PANDUAN

WAWANCARA
REKRUTING &
SELEKSI

id Interview Guide for Recruiting and

Selection_20180801_V1
 Sengaja dikosongkan

i Interview Guide for Recruiting and

Panduan Wawancara Rekruting dan Seleksi

Panduan ini dirancang untuk digunakan Pewawancara selama wawancara Awal dan Mendalam. Dengan panduan ini
Pewawancara bisa mengetahui kecocokan Kandidat untuk bisa berhasil di industri asuransi jiwa melalui pertanyaan
yang diajukan.

Empat bagian dalam panduan ini, yaitu

Bagian 1 – Panduan Rekruting Umum dan Wawancara Seleksi, hal 5.

Bagian 2 – Panduan Wawancara Awal, hal 6.
Bagian 3 – Panduan Wawancara Mendalam (Belum berpengalaman), hal 9.
Bagian 4 – Panduan Wawancara Mendalam (Berpengalaman), hal 14.

i Interview Guide for Recruiting and

 Sengaja dikosongkan

i Interview Guide for Recruiting and

Bagian 1 – Panduan Rekruting Umum dan Wawancara Seleksi

Sebelum Wawancara
• Janji temu wawancara awal lebih baik dilakukan kantor
• Review Panduan Wawancara dan Kuesioner Wawancara Awal

Sebelum Wawancara
• Perkenalan dengan Kandidat menggunakan 3P (Penginformasian/Purpose, Proses/Process, Penyelesaian/Pay-
offs)
• Gunakan Kuesioner Wawancara Awal
• Selalu ajukan pertanyaan yang sama kepada semua Kandidat
• Biarkan Kandidat bicara
Dengarkan • Jadilah pendengar yang tanggap
• Berikan waktu untuk Kandidat mengemukakan pemikiranmereka

• Jangan terburu-buru
Satu Pertanyaan Untuk Satu Waktu
• Gunakan pertanyaan “Apa lagi?”, “Bagaimana”, “Mengapa?” jika
Bertanya
Anda butuh penjelasan lebiih lanjut

• Berikan penilaian dan tuliskan fakta dan rasa si Kandidat. Biarkan

Tetap OBYEKTIF Kan- didat mengulangi penjelasannya jika Anda tidak yakin
• Gunakan bahasa tubuh Anda untuk mendorong merekabicara

• Fokus pada topik Anda

Mengelola Wawancara
• Jangan melebihi waktu yang sudah ditetapkan
• Mencatat hal-hal penting akan membantu Anda saat membuat kepu-
Buat Catatan tusan
• Perhatikan fakta dan rasa si Kandidat
Penilaian • Berikan penilaian untuk Kandidat di sepanjang sesi wawancara

Setelah Wawancara
• Hitung nilai dari jawaban di Kuesioner Wawancara Awal

i Interview Guide for Recruiting and

 Bagian 2 – Panduan Wawancara Awal

Contoh Pembukaan

Hai (Nama Kandidat). Senang bertemu Anda. (Purpose) Tujuan pertemuan ini adalah untuk menggali dan menemu-
kan apakah Anda memiliki kecocokan terhadap karir di asuransi jiwa.

Ada 10 pertanyaan yang harus Anda jawab. Hanya memakan waktu 20 - 30 menit. Anda boleh bertanya tentang apa
saja setelah menjawab kuesioner ini.

Di akhir sesi, kami bisa mendapatkan gambaran yang bagus mengenai situasi yang ada, apakah kita dapat melanjut-
kan untuk penjelasan lebih lanjut mengenai peluang ini atau selesai sampai di sini.

i Interview Guide for Recruiting and

Apa yang Anda Cari dan Bagaimana Menilai Kandidat?

