjadi.
2. Melakukan  Akuntabilitas: penulis
konsultasi telah melakukan
rencana kegiatan konsultasi dengan
kepada mentor menerapkan konsep
transparansi dan juga
penuh tanggung jawab.
 Nasionalisme: Pada saat
berkonsultasi dengan
pimpinan penulis
menggunakan bahasa
02/11/2020
Indonesia yang baik dan
Ganbar 3. Melakukan konsultasi dengan benar.
mentor (2 November 2020)
 Etika publik: Penulis
bertutur kata yang santun
dan berperilaku sopan.
 Komitemn mutu: Pada
saat berkonsultasi dengan
pimpinan penulis telah
mempertimbangkan
efektivitas dan efisiensi
waktu.
 Anti Korupsi: Penulis
bertemu dengan pimpinan
dan menyampaikan semua
rancangan kegiatan
dengan jujur.
Gambar 4. Hasil konsultasi mentor
(2 November 2020)

35
3. Melakukan  Akuntabilitas: Pada
konsultasi tahapan kegiatan ini,
rencana penulis telah melakukan
kegiatan konsultasi dengan
kepada kepala menerapkan konsep
ruangan transparansi dan juga
Apotek penuh tanggung jawab.
 Nasionalisme: pada saat
berkonsultasi dengan
pimpinan penulis akan

9/11/2020 menggunakan bahasa

Indonesia yang baik dan
Gambar 5. Melakukan konsultasi dengan
benar.
kepala ruangan (9 November 2020)
 Etika publik: penulis
bertutur kata yang santun
dan berperilaku sopan.
 Komitmen mutu: pada
saat berkonsultasi dengan
pimpinan penulis telah
mempertimbangkan
efektivitas dan efisiensi
waktu.
 Anti korupsi: penulis
dengan pimpinan dan
Gambar 6. Hasil konsultasi dengan kepala menyampaikan semua
ruangan (9 November 2020)
tahapan kegiatan dengan
jujur.

36
4. Melakukan  Akuntabilitas: penulis
konsultasi telah melakukan
rencana konsultasi dengan
kegiatan menerapkan konsep
kepada transparansi dan juga
Direktur penuh tanggung jawab.
 Nasionalisme: pada saat
berkonsultasi dengan
pimpinan penulis
10/11/2020
menggunakan bahasa

Gambar 7.Melakukan konsultasi dengan Indonesia yang baik dan

Direktur (10 November 2020) benar.
 Etika publik: penulis
bertutur kata yang santun
dan berperilaku sopan.
 Komitmen mutu: Pada
saat berkonsultasi dengan
pimpinan penulis
mempertimbangkan
efektivitas dan efisiensi
waktu.
 Anti korupsi: penulis
bertemu dengan pimpinan
dan menyampaikan semua
Gambar 8. Lembar notulensi konsultasi tahapan kegiatan dengan
dengan direktur (10 November 2020)
jujur.
Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai : Konsultasi dengan pimpinan serta meminta
arahan dan saran merupakan nilai dasar tanggung jawab yang juga berkontribusi terhadap
misi RSUD Kab. Muna Barat yaitu : “membangun Sumber Daya Manusia dan meningkatkan
fasilitas Rumah Sakit guna mendukung upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang

37
 profesional kepada masyarakat”.
Kontribusi juga terhadap visi RSUD yaitu “menjadi Rumah Sakit yang mandiri dan
profesional dalam upaya mewujudkan masyarakat Muna barat sehat sejahtera”.
Penguatan Nilai Organisasi : Melalui penerapan nilai-nilai dasar ASN (ANEKA) dalam
kegiatan ini, diharapkan akan Mampu meningkatkan nilai professional sebagai ASN yang
bertugas di RSUD Kab. Muna Barat.
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana : Apabila Koordinasi dengan pimpinan
tidak dilakukan maka peserta latsar akan mengalami kesulitan dalam melakukan kegiatannya
karena tidak adanya acuan maupun bimbingan dari pimpinan.

Kegiatan 2: Pembuatan rancangan desain format.

