PELATIHAN

SUPERVISOR DAN TIM LEADER

CLEANING SERVICE
 STRUKTUR
ORGANISASI
CS
 ▪ SPV = 1 di area Dis Jatim
▪ Team Leader = 2 TL membawahi 2 group (30 ORANG)

group 1 = 9 orang (DC, Outdoor, Masjid, Sampah) & indoor 6 orang

group 2 = 15 orang (indoor)
▪ Deep Cleaner = 4 (2 tim)

PLOTTING ▪ CSO Indoor = 21

▪ CSO Outdoor =2
▪ CSO Masjid =2

▪ CSO Sampah =1

▪ TOTAL MANPOWER = 33 Orang

 ▪ Standaritator Adalah Konsultan & Praktisi Ahli bidang CS
Tupoksi :

1. Trainer untuk SPV, TL, DC, OCS, OS

TUPOKSI 2. Pendampingan SPV

STANDARITATOR 3. Quality Control SPV & TL

4. Standaritator index kebersihan area
5. Standaritator index kepuasan klien
 Supervisor Adalah Pemimpin & Penanggung jawab area (stay)
Tupoksi :
1. Refresh Training
2. Ploting area
TUPOKSI 3. ASI KEHAMILAN (Rencana & Realisasi Kerja Harian,
SUPERVISOR Mingguan, Bulanan)
4. Quality Control Team Leader
5. Handling Keluhan dari Klien dan TL dan Kantor
6. Briefing & Konseling TL
7. Laporan Bulanan Kepada Klien & Kantor
 ▪ TEAM LEADER Adalah Pemimpin grup OCS max. 15
TUPOKSI

1. Briefing Team
2. Couching Klinik
TUPOKSI 3. Quality Control Team
TEAM LEADER 4. Memastikan equipment tersedia & bersih
5. Reliefer
6. Laporan ke SPV
TOTAL LUASAN
AREA DIS JATIM
14.817 M2
(blmgudangketintang)
 ▪ Koordinator tidak mempunyai kompetensi supervisor
di bidang cleaning
▪ Operator cleaning tidak pernah ditraining
▪ Grooming cleaner tidak standard
▪ Attitude kurang
CATATAN ▪ Cleaner sering meninggalkan area pekerjaan
▪ Setiap cleaner tidak mempunyai panduan kerja
▪ Tidak ada complain gaji, sesuai UMR dan
pembayaran tepat waktu
 ▪ Standarisasi SDM (Attitude, Skill, Knowledge)
▪ Standarisasi Equipment (Alat, Mesin, Chemical)

SOLUSI ▪ Standarisasi Area (Rombak ulang plotting area

sesuai luasan area dengan beban pekerjaan)
CLEANING ▪ Standarisasi Quality index kebersihan
▪ Standarisasi Quality index kepuasan
9

SOP ▪ 5 BASIC CLEANING SERVICE

(terlampir file)
 ▪ 1 OCS indoor terbuka 700 M2 (Gudang, hall, r. terbuka)
▪ 1 OCS indoor 500 m2 (office banyak sekat)
▪ 1 OCS Outdoor 1000 m2 (non landscaping)
POLA PERHITUNGAN ▪ * Conditional
JUMLAH MANPOWER
DI AREA Jadi untuk project daily cleaning seluas 14.817 / 500 =
(daily cleaning) dibutuhkan 30 OCS
Plus 1 SPV & 2 TL = 3
 1. EQUIPMENT
▪ Alat : Dusting, Sweeping, Mopping, Glass Cleaning, Toilet
Cleaning (TERLAMPIR FILE)
▪ Chemical minimal 5 : Floor cleaner, Glass Cleaner, Bowl
Toilet, Furni shine, Metal shine
▪ Mesin : Low speed polisher, Hand Polisher, Wet & Dry Vacuum

STANDARISASI
2. PEOPLE
▪ ATTITUDE 50%, SKILL PRAKTEK 30%, 20% KNOWLEDGE

3. PLOTING AREA
▪ Ploting area yang benar dengan system ASI KEHAMILAN
(Rencana & Realisasi Kerja Harian, Mingguan, Bulanan)
 Manpower = 33 x UMR 4.200.000 = 138.600.000

Tunjang 1 spv 500.000, tunjangan 2 TL 600.000, Tunjangan 4 DC 1.200.000

Jadi total beban gaji per bulan + tunjangan jabatan = 140.900.000

Jadi 140.900.000 / 14.817 = 9.509 per m2

BEBAN BIAYA
Beban Equipment estimasi 30 x 300.000 per bulan = 9.000.000

Biaya manpower + equipment = 149.900.000 / 14.817 = 10.116 per m2

Beban manpower sekarang (30 + 6 APD + 2 Masjid + 1 Sampah) =

39 CSO X 4.200.000 = 163.800.000 (non equipment yet)

163.800.000 + 9.000.000 / 14.817 = 11.662 per m2

 ▪ Divisi Daily Cleaning
Shift 1 : jam 05.00 s.d 14.00
8 JAM KERJA, Shift 2 : jam 10.00 s.d 19.00
1 JAM ISTIRAHAT ▪ Divisi Non Cleaning standby Jam 07.30 s.d 16.30
 ▪ Refresh Training manpower
▪ K3 Cleaning Service
▪ Quality Control by Head Office
Keunggulan Jasa ▪ Sistem Informasi Manajemen Cleaning (SIM-C)
Yang Anda ▪ Team Deep Cleaner
Tawarkan ▪ Briefing & Motivasi harian by SPV
▪ Penilain standard SDM (kompeten/tidak kompeten)
▪ ASI KEHAMILAN
▪ Pelaporan Bulanan ke user
10

1. PEKERJA KETINGGIAN
▪ Safety Belt
▪ Helm
▪ Carabiner
K3 ▪ Tali Carmantel
CLEANING ▪ Body harness
SERVICE ▪ Sepatu safety

2. PEKERJA INDOOR/OUTDOOR
▪ Helm, Kaca mata, Masker, Sarung Tangan, Sepatu safety
 ▪ Dilakukan setiap hari miniml 1x,durasi 5 menit max. 10 menit
▪ Isi : Pembukaan, Motivasi, Evaluasi komplin dan solusinya,
Briefing penutup, doa, yel2
▪ Dilakukan oleh spv kepada TL atau TL kepada CSO
8

CEKLIST
TOILET
Penilaian
SDM CS
 ASI KEHAMILAN
(rencana &
realisasi kerja
harian, mingguan,
bulanan)
 ▪ Yang tidak bisa ditoleransi : Attitude
KONSELING ▪ SP1, SP2, SP3