Kuesioner Wawancara Awal

1. Ceritakan tentang diri dan keluarga Anda (Dulu, Sekarang dan Masa Depan).

• Anda menilai
» Bagaimana Kandidat menyusun pemikirannya dan
» Bagaimana dia mengaitkan antara masa lalu ke saat ini dan masa yang akan datang
• Jika Kandidat hanya fokus pada satu tahap saja dan mengabaikan dua tahapan lainnya, maka Anda mungkin
ingin bertanya lebih jauh untuk dapat mengerti Kandidat (memastikan apakah Kandidat berusaha
menghindari atau menyembunyikan sesuatu)
• Penilaian berdasarkan berapa banyak dan jujur Kandidat menceritakan dan mengemukakan masa lalunya
(1/3), sekarang (1/3) dan masa depan (1/3)

2. Jelaskan secara singkat pengalaman kerja Anda.

• Anda ingin mengetahui pengalaman kerja Kandidat

• Menilai kompetensi kerja Kandidat di industri asuransi jiwa nanti berdasarkan pengalaman kerjanya
terda- hulu
• Nilainya akan lebih tinggi bila sebagian besar kompetensi Kandidat cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda

3. Apa yang paling Anda suka dari pekerjaan Anda saat ini? Apa yang paling tidak Anda suka?

• Anda ingin tahu kegiatan apa disenangi atau tidak disenangi Kandidat di pekerjaannya saat ini
• Anda ingin tahu apakah Kandidat berniat untuk berganti pekerjaan
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Memperlihatkan tanda-tanda ingin mencoba peluang kerja yang baru
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda

4. Apakah Anda masih akan berada di pekerjaan yang sekarang dalam 20 atau 30 tahun mendatang?

• Lihat Pertanyaan no. 3

• Anda ingin mengkonfirmasi ulang apakah Kandidat
» Sedang mencari perubahan pekerjaan
» Sedang mencari peluang baru

5. Apakah prestasi terbesar yang pernah Anda buat?

• Anda ingin tahu apakah Kandidat

» Memiliki catatan prestasi yang baik
» Orang yang kompetitif untuk membuat perubahan bagi dirinya sendiri (secara positif)
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat adalah orang yang kompetitif atau agresif untuk mengejar
kesuksesan dan peningkatan diri.

6. Apakah satu hal yang ingin Anda ubah dan perbaiki dalam hidup Anda?

• Anda ingin tahu pemikiran, sikap dan perilaku Kandidat dalam memperbaiki hidupya
• Anda menilai apakah Kandidat menceritakan hidupannya dengan logis dan realistis
• Nilai akan lebih tinggi bila Kandidat
» Dapat menyampaikan pemikirannya secara logis dan realistis
» Dapat mengaitkan dan menilai dengan jelas apa yang diinginkan

i Interview Guide for Recruiting and

 7. Apakah 5 hal yang teman dekat Anda katakan tentang Anda?

• Anda ingin tahu bagaimana Kandidat

» Berpikir tentang dirinya (positif atau negatif)
» Berpikir mengenai pendapat orang lain terhadap dirinya (positif atau negatif)
• Nilai akan lebih tinggi bila Kandiat memiliki karakter dan sifat positif (mis. Bertanggung jawab,
menyenang- kan, pekerja keras, ramah, berkomitmen) yang sesuai dengan Profil Kandidat Ideal Anda.

8. Bagaimana pendapat Anda mengenai ide menjadi pemilik bisnis?

• Anda ingin mengetahui apakah Kandidat

» Orang yang memiliki inisiatif dan ambisius
» Tertarik menerima tantangan yang lebih besar dan hambatan yang mungkin bisa menghentikan mereka
• Contoh jawaban
» Ide yang bagus.
» Belum pernah terpikirkan tetapi sepertinya menarik
» Tidak tertarik
• Nilai akan lebih tinggi bila Kandidat
» Memperlihatkan minat dan keinginan besar untuk menggali ide tersebut
» Tertarik dengan penghargaan yang diberikan berdasarkan performa kerja

9. Bagaimana pendapat Anda mengenai karir di bidang penjualan?

• Anda ingin tahu pandangan dan perasaan Kandidat mengenai karir di bidang penjualan dan bertemu orang
• Anda ingin tahu apakah Kandidat suka bertemu banyak orang dan mendapatkan penghargaan yang
diberikan berdasarkan performa kerja.
• Nilai akan lebih tinggi bila Kandidat memiliki kesan positif terhadap karir di bidang penjualan
dan pengukuran berdasarkan performa.

10. Berapa banyak kontak yang Anda miliki di handphone? [Beri waktu untuk membuka kontak di HP.]
Apakah Anda bisa menuliskan 20% dari kontak tersebut ke dalam format ini (tunjukkan Prospek
100)?

• Ini adalah faktor seleksi yang menentukan di sepanjang Wawancara Awal.

