PENDAHULUAN
Mercedes-Benz adalah sebuah perusahaan otomotif asal Jerman yang memproduksi berbagai
macam kendaraan seperti mobil, truk, dan bus. Mercedes-Benz adalah salah satu perusahaan
mobil paling dikenal di dunia dan juga perusahaan mobil tertua di dunia yang bertahan
sampai sekarang. Mobil mereka terkenal berteknologi dan memiliki tingkat keamanan
tinggi.Mercedes-Benz adalah divisi dari Daimler AG. Asal mula Mercedes-Benz berasal dari
penemuan Karl Benz atas mobil berbahan bakar bensin pertama di dunia yang dipatenkan
bulan Januari 1886, Benz Patent Motorwagen. serta jasa dari Gottlieb Daimler serta teknisi
Wilhelm Maybach. Mobil-mobil Mercedes pertama kali dijual pada tahun 1901 oleh Daimler
Motoren Gesellschaft. Mobil pertama yang memakai merek Mercedes-Benz diproduksi tahun
1926 setelah adanya merger antara perusahaan Benz dengan Daimler menjadi perusahaan
Daimler-Benz
Asal perusahaan ini di awal 1880-an, ketika Gottlieb Daimler dan Carl Benz menemukan
mobil secara terpisah di selatan Jerman. Daimler dan Wilhelm Maybach, yang bersama
menemukan Mesin empat-tak, bekerja sama di Cannstatt (kota di distrik Stuttgart); Benz
memiliki tokonya di Mannheim dekat Heidelberg. Tidak ada catatan kedua penemu pernah
bertemu.
Antara tahun 2003 dan 2009, Mercedes-Benz memproduksi mobil sport dalam jumlah
terbatas bersama dengan McLaren Automotive. Proyek ini merupakan bentuk kolaborasi
tambahan setelah mereka bekerja sama di Formula Satu yang sebagian saham timnya dimiliki
Mercedes.
Sampai tahun 1994, Mercedes-Benz menggunakan sistem alfanumerik untuk
mengelompokkan mobil-mobil mereka, terdiri dari angka yang menunjukkan kapasitas mesin
mobil jika dikali 100 dan diikuti huruf-huruf yang menandakan tipe bodi dan tipe mesin.
"E" (untuk "Einspritzen") berarti memakai mesin bensin dengan injeksi. Di beberapa
kejadian, jika tidak ada tulisan "D" atau "E" maka memakai mesin bensin karburator.
"L" melambangkan "Leicht" (lightweight) untuk model sedan sport, dan "Lang"
(long-wheelbase/sumbu roda panjang) untuk model sedan.
"R" singkatan dari "Rennen" (racing/balap), digunakan untuk mobil balap. (contohnya
300SLR).
"S" berarti "Sport" untuk model performa tinggi atau "Special" untuk model
teratas/unggulan.
"T" singkatan dari "Touring" dan menandai jenis mobil estate/station wagon.
Untuk beberapa model, nomor-nomor pada penamaan mobil itu tidak sesuai dengan kapasitas
mesin mobilnya. Nomor-nomor ini diberikan hanya untuk menentukan posisi mobil tersebut
di jajaran mobil Mercedes-Benz.
Setelah tahun 1994, Mercedes-Benz memperbaharui sistem penamaan mobil mereka.
Sekarang, model-model mobil dikelompokkan dalam kelas-kelas yang penamaannya sampai
3 huruf (lihat di atas), kemudian diikuti dengan 3 digit angka (atau 2 digit untuk model
AMG). Untuk varian dengan modl sama (seperti varian estate atau varian mesin diesel) tidak
lagi diberikan huruf yang berbeda. Di beberapa kasus, penamaan ini tidaklah selalu pasti.
Contohnya, SLR dan SLS-AMG tidak mengikuti nama ini.
Sama seperti sebelumnya, 3 nomor pada model-model Mercedes-Benz tidak mempunyai
hubungan dengan kapasitas mesin mobil tersebut. Nomor tersebut terkadang malah berkaitan
dengan keluaran tenaga mesin. Contohnya, E250 CGI mempunyai tenaga mesin lebih besar
daripada E200 CGI karena adanya perbedaan tuning mesin, meskipun keduanya memakai
mesin 1.8L.
Beberapa model juga ditambahi beberapa fitur khusus yang disimbolkan dengan:
"Bluetec" menandakan mesin diesel dengan pipa gas buang selective catalytic
reduction.
