jumlah kotak kepuasan dari UKP

1
2
3
4
5
6
ukm BREAFING PERUBAHAN KUESIONER UKM
posyandu
penyuluhan
 tujuan target capaian rtl
untuk mengetahui mutu pelayanan di dalam gedun 1200 505 mengingatkan embali pd setiap unit unt m
monitoring harian kesetiap unit layanan ol

HAN KUESIONER UKM

tkan embali pd setiap unit unt melaksanakan kotak kepuasan disetiap unit
g harian kesetiap unit layanan oleh tim kotak saran
notulen
pertemuan kskp
jadwal bulanan kskp
evaluasi hasil kskp mingguan
jadwal kegiatan kskp

senin sel rb km jm sabtu

nm petugas
REKAP mingguN
EVALUASI BULANAN
 RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN KSKP
BULAN AGUSTUS TAHUN 2018

Jumlah Kotak
No tujuan target capaian Kesenjangan rtl
Kepuasan dari UKP

Puas Tidak Puas

1. mengingatkan Kembali
Ruang Pendaftaran
pd setiap unit untuk
Ruang Gigi mengisi kotak kepuasan
Ruang Kia disetiap unit 2. monitoring
harian kesetiap unit
Ruang Rb
layanan oleh tim kotak
Ruang Ranap
saran 3. pengajuan Kotak
Ruang Gizi kepuasan yang belum ada
Ruang Pengobatan
Umum untuk
mengetahui
Ruang Ugd mutu
1 1200 621 47 532 ( 56%)
Ruang Tb pelayanan di
Ruang Mtbs dalam
Ruang Obat gedung
Ruang
Laboratorium
Ruang Klinik
Sanitasi
Ruang Imunisasi
Ruang Kb
 Ruang Klinik Pkpr
UKM

posyandu 205 189 16 100%

untuk
mengetahui
2
mutu
pelayanan di
penyuluhan 0 0 0 0
luar gedung
 RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN KSKP
BULAN MARET TAHUN 2018

Jumlah Kotak
No Kepuasan dari tujuan target capaian Persentase Kesenjangan rtl
UKP

Puas Tidak Puas

Ruang 1. mengingatkan Kembali

Pendaftaran pd setiap unit untuk
Ruang Gigi mengisi kotak kepuasan
Ruang Kia disetiap unit 2. monitoring
harian kesetiap unit
Ruang Rb
untuk layanan oleh tim kotak
Ruang Ranap
mengetahui saran 3. pengajuan Kotak
Ruang Gizi kepuasan yang belum ada
mutu
1 Ruang 1200 440 65 505 ( 42%) 695 ( 58%)
pelayanan di
Pengobatan dalam
Umum gedung
Ruang Gawat
Darurat
Ruang Lab dan
Tb
Ruang Mtbs
UKM

posyandu 0 0 0 0
untuk
mengetahui
2
mutu
pelayanan di
penyuluhan 0 0 0 0
luar gedung
 PEMERINTAH KABUPATEN SERANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KECAMATAN JAWILAN
Jalan Raya Cikande – Rangkas Bitung Km. 10
Kecamatan Jawilan Kabupaten Serang – Banten 42177
Telepon 0811 1124 213, e-mail: pkm_jawilan@yahoo.co.id

HASIL ANALISA DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPA

BULAN JANUARI 2021

NO TANGGAL KELUHAN RESPON

terima kasih atas

saran dan masukan
Januari MG bapak/ibu, kami
1 Petugas Judes
I,II,III,IV akan menindak
lanjuti keluhan
bapak/ibu
PATEN SERANG
HATAN
AMATAN JAWILAN
kas Bitung Km. 10
Serang – Banten 42177
pkm_jawilan@yahoo.co.id

NJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK

RI 2021

IDENTIFIKASI TINDAK LANJUT

Sanski dari kepala

Ruang UGD Puskesmas, Pelatihan
kapasitas Building

Mengetahui
Kepala UPT Puskesmas Kecamatan Jawilan

Hj. Imas Migiarti, SKM

Nip. 19670521 198803 2 004
 PEMERINTAH KABUPATEN SERANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KECAMATAN JAWILAN
Jalan Raya Cikande – Rangkas Bitung Km. 10
Kecamatan Jawilan Kabupaten Serang – Banten 42177
Telepon 0811 1124 213, e-mail: pkm_jawilan@yahoo.co.id

HASIL ANALISA DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN U

BULAN FEBRUARI 2021

NO TANGGAL KELUHAN RESPON

terima kasih atas saran

dan masukan
Pelayanan Laboratorium ribet, tidak
1 Februari MG I,II,III,IV bapak/ibu, kami akan
seperti Puskesmas lain
menindak lanjuti
keluhan bapak/ibu
N SERANG
N
AN JAWILAN
ng Km. 10
Banten 42177
lan@yahoo.co.id

KELUHAN DAN UMPAN BALIK

21

IDENTIFIKASI TINDAK LANJUT

memberikan penjelasan kepada

Ruang Laboratorium
pengunjung

Mengetahui
Kepala UPT Puskesmas Kecamatan Jawilan

Hj. Imas Migiarti, SKM

Nip. 19670521 198803 2 004
 PEMERINTAH KABUPATEN SERANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KECAMATAN JAWILAN
Jalan Raya Cikande – Rangkas Bitung Km. 10
Kecamatan Jawilan Kabupaten Serang – Banten 42177
Telepon 0811 1124 213, e-mail: pkm_jawilan@yahoo.co.id

HASIL ANALISA DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN U

BULAN APRIL 2021

NO TANGGAL KELUHAN RESPON

terima kasih atas saran

dan masukan
1 APRIL MG I,II,III,IV Bidan Judes bapak/ibu, kami akan
menindak lanjuti
keluhan bapak/ibu

terima kasih atas saran

dan masukan
2 APRIL MG I,II,III,IV Kamar mandi kotor, ruangan panas bapak/ibu, kami akan
menindak lanjuti
keluhan bapak/ibu
N SERANG
N
AN JAWILAN
ng Km. 10
Banten 42177
lan@yahoo.co.id

KELUHAN DAN UMPAN BALIK

IDENTIFIKASI TINDAK LANJUT

di berikan sanksi dari Kepala

Ruang KIA
Puskesmas

Ruang RB Memanggil Ob, Memperbaiki AC

Mengetahui
Kepala UPT Puskesmas Kecamatan Jawilan

Hj. Imas Migiarti, SKM

Nip. 19670521 198803 2 004