Nama : Alifaniko Prima Ardiyan

NIM : 031171933

Tugas 1 Manajemen Operasi

1. Gambarkan proses trasformasional dalam perusahaan dan jelaskan 10 tugas dalam
manajemen operasional!
2. Bagaimana perbedaan produk dan jasa (layanan) dalam keputusan operasional
3. Beri penjelasan, apa yang dimaksud dengan Quality Function Deployment (QFD)
4. Beri penjelasan faktor-faktor apa saja yang memengaruhi penentuan lokasi perusahaan

1. Proses transformasi dalam perusahaan dapar digambarkan seperti ini :

Manajemen operasional adalah seperangkat kegiatan yang menciptakan nilai

produk maupun jasa, dihasilkan melalui proses transformasi dari input menjadi output

10 Tugas dalam Manajemen Operasional :

1. Mutu/Pengelolaan Kualitas merupakan sebuah keputusan tentang harapan mutu dari
pelanggan, kebijakan serta prosedur untuk mencapai mutu. Mutu penting karena
berkaitan dengan nantinya kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan atau
organisasi itu sendiri.
2. Desain proses dan kapasitas merupakan keputusan yang berkaitan dengan proses
terkait terhadap teknologi, pemanfaatan SDM, mutu, serta pemeliharaan. Setiap
proses yang dijalankan harus berlangsung dengan baik. Oleh karena itu diperlukan
desain atau rancangan proses yang baik pula.
3. Desain barang atau jasa merupakan keputusan suatu mutu, sumber daya manusia
berinteraksi dengan rangka atau desain, dan juga biaya. Desain barang atau jasa dapat
dibuat semenarik mungkin, tentunya agar para pelanggan lebih tertarik dan tidak
beralih ke organisasi atau perusahaan lainnya.
4. Desain tata letak merupakan keputusan yang berkaitan dengan tata letak. Dimana
berhubungan dengan keputusan kapasitas, proses, bahan baku, serta persediaan dan
pembelian.
 5. Seleksi tempat atau lokasi merupakan keputusan terhadap lokasi atau tempat yang
menentukan keberhasilan dari organisasi yang menaungi suatu kegiatan. Tempat yang
strategis menjadi sebuah faktor penting bagi keberhasilan pengembangan mutu
organisasi. Tempat yang strategis pun dapat memanggil dan menarik bagi pelanggan.
Maka, dengan itu nantinya mutu organisasi akan semakin baik.
6. Manajemen dan rantai pasokan maksudnya yaitu keputusan mengenai apa yang
hendak dibuat dan keputusan apa yang nantinya hendak dibeli. Semuanya itu
berkaitan dengan mutu, inovasi dari perusahaan atau organisasi, pengiriman, dan juga
penentuan harga.
7. Manusia dan sistem kerja maksudnya yaitu berhubungan dengan keputusan
kehidupan mutu kerja, keahlian, biaya, dan juga bakat.
8. Persediaan merupakan keputusan yang berkaitan dengan keputusan dari pelanggan,
jadwal, pemasok, dan juga perencanaan sumber daya manusia (SDM).
9. Pemeliharaan merupakan keputusan yang berhubungan dengan tingkat pemeliharaan
ataupun perawatan yang diinginkan, seperti rencana implementasi serta juga sistem
pemeliharaan.
10. Penjadwalan merupakan keputusan yang berkaitan dengan jadwal mengenai
permintaan terhadap sumber daya manusia (SDM) dan juga fasilitasnya. Jadwal
haruslah dibuat dengan sebaik mungkin, agar tidak terjadi keterlambatan, yang
nantinya menyebabkan mutu dari organisasi ataupun perusahaan menjadi turun dan
tidak baik.

2. Perbedaan Produk (Barang) dan Jasa

3. Quality Function Deployment (QFD) Merupakan suatu praktek untuk perbaikan proses
yang memungkinkan organisasi untuk memenuhi harapan pelanggan.
Manfaat : 1. Mengurangi biaya
2. Meningkatkan pendapatan
3. Pengurangan waktu produksi

4. faktor-faktor yang memengaruhi penentuan lokasi perusahaan :

- Faktor-faktor yang terkait dengan negara: politik, peraturan pemerintah, budaya,
isu-isu ekonomi, tenaga kerja, ketersediaan bahan atau material, komunikasi, dan nilai
tukar mata uang.
- Faktor yang terkait dengan wilayah dan masyarakat: keinginan korporasi, budaya
dan iklim setempat atau daerah sekitarnya, ketersediaan tenaga kerja, peraturan
mengenai lingkungan, peraturan Pemda setempat, tersedianya bahan baku, pelanggan
- Faktor kondisi lokasi setempat: harga tanah, kondisi udara, jalan raya, drainase,
sistem pembuangan lombah, kebutuhan akan produk dan layanan daerah tersebut, isu
dampak lingkungan, pembatasan zonasi, dan sebagainya.