BAB II
KAJIAN TEORI
Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. Kita
perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar
(Hermawan Kertajaya). Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran.
Walaupun kita tidak boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil, segmentasi pasar tetaplah suatu
hal yang harus dipelajari dalam membangun usaha. Peranan segmentasi dalam marketing :
1. Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif
perusahaan kita.
2. Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar.
3. Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya.
4. Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara
yang berbeda.
Cara-cara dalam memandang suatu pasar :
1. Static attribute segmentation. Cara memandang pasar berdasarkan geografis dan
demografi. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara,
kawasan, propinsi, kota). Demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis
kelamin, usia, pekerjaan, agama,dan pendidikan.
Targeting
Targeting adalah proses mengevaluasi setiap daya tarik segmen kemudian memilih satu atau
lebih karakteristik untuk dilayani. Dalam proses ini perusahaan mempertimbangkan apakah
akan memilih segemen massal, beberapa segmen, segmen kecil, dan segmen sangat kecil.
Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam memilih segmen yaitu sumber daya perusahaan,
variasi produk perusahaan, product life cycle stage, variasi pasar dan strategi pesai.
Positioning
Positioning adalah strategi untuk memenangi dan menguasai benak pelanggan melalu produk
yang kita tawarkan. Kartajaya (2007) menyebut positioning sebagai the strategy to lead your
costomer credibly yaitu upaya mengarahkan pelanggan anda secara kredibel.artinya
membangun kepercayaan berarti membangun kredibilitas, membangun kredibilitas berarti
membangun positioning.
Positioning merupakan being startegy. Positioning menjadi penentu eksistensi merek, produk
dan perusahaan dibenak pelanggan sehingga Positioning merupakan reason for being bagi
perusahaan. Michel porter menyebutkan positioning adalah inti dari strategi. Beberapa
perusahaan bahkan daerah yang sudah memiliki Positioning yang baik pasti memiliki
diferensiasi misalnya Singapore Positioning-nya uniqely singapore, yogyakarta Positioningnya Never ending ASIA, Malayasia Positioning-nya the Truly Asia.
Syarat Positioning yang Baik
Kartajaya (2007) membagi 4 cara dalam membangun positioning, yaitu :
1.
2.
Positioning haruslah dipersepsi secara positip oleh pelanggan dan menjadi reason to
buy.
3.
Positioning harus bersifat unik sehingga dapat dengan mudah mendiferensiasikan diri
dengan pesaing.
4.
Positioning harus berkelanjutan dan selalu relevan dengan berbagai perubahan dalam
lingkungan bisnis, apakah itu perubahan persaingan, perubahan perilaku pelanggan,
social budaya dsb.
Bab III
PEMBAHASAN
yang berguna bagi banyak pelaku pemasaran. Menemukan berbagai perbedaan berdasarkan
geografis relative mudah untuk berbagai produk.
Untuk perusahaan Mercedez-Benz segmentasi geografis yang digunakan adalah
penjualan ke seluruh dunia dan biasanya penjualan terbesar didapat di kota-kota besar di
setiap negara.Untuk pengguna mobil di daerah yang memerlukan adaptasi lingkungan jalan
dan mobilitas tinggi seperti pegunungan,mercedes menyediakan produk mobil bertipe off
road dan untuk daerah perkotaan kebanyakan tipe sedan seperti tipe A class,S class.
2. Segmentasi Demografis
Karakteristik demografis yang paling sering digunakan sebagai dasar untuk segmentasi pasar
antara lain:
1. Usia
2. Gender
3. Status Perkawinan
4. Pekerjaan,pendidikan dan lain-lain.
a. Pendapatan
Segmentasi demografis menurut pendapatan, perusahaan mercedez-benz menargetkan pada
kalangan atas.Produk mobil mercedez-benz memang identik dengan mobil mewah dan
elegan.Produknya mengedepankan kualitas yang tinggi baik dari segi tampilan maupun
mesin.
b. Usia
Perusahaan mercedes-benz menargetkan penjualan mobil untuk kalangan usia 25-50
tahun.Target ini biasanya disesuaikan dengan usia seseorang yang sudah mapan dan mampu
untuk mengeluarkan uang dalam jumlah besar untuk membeli mobil mewah.
c. Gender
Perusahaan mercedes-benz menargetkan konsumen laki-laki karena mobil mercedes-benz
memiliki image mewah dan sporty.