• Anda menilai apakah Kandidat punya pasar alamiah dengan jaringan kerja yang cukup untuk memulai
karir di industri.
• Jika saat ini Kandidat memiliki kurang dari 100 prospek, pantau Kandidat sampai punya cukup nama
untuk ditemui
• Nilai akan lebih tinggi jika jumlah kontak yang dimiliki lebih banyak

Mari kita ringkaskan apa yang sudah Anda jelaskan tadi:

• (Contoh 1: Anda suka bertemu banyak orang di pekerjaan saat ini; yang tidak Anda sukai dari pekerjaan
Anda saat ini adalah penghargaan diberikan bukan berdasarkan performa kerja)
• (Contoh 2: Anda terbuka terhadap ide bekerja untuk diri sendiri karena Anda ingin lebih bisa mengatur

waktu) Ada pertanyaan?

Terima kasih atas waktu yang diberikan. Saya akan menghubungi Anda dalam 1 sampai 2 minggu ke depan untuk
proses selanjunya.

i Interview Guide for Recruiting and

Catatan Tambahan Untuk Pewawancara

Anda sangat disarankan untuk menunda merekrut Kandidat saat Anda tahu dia memiliki kurang dari 100 prospek;
meskipun mungkin nilainya bagus untuk pertanyaan yang lain.

Industri asuransi adalah bisnis orang. Kandidat tidak akan mampu bertahan lama di industri jika tidak punya cukup
nama untuk ditemui. Memiliki cukup banyak nama adalah persyaratan dasar sebelum bergabung di industri ini.

Anda dapat menunda keputusan sampai 6 atau 12 bulan kemudian,atau sampai Kandidat punya prospek. Anda
di sarankan untuk tetap berhubungan dengan Kandidat setiap 1 sampai 2 bulan selama masa tunggu untuk
menjaga hubungan baik tetap terjalin.

i Interview Guide for Recruiting and

 Bagian 3 –Panduan Wawancara Mendalam (Belum berpengalaman)

Contoh Pembukaan

Hai (Nama Kandidat). Senang bertemu lagi. Selamat,Anda telah menunjukkan ketertarikan dan kecocokan dengan
karir ini pada Wawancara Awal. Saya sudah memiliki formulir Aplikasi Pekerjaan dan Penilaian Awal Anda. Mari
kita lihat Penilaian Awal tersebut.

10 hal yang ingin Anda beli dalam 5 tahun mendatang (lihat Penilaian Awal Kandidat). Anda ingin mendapatkan
sejumlah (Lihat Penilaian Awal Kandidat) dalam waktu (angka) tahun. Anda memiliki (angka) PROSPEK di Lembar
Prospek 100.

Pada pertemuan ini, kita akan melihat lebih jauh lagi berbagai aspek yang dapat membantu kami mengambil kepu-
tusan yang tepat.

Ada beberapa pertanyaan yang harus Anda jawab. Anda boleh bertanya setelah itu. Wawancara ini akan memakan
waktu 60 menit.

Di akhir sesi, kami akan mendapatkan gambaran apakah kami akan melanjutkan untuk menjelaskan lebih lanjut
mengenai peluang ini atau berakhir di sini.

Sebagai informasi, jika kita lanjutkan untuk menggali peluang ini lebih lanjut, maka kami akan menghubungi orang
yang Anda cantumkan sebagai Referensi di dalam Formulir Aplikasi Kerja. Anda juga harus melakukan Survey
Lapangan Kandidat dan Praktek Kerja. Detil lebih lanjut akan saya jelaskan bila tiba waktunya.

Catatan Tambahan Untuk Pewawancara

Anda harus bisa mengukur antusiasme kandidat dalam penggalian peluang karir ini berdasarkan Penilaian Awal yang
diberikan kepada Kandidat.

Jika Penilaian Awal berhasil diselesaikan, itu menunjukkan bahwa Kandidat memiliki ketertarikan dalam menggali
peluang karir ini, begitu juga sebaliknya.

10

i Interview Guide for Recruiting and

Apa yang Anda Cari dan Bagaimana Menilai Kandidat?

Wawancara Mendalam (Belum Berpengalaman)

1. (a) Berapa banyak yang Anda tahu tentang asuransi?

• Bagaimana menurut pendapat Anda? Positif atau negative? Mengapa?
(b) Jelaskan produk asuransi yang Anda tahu.
• Produk apa yang Anda suka atau tidak suka? Mengapa?