Tahapan Output / Hasil Keterkaitan dengan Nilai
Kegiatan Dasar
1. Membuat  Akuntabilitas: pada
desain format tahapan kegiatan ini,
penulis dengan penuh
tanggung jawab membuat
desain format nomor
antrian resep.
 Nasionalisme: penulis
10/11/2020 melakukannya dengan

Gambar 9. Membuat desain format penuh semangat sehingga

(11 November 2020) tercipta etos kerja yang

baik.
 Etika publik: penulis
memilah dan menyusun
data dengan cermat dan
teliti.
 Komitmen mutu:
Gambar 10. Desain nomor antrian sebelum kemudian melakukannya
aktualisasi (11 November 2020) dengan cara yang efektif

38
 dan efisien.
 Anti korupsi: penulis
bekerja keras
menyelesaikan tugas untuk
membuat desain format
sesuai dengan aturan dan
kebijakan rumah sakit.
Gambar 11. Desain nomor antrian obat
setelah aktualisasi (11 November 2020)
2. Melakukan  Akuntabilitas: pada
konsultasi tahapan kegiatan ini,
mengenai penulis melakukan
desain yang konsultasi dengan
dibuat kepada menerapkan konsep
mentor transparansi dan juga
penuh tanggung jawab.
 Nasionalisme: pada saat
Gambar 12. Melakukan konsultasi dengan berkonsultasi12/11/2020
dengan
mentor (12 November 2020)
pimpinan penulis
menggunakan bahasa
Indonesia yang baik dan
benar.
 Etika publik: penulis
bertutur kata yang santun
dan berperilaku sopan.
 Komitmen mutu: Pada saat
berkonsultasi dengan
pimpinan penulis
mempertimbangkan
Gambar 13. Surat dukungan mentor
untuk melakukan aktualisasi efektivitas dan efisiensi
(12 November 2020) waktu.

39
  Anti korupsi: penulis
bertemu dengan pimpinan
dan menyampaikan semua
tahapan kegiatan dengan
jujur.
3.  Akuntabilitas: pada
Melaksanakan tahapan kegiatan ini,
konsultasi penulis melakukan
kepada kepala konsultasi dengan
ruangan apotek menerapkan konsep
transparansi dan juga
penuh tanggung jawab.
 Nasionalisme: pada saat
berkonsultasi dengan
13/11/2020
kepala ruangan penulis

Gambar 14. Melakukan konsultasi dengan menggunakan bahasa

kepala ruangan (13 November 2020) Indonesia yang baik dan
benar.
 Etika publik: penulis
bertutur kata yang santun
dan berperilaku sopan.
 Komitmen mutu: pada saat
berkonsultasi dengan
pimpinan penulis
mempertimbangkan
efektivitas dan efisiensi
waktu.
 Anti korupsi: penulis
bertemu dengan pimpinan
Gambar 15. Surat keterangan dukungan dan menyampaikan semua
kepala ruangan
(13 November 2020) tahapan kegiatan dengan

40
 jujur.
4.  Akuntabilitas: Saya telah
Melaksanakan melakukan konsultasi
konsultasi mengenai desain yang telah
kepada Direktur saya buat dengan jelas dan
mudah dipahami.
 Nasionalisme:
Nasionalisme: pada saat
berkonsultasi dengan
pimpinan penulis akan
16/11/2020 menggunakan bahasa

Gambar 16. Melakukan konsultasi dengan Indonesia yang baik dan

Direktur (16 November 2020) benar.
 Etika publik: Saya telah
melakukan konsultasi
kepada direktur mengenai
desain format yang telah
saya buat dengan tutur kata
yang baik dan sopan. Hal
ini mencerminkan nilai
hormat dan sopan.
 Komitmen Mutu: Saya
telah membuat bahan
persiapan secara efisien
dengan menggunakan
sumber daya yang minimal
namun hasil yang
maksimal.
 Anti Korupsi: Saya telah
membuat bahan persiapan
dengan tidak meminta