3. Segmentasi Psikografis
Bentuk riset konsumen terapan ini biasa disebut analisis gaya hidup. Profil psikografis salah
satu segmen konsumen dapat dianggap sebagai gabungan berbagai kegiatan (activities),
minat (interests), dan pendapat (opinions) (AIO) konsumen yang dapat diukur.
Perusahaan mercedez-benz mengedepankan kemewahan dan kemegahan.Perusahaan
mercedez-benz menargetkan para konsumen yang memiliki minat atau ingin merasakan
kehidupan
mewah.Dengan
menggunakan
mobil
mercedes,para
konsumen
dapat
meningkatkan prestigious dan terlihat lebih berkelas.Terlihat dari desain interior dan eksterior
mobil yang sangat mewah dan berkelas.
2.Spesialisasi Selektif
3.Spesialisasi Produk
4.Spesialisasi pasar
5.Cakupan Pasar Penuh.
Terlihat dari gambar bahwa dominasi mercedes-benz di beberapa negara memang sangat kuat
untuk pasar mobil mewah.
Bukan hanya mewah saja,mercedes juga memiliki teknologi mesin yang unggul dan
terbarukan.Walaupun dengan harga yang tinggi,para pelanggan selalu puas dengan kualitas
mobil yang menjadi perhatian utama produsen.
Dengan pemasaran yang terkonsentrasi,perusahaan mercedes-benz dapat meningkatkan
keekonomisan operasi melalui spesialisasi produksi,distribusi dan promosinya.
Diferensiasi produk adalah kegiatan memodifikasi produk agar lebih menarik dan dilakukan dengan
cara mengubah karakter produk. Perusahaan Mercedes-Benz melakukan diferensiasi di beberapa
bagian untuk menumbuhkan karakter yang kuat pada setiap produknya.Diferensiasi yang dilakukan
antara lain:
1.Diferensiasi Produk
a. Gaya
Gaya menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh produk itu bagi
pembeli.Perusahaan
Mercedes-Benz
melakukan
diferensiasi
dengan
mengutamakan
kemewahan dan penampilan dari desain sebuah mobil baik dari interior maupun ekterior
desainnya.Pembeli dapat merasakan prestigious dan meningkatkan penampilannya.
b.Fitur
Mercedes melakukan diferensiasi di bagian fitur untuk mendukung kesan mewah dan canggih
yang menjadi positioningnya.Teknologi/fitur canggih seperti smart cruise control,Head up
display dan fitur canggih lain sudah diterapkan pada mobil-mobil mercedes untuk menunjang
kenyamanan dan penampilan dari pengguna mobil mercedes.
2.Diferensiasi Citra
Untuk membedakan image produknya dengan para pensaingnya dan memperkuat
identitas dari produkya,Mercedes melakukan diferensiasi citra.Salah satu caranya adalah
dengan mengadakan event dan menjadi sponsor pada suatu acara.Salah satu event yang
disponsori Mercedes adalah turnamen olahraga golf yang identik dengan olahraga kelas atas.
B.Positioning
Mercedes-Benz memposisikan produknya sebagai produk yang elegan, kelas atas, dan
memilki desain menarik sehingga mampu bersain dengan produk mobil kelas atas lainnya
seperti BMW.Terlihat dari salah satu slogannya yaitu a symbol of luxury yang menegaskan
elegan dan kemewahan yang menjadi hal utama yang menonjol dari produk mercedes.
Bukan hanya kemewahan saja,Mercedes juga mengedepankan kecanggihan teknologi,baik
dari mesin maupun fitur yang terdapat pada mobil.Terbukti dari keikutsertaannya Mercedes
pada ajang mobil F1 dan merupakan salah satu mobil terbaik di ajang tersebut.
memiliki karakter dinamis dengan antusiasme tinggi, dan mempunyai selera tinggi dalam
memilih sebuah kendaraan. Kalangan ini umumnya adalah pengusaha muda, kolektor mobil
eksotis, maupun eksekutif top.
Adapun keunggulan yang ditawarkan dari kendaraan ini, yang berbeda dengan kompetitor,
antara lain fitur-fitur dengan teknologi terdepan dan inovatif (magic sky control, MercedesBenz safety features,desain mewah, serta fitur kenyamanan. Selain itu, ada pula integrated
service packagebebas biaya perawatan dan perbaikan selama tiga tahun berturut-turut tanpa
batasan kilometer.Itulah cara agar total pasar Mercedes di kelas premium bertambah luas dari
beberapa segmen jenis mobil yang dapat dipenuhi.