• Kandidat dinilai tingkat pengetahuan dan pandangannya terhadap asuransi

• Anda tahu pelatihan apa yang dibutuhkan Kandidat jika dia menjadi agen baru Anda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Dapat menjelaskan lebih banyak tentang asuransi
» Memiliki kesan positif terhadap asuransi
» Dapat menjelaskan beberapa (lebih banyak) produk asuransi
» Sudah punya asuransi
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Belum Berpengalaman)

2. Menurut Anda mengapa orang butuh asuransi?

• Anda ingin tahu pemikiran dan pandangan kandidat tentang mengapa orang butuh asuransi
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Memiliki kesan positif terhadap asuransi
» Dapat menyampaikan dengan jelas alasan memiliki polis asuransi jiwa
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Belum Berpengalaman)

3. Bagaimana pendapat Anda tentang agen asuransi?

• Menurut Anda mengapa orang tidak suka dengan agen asuransi?

• Anda ingin tahu pemikiran dan pandangan Kandidat terhadap agen asuransi
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Dapat menyampaikan dengan jelas mengapa orang suka atau tidak suka dengan agen asuransi
» Dapat menjabarkan tugas dan tanggung jawab agen asuransi

4. Bagaimana Anda menangani konflik antara Anda dengan seseorang?

• Anda menilai sikap, perilaku dan kemampuan Kandidat saat menghadapi orang dan situasi (dalam tekanan)
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Memperlihatkan kedewasaan dalam menangani orang dan situasi
» Memperlihatkan dia memiliki ketrampilan komunikasi/pemecahan masalah ketika berurusan
dengan seseorang
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Belum Berpengalaman)

5. Dalam tahun ini berapa kali Anda absen dari pekerjaan? 3 tahun lalu?
• Alasannya?

• Anda ingin tahu apakah Kandidat memiliki kedisiplinan dan kebiasaan kerja yang baik
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Disiplin
» Memiliki kebiasaan kerja yang baik
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Belum Berpengalaman)

11

i Interview Guide for Recruiting and

 6. Selama bekerja apakah Anda pernah merasa ingin menyerah? Apa yang Anda lakukan saat itu?

• Kandidat dinilai berdasarkan sikap kerjanya; apakah Kandidat

» Mudah menyerah
» Memiliki hasrat/keinginan untuk mengatasi saat-saat sulit
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan sikap positif terhadap tantangan kerja

7. Ceritakan saat Anda berhasil meyakinkan seseorang untuk membeli ide atau saranAnda?

• Kandidat dinilai kemampuan persuasifnya

• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan kemampuannya dalam hal
» Berhasil membujuk/mempengaruhi seseorang
» Mengubah situasi yang kurang menguntungkan menjadi menguntungkan

8. Bagaimana Anda menganggapi penolakan?

• Bagaimana perasaan Anda?
• Apa lagi?

• Anda ingin mengetahui

» Emosi Kandidat, tingkat toleransi, sikap dan perilaku saat menangani keberatan (seseorang)
» Apakah Kandidat dapat mengendalikan emosinya
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat menangani keberatan dengan objektif

9. Dapatkah Anda jelaskan 3 tujuan utama yang Anda tuliskan dalam Assessment Awal?
• Mengapa ?
• Bagaimana itu memotivasi Anda?

• Anda menilai apakah Kandidat

» Orang yang berorientasi pada tujuan
» Orang yang realistis
» Menetapkan target untuk sisi kehidupan lain (keluarga, pekerjaan, pribadi)
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memiliki tujuan yang mampu dicapai dan berjuang untuk
mencapai tujuan tersebut.

10. Jelaskan ketrampilan yang menurut Anda saat ini Anda miliki untuk bisa berhasil di industri ini.

• Anda ingin tahu apakah Kandidat memiliki ketrampilan yang dibutuhkan (penjualan/
komunikasi/ keterampilan menangani orang lain) untuk posisi yang ditawarkan
• Anda tahu training apa yang dibutuhkan jika Kandidat menjadi agen baru Anda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Dapat menggambarkan atau menjelaskan ketrampilan yang Anda cari
» Cocok dengan Profil kandidat Ideal (Belum Berpengalaman)

11. Jelaskan mengenai kegiatan kerja Anda selama satu minggu.

• Apakah Anda memiliki rencana mingguan?
• Bagaimana Anda memprioritaskan jadwal/kegiatan Anda?

