MP JPC:
1. Blibli 
2. Tokopedia JPC & Billingham
3. JD ID
4. Bukalapak 
5. Lazada JsaPC & Fujifilm
6. Shopee                                                                 

Uraian tugas:
1. Membalas Chat, Diskusi tidak lebih dari 3 menit. 
Untuk mencegah lupa, selalu catat di buku kerja:  hal yg harus di follow up, yang
masih hutang jawaban, yg harus disiapkan dll.
Chat yg berisi request khusus dari customer misal: ganti warna, tambahkan patokan
alamat, no tlp, minta FP harus langsung di sampaikan ke grup “Respon order
MP”
2. PRIORITAS membalas chat yg tanya ketersediaan stock barang.
3. Follow up atas chat dan diskusi agar Customer closing order. 
Selalu ber-USAHA agar CLOSING ORDER (Closing order artinya:  Customer jadi
membeli barang:
-  Jika barang pasti  akan datang hari itu (misal sore ini) ---> barang ready stock
-  Jika barang kosong dan belum ada jadwal tiba, tawarkan brand lain yg sejenis
-  Jika barang akan segera datang dalam 1-2 hari, tawarkan agar langsung transaksi
saja, krn barang akan datang besok siang / lusa dsb.
4. Follow up atas barang yg sifatnya “special order”, dan barang kosong (barang yg
rutin di stock tetapi stock habis).  Catat langsung di excel “Buku Pesanan” pada
sheet yg sesuai.
5. Secara berkala, selalu sempatkan double cek utk memastikan semua chat apakah
ada yang terlewat belum dibalas sampai selesai, diskusi sudah dibalas dgn benar.
6. Follow up orderan yg sudah berhasil check-out namun belum melakukan
pembayaran (Shopee & Lazada)
7. Follow up dengan segera atas complain pesanan yang masuk terkait barang yang
diorder oleh customer.  Khusus dalam membalas complain (atau ulasan bintang 1
atau 2) harus sepersetujuan Atasan.
8. Bersikap sebagai konsultan, dalam menawarkan asesoris wajib / tambahan. 

Kumpulan Pertanyaan yang rutin ditanyakan di all channel market

place serta jawabannya :

A. STOK, BARANG SPECIAL ORDER & Kelengkapan Barang

Contoh Pertanyaan :

1. JAWABAN BARANG PRE-ORDER

 BARANG HABIS/KOSONG, sdh ada jadwal kedatangan 
Contoh jawaban Saramonic :

Produk ini Estimasi Kedatangan Barang di Pertengahan September 2022.

Sebaiknya Kakak langsung transaksi sekarang, agar bisa dapat PRIORITAS
UTAMA saat barang datang nanti
Jika kakak perlu cepat, di bawah ini kami rekomendasikan wireless mic yg
saat ini Ready Stok :  Synco G2 A2.  Suaranya sama saja dengan
Saramonic, namun Synco G2 ada kelebihannya: ada display indikator suara,
indikator battery, bisa atur desible (desible) +/-, dan ada jack earphone untuk
kontrol suara kita.
<link produk synco G2>

 BARANG HABIS/KOSONG, bisa di datangkan di hari yang sama 

Produk ini bisa dikirim hari ini jika pesanan masuk sebelum jam 12.00. Mohon
segera transaksi sekarang supaya barang bisa dikirim hari ini juga.

 BARANG HABIS/KOSONG, bisa di datangkan di esok hari

Produk ini akan dikirim besok jika pesanan masuk sebelum jam 17.00. Mohon
segera transaksi sekarang supaya barang bisa dikirim besok.

 BARANG TYPE BARU 

contoh jawaban Sony ZV E10

Sony ZVE10 ini produk terbaru sedang masa Pre-Order, sebaiknya Kakak
langsung transaksi sekarang, agar bisa dapat PRIORITAS UTAMA saat
barang datang nanti (estimasi kedatangan Pertengahan Juli 2022).   
<selama masih berlaku> Pemesanan di toko JPC dalam masa pre-order ini,
akan mendapatkan JPC Protection Extended Warranty (perpanjangan
Garansi Resmi ) +1 tahun lagi = 2 tahun Garansi Resmi.  Kami tunggu
pesanan pre-order kakak hari ini ya.

 BARANG SPECIAL ORDER / JPC tidak stock   

Contoh jawaban yg brgnya ready 0 hari :

Produk ini akan tersedia hari ini jika pesanan masuk sebelum jam 11.30.
Mohon segera transaksi sekarang supaya barang bisa dikirim hari ini juga.
Unitnya diperlukan untuk kapan Kak? 

Contoh jawaban yg barangnya ready 1 hari kerja:

Produk ini akan tersedia 1 hari kerja setelah pesanan kakak masuk.
Mohon segera transaksi sekarang supaya barang bisa dikirim besok.
  Jawaban jika stock habis dan belum ada jadual masuk 
Dear Bpk. Budi,
Stock saat ini habis, mohon infokan nomor wasap Kakak agar bisa kami
kabari begitu barang datang. Tolong ketik dengan kombinasi huruf.
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

Note :  Segera catat nama akun / ID customer dan tanggal chat di excel
“Buku Pesanan” pada sheet yg sesuai tanpa menunggu balasan dari
customer. Jika customer sudah info no Hp nya langsung di input di excel
tersebut.