41
 dana.
Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai : Konsultasi dan pembuatan desain serta
meminta arahan dan saran merupakan nilai dasar tanggung jawab yang juga berkontribusi
terhadap misi RSUD Kab. Muna Barat yaitu : “membangun Sumber Daya Manusia dan
meningkatkan fasilitas Rumah Sakit guna mendukung upaya peningkatan mutu pelayanan
kesehatan yang profesional kepada masyarakat”.
Kontribusi juga terhadap visi RSUD yaitu “menjadi Rumah Sakit yang mandiri dan
profesional dalam upaya mewujudkan masyarakat Muna barat sehat sejahtera”.
Penguatan Nilai Organisasi: Disiplin untuk mencapai tujuan sebagaimana tercantum dalam
nilai-nilai organisasi.
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana : Apabila desain format nomor antrian
resep tidak dibuat dan dikonsultasikan terlebih dahulu maka pembuatan nomor antrian resep
tidak akan tersusun dengan baik sesuai kebutuhan yang akan digunakan nantinya

Kegiatan 3: Sosialisasi kepada staf Apotek tentang desain Format nomor antrian resep.
Tahapan Kegiatan Output / Hasil Keterkaitan dengan Nilai Dasar
 Akuntabilitas: pada tahapan
1. kegiatan ini, menyampaikan
Menyampaikan undangan sosialisasi dengan
undangan baik dan sopan.
sosialisasi via  Nasionalisme: penjelasan
Whatsapp terkait jadwal dilakukan dengan
sukarela dan penuh semangat.
 Etika publik: juga dilakukan
dengan teliti.
 Komitmen mutu: dengan
16/11/2020 penyampaian ide yang kreatif.
Gambar 17. Menyampaikan  Anti korupsi: serta jujur dan
undangan sosialisasi
(16 November 2020) berani menyampaikan

42
 pendapat.
2.  Akuntabilitas: pada tahapan
Menyelenggarak kegiatan ini, penulis melakukan
an sosialisasi penjelasan kepada staf terkait
dengan desain format nomor antrian
menjelaskan yang telah disetujui dengan
desain format baik dan tanggung jawab .
nomor antrian  Nasionalisme: penjelasan
resep tersebut dilakukan dengan
sukarela dan penuh semangat

17/11/2020  Etika publik: juga dilakukan

dengan teliti
G am

Gambar 18. Menyelenggarakan

sosialisasi (17 November 2020)  Komitmen mutu: dengan
penyampaian ide yang kreatif.
 Anti korupsi: serta jujur dan
berani menyampaikan
pendapat.

17/11/2020

Gambar 19. Daftar hadir sosialisasi

(17 November 2020)

43
3. Menyusun  Akuntabilitas: Pada tahapan
laporan Hasil kegiatan ini, penulis
sosialisasi bertanggung jawab dengan
laporan hasil yang tersedia.
 Nasionalisme: penulis
melakukannya dengan penuh
semangat.
 Etika publik: dan dengan teliti
dan cermat.
 Komitmen mutu: tujuan dari
sosialisasi tersebut adalah agar
pelayanan kefarmasian lebih
18/11/2020 optimal.

Gambar 20. Menyusun laporan  Anti korupsi: Kegiatan ini

aktualisasi (18 November 2020) dilakukan dengan kerja keras

dan penuh tanggung jawab.

18/11/2020

Gambar 21. Laporan aktualisasi

(18 November 2020)

44
 Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai : Konsultasi dan pembuatan desain serta
meminta arahan dan saran merupakan nilai dasar tanggung jawab yang juga berkontribusi
terhadap misi RSUD Kab. Muna Barat yaitu : “membangun Sumber Daya Manusia dan
meningkatkan fasilitas Rumah Sakit guna mendukung upaya peningkatan mutu pelayanan
kesehatan yang profesional kepada masyarakat”.
Kontribusi juga terhadap visi RSUD yaitu “menjadi Rumah Sakit yang mandiri dan
profesional dalam upaya mewujudkan masyarakat Muna barat sehat sejahtera”.
Penguatan Nilai Organisasi : Kreatifitas akan melahirkan inovasi dalam bekerja, mampu
bertindak secara optial, efektif dan efisien dalam menyelesaikan berbagai macam persoalan
merupakan penguatan Nilai Cerdas dan Kerjasama.
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana : Jika sosialisasi tidak dilakukan dan tidak
berdasarkan nilai ANEKA, maka petugas farmasi lainnya belum tentu paham mengenai
modifikasi nomor antrian tersebut dan pelayanan terhadap masyarakat kurang optimal.

