Pdca Bulan Januari 2019

PEMERINTAH K
DINAS K
UPTD PUSKE
Alamat : Ds Todanan RT02/ RW 03,K
Telp (0296) 4319531
PDCA PE
KEGIATAN ANALISIS DAN TIN
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET
I.Pengukuran Indikator
I.1 indikator Mutu Klinis
kepatuhan SOP identifikasi pasien 100%
I.2 Indikator Perilaku
kepatuhan SOP identifikasi pasien (idem indikator mutu klinis) 100%
I.3 Budaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
I.4 Sasaran Keselamatan pasien
identifikasi pasien (idem indikator mutu klinis) 100%
I.5 Capaian Standar pelayanan Minimal
a. dokter pemberi pelayanan pemeriksaan umum 80%
b. waktu tunggu di rawat jalan <60 menit 100%
c.jam buka pelayanan 100%
1. senin - Kamis : pukul 07.30 - 12.00 WIB
2. Jumat : pukul 07.30 - 10.30 WIB
3. Sabtu : pukul 07.30 - 11.00 WIB
d. Kepuasan pelayanan (indeks kepuasan masyarakat) 80%
II. Bidang pelayanan
II.1 sarana prasarana
II.2 SDM
II.3 pengadaan
II.4 insiden keselamatan pasien
III. Keluhan pelanggan

III.1 ditangani ruang palayanan / Unit
III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu
Mengetahui, Penanggung Jawab UKP
dr. Sridadi Agus Mulyono

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TODANAN
t : Ds Todanan RT02/ RW 03,Kec. Todanan, Kab.Blora Kode Pos 58256
Telp (0296) 4319531 Email : todananpuskesmas@yahoo.co.id
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PU

KEGIATAN ANALISIS DAN TINDAK LANJUT TERHADAP HASIL MONITORING PELAYANAN
BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
MASALAH ANALISIS PERENCANAAN (PLAN)
PENCAPAIAN
YANAN
PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

(CHECK)
Kepala Ruang ………..
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS
UPTD PUSK
Alamat : Ds Todanan RT02/ RW 03,
Telp (0296) 431953
PDCA P
KEGIATAN ANALISIS DAN T
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET
I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
a. waktu tunggu di rawat jalan <60 menit 100%
b.jam buka pelayanan 100%
2. Jumat : pukul 07.30 - 10.30 WIB
3. Sabtu : pukul 07.30 - 11.00 WIB
c. Kepatuhan hand hygiene (idem budaya mutu) 100%
d. Kepuasan pelayanan (indeks kepuasan masyarakat) 80%
e. peresepan obat sesuai dengan formularium 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan
II.4 Insiden Keselamatan pasien


DINAS KESEHATAN
: Ds Todanan RT02/ RW 03,Kec. Todanan, Kab.Blora Kode Pos 58256
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG KIA

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
ANAN

(CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS
UPTD PUSK
Alamat : Ds Todanan RT02/ RW 03,
Telp (0296) 431953
PDCA PE
KEGIATAN ANALISIS DAN T
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET
I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%

a. dokter pemberi pelayanan gigi 80%
b. waktu tunggu di rawat jalan <60 menit 100%
c.jam buka pelayanan 100%
2. Jumat : pukul 07.30 - 10.30 WIB
3. Sabtu : pukul 07.30 - 11.00 WIB
d. Kepatuhan hand hygiene (idem budaya mutu) 100%
e. Kepuasan pelayanan > 80 nilai IKM
f. peresepan obat sesuai dengan formularium 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan


DINAS KESEHATAN
: Ds Todanan RT02/ RW 03,Kec. Todanan, Kab.Blora Kode Pos 58256
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PKGM

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
100%
Belum tercapainya Petugas masih ada yang Sosialisasi antar

indikator perilaku lupa cuci tangan saat petugas ,atau unit lain
budaya cuci tangan habis edukasi dari ruang untuk saling
pasien mengingatkan untuk cuci
tangan
90%
Belum tercapinya Masih belum tertata rapi Koordinasi antar petugas