2. JAWABAN BARANG READY STOCK

Dear Kak Budi,

Saat ini READY STOK. Sebaiknya segera diorder sebelum kehabisan.

Terima kasih - Rio - JPC Kemang

TOKOPEDIA, Agustus 2022, min purchase 1jt

 Toko JPCKEMANG sedang ada promo Extra Cashback 3% hingga
Rp500.000 dgn menggunakan kode promo CAMCAT500

Sebaiknya segera diorder karena kuota voucher promo terbatas.

KHUSUS SABTU-MINGGU selama Juli, Min purchase Rp150.000

Toko JPCKEMANG sedang ada promo Extra Cashback  3% hingga
Rp600.000 dgn menggunakan kode promo BORONGWEEKEND

Sebaiknya segera diorder karena kuota voucher promo terbatas.

Note:
TokoPoints akan kadaluarsa pada akhir tahun berikutnya.
Contoh: Kamu mendapatkan TokoPoints di 2020 maka, TokoPoints akan
habis masa kadaluarsanya pada 31 Desember 2021.

3. Produk yg ada di List Harga MP (lebih murah drpd Web JPC)

Pertanyaan :  Saya mau ambil di toko harganya sama ?

Jawaban :  
Kebetulan harga promo produk ini berbeda dengan promo di Toko Offline saat ini,
namun BISA disamakan promo harganya jika pembayaran di Kasir toko kami
menggunakan Debit Card / tunai / transfer ke rekening JPC.

Rencana Kakak mau datang jam berapa? Agar bisa kami simpankan dulu barangnya.
Terima kasih

Pertanyaan :  Bisa ambil di toko langsung?

Jawaban :
Utk produk ini, pengambilan di toko langsung harus transaksi pembayaran di Kasir
Toko langsung dgn menggunakan Debit Card / tunai. Tidak melalui Tokopedia.

4. Apakah stock masih banyak ?

Jawaban : Stock saat ini masih cukup banyak, tapi karena permintaan untuk barang
ini sangat banyak, sebaiknya segera diorder sebelum kehabisan.
Terimakasih
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

5. Saya mau transaksi online di TOKOPEDIA, tapi ambilnya di toko langsung,

apa bisa ? 
Jawaban: 
Bisa Kak. Untuk pengambilan langsung di toko JPC Kemang, prosedurnya
sbb:
- Jika sudah mau transaksi, infokan segera kepada admin kami pada jam
kantor : 09:00 - 19:00 (Senin s/d Jumat) atau 09:00-17:00 (Sabtu/Minggu/Hari
Libur Nasional), untuk kami aktifkan pilihan "Custom Logistik --> Kurir Toko"
- Pada saat check out, pilih "Kurir Toko" yg artinya: Pembeli akan mengambil
barang di Toko JPC Kemang.
 Pilihan "Kurir Toko" ini hanya diaktifkan by request, karena banyak Customer
yg salah paham dengan istilah "Kurir Toko" ini.

Apakah kakak mFau transaksi sekarang?

( *NOTE custom logistik ---> Harus pakai SKU Kamera/lensa ) 

6. Follow up customer yg sudah tanya STOCK BARANG di diskusi/inbox namun belum

melakukan order selama kurang lebih 1 jam

Jika kakak order sekarang, bisa kami proses kirim segera hari ini juga.  
Terima kasih - …... - JPC Kemang

7. Follow up customer yg sudah check out namun belum melakukan

pembayaran (Shopee, Lazada):
Dear Kak,

Type barang….. yang sudah berhasil Kakak check-out barangnya READY

STOCK, silakan segera melakukan pembayaran agar bisa segera kami
proses pengiriman barangnya. Terima kasih

Regards,
Anjani JPC Kemang

8. Template untuk customer yang reserved barang 

kami simpankan maximal jam 19.00 (Isi sesuai dengan jam buka)  ya Kak
jika sampai dg waktu trsebut brg blm diambil reservasi otomatis tercancel dan brg
kami open utk customer lain
Selanjutnya Kakak bisa reservasi ulang.
Salam
Amanda

B. GARANSI, ORIGINALITAS BARANG,  Kelengkapan Unit &Service

Contoh Pertanyaan :

1. Fujifilm Xt100 Kit 15-45mm, Barang ready stock gan? Garansi resmi
berapa lama?
 Jawaban :Saat ini barang READY stok. Produk Fujifilm yg dijual di toko JPC
100% original, Brand New dan berGaransi Resmi Fujifilm Indonesia 1 tahun. 
Sebaiknya segera diorder sebelum kehabisan.
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

2. Fujifilm asesoris ini Garansi berapa lama Gan? Original tidak?

Jawaban : Asesoris yg Original mutunya tinggi, jadi tidak perlu khawatir

meskipun tidak bergaransi.  Semua merk termasuk Fujifilm tidak
memberikan Garansi untuk original accessories.  Yang terpenting
Kakak membeli di Toko terpercaya seperti Toko JPC Kemang - Official
Dealer, pastinya barang 100% Original dan Brand New.

Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

3. Mau Tanya ini ada international warranty untuk Leica Q2?

Selamat sore, dulu-dulu pihak Leica menerbitkan kartu Garansi International

di dalam box camera. Sekarang pihak Leica tidak lagi menyertakan hard copy
kartu garansi (paperless).  Garansi International bisa didapat dgn cara:
Setelah beli, langsung meregistrasi camera di link sbb:  us.leica-
cameradotcom.  Sebaiknya segera diorder sebelum kehabisan. 
Terima kasih - Depi JPC Kemang

4. Apakah aman dikirim ke luar kota? Apakah kamera yg saya pesan perlu packing
kayu?  Dipakein stiker Fragile ngga?
Kakak tidak perlu khawatir, sudah hampir 20 tahun kami mengirim kamera /
lensa ke seluruh pelosok di Indonesia aman sampai tujuan.  Standar Packing
kami sangat aman dengan dibungkus bubble wrap lalu dipacking lagi dengan
box lain (FREE), sehingga utk barang ini sudah cukup aman tanpa packing
kayu. Selain itu, barang yg kakak beli dari toko JPC di-cover Asuransi
Kehilangan selama di perjalanan.  Iya Kak dipaketnya kami tempelkan sticker
fragile.

5. Mau tanya apakah paket nya sudah komplit?

Kelengkapan didalam Box : 

Unit Camera, Lensa, battery, Charger, Strap, Manual Book, Kartu Garansi & Box.
Saat ini sedang ada Promo :
Free : Extra Battery & DC Coupler

Periode : Until 30 April 2020

6. Mau Tanya Godox TT 350S ini Garansi DOSS ya?

Jawaban :
 Produk Godox Garansi RESMI PT ……… (konfirmasi)  adalah Supplier Resmi yg mendatangkan

merk2 terkenal ke Indonesia : seperti ……..dan banyak lagi.

7. Pertanyaan : Kok tidak dapat bonus Memory/Filter/Tripod ?

Contoh Jawaban :  Promo Resmi dr Canon Datascrip saat ini adalah CashBack Rp....

menjadi Rp....Mohon berhati2 pada Promo TIDAK RESMI atau dengan harga lebih

murah. Promo Tidak Resmi membuktikan itu Unit Kameranya BUKAN Garansi Resmi

Canon Datascrip.

Garansi Distributor/Toko jika --> jika kamera/lensa rusak akan diperbaiki oleh

Toko/Distributor sehingga tidak menggunakan spare parts Original.

8. Bisa service?
JPCKemang belum memiliki teknisi ka sehingga belum menerima jasa service. Jika
kakak mau lebih cepat, supaya barang langsung ditangani dan diinvestigasi,
barangnya bisa langsung dibawa ke Service Centre Resmi, alamat dan nomor telpon
tertera pada Kartu Garansi.

9. Jika ada yang tanya bedanya product Fujifilm "Bedanya made in Japan dgn made in Filipina

apa ya?"

Jawabannya :

Semua Fujifilm  *(info tipe barangnya) bergaransi Resmi Fujifilm Indonesia saat ini adalah

made in Filipina. Tidak ada yg made in Japan. Made in Japan artinya dirakit di Jepang, made

in Filipina artinya dirakit di Filipina.  Spare part nya pun sebagian besar masih made in Japan.

Kedua2nya sama saja, tidak ada bedanya, karena pihak Fuji Japan menerapkan standar

produksi dengan Quality Assurance dan Quality Control ketat yg ditangani langsung oleh

orang2 dari Fuji Japan.

*Sesuaikan dengan product yang ditanyakan

Untuk jawaban diatas ini bisa diterapkan di semua type jika ada pertanyaan yang sama atau

menyerupai. 

10. Untuk menjawab pertanyaan di Shopee

- Apakah ada offline Store nya?
 Ada Kak, namun Sayang sekali peraturan Shopee tidak memperbolehkan kami mengetik

alamat. Kakak bisa cari alamatnya ya. Terimakasih

- Boleh info nomer whatsappnya?

Ada Ka, namun Sayang sekali peraturan di Shopee tidak memperbolehkan mengetik nomer

kami Ka.

- Ka saya mau jual kamera bisa ga?

Pada dasarnya bisa Ka jika mau jual/trade in. Namun Sayang sekali peraturan Shopee

tidak memperbolehkan kami mengetik nomer kami

- *Dry Cabinet* Bisa Packing kayu ?

Bisa Ka, Jika mau packing kayu mohon info untuk alamat lengkap pengirimannya ya

kak agar kami cek terlebih dahulu untuk biaya packing kayunya

*Note : Jika sudah tau biaya kirimnya customer harus order pakai SKU Packing kayu

juga

11. Nikon sudah tidak ada di Indonesia ya?

Brand Nikon masih menjadi salah satu Brand yg diminati di Indonesia,

termasuk camera Nikon Z50 ini masih banyak peminatnya sampai sekarang.

Toko JPC adalah Dealer Nikon terbesar di Indonesia, masih banyak menjual

Nikon kamera & lensa setiap harinya.  Nikon masih berkibar di Indonesia. 