Kegiatan 4: Menerapkan kegiatan yang telah disosialisasikan

Tahapan Output / Hasil Keterkaitan dengan Nilai Dasar
Kegiatan
1. Siapkan  Akuntabilitas: pada tahapan kegiatan
alat dan ini, penulis menggunakan format
bahan sesuai dengan data-data dalam yang
ada pada instalasi farmasi.
 Nasionalisme: data tersebut diketik
dan di operasionalkan dengan
menggunakan bahasa Indonesia yang
baik dan benar.
20/11/2020
 Etika publik: juga dilakukan dengan
Gambar 22. Menyiapkan alat dan teliti dan cermat.
bahan ( 20 November 2020)
 Komitmen mutu: pengetikan dilakukan
dengan menggunakan waktu sebaik-
baiknya agar lebih efisien.

45
  Anti korupsi: dan pengetikan daftar
produk hukum dilakukan dengan
mandiri dan bertanggung jawab.

2. Print Out  Akuntabilitas: pada tahapan kegiatan

Nomor ini, penulis mengedit desain nomor
Antrian antrian dengan penuh tanggung jawab.
 Nasionalisme: daftar tersebut diketik
dengan menggunakan bahasa
Indonesia yang baik dan benar.
 Etika publik: juga dilakukan dengan
teliti dan cermat.
21/11/2020
  Komitmen mutu: penginputan dan
Gambar 23. Print Out nomor antrian pengetikan dilakukan dengan
(21 November 2020) menggunakan waktu sebaik-baiknya
agar lebih efisien.
 Anti korupsi: dan pengetikan format
antrian resep dilakukan dengan
mandiri dan bertanggung jawab.

Gambar 24. Nomor antrian obat

(21 November 2020)

46
3.  Akuntabilitas: Saya memberikan nomor
Menyerahka antrian resep kepada pasien dengan
n nomor penuh tanggung jawab agar tercapainya
antrian efek yang diinginkan.
kepada  Nasionalisme: Dalam kegiatan saya
pasien penyampaian informasi didasari dengan
23/11/2020 nilai kejujuran dan keadilan.
 Etika Publik: Saya bersikap ramah
dalam memberikan informasi.
Gambar 25. Menyerahkan
nomor antrian kepada pasien  Komitmen Mutu: Memberikan
(23 November 2020) informasi yang mudah dipahami dan
sesuai ketentuan waktu tunggu
pelayanan.
 Anti Korupsi: Menyelesaikan
pelayanan pemberian obat kepada
pasien dengan tepat waktu.

24/11/2020

Gambar 26. Menyerahkan

nomor antrian kepada pasien
(24 November 2020)

47
 25/11/2020

Gambar 27. Menyerahkan

nomor antrian kepada pasien
(25 November 2020)

26/11/2020

Gambar 28. Menyerahkan

nomor antrian kepada pasien
(26 November 2020)

48
 26/11/2020

Gambar 29. Menyerahkan

nomor antrian kepada pasien
(26 November 2020)

27/11/2020

Gambar 30. Menyerahkan

nomor antrian kepada pasien
(27 November 2020)

49
 27/11/2020
Gambar 31. Menyerahkan
nomor antrian kepada pasien
(27 November 2020)
4. Evaluasi  Akuntabilitas: saya telah memberikan
evaluasi dengan penuh rasa tanggung
jawab
 Nasionalisme: Saya menerima masukan
yang diberikan mentor sebagai bahan
pertimbangan dalam memberikan
evaluasi dan menghargai pendapat
 Etika publik: Saya menghargai
28/11/2020 komunikasi dan konsultasi dalam
melakukan evaluasi
Gambar 32. Mengisi kotak saran
oleh pasien (28 November 2020)  Komitmen Mutu: Saya memberikan
inovasi dalam pelayanan kefarmasian
dengan melakukan modifikasi pada
nomor antrian resep.
Kontribusi Terhadap Visi, Misi Organisai :Adanya rasa tanggung jawab dalam melakukan
perkerjaan hingga tuntas merupakan penguatan dari misi RSUD Kab. Muna Barat yaitu
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang profesional kepada masyarakat.
Penguatan Nilai Organisasi: Perilaku dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab
dengan tulus dan sungguh-sunguh, jujur, dan konsisten merupakn penguatan nilai profesional
dan Ikhlas.

