HAMBATAN DI PENDAFTARAN

JENIS HAMBATAN/MASALAH ANALISA MASALAH DAMPAK YANG MUNGKIN TERJADI TINDAK LANJUT KETERANGAN
NO.
1. pasien tidak membawa kartu terjadi penumpukan penumpukan antrian di loket menyampaikan dilaksanakan
berobat antrian di loket pendaftaran karena petugas harus kepada pasien
pendaftaran mencari kartu berobat pasien di setiap kali
komputer dan buku register manual berkunjung ke
sehingga pasien yang lain ikut antrian klinik harus
dan pasien mengeluh karena membawa kartu
menunggu terlalu lama berobat dan
menjelaskan
manfaat kartu
berobat
2. pasien pernah berobat di klinik ketidak ketidak sinambungan pengobatan, mensosialisakan dilaksanakan
dan mempunyai kartu berobat, sinambunagan riwayat petugas mendaftaran harus mendata kepada pasien
tpi mengaku sebagai pasien penyakit terdahulu ulang pasien, ruang penyimpanan akan pentingnya
baru pasien, ada 2 nomor rekam medis cepat penuh dan terjadi kartu berobat
rekam medis antrian yang lama di loket pendaftaran

3. pasien dengan disabilitas (tuna terjadi miskomunikasi akibat dari terjadinya miskomunikasi mensosialisasikan dilaksanakan
rungu, tuna netra,tuna wicara) antara pasien dengan antara pasien dan petugas adalah bahwa pasien
petugas kesalahan dalam identifikasi pasien dengan disabilitas
dan kesalahan dalam melakukan harus didampingi
pelayanan oleh keluarga.

pasien dengan bahasa yang terjadi miskomunikasi akibat dari terjadinya miskomunikasi meminta bantuan dilaksanakan
berbeda dengan petugas antara pasien dengan antara pasien dan petugas adalah kepada petugas
(bahasa asing, bahasa daerah) petugas kesalahan dalam identifikasi pasien lain yang mampu
dan kesalahan dalam melakukan berbahasa yang
pelayanan sama dengan
pasien (bahasa
4. asing, bahasa
daerah) untuk
membantu
menterjemahkan
ditempat
pendaftaran

Ditetapkan di : Kota Malang

pada tanggal : 30 oktober 2018

Kepala Klinik Rawat Jalan Rampal