Sole Agent resmi di Indonesia yg ditunjuk oleh Nikon Japan saat ini adalah PT

Altanikindo

12. Panasonic Lumix G7 ada warna Black?

Panasonic Lumix G7 hanya tersedia Dark Silver Kak, Jika di pasaran ada
yang jual Lumix G7 Full Black, maka itu dipastikan bergaransi
Distributor/Toko.  Karena yg berGaransi Resmi Panasonic Gobel Indonesia,
Lumix G7 hanya ada 1 varian yaitu Dark Silver kombinasi hitam.

Kami sarankan kakak hanya membeli yg berGaransi Resmi Panasonic Gobel,

agar jika ada masalah pasti mendapat sparepart Original pada saat camera
 diperbaiki.

13. Menjelaskan tentang Garansi Resmi Godox

Untuk Godox ada lebih dari 1 distributor resmi. Ada 4 distributor resmi di

Indonesia antara lain PT MPP,PT Sahabat sejati Digital, dan lainnya. Jika ada

kendala, bisa langsung menghubungi telp&alamat Service Center yg tercantum

di Kartu Garansi.  Pastikan perbaikan hanya di Service Center Resmi utk

jaminan Original Spare Parts.  

14. Jika ada cust yang tanyakan kenapa Easy cover yang di jual lebih mahal

dibanding Silicon case yang lainnya

Produk yg kami jual 100% original Easy Cover, dengan silicone bermutu

tinggi, fit , tidak mudah sobek, dan semua tombol tetap fully works (berfungsi

full) jauh berbeda dari silicone case tiruan yg banyak beredar.

C.  MENAWARKAN ASESORIS PENTING (CROSS SELLING)

Harus ditawarkan satu persatu secara halus (jangan sekaligus beberapa macam

asesoris kecuali jika Customer yg bertanya apa saja yang perlu dibeli) :

1. Utk Produk dengan LCD ----> tawarkan Screen Protector / Anti Gores

(link produk Screen Protektor)

Jika kakak mau lindungi LCD kameranya, kami bisa pasangkan Anti Gores di kamera nya
sebelum kirim (high quality screen protector). pilih varian harga Rp 110.000. Silakan dipesan
sekalian

Contoh penawaran Screen Protector utk 2 LCD :

Jika kakak mau lindungi LCD kameranya, kami bisa pasangkan  Anti Gores

nya sekalian sebelum kirim.

 Pemasangan di 2 tempat: pada  LCD belakang & Flat Lense  (high quality

screen protector).  Silahkan

dipesan sekalian. 

2. Untuk menawarkan memory card

TEMPATE A dipakai utk kamera yg mampu Video & Still Foto canggih

(UHS II)

Kami sarankan Kakak menggunakan Memory Card yg SPEEDnya support utk

Camera ini, agar teknologi & fitur kamera tsb dapat dipakai secara OPTIMAL,

spt Focussing, Burst, Slow-Mo & Video 4K super halus dan tidak patah2.

Selain itu transfer data ke komputer lebih cepat.

TEMPLATE B dipakai utk kamera yg bisa Video 4k tapi tidak bisa still foto

canggih spt focussing di low light, burst dll spt action cam (UHS I):

Pastikan kakak menggunakan Memory Card yg SPEED-nya Support utk

Video 4K.  Agar hasil videonya lebih halus (tidak patah-patah).  Kamera ini

belum termasuk memory card, silakan dipesan sekalian.

Note : Menggunakan template yg isi template nya sesuai dengan barang yg

ditawarkan. 

3.  Menawarkan Filter

(link produk Filter UV)

Jika kakak mau lindungi optik permukaan lensa, kami sarankan sekalian pesan

Marumi Filter ini, made in Japan, dengan Optical Glass berkualitas tinggi.

Sayang jika lensa bagus tidak dilindungi. Silakan dipesan sekalian.

 (link produk Filter CPL)

Jika Kakak mau hasil fotonya lebih bagus, kami sarankan Kakak

menggunakan filter CPL ini karena filter ini bisa untuk mengkoreksi warna

dan mengurangi refleksi pantulan.

3. (link produk Lenspen)

Alat ini sangat praktis digunakan saat bepergian, untuk menghilangkan minyak bekas

sentuhan tangan/hidung pada lensa/filter.

4. Utk Tas  ---> tawarkan silica gel

(link produk silica gel bungkusan) Simpan silica gel di dalam tas agar tas tidak lembab

(penyebab jamur). Silakan dipesan sekalian.

5. Customer yg tanya RODE Wireless GO, wajib ditawarkan  MagClip Go.

(link produk MagClip Go)

Kak, Magnet di atas ini baik digunakan bersama Mic Wirelles Go, sehingga Mic bebas

ditempelkan di baju area manapun tidak harus dijepit di ujung/pinggiran kerah saja. Model

perekat nya menggunakan magnet. Silakan dipesan sekalian

6. Menawarkan Stand mic / Boom Arm → Compatible nya bisa di cek di EO Product

Knowledge

Microphone bermutu pasti perlu Stand Mic/Boom Arm yg bermutu pula. Diatas kami

berikan linknya. Silahkan dipesan sekalian

7. Menawarkan V-Mount battery untuk Sony FX3

Jika kakak butuh kapasitas battery yg lebih besar untuk Kamera FX3, kami sarankan

menggunakan Vmount Battert yg bisa dikoneksikan ke FX3 dengan kabel type C (sudah

include  in the box pd saat membeli kamera FX3). Link barang kami info dibawah ini ya Pak,

karena utk original battery grip FX3 belum diproduksi.