50
Dampak Bila Kegiatan tersebut tidak terlaksana : Tidak dapat mencapai tujuan dari
kegiatan aktualisasi ini. Sehingga tidak dapat dilakukan perubahan dalam pengoptimalan
pelayanan kefarmasian.

C. Nilai dasar yang diterapkan dalam kegiatan rutin sehari-hari

Nilai-nilai dasar ASN yang diterapkan penulis dalam kehidupan sehari-
hari yaitu :
1. Akuntabilitas
Penulis selalu bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang diberikan
kepada penulis, seperti menyelesaikan pekerjaan secara tepat waktu,
bertanggung jawab terhadap pelaporan pekerjaan, jujur dalam membuat
laporan kerja, serta transparan.
2. Nasionalisme
Dalam beraktivitas di kantor maupun dimasyarakat, penulis selalu
menghormati setiap perbedaan, memperlakukan rekan kerja dengan baik,
selalu mendahulukan kewajiban daripada hak, serta menghormati
kedudukan, hak dan kewajiban rekan kerja.
3. Etika Publik
Penulis selalu bersikap hormat dengan mengindahkan nasehat dari
rekan kerja, suka membantu pekerjaan teman, tidak pilih kasih atau
membeda-bedakan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat atau
teman, sopan dan santun dalam bertutur kata dan bersikap, saling
menghargai dan berkomunikasi dengan baik.
4. Komitmen Mutu
Penulis dalam melakukan pekerjaan rutin sehari-hari selalu
berorientasi pada efisiensi waktu pengerjaan serta efektifitas pencapaian
tujuan yang telah direncanakan diawal.
5. Anti Korupsi
Penulis dalam menerapkan nilai dasar antikorupsi, penulis tidak
melakukan perbuatan curang pada saat melakukan pengadaan barang

51
dikantor, jujur dalam mengerjakan laporan pertanggung jawaban, tidak
melakukan penyuapan untuk melancarkan urusan.

52
 MATRIKS HABITUASI
KEGIATAN I KEGIATAN II KEGIATAN III KEGIATAN IV
NILAI DASAR INDIKATOR NILAI TOTAL
I II III IV I II III IV I II III I II III
Tanggung Jawab 10

Akuntabilitas Kejelasan 4

Transparan 7

Jujur 1

Musyawarah 3
Nasionalisme
Tanggung jawab 3

Menghargai dan menghormati 10

Menghargai komunikasi 4

Etika Publik Integritas tinggi 4

Sopan Santun 8

Berorientasi mutu 15

Komitmen Mutu Inovasi 3

Efisien 7

Peduli 1

Disiplin 3
Anti Korupsi
Jujur 9
Tanggung jawab 6

53
D. Analisis Capaian Aktualisasi
Tabel nilai evaluasi kepuasaan pelayanan dengan pemberian
nomor antrian

No. Nama Umur Hasil Hasil

(tahun) Sebelum aktualisasi Setelah aktualisasi
1 2 Total % 1 2 Total %
1. Ny. SN 25 1 0 1 50 0 2 2 100
2. Tn. LB 54 1 0 1 50 0 2 2 100
3. Ny. WM 42 1 0 1 50 0 2 2 100
4. Nn. IC 18 1 0 1 50 0 2 2 100
5. Tn. RA 17 1 0 1 50 0 2 2 100
6. Tn. S 22 1 0 1 50 0 2 2 100
7. Ny. WN 47 1 0 1 50 0 2 2 100
8. Tn. LL 56 1 0 1 50 0 2 2 100
9. Ny. MN 51 1 0 1 50 0 2 2 100
10. Ny. WS 29 1 0 1 50 0 2 2 100
11. Nn. FH 20 1 0 1 50 0 2 2 100
12. Tn. LP 38 1 0 1 50 0 2 2 100
13. Tn. LR 32 1 0 1 50 0 2 2 100
14. Ny. WR 45 1 0 1 50 0 2 2 100
15. Ny. MR 39 1 0 1 50 0 2 2 100
16. Ny. WK 35 1 0 1 50 0 2 2 100
17. Ny. KS 34 1 0 1 50 0 2 2 100
18. Ny. AS 27 1 0 1 50 0 2 2 100
19. Tn. LN 62 1 0 1 50 0 2 2 100
20. Ny. WH 53 1 0 1 50 0 2 2 100
Total 20 50 40 100