• Anda ingin mengetahui kebiasaan kerja dan ketrampilan pengelolaan waktu Kandidat
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan bahwa dia punya rencana kerja dan rencanaharian

12

i Interview Guide for Recruiting and

12. Apakah kebiasaan yang membuat orang sukses?
• Apakah Anda punya kebiasaan yang Anda sebutkan tadi?

• Anda ingin mengetahui pandangan dan pemikiran Kandidat tentang kebiasaan yang menjadikan
seseorang berhasil/sukses
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat dapat menjelaskan kebiasaan yang baik (tekun bekerja /tepat waktu
/ selalu berpikir positif,dll.) yang menjadikan seseorang berhasil/sukses.

13. Kebiasaan apa yang menghambat orang menjadi sukses?

• Anda ingin mengetahui pandangan dan pemikiran Kandidat tentang kebiasaan yang menjadikan
seseorang berhasil/sukses dari perspektif/sudut pandang yang berbeda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat dapat menjelaskan kebiasaan yang baik (tekun bekerja/tepat
waktu. selalu berpikir positif,dll.) dibandingkan kebiasaan yang buruk

14. Apa arti kalimat ini bagi Anda – “Saya ingin menghasilkan banyak uang”, “Saya ingin sukses” dan “Saya
ingin menjadi bintang”?

• Anda ingin mengetahui apakah Kandidat

» Ambisius,
» Termotivasi dengan uang dan penghargaan
» Kompetitif
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan ketertarikan dan memberikan pernyataan yang positif.

15. Apakah Anda bahagia dengan standar hidup Anda saat ini?
• Mengapa?
• Bagaimana Anda melihat pendapatan Anda dalam 5 tahun mendatang?

• Lihat Pertanyaan no. 14

• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat tertarik
» Menghasilkan lebih banyak uang untuk memperbaiki standard hidupnya saat ini
» Meningkatkan kemampuan belanjanya

16. Gambarkan tentang seseorang yang baru Anda kenal dan baru-baru ini bertemuAnda.

• Kandidat dinilai apakah dia orang yang memiliki kepribadian terbuka atau tertutup
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan bahwa dia akan mencari orang bukan menunggu
orang untuk bertemu.

17. Ketika akan mengambil suatu keputusan penting dengan siapakah Anda bicarakan?
• Mengapa ?
• Berapa lama Anda mengenal mereka?

• Anda ingin mengetahui siapa dan apa tipe Kandidat saat harus membuat keputusanpentin
• Anda ingin mengetahui VIP Kandidat (untuk tujuan Diskusi VIP)
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan bahwa dia tahu siapa dan ke mana dia harus
meminta bantuan

18. Pernahkah Anda serius berpikir untuk pindah ke karir yang baru ini? (Jika ya, lanjutkan ke pertanyaan
beri- kutnya. Jika tidak, wawancara berakhir di sini.)
• Mengapa Anda berpikir untuk meninggalkan pekerjaan Anda saat ini?
• Peluang apa yang Anda lihat?

• Anda menilai niat Kandidat untuk bergabung di industry asuransi jiwa

• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan kegininan dan dorongan besar untukbergabung
13

i Interview Guide for Recruiting and

 19. Menurut Anda mengapa saya harus merekrut, melatih dan mengembangkan Anda sampai sukses?

• Kandidat dinilai
» kemampuan dirinya
» apakah Kandidat menyadari kekuatan dan kelemahannya
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat dapat meyakinkan Anda

20. Apa yang Anda cari jika bergabung di tim saya?

• Mengapa kita harus melanjutkan proses ini?

• Anda ingin mengetahui

» Pandangan dan pemikiran Kandidat tentang Anda
» Apa yang diharapkan Kandidat dari Anda
» Harapan Anda terhadap Kandidat
• Anda mengetahui cara menangani Kandidat jika nanti bergabung menjadi agen baru Anda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat dapat menjabarkan dengan jelas apa yang dia harapkan dari Anda

Mari kita ringkaskan apa yang sudah Anda jelaskan tadi:

• (Contoh 1: Anda mengatakan bahwa orang sukses memiliki kesamaan sifat; mereka selalu bekerja keras, di-
siplin, mau belajar, berorientasi target dan rendah hati)
• (Contoh 2: Anda sangat ingin melanjutkan proses ini karena Anda melihat agen asuransi adalah perangkat
keuangan yang dapat membantu orang bila membutuhkan uang, misalnya saat harus masuk rumah sakit
untuk dirawat)

Ada pertanyaan?