(berikan link V Mount Battery ALIST BP-150 10400mAh + Charger)

8. Pd saat Customer tanya wireless Mic Saramonic Blink 500 B2, kan kita menawarkan yg PRO

B2.

Berikan 2 link produk, yaitu :

- Saramonic Blink 500 B2 Pro

- Synco G2 A2

Kami juga ready yg lebih bagus tipe Saramonic 500 PRO B2 dan SYNCO G2,

kelebihannya :

ada display indikator suara, indikator battery, bisa atur desible (desible) +/-, ada jack

earphone utk kontrol suara kita, ada tombol "mute" pada receiver-nya.

Catatan:

jika Customer tanya yg hanya 1 mic Blink500 B1 → sesuaikan tawarkan yg PRO B1

dan SYNCO G2 A1

Jika Customer tanya type Synco G1 A1/A2 :  upsale ke SYNCO G2  (tidak perlu ke

Saramonic PRO kecuali customer tanya yg jangkauannya bisa lebih dari 50m,

sarankan Saramonic PRO B2 yg jangkauannya bisa 100meter )

9. Kalau ada yang tanya product :

- Insta360 One R / Insta360 ONE X2

- Insta360 motorcycle bundle / Insta360 Bikebundle / Aksesoris untuk Insta360 One R atau

One X 

tawarkan juga aksesoris :

Insta360 GPS Smart Remote for ONE R and ONE X Action Cameras

Untuk template nya menggunakan template di bawah ini :

Saat ini kami juga ready stock GPS Smart Remote memudahkan pengguna Insta360

untuk mengontrol kamera misalnya ketika kamera sedang terpasang di atas helm. (remote
 dipasang di pergelangan tangan atau pada selfie stick)Di saat yang sama, remote tersebut juga

akan merekam data GPS secara lengkap, termasuk informasi kecepatan, arah, elevasi, dan

tentu saja lokasi2 yg dikunjungi. Sebaiknya silahkan diorder sekalian

10. TEMPLATE  Tawarkan Battery & Charger Insta360

> utk Insta360  One X2

Battery kamera Insta360 hanya bertahan +/- 1jam saja, kakak pasti perlu Original Battery

Cadangan, beserta Fast Charger yg bisa nge-charge 3 battery sekaligus lebih cepat.

>> utk Insta360  One R

Battery kamera Insta360 hanya bertahan +/- 1jam saja, kakak pasti perlu Original Battery

Cadangan, beserta Dual Charger yg bisa nge-charge 2 battery sekaligus lebih cepat.

Catatan: Kalau ONE R sedang promo free Battery, maka Template nya disesuaikan

menjadi :

> utk Insta360 One R Free Battery : “Battery kamera Insta360 hanya bertahan +/-

1jam saja, kakak pasti perlu Dual Charger yg bisa nge-charge 2 battery sekaligus

lebih cepat“ 

11. Menawarkan lenshood 7Artisans

Utk foto outdoor di-siang hari, disarankan memakai Lenshood agar hasil foto tidak “Flare”

kena sinar matahari ---> silakan pilih varian with hood.

12. Menawarkan aksesoris Mini evo / Liplay

Jika kakak mau lindungi LCD kameranya supaya tidak baret2, kami bisa pasangkan Anti

Gores nya sekalian sebelum kirim (high quality screen protector).  Silakan kakak pilih Varian

"with Screen".

Jika kakak mau simpan foto2 di memory card, silakan kakak beli Memory Cardnya sekalian,

dengan memilih Varian "Screen+SD32 GB" (ini adalah Kamera + Screen Protector terpasang

+ Memory SD 32GB).
13. Menawarkan Aksesoris Carry Case

Carry Case ini pasti sangat diperlukan, supaya Insta360 dan kelengkapannya AMAN saat

dibawa2, LENSA2, kamera, battery dll tidak akan saling bergesekan/berbenturan.

14. Up Salling Rode PSA1 to Rode PSA1+

Kami juga Ready Stock Boom Arm teknologi terbaru yakni PSA1+, kelebihannya:

> Horizontal reach lebih Panjang 12 cm

> Ultra Smooth & Silent Movement

> Screw Mount utk pasang Microphone didisain lebih baik

> Kualitas Material keseluruhan lebih bagus, dan pengaturan kabel USB & XLR lebih

terintegrasi

> Mounting utk pasang di tengah meja kualitas nya lebih baik

> Ada bantalan yg membuat lebih smooth & silent serta melindungi jari tangan agar tidak

terjepit

> Jepitan ke meja dilapisi rubber pelindung meja

15. Menawarkan Holder Phone untuk Tripod

Tripod ini juga bisa dipakai untuk HP/Smartphone dengan menggunakan smartphone

holder, silakan kakak pesan sekalian:

*Berikan link Phone Holder*

16. Menawarkan Rode Cover Pro untuk Rode Caster pro

 Template utk Cust yg SUDAH BELI Rode Caster Pro

Untuk lindungi komponen internal & eksternal Rode Caster Pro dari debu, kotoran &

tumpahan, sekaligus menjaga settingan tetap rapi dan siap digunakan, gunakan

COVER Pro.  Link produk di atas / di bawah <link produk>

untuk Customer yg lagi tanya / MAU BELI Rode Caster Pro

Saat ini barang Ready Stock.