54
 Grafik Nilai Evaluasi Kepuasaan Pelayanan dengan
Pemberian Nomor Antrian
120
100
80
60
40
20
0
Ny. Tn. Ny. Nn. Tn. Tn. S Ny. Tn. Ny. Ny. Nn. Tn. Tn. Ny. Ny. Ny. Ny. Ny. Tn. Ny.
SN LB WM IC RA WN LL MN WS FH LP LR WR MR WK KS AS LN WH

sebelum sesudah

Tidak
Sebelum Aktualisasi Puas Sesudah Aktualisasi
0%

50% 50%
Puas
100%

Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas

Dengan telah dilaksanakannya kegiatan aktualisasi dengan

menerapkan nilai – nilai dasar ANEKA, peran dan kedudukan ASN dalam
Pengoptimalan pelayanan kefarmasian melalui modifikasi nomor antrian di
Wilayah Kerja RSUD Kab. Muna Barat, maka tujuan pada bab I berhasil
dicapai. Hal ini dapat dilihat dari terlaksananya tiap tahap kegiatan yang telah
disusun dan minimnya masalah yang terjadi. Sebelumnya banyak pasien
melakukan komplain mengenai waktu tunggu pengambilan obat yang lama di
apotek. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor diantaranya faktor terbesar
adalah kurangnya tenaga kesehatan (farmasi) yang memberikan informasi
setiap pasien yang berobat disebabkan jumlah pasien yang banyak. Faktor

55
 lain yang mempengaruhi adalah kelengkapan administrasi resep yang kurang.
Setelah dilakukan evaluasi menunjukan perubahan pola tingkah laku dari
pasien setelah petugas menginformasikan standar minimum pelayanan
berdasarkan peraturan yang telah ditetapkan. Petugas lebih merasakan
perubahan dari inovasi yang dilakukan penulis dalam kegiatan aktualisasi ini.
Sehingga waktu tunggu pelayanan dapat optimal menjadi 100 % sehingga
pelayanan kefarmasian dapat lebih optimal. Jika pasien kurang mendapatkan
informasi mengenai waktu tunggu maka pasien dapat membaca sendiri
informasi melalui nomor antrian yang telah di modifikasi.
Selain itu, mereka juga lebih mudah untuk meneruskan informasi
tentang waktu tunggu pelayanan obat kepada tetangga ataupun kerabatnya.
Cara ini harus dilakukan secara terus menerus agar pemahaman tentang
waktu tunggu pelayanan obat tetap bertahan 100 %.
Dengan terlaksananya kegiatan aktualisasi ini pula, maka isu yang
diangkat Optimalisasi Waktu Tunggu Pelayanan Obat melalui Nomor
Antrian Resep pada RSUD Kab. Muna Barat dapat terlaksanakan,
sekalipun waktu aktualisasi cukup singkat.
E. Faktor Kunci Keberhasilan
Kunci sukses dalam pelaksanaan aktualisasi “Optimalisasi Waktu
Tunggu Pelayanan Obat melalui Modifikasi Nomor Antrian Resep pada
Apotek RSUD Kab. Muna Barat” adalah sebagai berikut:
1. Adanya konsultasi yang baik dengan pimpinan sehingga mendapatkan
dukungan dalam pelaksanaan kegiatan yang telah dirancang sebelumnya
2. Tersedianya sarana yang mendukung aktualisasi.
3. Teman-teman sejawat di apotek sangat banyak membantu dalam
penerapan kegiatan aktualisasi