85% indikator budaya 5 R berkas yang ada di unit gizi untuk menata berkas
gizi yang ada sesuai dengan
budaya 5
R.Ringkas.Rapi.Resik.Raw
at.Rajin
ANAN

(CHECK)
Menempel stiker cuci tangan Monitoring dan Ealuasi

dan petugas saling indikator perilaku budaya
mengingantkan untuk cuci cuci tangan
tangan
Dilakukan monitoring disetiap
akhir bulan dan didapatkan
masih belum tercapai perilaku
budaya cuci tangan yang
dikarenakan kurangnya
kepatuhan petugas tentang
budaya cuci tangan
Saling mengingatkan antar

petugas gizi dan bekerja sama Dilakukan monitoring disetiap Monitoring dan Ealuasi
dalam rangka menata ruang akhir bulan dan didapatkan indikator perilaku budaya
kerja ,berkas yang ada sesui masih belum tercapai perilaku 5R
budaya 5R budaya 5 R yang dikarenakan
kurangnya kepatuhan petugas
tentang budaya 5 R
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS K
UPTD PUSKE
Telp (0296) 4319531
PDCA PERBAIKA
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET PENCAPAIAN

I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
a. Waktu tunggu hasil pelayanan Laboratorium (< 90 menit kimia darah dan
darah rutin <60 menit) 100%
b. tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan



DINAS KESEHATAN
nan RT02/ RW 03,Kec. Todanan, Kab.Blora Kode Pos 58256
elp (0296) 4319531 Email : todananpuskesmas@yahoo.co.id
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG LABORATORIUM

AN ANALISIS DAN TINDAK LANJUT TERHADAP HASIL MONITORING PELAYANAN
BULAN JANUARI 2019
MASALAH ANALISIS PERENCANAAN (PLAN) PELAKSANAAN (DO)

MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)
(CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS K
UPTD PUSKE
Telp (0296) 4319531
PDCA PERBAIKA
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET

I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
a. Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam 100%
b. pemberi pelayanan kegawatdaruratan yang bersetifikat yang masih berlaku
ATLS/ BTLS /ACLS/ PPDG/ GELS 80%
c. waktu tanggap pelayanan < 5 menit setelah pasien datang 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan



DINAS KESEHATAN
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG GAWAT DARURAT

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
YANAN

(CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH
DINAS
UPTD PUS
Alamat : Ds Todanan RT02/ RW 03
Telp (0296) 43195
PDCA PE
KEGIATAN ANALISIS DAN
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET
kepatuhan SOP penjahitan perineum 100%

kepatuhan SOP penjahitan perineum (idem indikator mutu klinis) 100%
I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
Tepat Lokasi Tepat prosedur tindakan 100%
a. Pemberi pelayanan persalinan normal oleh dokter umum/ bidan terlatih APN 100%
b. Pemberian pelayanan persalinan dengan penyulit oleh Tim PONED 80%
c. Kepuasan pelanggan (Indeks Kepuasan Masyarakat) 80%
II.2 SDM
II.3 pengadaan



DINAS KESEHATAN
Ds Todanan RT02/ RW 03,Kec. Todanan, Kab.Blora Kode Pos 58256
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PONED

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
NAN

(CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS K
UPTD PUSKE
Telp (0296) 4319531
PDCA PERBA
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET

I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
a. tidak adanya pasien yang diharuskan membayar dimuka 100%
b. Dokter sebagai penanggung jawab di Rawat Inap 100%
c. Jam visite dokter (08.00 s/d 14.00) 100%
d. Kajadian pulang paksa <5%
e. kamar mandi dengan pengaman pegangan tangan 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan



DINAS KESEHATAN
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG RAWAT INAP

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
YANAN

(CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS K
UPTD PUSKE
Telp (0296) 4319531
PDCA PERBAIK
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET

I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
a. Waktu penyediaan dokumen RM rawat jalan < 10menit 100%
b. waktu penyediaan dokumen RM Rawat Inap < 15 menit 100%
c. Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam setelah selesai pelayanan 100%
d. Kelengkapan Inform Concent setelah mendapatkan informasi jelas 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan



DINAS KESEHATAN
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
YANAN

(CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS K
UPTD PUSKE
Telp (0296) 4319531
PDCA PERB
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET

I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100%
5R 100%
a. Waktu tunggu pelayanan
1. obat jadi <15 menit 100%
2. obat racikan <30 menit 100%
b.Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100%
c.Ketersediaan formularium (up date paling lama 3 tahun) 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan



DINAS KESEHATAN
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG FARMASI

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
YANAN

(CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH KABUPATEN BL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TODANA
Alamat : Ds Todanan RT02/ RW 03,Kec. Todanan, Ka
Telp (0296) 4319531 Email : todanan
FORMAT PDCA PERBAIKAN PE

KEGIATAN ANALISIS DAN TINDAK LANJUT TERH
BULAN JANUAR
RUANG PENGUKURAN
NO
kepatuhan SOP identifikasi pasien 100% 100%

kepatuhan SOP identifikasi pasien (idem indikator mutu

klinis) 100% 100%
I.3 Budaya Mutu
cuci tangan 100% 90%

5R 100% 80%
identifikasi pasien (idem indikator mutu klinis) 100% 100%

II.2 SDM
II.3 pengadaan
DINAS KESEHATAN

BULAN FEBRUA
RUANG PENGUKURAN
NO
klinis) 100%
I.3 Bidaya Mutu
hand hygiene 100% 90%
5R 100% 80%
a. kepatuhan hand hygiene (idem budaya mutu) 100%
b. pengisian kelengkapan rekam medis < 24 jam 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan

DINAS KESEHATAN

BULAN MARET
RUANG PENGUKURAN
NO
klinis) 100%
I.3 Bidaya Mutu
5R 100% 80%
II.2 SDM
II.3 pengadaan

DINAS KESEHATAN

BULAN APRIL
RUANG PENGUKURAN
NO
klinis) 100%
I.3 Bidaya Mutu
5R 100% 80%
II.2 SDM
II.3 pengadaan


DINAS KESEHATAN

BULAN MEI 2
RUANG PENGUKURAN
NO
klinis) 100%
I.3 Bidaya Mutu
5R 100% 80%
II.2 SDM
II.3 pengadaan

DINAS KESEHATAN

BULAN JUNI
RUANG PENGUKURAN
NO
klinis) 100%
I.3 Bidaya Mutu

5R 100% 85%

II.2 SDM
II.3 pengadaan

DINAS KESEHATAN

BULAN JULI 2
RUANG PENGUKURAN
NO
klinis) 100%
I.3 Bidaya Mutu
5R 100% 85%
II.2 SDM
II.3 pengadaan



DINAS KESEHATAN
odanan RT02/ RW 03,Kec. Todanan, Kab.Blora Kode Pos 58256
FORMAT PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG GIZI

IATAN ANALISIS DAN TINDAK LANJUT TERHADAP HASIL MONITORING PELAYANAN
BULAN JANUARI 2019
PERENCANAAN
MASALAH ANALISIS PELAKSANAAN (DO)
(PLAN)
Semua petugas mempertahankan petugas gizi dapat

sudah melakukan prosentase angka mempertahankan dan
indikator mutu klinis capaian mutu meningkatkan kepatuhan
kepatuhan SOP layanan klinis SOP identifikasi pasien
identifikasi pasien kepatuhan SOP
sesuai prosedur yang identifikasi pasien
berlaku sesuai target

indikator perilaku capaian indikator meningkatkan kepatuhan
kepatuhan SOP perilaku kepatuhan SOP identifikasi pasien
identifikasi pasien SOP identifikasi
sesuai prosedur yang pasien sesuai target
berlaku
belum tercapainya buaya masih ada petugas petugas diharapkan petugas telah saling
mutu cuci tangan datang yang tidak melakukan untuk saling mengngiatkan saat bertemu
dan sebelum pelang budaya mutu cuci mengingatkan saat datang maupun
kerja sesuai target yang tangan saat datang budaya mutu cuci sebelum pulang kerja untuk
ditentukan dan sebelum pulang tangan saat datang cuci tangan
kerja maupun sebelum
pulang kerja
belum tercapainya banyak barang tetapi memilah barang yang barang yang sudah tidak
budaya 5R tangan ruangan tidak sudah tidak terpakai terpakai sudah dipindahkan
datang dan sebelum memadai karena gizi untuk dipindahkan ke gudang
pelang kerja sesuai satu ruangan dengan diruang gudang
target yang ditentukan petugas promkes