Untuk lindungi komponen internal & eksternal Rode Caster Pro dari debu, kotoran &
 tumpahan, sekaligus menjaga settingan tetap rapi dan siap digunakan, gunakan

COVER Pro.  Silakan dipesan sekalian.  Pilih Varian “with COVER PRO”<link

produk>

17. Menawarkan Paper untuk pembelian Instax

Agar kakak bisa langsung nge-print hasil foto2nya, harus beli  Paper Film-nya diatas

kami berikan linknya

18. Menawarkan varian Screen protector dan Memorycard micro SD 32gb untuk Fujifilm

Instax mini Liplay dan mini Evo

Jika kakak mau lindungi LCD kameranya supaya tidak baret2, kami bisa pasangkan

Anti Gores nya sekalian sebelum kirim (high quality screen protector).  Silakan kakak

pilih Varian "with Screen".

Jika kakak mau simpan foto2 di memory card, silakan kakak beli Memory Cardnya

sekalian, dengan memilih Varian "Screen+SD32 GB" (ini adalah Kamera + Screen

Protector terpasang + Memory Micro SD 32GB).

19. Jika ada customer yang mau beli kamera dengan video resolusi tinggi dan mau order

nya dengan memorycard LEXAR, tawarkan memorycard Sandisk yang speednya

lebih bagus agar lebih OPTIMAL

memory Lexar yg kakak pilih di atas memang bisa dipakai namun speed nya

hanya bisa support utk merekam Video Full HD dikamera (*Isi sesuai kamera

yang di gunakan)

sebaiknya kakak beli yg Sandisk sudah sangat bagus, speednya juga sudah

support utk Video 4K sehingga hasil videonya halus tidak patah2. Berikut kami

berikan linknya
 20. Menawarkan Stand Lighting

Untuk LED ini belum termasuk stand lighting, sebaiknya order sekalian dengan stand

lighting nya agar bisa di gunakan langsung. Diatas kami berikan linknya 

D. DISKON, PROMO dan Free By Claim

Contoh Pertanyaan :

1. Harga bisa kurang lagi gan?

Action: Cek daftar pedoman diskon yang telah dikeluarkan oleh Dept.
Pricing, Kalau memang bisa didiskon, beritahu Customer utk infokan
nomor whatsappnya.  Bujuk transaksi via Toko langsung tidak melalui
market place dengan pembayaran Debit / Transfer (By phone - jangan
tertulis)
Jika customer kekeh pembayarannya dengan CC, caritahu ada
diskon di blibli.com, Blibli Instore atau Blibli Click and Collect agar
customer tetap bisa mendapat diskon dengan pembayaran credit
card.

Jawaban : Beres Pak, kami pasti bantu. Silahkan chat ke CS

kami di nol dlapan satu tiga dlapan mpat tiga smbilan dua nol
nol delapan untuk info lebih lanjut.
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

2. Untuk produk RODE, jika ada yang nawar harga, tolong balas dengan
template ini:

Dear kak xxxx,

Produk Rode yg dijual di Toko JPC Kemang Bergaransi Resmi
Rode Indonesia MPP (kartu Garansi warna Hitam), 100%
Original & Brand NEW.   Mohon berhati-hati karena banyak
beredar produk KW, juga produk bukan resmi tapi mengaku
Garansi Resmi Rode.

Kami sarankan kakak membeli produk berGaransi Resmi,

karena produk bukan resmi TIDAK BISA diperbaiki di Authorized
Service   Centre (akan di TOLAK).  
Saat ini barang READY Stok.  Kami tunggu pesanan kakak
secepatnya.

3. Garansi Shopee maksudnya apa ya gan?

Jawaban : adalah suatu perlindungan untuk Pembeli dengan
cara menahan dana Pembeli sampai ada konfirmasi dari
Pembeli bahwa barang sudah diterima dengan baik atau pihak
jasa kirim mengonfirmasikan bahwa pesanan sudah sampai ke
 lokasi pengiriman. Setelah sistem menerima konfirmasi
tersebut, dana akan diteruskan ke Penjual.

4. Saya dapat Harga lebih murah jauh banget di Toko sebelah, bisa samain?

Produk Fujifilm di toko JPC berGaransi Resmi Fujifilm

Indonesia 
dan 100% baru.  Mohon berhati-hati pada penawaran harga yg 
lebih murah dan bonus yg berbeda dari yg Resmi (Filter KW,
Gorilla KW dll). Karena produk garansi Distributor/Toko akan ditolak di
Servis Center resmi Fujifilm.