56
 BAB V
PENUTUP

A. Kesimpulan
Laporan hasil aktualisasi dibuat sebagai salah satu perwujudan nilai-
nilai dasar ASN dalam menjalankan tugas, yang diperoleh penulis selama
mengikuti kegiatan Pelatihan Dasar CPNS Golongan II Angkatan XVI.
Begitu juga dalam menjalankan aktualisasi dan habituasi, selain mendasari
pelaksanaan tugas pokok nilai-nilai dasar juga ini senantiasa diaktualisasikan
oleh penulis dalam rangka mewujudkan visi dan misi RSUD Kab. Muna
Barat. Kegiatan aktualisasi ini dan habituasi dilaksanakan selama 26 hari
kerja yaitu 30 Oktober sampai 28 November 2020. Kesimpulan dari laporan
hasil ini adalah:
1. Tersedianya media edukasi pasien melalui nomor antrian.
2. Selain itu kegiatan habituasi dan aktualisasi dalam pelaksanaannya
mendasari tugas pokok nilai-nilai dasar juga senantiasa
diaktualisasikan oleh penulis dalam rangka mewujudkan visi dan misi
RSUD Kab. Muna Barat.
3. Dengan dimodifikasinya nomor antrian obat ini sangat mampu
memberikan edukasi kepada pasien yaitu dari terjadi peningkatan dari
50% menjadi 100% setelah pelaksanaan aktualisasi sehingga dapat
mengoptimalkan pelayanan kefarmasian di lingkup RSUD Kab. Muna
Barat.

B. Saran
Adapun saran dari laporan aktualisasi yang dilakukan penulis selama di
tempat kerja adalah:
1. Bagi Calon Pegawai Negeri Sipil
Mengaktualisasi dan menghabituasi nilai-nilai ANEKA dalam
melaksanakan setiap pekerjaan sebagai upaya untuk mewujudkan pribadi
ASN yang profesional

57
 2. Bagi Tenaga Kesehatan
Dengan adanya kegiatan ini edukasi yang dilakukan hendaknya
dapat membantu masyarakat untuk lebih memahami cara penyimpanan
obat yang benar dirumah.
3. Bagi Unit Kerja
Dengan adanya kegiatan aktulisasi yang dilakukan, dapat
meningkatkan pengetahuan dan pemahaman penyimpanan obat oleh
pasien dan keluarga pasien sehingga visi, misi serta tujuan RSUD Kab.
Muna Barat dapat terlaksana.

C. Rencana Tindak Lanjut

Kegiatan Nilai Nilai Dasar Rencana Tindak Lanjut

Melakukan pemberian Akuntabilitas Melakukan pemberian
informasi tentang waktu Nasionalisme informasi kepada pasien
tunggu pelayanan resep Etika publik secara terus menerus, agar
obat Komitmen mutu pasien dapat mengetahui
Anti korupsi waktu tunggu pelayanan obat
berdasarkan SPM.

58
 DAFTAR PUSTAKA

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Aktualisasi:Modul

Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Akuntabilitas: Modul
Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Nasionalisme: Modul
Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Etika Publik: Modul
Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Komitmen Mutu:
Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III.
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Anti Korupsi: Modul
Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III. Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Pelayanan Publik:
Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III.
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Manajemen Aparatur
Sipil Negara: Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2017. Whole of Government
Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III.
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun
2009 Tentang Pelayanan Publik.
Republik Indonesia. 2014. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun
2014 Tentang Aparatur Sipil Negara.

59
LAMPIRAN

60
 BUKTI FISIK PELAKSANAAN AKTUALISASI

KEGIATAN I
MEMINTA IZIN KEPADA PIMPINAN

1. Menyiapkan bahan konsultasi

2. Melakukan konsultasi rencana kegiatan kepada mentor

61
3. Melakukan konsultasi rencana kegiatan kepada kepala ruangan

4. Melakukan konsultasi rencana kegiatan kepada direktur

KEGIATAN II

62
 PEMBUATAN RANCANGAN DESAIN FORMAT
1. Membuat Desain Format

2. Melakukan konsultasi mengenai desain yang dibuat kepada mentor

63
3. Melakukan konsultasi mengenai desain yang dibuat kepada kepala
ruangan

4. Melakukan konsultasi mengenai desain yang dibuat kepada direktur

64
 KEGIATAN III
MENYELENGGARAKAN SOSIALISASI KEPADA STAF APOTEK
TENTANG DESAIN FORMAT NOMOR ANTRIAN RESEP

1. Menyampaikan undangan sosialisasi via whattsapp

2. Menyelenggarakan sosialisasi dengan menjelaskan desain format nomor antrian

resep

65
3. Menyusun laporan hasil sosialisasi

66
 KEGIATAN IV
MENERAPKAN KEGIATAN YANG TELAH DISOSIALISASIKAN

1. Siapkan alat dan bahan

2. Print out nomor antrian

67
3. Menyerahkan nomor antrian kepada pasien

4. Evaluasi

68