sasaran keselamatan capaian sasaran meningkatkan kepatuhan
pasien identifikasi keselamatan pasien SOP identifikasi pasien
pasien sesuai kepatuhan
prosedur yang identifikasi pasien
berlaku sesuai target
DINAS KESEHATAN

BULAN FEBRUARI 2019
PERENCANAAN
(PLAN)
DINAS KESEHATAN

BULAN MARET 2019
PERENCANAAN
(PLAN)
DINAS KESEHATAN

BULAN APRIL 2019
PERENCANAAN
(PLAN)
DINAS KESEHATAN

BULAN MEI 2019
PERENCANAAN
(PLAN)
DINAS KESEHATAN

BULAN JUNI 2019
MASALAH ANALISIS PERENCANAAN PELAKSANAAN (DO)

(PLAN)
Belum tercapainya Petugas masih ada Sosialisasi antar Menempel stiker cuci
indikator perilaku yang lupa cuci tangan petugas ,atau unit tangan dan petugas saling
budaya cuci tangan saat habis edukasi lain untuk saling mengingantkan untuk cuci
dari ruang pasien mengingatkan untuk tangan
cuci tangan
Saling mengingatkan antar
Masih belum tertata Koordinasi antar petugas gizi dan bekerja
Belum tercapinya rapi berkas yang ada petugas gizi untuk sama dalam rangka menata
indikator budaya 5 R menata berkas yang
di unit gizi ruang kerja ,berkas yang
ada sesuai dengan ada sesui budaya 5R
budaya 5
R.Ringkas.Rapi.Resik.
Rawat.Rajin

DINAS KESEHATAN

BULAN JULI 2019
PERENCANAAN
(PLAN)
MONITORING DAN TL (ACTION)
EVALUASI (CHECK)
setelah dilakukan monitoring dan

monitoring di akir bulan evaluasi berkelanjutan
indikator mutu layanan kepatuhan SOP
klinis kepatuhan SOP identifikasi pasien
identifikasi pasien sudah
sesuai target 100%

indikator perilaku kepatuhan SOP
kepatuhan SOP identifikasi identifikasi pasien
pasien sudah sesuai target
100%

monitoring dan evaluasi di evaluasi berkelanjutan
akir bulan prosentase kepatuhan budaya
capaian budaya mutu mutu cuci tangan
belum sesuai target karena datang maupun
petugas melewatkan sebelum pulang kerja
budaya mutu cuci tangan
datangmaupun sebelum
pulang
belum tercapainya budaya untuk kepatuhan SOP
5R tangan datang dan 5R dan ruangan untuk
sebelum pelang kerja pelayanan gizi dan
sesuai target yang promkes
ditentukan karena banyak
barang tetapi ruangan
tidak memadai karena gizi
satu ruangan dengan
petugas promkes

sasaran keselamatan kepatuhan SOP
pasien identifikasi pasien identifikasi pasien
sudah sesuai target 100%
Lilies Koesoemo