Note : Sesuaikan dengan barangnya, kalau yang ditanyakan 

Rode Microphone ( Mohon berhati-hati pada penawaran harga 
yg lebih murah Karena produk palsu dan produk Tidak Resmi
marak beredar di pasaran.
Terima kasih

5. Kalau saya datang ke Toko apakah harga sama?

 (cek dulu utk brg yg ditanyakan di web & mp harga sama

atau tidak). 
 Jika harga di toko online lebih murah karena disetting
oleh JPC sendiri, maka bisa disamakan dengan harga di
online store dengan syarat : (usahakan) customer 
membayar Debit Card/Tunai. 
 Jika di MP lebih murah karena harga diskonnya adalah
CashBack Voucher Toped/Shopee, atau  subsidi dari
Blibli / Shopee maka harga tidak bisa disamakan, tapi
mungkin bisa kita diskon (cek ke Dept. Pricing). 
Setiap pemberian diskon, usahakan Customer bayarnya
Debit Card/Transfer ke rek. JPC.
Kalau ragu2, tanyakan kpd Dept. Pricing atau Dept.
Promo-MP Relation.

Jika harga web & MP  setelah dicek harganya sama

Jawab:  Barang ini sama harganya dengan harga Toko.  Apakah
berencana datang hari ini jam berapa? Biar kami bantu keep
dulu barangnya
Trims - Nelmy - JPC Kemang

Jika yang ditanyakan adalah product flashsale 

“Harga yg tertera saat ini adalah harga Flashsale yg harganya
di-set oleh pihak Shopee / Blibli / Tokopedia.  Jadi harganya
berbeda.

Bila product Flash Sale, dan Customer minta disamakan harga :

 Jawaban :
Kami bisa bantu berikan harga special untuk Bapak. Silahkan
chat CS kami via whatsapp di nol delapan satu tiga delapan
empat tiga sembilan dua nol nol delapan untuk follow up lebih
lanjut.”

6. “Mba saya minta special gift dong”

Jawaban :
Beres Kak, Silakan tulis di Note Invoice pesanan Kakak ……..
(kode bonus/gift). Karena orang yang merespon pesanan
berbeda, Mencegah agar permintaan Kakak tidak terlewat.
Terimakasih
Nelmy

Contoh utk bonus screen: ManScreen220901

Xxx(nama produk)yy,ddmm

X: 3 huruf inisial CS
Yy: tahun
Dd : tanggal
Mm: bulan 

Jika di luar ketentuan Screen/CleaningKit, tambahkan Inisial 3

huruf pejabat yg acc di paling belakang.  
Contoh;  RioMicroSD32gb040901Wan

7. Gift yang dikasih apa ya?

Kak mohon maaf kami belum tau pasti untuk gift yang diberikan apa karena
yang memberi gift berbeda departemen. Jadi mohon cantumkan note pada
saat check out "MANGIFT".
Terimakasih, 
Amanda

8. Kok tidak dapat bonus Memory/Filter/Tripod ?

Contoh Jawaban :  Promo Resmi dr Canon Datascrip saat ini

adalah CashBack Rp.... menjadi Rp....Mohon berhati2 pada
Promo TIDAK RESMI atau dengan harga lebih murah. Promo
Tidak Resmi membuktikan itu Unit Kameranya BUKAN Garansi
Resmi Canon Datascrip. 
Garansi Distributor/Toko jika --> jika kamera/lensa rusak akan
diperbaiki oleh Toko/Distributor sehingga tidak menggunakan
spare parts Original.
9. Mba maksudnya Bonus By claim apa ya?
Jawaban : (contoh utk bonus paper film instax)
Bonus Paper nya  by Claim —> artinya tidak dikirim bersama
Kamera / Printernya.  Tapi akan dikirim 14 hari kerja oleh pihak
Fujifilm setelah kakak registrasi (Claim) ke Fuji Indonesia (masih
lama)

Supaya Kakak bisa langsung pakai kamera/printer- nya, kami

sarankan Kakak sekalian beli Paper Filmnya  (berikan link
produk beberapa macam paper)

Bagaimana cara utk Claim Bonus Paper? :

- Masuk ke website :
https://instax.id/id/claim-promo
- Mengisi data diri (nomor seri kamera bisa dilihat di bagian bawah
kamera)
- Upload foto invoice pembelian
- Upload foto kartu garansi yang diisi lengkap
- Upload Foto KTP/ ID Card

Free gift akan dikirim langsung oleh Fujifilm Indonesia maksimal 14 hari
kerja setelah dokumen klaim diterima.

Batas Claim 14 Mei 2020

Jika Kakak ada kendala dalam proses claim silahkan hubungi PIC Fujifilm
Claim dengan Bpk.  Sanjaya
Telp : 08111536553
Email : sanjaya@fujifilm.com

10. Mba, saya mau tanya progres claim bonus Fujifilm saya bagaimana ya? Sampai sekarang
saya belum terima unitnya 
Jawaban :

Untuk progres claim bonus silahkan hubungi Fujifilm PIC Claim bonus
dengan Bpk. SUryanto 0811-1536-544 (Jika Mirorless)

11. Follow Up Free an menyusul

Dear Kak <nama customer>,

 Free <nama bonus> atas pembelian <nama brg yg dibeli> <tgl trx beli>
baru kami terima dari pihak <brand> dan sudah bisa diambil di JPC
Kemang, pada jam operasional JPC Store :
Senin-Jumat: 10.00–19.00
Sabtu–Minggu & Hari Libur Nasional: 09.00–17.00

Mohon membawa Invoice pembelian untuk pengambilan free tersebut

(WAJIB).

