KOMUNIKASI VIA WHATSAPP (WA) DAN SMS ANTAR PARA

PEMBERI LAYANAN
( PERAWAT, DOKTER JAGA DENGAN DOKTER KONSULEN)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Brigjend H. Hasan 1/3
Baseri
Km. 1 Rantau
Telp: (0517) 31075-
31112
Tanggal Terbit Disahkan oleh
Direktur RSU Datu Sanggul Rantau

STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR dr. H. MILHAN, Sp.OG(K)-Obginsos.,MM
Tanggal Revisi
NIP. 19740914 200212 1 008

Pengertian Komunikasi efektif melalui WhatsApp(WA) dan SMS(short message

service) yang dilakukan oleh perawat maupun dokter jaga untuk
melaporkan segala bentuk keluhan,keadaan dan permasalahan pasien
kepada dokter konsulen yang merawat (DPJP), secara tepat
waktu,lengkap,akurat,jelas dandipahami oleh kedua belah pihak.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk:
1. Menjalin kerjasama antar pemberi layanan (perawat, dokter
umum dan dokter konsulen)
2. Mengurangi kesalahan dalam upaya meningkatkan
keselamatan pasien.
3. Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit
Kebijakan Mengacu pada Peraturan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Datu
Sanggul Rantau tentang ………………

Prosedur 1. Verifikasi identitas pasien apakah sudah sesuai antara gelang pasien,
dokumen rekam medis pasien dan nama pasien, siapkan dokumen
rekam medis pasien serta hasil pemeriksaan penunjang.
2. Catat keluhan dan hasil penunjang di CPPT sesuai jam dan tanggal.
Cantumkan keterangan waktu seperti jam dan tanggal ketika melapor.
3. Tekan nomor ekstensi dokter yang merawat pasien menggunakan
handphone (HP) unit.
4. Lakukan konsul menggunakan WhatsApp (WA) atau SMS bila
komunikasi via telpon belum juga tersambung dan pasien tidak
emergency, bila emergency maka perawat jaga menangani pasien
dulu.
5. Gunakan WA atau SMS dan laporkan identitas pasien meliputi nama,
jenis kelamin, umur, keluhan, hasil pemeriksaan dan pengamatan,
obat-obatan, serta hasil pemeriksaan penunjang bila ada.
6. Kirim gambar/hasil pemeriksaan penunjang via WA.
7. Gunakan WA untuk menanyakan tindak lanjut pengobatan kepada
DPJP.
8. Cek balasan WA atau rekomendasi dari DPJP.
9. Catat hasil balasan WA atau rekomendasi dari DPJP di lembar CPPT.
10. Konfirmasi apa yang sudah dituliskan dan bacakan ulang kepada
pemberi perintah (DPJP ) lewat pesan suara di WA.
11. Eja ulang obat-obat yang diberikan secara perlahan-lahan terutama
obat-obatan yang termasuk dalam golongan NORUM
(Nama,Obat,Rupa obat Mirip), untuk konsultasi pertelpon yang nama
 KOMUNIKASI VIA WHATSAPP (WA) DAN SMS ANTAR PARA
PEMBERI LAYANAN
( PERAWAT, DOKTER JAGA DENGAN DOKTER KONSULEN)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Brigjend H. Hasan 2/3
Baseri
Km. 1 Rantau
Telp: (0517) 31075-
31112
Tanggal Terbit Disahkan oleh
Direktur RSU Datu Sanggul Rantau

STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR dr. H. MILHAN, Sp.OG(K)-Obginsos.,MM
Tanggal Revisi
NIP. 19740914 200212 1 008

obat mirip.
12. Cantumkan nama lengkap dan tanda tangan pelapor pada form yang
telah disediakan.
13. Minta tandatangan sebagai validasi saat dokter visit di lembar CPPT
berupa tanda tangan dan tanggal validasi(yang divalidasi adalah terapi
hasil konsul dan hasil pemeriksaan penunjang yang sudah
dikonsulkan).
Unit Terkait 1. Unit Gawat Darurat (UGD)
2. Unit Kamar Operasi
3. High Care Unit (ICU)
4. Unit Kamar Bersalin
5. Unit Rawat Jalan
6. Unit Rawat Inap