2.Mempertahankan pangsa pasar
1. Tahap introduction
11
Pada tahap Introduction Mercedes-Benz melakukan strategi Rapid skimming dimana pasar
potensial belum menyadari kehadiran produk ini.Mercedes merupakan salah satu pelopor
mobil yang bermesin pemabakaran dalam pertama.Mercedes merupakan perusahaan yang
mengedepankan kualitas sehingga sasaran pembeli adalah pembeli yang mampu membayar
dengan harga tinggi.Mercedes melakukan merger dengan perusahaan milik karl benz yyang
merubah nama daimler menjadi mercedes
2.Tahap growth
Strategi pertama adalah improve quality & style.Mercedes melakukan pengembangan
teknologi salah satunya adalah dia menemukan karburator yang sekarang digantikan oleh
injeksi.Hasil pengembangan selanjutnya adalah pada tahun 1959 mercedes mematenkan
sebuah alat yang dapat menghindari slip dengan cara mengatur kerja mesin,transmisi,dan rem
mobil.Tahun 1986 mercedes melakukan inovasi yaitu mengadakan kontrol traksi dan air bag
pada kendaraan.
Pada tahun 1996 Mercedes mengeluarkan produk dengan segmen baru yaitu mercedes seri
SLK yang merupakan seri Roadster yang memasuki segmen mobil sport.Dan masih banyak
pengembangan mobil dengan seri/class yang berbeda seperti class G untuk mobil besar/Off
road dan lain-lain.
3.Tahap Pendewasaan
Pada tahap pendewasaan mercedes melakukan quality,feature,dan style improvement. Untuk
improve feature mercedes melakukan perbaikan dari segi keamanan konsumen.Mercedes
menggunakan sistem baru yaitu sistem Pre-Safe yang gunanya mendeteksi adanya kecelakaan
tak terduga.Dari segi style mercedes melakukan improve dari perbaikan desain interior dan
exterior yang lebih mewah dan futuristik.Dari segi kualitas mercedes melakukan perbaikan
pelayanan service yang lebih ekslusif dan mempermudah konsumen.Mercedes mangakuisisi
chrysler corporation untuk melakukan ekspansi.
4.Tahap decline
Mercedes mengalami penurunan penjualan saat perang dunia ke 2.Lalu mercedes melakukan
harvesting untuk mengurang biaya produk.Mercedes saat itu tidak banyak melakukan
penjualan.Mercedes pengembangan dan pembuatan mesin kendaraan perang seperti tank dan
pesawat
12
5.Tahap Growth
Sampai sekarang mercedes terus melakukan improve quality,fitur dan style dan juga ekspansi
pasar.Mercedes tidak hanya mengembangkan mobil sedan dan sport saja tetapi mercedes juga
mengincar segmen mobil besar seperti off road. Strategi marketing yang dilakukan Mercedes
Benz adalah dengan membuat kampanye pemasaran di seluruh dunia, antara lain kampanye
iklan untuk publik yang memiliki sirkulasi tinggi seperti majalah dan surat kabar. Mercedes
juga mentargetkan saluran kabel dan stasiun TV, seperti menciptakan 30 - atau 40 detik iklan
TV menampilkan Vodafone McLaren Mercedes dan pembalap F1 Formula 1 yang pada saat
itu menjadi juara dunia yaitu Fernando Alonso.Mercedes juga menjadi sponsor untuk event
yang bergengsi untuk membuat citra mewah dan elegan seperti pada penyenggelaraan
turnamen golf yang peminat nya merupakan kalangan atas.
Daftar Pustaka
13
http://rahmad-budi.blogspot.co.id/2011/09/analisa-stp.html
http://www.ekomarwanto.com/2011/04/positioning-mercedes-benz-sebagai-mobil.html
http://www.mobilku.org/2014/12/mengenal-fitur-canggih-mobil-yang-akan.html
http://pertamax7.com/2013/12/16/market-share-penjualan-mobil-januari-sampai-novembergurih-mas-bro/
http://triatmono.info/2010/08/17/mercedes-benz-memimpin-dalam-penjualan-mobil-mewahdi-indonesia/
http://www.goodcarbadcar.net/2016/02/usa-best-selling-luxury-autos-january-2016-salesstats.html
http://www.marketing.co.id/mercedez-slk-class-roadster-amunisi-baru-untuk-kejar-targetpenjualan/
https://id.wikipedia.org/wiki/Mercedes-Benz
14