KOMUNIKASI VIA TELEPON

Nomor Dokumen Nomer Revisi : Jumlah Halaman :

No.

DITETAPKAN OLEH
DIREKTUR
RSU BUNDA
STANDAR PURWOKERTO
Tanggal Terbit
PROSEDUR
…………………….
OPERASIONAL

dr. Anton Prihandana

SIP. 976/BMS/DU/B/VI/2011
PENGERTIAN Suatu proses komunikasi perawat atau dokter jaga kepada dokter
penanggung jawab pelayanan (DPJP) untuk melaporkan kondisi pasien
melalui telepon
TUJUAN 1. Perawat/dokter jaga dapat menyampaikan informasi kondisi pasien
yang tepat dan akurat kepada dokter penanggung awab pelayanan
(DPJP)
2. Mampu meningkatkan kemampuan komunikasi antara perawat/dokter
jaga dengan dokter penanggung jawab pelayanan (DPJP)
3. Meningkatkan kualitas keselamatan pasien rumah sakit

KEBIJAKAN 1. Peraturan Direktur RSU Bunda Purwokerto

Nomor ........................................ tentang Komunikasi yang efektif

2. Peraturan Direktur RSU Bunda Purwokerto

Nomor ........................................ tentang Peningkatan Mutu danb
Keselamatan Pasien Rumah Sakit

3. Peraturan Direktur RSU Bunda Purwokerto

 Nomor ....................................... tentang Sasaran keselamatan Pasien
Rumah Sakit

PROSEDUR 1. PERSIAPAN
a. Petugas Pelaksana :
 perawat/bidan yang akan melaporkan
 dokter jaga

b. Peralatan
 Pesawat telepon
 Rekam Medis Pasien
 Alat tulis
2. TAHAP PRA INTERAKSI :
a. Petugas pelaksana melakukan pengecekan kelengkapan identitas
pasien yang akan dilaporkan sesuai dengan dokter penanggung
jawab pelayanan (DPJP), dengan mempersiapkan dan mencatat
apa yang harus dilaporkan
b. Membaca kembali diagnosis awal dan perjalanan penyakit pasien
c. Membaca kembali catatan perkembangan kondisi terakhir dan
hasil penunjangnya
3. TAHAP INTERAKSI
Memberikan salam
“Assalamualaikum,selamat pagi/siang/malam dokter,
 nama saya ...... dari ruang .......
 Saya akan melaporkan kondisi pasien (identitas) nama, umur,
kamar
 diagnosis awal
 kondisi pasien saat ini ( data klinis ) :
kesadaran, status cardiovasculer,status gastrointestinal, hasil
penunjang
 terapi yang sudah diberikan
  assesment pasien saat ini
 Mohon advis yang terbaik untuk pasien tersebut.
Terima kasih.Wassalamualaikum. Selamat pagi/siang/malam

4. TAHAP TERMINASI
a. Dokumentasikan advis dokter penanggung jawab pelayanan
(DPJP) atau dokter konsulen dengan menulis di rekam medis
 tanggal dan jam
 terapi yang akan diberikan
 planning yang harus dilakukan
 nama dokter konsulen,
 paraf dan nama petugas pelaksana
b. Membacakan ulang hasil konsultasi tersebut kepada dokter
konsulen
c. Pada hari berikutnya, petugas ruangan meminta dokter konsulen
untuk memberikan paraf/tanda tangan di rekam medis pasien

UNIT TERKAIT  Instalasi Gawat Darurat

 Instalasi Rawat Inap
 Instalasi Intensive Care Unit