Terima kasih atas waktu yang diberikan. Saya akan menghubungi Anda dalam 1 sampai 2 minggu ke depan untuk
proses selanjunya.

14

i Interview Guide for Recruiting and

Bagian 4 – Panduan Wawancara Mendalam (Berpengalaman)

Contoh Pembukaan

Hai (Nama Kandidat). Senang bertemu lagi. Selamat, Anda telah menunjukkan ketertarikan dan kecocokan
dengan karir ini pada Wawancara Awal. Saya sudah memiliki formulir Aplikasi Pekerjaan dan Penilaian Awal Anda.
Mari kita lihat Penilaian Awal tersebut.

Untuk pertanyaan, 10 hal yang ingin Anda beli dalam 5 tahun mendatang (lihat Penilaian Awal Kandidat). Anda ingin
mendapatkan sejumlah (Lihat Penilaian Awal Kandidat) dalam waktu (angka) tahun. Anda memiliki (angka)
NASABAH di Lembar Prospek 100.

Pada pertemuan ini, kita akan melihat lebih jauh lagi berbagai aspek yang dapat membantu kami mengambil kepu-
tusan yang tepat.

Ada beberapa pertanyaan yang harus Anda jawab.Anda boleh bertanya setelah itu. Wawancara ini akan memakan
waktu 60 menit.

Di akhir sesi, kami akan mendapatkan gambaran apakah kami akan melanjutkan untuk menjelaskan lebihh lanjut
mengenai peluang ini atau berakhir di sini.

Sebagai informasi, jika kita lanjutkan untuk menggali peluang ini lebih lanjut, maka kami akan menghubungi orang
yang Anda cantumkan sebagai Referensi di dalam Formulir Aplikasi Kerja.

Catatan Tambahan Untuk Pewawancara

Anda harus bisa mengukur antusiasme kandidat dalam penggalian peluang karir ini berdasarkan Penilaian Awal yang
diberikan kepada Kandidat.

Jika Penilaian Awal berhasil diselesaikan, itu menunjukkan bahwa Kandidat memiliki ketertarikan dalam menggali
peluang karir ini, begitu juga sebaliknya.

15

i Interview Guide for Recruiting and

 Apa yang Anda Cari dan Bagaimana Menilai Kandidat?

Wawancara Mendalam (Berpengalaman)

1. Produk apa yang paling Anda sukai di perusahaan Anda saat ini? Produk apa yang paling tidak Anda sukai?

• Kandidat dinilai tingkat pengetahuan dan pandangan mereka mengenai produk di perusahaan
tempat mereka bekerja saat ini
• Anda mengetahui training apa yang dibutuhkan Kandidat jika nanti menjadi agen baru Anda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Dapat mengemukakan banyak hal mengenai produk
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Berpengalaman)

2. Sertifikat profesi apa yang Anda miliki?

• Topik apa yang paling menarik minat Anda? Mengapa?
• Berapa banyak waktu dan uang yang Anda gunakan untuk memperbaiki karir Anda?

• Kandidat dinilai tingkat pengetahuan dan inisiatif pengembangan diri

• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Memperlihatkan inisiatif pengembangandiri
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Berpengalaman)

3. Bagaimana Anda menjelaskan mengenai pentingnya asurasi jiwa bagi seseorang?

• Anda ingin mengetahui pengetahuan dan ketrampilan Kandidat dalam menjual asuransi kepada
seseorang. Harus lebih dari sekedar menjual produk.
• Anda mengetahui training apa yang dibutuhkan Kandidat jika nanti menjadi agen baru Anda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Dapat mengemukakan pentingnya asuransi jiwa kepada seseorang
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Berpengalaman)

4. Ceritakan tentang prospek atau nasabah tersulit yang pernah Anda hadapi.
• Bagaimana perasaan Anda? Apa rekasi awal Anda?
• Apa yang Anda pelajari?

• Anda menilai pemikiran, sikap, perilaku dan kemampuan Kandidat bila berhadapan dengan prospek
atau nasabah
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Memperlihatkan kedewasaan dalam menangani prospek atau nasabah
» Memperlihatkan ketrampilan menangani orang/komunikasi/pemecahan masalah saat
menangani seseorang
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Berpengalaman)

5. Ceritakan saat Anda merasa sangat marah/kecewa dengan seseorang, suatu masalah ataukejadian.
• Kapan itu terjadi?
• Bagaimana terjadinya?
• Mengapa bisa terjadi?

