KOMUNIKASI EFEKTIF

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rumkit Tk.IV 07.07.03 Dr.Sumantri
Jl. Karaeng bura’ne no.24
SKP/ /VIII/2015 1 dari 3
Telp 0421-21240
Ditetapkan
Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR Karumkit Tk. IV 07.07.03 Dr. Sumantri,
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Mario Budi P. Tambunan, Sp.PD
Mayor Ckm NRP 11030007150377

Komunikasi Efektif adalah Komunikasi yang tepat waktu,

akurat, jelas dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga
PENGERTIAN dapat mengurangi tingkat kesalahan ( kesalah Pahaman),
dan mengikuti standar komunikasi efektif SBAR
Untuk menginformasikan keadaan pasien saat ini, kepada
TUJUAN DPJP dan untuk menerima informasi balik tentang
penanganan pasien lebih lanjut

1. Setiap profesi kesehatan Rumkit Dr. Sumantri Parepare

harus menggunakan konunikasi efektif dengan pedoman
pada SBAR
2. Komunikasi dapat dilakukan dengan cara lisan/lewat
telepon, atau lewat Tulisan.
3. Manajemen Rumkit Dr. Sumantri Parepare harus
KEBIJAKAN
menyiapkan alat komunikasi baik Lisan maupun tulisan
seperti format komunikasi/konsultasi dan atau lewat
Telepon disetiap bagian penanganan pasien dengan
system langsung atau Tidak
 KOMUNIKASI EFEKTIF

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rumkit Tk.IV 07.07.03 Dr.Sumantri
Jl. Karaeng bura’ne no.24
SKP/ /VIII/2015 2 dari 3
Telp 0421-21240
A. Komunikasi lisan lewat telpon antara Dokter/perawat
penanggung jawab Pasien dengan dokter
1. Perkenalkan diri : Nama,peran,tugas dan profesi,seperti;
Selamat pagi/siang/sore/malam Dok, saya
bernama………….Dokter /Perawat UGD/Ruang VIP……….
2. Laporkan situasi / keadaan pasien seperti;
Melaporkan/mengkonsultasikan seorang pasien Atas
PROSEDUR nama;………….., Nomor RM;……………dengan problema
saat Ini
3. Laporkan latar belakang pasien seperti berikut;
Masuk rumah sakit pada tanggal……….,dengan
diagnosis…………...Saat ini diterapi dengan
infuse………..,obat-obatan……….
4. Laporkan hasil pemeriksaan saat ini seperti berikut; Pada
pemeriksaa tanda Vital; tekanan darah…mmHg,
Nadi……… X/mnt, pernapasan;………X/mnt Saat ini
dengan kesadaran,…………….Tampak cedera
pada…………………..Denyut
jantung……………………………
Pernapasan…………………
5. Catat setiap rekomendasi yang disampaikan dokter
PJP/konsulen di format Rekomendasi ( write back )
6. Komfirmasi/baca/cek ulang kebenaran rekomendasi dokter
PJP yang telah di catat
7. Dokumentasikan semua hasil komunikasi tersebut
 KOMUNIKASI EFEKTIF

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rumkit Tk.IV 07.07.03 Dr.Sumantri
Jl. Karaeng bura’ne no.24
SKP/ /VIII/2015 3 dari 3
Telp 0421-21240
B. KOMUNIKASI PASIEN SECARA TERTULIS ANTARA
DOKTER DENGAN DOKTER
1. Siapkan format konsultasi pasien
2. Isi lembar konsultasi secara lengkap dan jelas dengan
tehnis SBAR. Data yang di isi meliputi;
Nama Dokter konsulen;
Nama pasien;
PROSEDUR Umur pasien;
Jenis kelamin;
No RM;
Ruangan/kelas;
Diagnose medis;
Tanggal;
3. Tanda tangani lembar konsultasi oleh dokter PJP
C. KOMUNIKASI TERTULIS ANTARA PERAWAT DENGAN
PERAWAT ( HAND OFF )

UNIT TERKAIT 1. Unit rawat jalan

2. Unit rawat inap
3. Semua staf Rumkit Dr. Sumantri