EVALUASI (CHECK)
Lilies Koesoemo

EVALUASI (CHECK)
Lilies Koesoemo
EVALUASI (CHECK)
Lilies Koesoemo

EVALUASI (CHECK)
Lilies Koesoemo

EVALUASI (CHECK)
Monitoring dan Ealuasi

indikator perilaku
budaya cuci tangan
Dilakukan monitoring
disetiap akhir bulan dan
didapatkan masih belum
tercapai perilaku budaya
cuci tangan yang
dikarenakan kurangnya
kepatuhan petugas tentang
budaya cuci tangan
Dilakukan monitoring
disetiap akhir bulan dan Monitoring dan Ealuasi
didapatkan masih belum indikator perilaku
tercapai perilaku budaya 5 budaya 5 R
R yang dikarenakan
kurangnya kepatuhan
petugas tentang budaya 5
R
Lilies Koesoemo
EVALUASI (CHECK)
Lilies Koesoemo
PEMERINTAH K
DINAS K
UPTD PUSKE
Telp (0296) 4319531
PDCA
RUANG PENGUKURAN
NO
INDIKATOR TARGET
PU 100%
PKGM 100%
KIA 100%
GIZI 100%
FARMASI 100%
PENDAFTARAN 100%
LABORAT 100%
UGD 100%
PONED 100%
RAWAT INAP 100%
PU 100%
PKGM 100%
KIA 100%
GIZI 100%
FARMASI 100%
PENDAFTARAN 100%
LABORAT 100%
UGD 100%
PONED 100%
RAWAT INAP 100%
I.3 Bidaya Mutu
PU 100%
PKGM 100%
KIA 100%
GIZI 100%
FARMASI 100%
PENDAFTARAN 100%
LABORAT 100%
UGD 100%
PONED 100%
RAWAT INAP 100%
PU 100%
PKGM 100%
KIA 100%
GIZI 100%
FARMASI 100%
PENDAFTARAN 100%
LABORAT 100%
UGD 100%
PONED 100%
RAWAT INAP 100%
PELAYANAN RAWAT INAP
Kepuasan pelanggan >80%
PONED 100%
pemberi pelayanan persalinan dengan penyulit oleh Tim PONED >80%
RAWAT INAP 100%
kejadian pulang paksa Rawat Inap <5%
UGD 100%
PELAYANAN RAWAT JALAN
Kepuasan pelanggan 80%
REKAM MEDIS 100%
PU (dokter pemberi pelayanan Klinik umum) 80%
KIA 100%
GIZI 100%
PKGM (Dokter pemberi pelayanan gigi) 80%
LABORAT 100%
FARMASI 100%
II.2 SDM
II.3 pengadaan


DINAS KESEHATAN
PDCA PERBAIKAN PELAYANAN UKP

BULAN JANUARI 2019
PENGUKURAN
PENCAPAIAN
YANAN

(CHECK)

Pdca Bulan Januari 2019

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pdca Bulan Januari 2019

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH K

II.4 insiden keselamatan pasien

III. Keluhan pelanggan

Mengetahui, Penanggung Jawab UKP

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PU

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

II.4 Insiden Keselamatan pasien

III. Keluhan pelanggan

Mengetahui, Penanggung Jawab UKP

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG KIA

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

hand hygiene 100%

I.4 Sasaran Keselamatan pasien

III. Keluhan pelanggan

III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu

Mengetahui, Penanggung Jawab UKP

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PKGM

Belum tercapainya Petugas masih ada yang Sosialisasi antar

Belum tercapinya Masih belum tertata rapi Koordinasi antar petugas

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

Menempel stiker cuci tangan Monitoring dan Ealuasi

Saling mengingatkan antar

I.2 Indikator Perilaku

III. Keluhan pelanggan

III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG LABORATORIUM

MASALAH ANALISIS PERENCANAAN (PLAN) PELAKSANAAN (DO)

I.2 Indikator Perilaku

III. Keluhan pelanggan

III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG GAWAT DARURAT

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

I.2 Indikator Perilaku

III. Keluhan pelanggan

III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PONED

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

I.2 Indikator Perilaku

III. Keluhan pelanggan

III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG RAWAT INAP

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

I.2 Indikator Perilaku

III. Keluhan pelanggan

III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

I.2 Indikator Perilaku

III. Keluhan pelanggan

III.2 Keluhan Pelanggan hasil rekapitulasi Tim Mutu

dr. Sridadi Agus Mulyono

PDCA PERBAIKAN PELAYANAN RUANG FARMASI

PELAKSANAAN (DO) MONITORING DAN EVALUASI TL (ACTION)

FORMAT PDCA PERBAIKAN PE