• Anda menilai pemikiran, sikap, perilaku dan ketrampilan Kandidat saat menghadapi prospek ataunasabah
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Memperlihatkan kedewasaan saat menangani orang atau situasi
» Memperlihatkan kemampuan menangani orang/komunikasi/pemecahan masalah saat
menangani seseorang atau dalam
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Berpengalaman)

16

i Interview Guide for Recruiting and

6. Pernahkah dalam pejerhaan ada suatu waktu Anda merasa ingin menyerah? Apa yang Anda lakukan?
• Kapan itu terjadi?
• Bagaimana terjadinya?
• Mengapa bisa terjadi?

• Kandidat dinilai sikapnya dalam bekerja;apakah Kandidat

» Mudah menyerah
» Memiliki hasrat/ketetapan hati untuk mengatasi masa-masa sulit
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan sikap positif terhadap tantangan dunia kerja

7. Dapatkah Anda ceritakan suatu waktu ketika Anda harus minta bantuan?
• Apa yang terjadi?
• Bagaimana terjadinya?
• Mengapa bisa terjadi?

• Kandidat dinilai apakah

» Punya kesadaran diri
» Tulus
» Mengetahui kekuatan dan kelemahannya
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Tidak mencoba memberikan kesan sempurna
» Tulus membantu dan tidak menyimpan kesalahan atau kelemahan
» Menjelaskan dengan obyektif apa yang dipelajari dengan meminta bantuan

8. Bagaimana Anda menanggapi keberatan?

• Bagaimana perasaan Anda?
• Apa lagi?

• Anda ingin tahu

» Emosi Kandidat, tingkat toleransi, sikap dan perilaku saat menghadapi keberatan(orang)
» Apakah Kandidat saat ini melarikan diri dari situasi penjualan atau perekrutan
» Apakah Kandidat dapat mengendalikan emosinya
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memandang keberatan dengan obyektif

9. Bisa Anda jelaskan 3 tujuan hidup utama Anda yang sudah Anda tuliskan dalam Penilaian Awal?
• Mengapa?
• Bagaimana itu dapat memotivasi Anda?

• Anda menilai apakah Kandidat

» Orang yang borientsi target
» Orang yang realistis
» Menerapkan target untuk beragam sisi kehidupan yang lain (keluarga, pekerjaan,pribadi)
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memiliki target yang sanggup dicapai dan berjuang untuk mencapainya

10. Ceritakan tentang ketrampilan yang Anda miliki saat ini yang dapat membuat Anda sukses di industri ini.

• Anda ingin mengetahui

» Bagaimana Kandidat berpikir tentang dirinya
» Ketrampilan yang dimiliki Kandidat
• Anda tahu training apa yang dibutuhkan untuk Kandidat jika nanti menjadi agen baru Anda
• Nilai akan menjadi lebih tinggi jika Kandidat
» Dapat menggambarkan atau menjelaskan ketrampilan yang Anda cari
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Berpengalaman)

17

i Interview Guide for Recruiting and

 11. Jelaskan apa yang Anda lakukan di pekerjaan setiap hari.
• Berapa banyak Anda menelepon setiap hari?
• Berapa banyak prospek/nasabah yang Anda temui tiap hari?

• Anda ingin mengetahui kebiasaan kerja dan ketrampilan pengelolaan waktu Kandidat
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan bahwa dia selalu membuat perencanaan kerja
dan rencana harian

12. Berapa sering Anda menghadiri pertemuan agency?

• Jelaskan tentang pertemuan agency Anda

• Anda ingin mengetahui apakah Kandidat disiplin, memiliki kebiasaan kerja yang baik dan bisa bekerja
sama dalam satu tim di satu agency
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Disiplin dan memiliki kebiasaa kerja yang baik
» Dapat menggambarkan dengan obyektif pertemuan di agency nya
» Cocok dengan Profil Kandidat Ideal Anda (Berpengalaman)

13. Apa kebiasaan yang membuat seseorang sukses?

• Apakah Anda punya kebiasaan tersebut?

