RENCANA AKSI ZONA INTEGRITAS
PADA RSUD KABUPATEN SUMEDANG TAHUN 2022
NO RENCANA AKSI
1 Budaya Pelayanan Prima
2 pengelola pengaduan
3 Penilaian kepuasan terhadap pelayanan
4 Pemanfaatan Teknologi Informasi
KOMPONEN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
PENANGGUNG
INDIKATOR WAKTU KEGIATAN OUTPUT
JAWAB
1. Sosialisasi jenis - jenis pelayanan 1. Melakukan sosilaisasi baik lewat medsos atau leaflet Instalasi PKRS 1. Leaflet, baner
2. Sosialisasi pelayanan mudah diakses 2. Melakukan sosilaisasi baik lewat medsos atau leaflet Instalasi PKRS
2. Leaflet, baner
1. Pemenuhan media atau informasi untuk pengaduan 1. Pembuatan aplikasi pengaduan masyarakat Instalasi Humas
1. Hasil kegiatan sosialisasi
2. Pengaduan masyarakat dapat disampaikan melalui
2. laporan pengaduan Masyarakat. Instalasi Humas
media sosial,melalui kotak saran atau secara langsung 2.Banner / leaflet
3. Laporan pengaduan di tindak lanjuti sesuai dengan
3. Telah dilakukan rencana tindak lanjut dari pengaduan tersebut. prosedur. Instalasi Humas
1. Laporan Hasil Survei dan
1. Terdapat dokumen laporan survei kepuasan Rencana tindak lanjut
1. Sosilaisasi Survei Kepuasan masyarakat Instalasi Diklat
masyarakat.
2. Terdapat dokumen laporan survei kepuasan Bidang 2. Laporan Hasil Survei dan
2. Sosilaisasi Survei surveri kepuasan keperawatan
Keperawatan Keperawatan Rencana tindak lanjut
3. Terdapat media atau sarana untuk menampilkan survei Kepuasan
masyarakat
4. Terdapat media atau sarana untuk menampilkan survei Kepuasan
Keperawatan
5. Kepuasan masyarakat tentang pelayanan di tindak lanjuti.
6. Kepuasan masyarakat tentang keperawatan di tindak lanjuti.
7. Laporan Kepuasan Survei Kepuasan Masyarakat
8. Laporan Kepuasan Survei Kepuasan Keperawatan
1. Sosialiasai pelayanan berbasis internet.
Ketua Pokja Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Tim Zona Integritas RSUD Sumedang
dr.R. Deti Rahmawati, MH.Kes
NIP. 19651231 200212 2 010