LOGO

PERUSAHAAN

[NAMA PERUSAHAAN]
[ALAMAT PERUSAHAAN]
TEL: [NO. TELEPON] / FAX [NO. FAKS]
[WEBSITE PERUSAHAAN]

FORMULIR SURVEI LAYANAN HR

Survei berikut ini dirancang untuk membantu Layanan HR menganalisis dan menandai daerah yang
mungkin membutuhkan perbaikan. Untuk melengkapi sesi pertama, baca bagian masing-masing
pernyataan di bawah ini, pilih nomor dari skala yang sesuai untuk tingkat kepuasan dengan pernyataan, dan
masukkan pada garis di balik setiap pertanyaan. Pada bagian bawah, deskripsikan pengalaman atau
keluhan-keluhan Anda, jika ada. Gunakan bagian belakang formulir jika anda memerlukan ruang tambahan.
Harap gunakan waktu untuk membaca setiap pertanyaan dengan hati-hati sebelum Anda menjawab
dan memberitahu kami apa yang Anda rasakan. Tanggapan jujur Anda sangat penting untuk analisis ini
untuk agar menjadi masukan yang berarti. Jawaban Anda akan dirahasiakan. Bila Anda telah
menyelesaikan survei, harap kembalikan kepada Departemen HR. Terima kasih atas waktu dan usaha
Anda dalam membantu kami untuk meningkatkan layanan HR.

Skala peringkat:
1-Jauh di bawah ekspektasi 2-di bawah ekspektasi 3-Memenuhi espektasi 4-Melampaui ekspektasi 5-Jauh
melampaui ekpektasi

Bagaimana cara Anda menilai ?

Respon:
 Kemudahan dalam menghubungi staff departemen HR? _____
 Kemampuan staff dan respon untuk menangani pertanyaan atau permintaan? _____
 Keramahan dan profesionalisme staff HR? _____
 Kesediaan staff untuk membantu atau menangani pertanyaan pada tingkat yang tepat? _____
 Kecepatan dalam menjawab panggilan atau e-mail? _____
 Pengetahuan staff terkait prosedur dan peraturan-peraturan? _____

 Kemudahan dalam mengoperasikan website HRS terbaru _____

 Isi situs web terbaru? _____

Deskripsikan pengalaman positif yang pernah Anda alami dengan departemen atau anggota staff
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Dskripsikan pengalaman negatif yang pernah Anda alami dengan departemen atau anggota staff
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 LOGO
PERUSAHAAN

[NAMA PERUSAHAAN]
[ALAMAT PERUSAHAAN]
TEL: [NO. TELEPON] / FAX [NO. FAKS]
[WEBSITE PERUSAHAAN]

Bagaimana cara Anda menilai departemen dan anggota staff secara keseluruhan? (Misalnya: apakah
mereka bekerja professional, Anda merasa yakin dengan kemampuan mereka, dsb.)
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Sebutkan area yang perlu mendapatkan perbaikan ? (Misalnya: Layanan, program, komunikasi, dsb.)
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Masalah apa yang telah Anda temukan pada departemen atau anggota staff?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Komentar Tambahan/Saran:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

Name (Opsional) Departemen (Opsional) E-mail/Telepon

(jika Anda ingin dapat dihubungi)

___________________________ ____________________ __________________________