• Anda ingin mengetahui pandangan dan pemikiran Kandidat mengenai kebiasaan yang membuat orang sukses
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat dapat menggambarkan kebiasaan yang baik (teku bekerja /tepat waktu
/selalu berpikir positif, dll.) yang membuat seseorang sukses

14. Apa artinya kalimat ini untuk Anda – “Saya ingin menghasilkan banyak uang”, “Saya ingin sukses” dan
“Saya ingin jadi bintang”?

• Anda ingin mengetahui apakah Kandidat

» Ambisius
» Termotivasi dengan uang dan penghargaan
» Kompetitif
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat memperlihatkan minat dan menerima semua pernyataan dengan positif

15. Apakah Anda bahagia dengan standar hidup Anda saat ini?
• Mengapa?
• Bagaimana Anda melihat pendapatan Anda di 5 tahun mendatang?

• Lihat pertanyaan no. 14

• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat tertarik
» Menghasilkan lebih banyak uang untuk memperbaiki standar hidupnya saat ini
» Meningkatkan kemampuan belanjanya

16. Berapa nasabah Anda saat ini (satu keluarga = 1 nasabah)?

• Berapa banyak diantara mereka yang membeli lebih dari satu kali dari Anda?

• Anda menilai jaringan kerja jumlah nasabah Kandidat, apakah cukup untuk dapat bertahan diindustri.
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Kenal betul siapa nasabahnya
» Tahu berapa banyak nasabah yang dimiliki

18

i Interview Guide for Recruiting and

17. Ceritakan tentang nasabah terbaik Anda (profil nasabah).
• Apakah termasuk kategori berpendapatan rata-rata? Berpendapatan tinggi?
• Sudah berapa lama mereka menjadi nasabah Anda?

• Anda ingin mengetahui apakah Kandidat mengetahui dengan baik data nasabahnya
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat
» Mengetahui data nasabahnya dengan baik
» Mengutamakan kepentingan nasabah dibanding keinginan dirinya

18. Berapa kali setiap tahun Anda bertemu mereka?

• Apa yang Anda bicarakan saat bertemu mereka?

• Anda menilai apakah Kandidat

» cukup sering bertemu nasabah dalam setahun (praktek standar: bertemu/kontak dengan
nasabah sedikitnya 8 kali dalam satu tahun)
» memberikan layanan nasabah yang baik
• Nilai akan lebih tinggi bila Kandidat memberikan layanan nasabah yang luar biasa

19. Apa yang paling Anda suka dari pekerjaan Anda saat ini (dulu), tempat kerja (agency, perusahaan, bank)?
Apa yang paling tidak Anda sukai dari pekerjaan Anda saat ini (dulu)?

• Anda ingin mengetahui

» Kegiatan apa yang disukai atau tidak disukai Kandidat di agencynya saat ini (dulu)
» Bagaimana mengelola harapan Kandidat jika menjadi bagian dari tim Anda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat dapat menjelaskan apa yang dia suka/tidak suka secara logis
dan realistis

20. Apa harapan Anda jika Anda berganti pekerjaan?

• Apa yang Anda cari jika bergabung di tim saya?
• Apa yang Anda cari jika bergabung di TMLI?

• Anda ingin mengetahui apakah

» Pandangan dan pemikiran Anda mengenai Anda dan TMLI
» Harapan dari Anda dan TMLI
» Harapan Anda dan TMLI
• Anda tahu bagaimana menangani Kandidat jika nanti menjadi agen baru Anda
• Nilai akan lebih tinggi jika Kandidat dapat menjelaskan apa yang dia harapkan dari Anda

Mari kita ringkaskan apa yang sudah Anda jelaskan tadi:

• (Contoh 1: Menurut Anda pertemuan agency itu penting. Pertemuan seperti itu adalah tempat Anda
mendapatkan informasi terkini. Anda ingin mengambil bagian dalam mengelola pertemuan agency jika
diberi kesempatan.)
• (Contoh 2: (Kandidat yang adalah seorang agen) Anda ingin bergabung dengan agency yang lebih teratur.
Anda berharap saya dapat mendukung Anda untuk menjadi agency leader dalam 3 tahun.)

Ada pertanyaan?

Terima kasih atas waktu yang diberikan. Saya akan menghubungi Anda dalam 1 sampai 2 minggu ke depan untuk
proses selanjunya.

19

i Interview Guide for Recruiting and