MATERI TULBAKON

Dalam berkomunikasi di rumah sakit, petugas dan tenaga medis harus melakukan proses
verifikasi terhadap akurasi dari komunikasi lisan dengan catat, baca kembali dan konfirmasi
ulang (CABAK), yaitu :
a. Pemberi pesan memberikan pesan secara lisan. Komunikasi dapat dilakukan
secara langsung atau melalui sarana komunikasi seperti telepon.Pemberi pesan harus
memperhatikan kosa kata yang digunakan, intonasi, kekuatan suara (tidak besar dan
tidak kecil), jelas, singkat dan padat.
b. Penerima pesan mencatat isi pesan tersebut. (CATAT) Untuk menghindari
adanya pesan yang terlewat maka penerima pesan harus mencatat pesan yang
diberikan secara jelas.
c. Isi pesan dibacakan kembali secara lengkap oleh penerima pesan.(BACA)
Setelah pesan dicatat, penerima pesan harus membacakan kembali pesan tersebut
kepada pemberi pesan agar tidak terjadi kesalahan dan pesan dapan diterima dengan
baik.
d. Penerima pesan mengkonfirmasi kembali isi pesan kepada pemberi pesan.
(KONFIRMASI). Pemberi pesan harus mendengarkan pesan yang dibacakan oleh
penerima pesan dan memberikan perbaikan bila pesan tersebut masih ada yang
kurang atau salah.

Sistem CABAK dapat diillustrasikan dengan skema sebagai berikut :

STEMPEL SBAR!!