KOMUNIKASI ANTAR PETUGAS DENGAN

METODE READ BACK / TBaK

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO/RSUD AD/MKE-03 - 1 dari 2

RSUD dr. ACHMAD

DIPONEGORO
Plt. Direktur RSUD
Tanggal terbit dr. Achmad Diponegoro
STANDAR
02 Januari 2018
PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Dewi Widyasari, Sp.Rad
NIP. 197808162006042 028
Pengertian 1. Komunikasi antar petugas adalah komunikasi yang dilakukan
secara akurat, lengkap, dimengerti, tidak duplikasi, dan tepat
kepada penerima informasi untuk mengurangi kesalahan dan
meningkatkan keselamatan pasien.
2. Metode READ BACK/TBaK (Tulis Baca Konfirmasi Kembali) yang
meliputi informasi :
a. Tanggal dan jam pesan diterima
b. Data penerima dan pengirim pesan
c. Isi pesan, misalnya dosis obat yang akan diberikan dan waktu
pemberian, cara pengambilan, dll (tulis dan baca ulang)
Tujuan 1. Mengurangi kesalahan: Kesalahan pasien, kesalahan
tindakan/prosedur, kesalahan terapi, dll.
2. Menghindari salah penafsiran.
3. Untuk menjamin keselamatan pasien.
Kebijakan Keputusan Direktur RSUD dr. Achmad Diponegoro Nomor No.
Tahun 2018 tentang Kebijakan Penerapan Sasaran Keselamatan
Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Dokter Achmad Diponegoro:
Rumah sakit menetapkan model komunikasi antar petugas dengan
metode SBAR dan READ BACK/ TBAK. Sedangkan komunikasi
antara petugas dengan pasien menggunakan metode SPEAK UP.
READ BACK/ TULIS BACA KONFIRMASI (TBak): membacakan
kembali instruksi yang diberikan.
Kompetensi Dokter, Perawat, Analis, Apoteker, Radiografer, tenaga kesehatan
lain
Prosedur 1. Petugas setelah menerima informasi/instruksi/advis/
melaporkan hasil test kritis, langsung menuliskan isi
komunikasi dengan metode READ BACK/TBaK (Tulis Baca
Konfirmasi Kembali) kedalam rekam medis (cap TBaK) atau
buku/media komunikasi.
2. Komunikasi via telepon harus ditulis dan dibacakan ulang, jika
perlu menggunakan NATO PHONETIC ALPHABET dan
dikonfirmasi langsung (lisan) kebenarannya oleh pemberi pesan.
3. Komunikasi via elektronik harus disalin/tulis ulang di lembar
rekam medis atau buku/media komunikasi.
4. Perawat/petugas kesehatan harus memintakan tanda tangan
kepada pemberi dalam waktu 24 jam sebagai bukti konfirmasi
tertulis.
 KOMUNIKASI ANTAR PETUGAS DENGAN
METODE READ BACK / TBaK
No.Revisi : Halaman :
No. Dokumen - 2/2
SPO/RSUD AD/MKE-0
RSUD dr. ACHMAD
DIPONEGORO
Unit Terkait 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Rawat Intensif
5. Laboratorium
6. Instalasi Radiologi
7. Instalasi Maternal Perinatal
Dokumen 1. Rekam medis
Terkait 2. Cap TBaK