Batas waktu pengambilan free tersebut paling lambat 1 bulan setelah

pesan ini dikirim yaitu <tgl. Batas wkt>.   Jika MELEBIHI batas waktu,
maka Free dinyatakan TIDAK BERLAKU lagi, dan JPC dibebaskan dari
tanggung jawab dalam bentuk apapun juga.

Kami tunggu kedatangannya.  Terima kasih.

Regards,
Chika JPC Kemang

C Terkait orderan yang sudah masuk, pengiriman

dan pembayaran COD.

Konfirmasi Orderan dgn pembayaran COD di

Shopee/Tokopedia/Lazada:
Dear Kak David,

Terima kasih atas orderan Moza Mini MX Gimbal Stabilizer di

JPC Kemang.
Metode pembayaran yg Kakak pilih adalah COD/Bayar di
Tempat sejumlah Rp 1.259.000 (Satu juta dua ratus lima puluh
sembilan ribu rupiah)
Mohon disiapkan pembayaran CASH saat kurir mengantar
paket ke alamat ke Kakak.

Kami tunggu konfirmasinya (Mohon balas chat ini) agar bisa

diproses pengiriman barangnya. Terima kasih
 Regards,
Nelmi - JPC Kemang

Boleh info alamat lengkapnya kak? RT/RW dan no rumahnya

kak? agar mempermudah kurir mencari alamat kakak

Contoh pertanyaan :

1. Saya sudah order cameranya, Mohon segera diproses.

Jawaban Jika barang ready stock :
Dear Kak,

Baik Kak, pesanan Kakak akan segera kami proses kirim

hari ini.
Terima kasih telah berbelanja di JPC Kemang.

Regards,
Amanda - JPC Kemang

Jawaban jika stocknya hanya tinggal 1 atau kosong:

Baik Kak, pesanan Kakak akan kami cek besok ya.

Terima kasih telah berbelanja di JPC Kemang.

Regards,
Amanda - JPC Kemang

2. Bisa dikirim gosend hari ini?

Bisa dikirim hari ini, jika order kami terima sebelum jam 17.00
Jika lewat dari jam tsb, berpotensi dikirim besok. Kami tunggu
orderannya.

Terima kasih
Nelmy

3. Bisa dikirim hari ini (Customer lar kota) ?

Bisa dikirim hari ini jika pesanan kakak masuk sebelum

jam 17.00 (lihat respon customer & lihat jam customer
chat, kalau chat dibawah jam 17.00 bisa pakai template
ini, tapi kalau diatas jam 17.00 dan customer kekeh minta
dikirim dihari yang sama tanyakan dulu dengan atasan)
4. Saya sudah pesan barangnya apa bisa dipacking kayu?

Jawaban :
Sejauh ini Kami kirim tanpa packing kayu aman Kak, Tapi
Kalau Kakak mau dipacking kayu bisa juga, silakan
hubungi CS kami di whatsapp nol delapan satu tiga
delapan empat tiga sembilan dua nol nol delapan agar
kami bisa follow up lebih lanjut.
Terimakasih atas pesanan di JPC Kemang, 
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

5. Saya sudah order, tapi saya mau ambil ke Toko saja barangnya apa bisa?

Jawaban : (action: cek dulu apa order sdh masuk, Jika

order di MP selain Tokped & Blibli)
“Dear Bpk. Budi, pesanannya sudah masuk dan sedang
kami proses.
Mohon maaf pemesanan via Shopee/ Lazada/ JD.ID
barang tidak ada Fitur utk bisa diambil langsung ke Toko,
unit harus dikirim sesuai ketentuan dari
JD.ID/Bukalapak/Lazada/Shopee
Terimakasih atas pengertiannya.

Pernah ada seller yang menjalankan spt itu dan ketahuan

dan kena sanksi yang sangat berat. Kami tidak berani
Kak. Mohon pengertiannya.
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

Jawaban : Jika order di Tokped & Blibli)

Order di Tokopedia : Bisa Kak, silahkan 

 Pilih ekspedisi pengirimannya “Custom Logistik → kurir
Toko“.
Info saja Kakak mau transaksi jam berapa dan info lokasi
pengirimannya? Biar kami aktifkan pengiriman Kurir toko
dan setting lokasi sesuai alamat pengiriman barang.
 
Order di Blibli & Bukalapak: bisa Kak, Silahkan pilih
alamat pengirimannya Blibli “Click & collect” atau jika via
Bukalapak pilih pengirimannya “Ambil Sendiri”.

6. Saya sudah pesan via JNE, boleh tidak diganti ekspedisi jadi Gojek saja.
Karena saya perlu barangnya urgent hari ini.
Jawaban :
Untuk ganti ekspedisi menjadi Gosend mohon maaf tidak
bisa diganti, karena tidak ada pilihan menu “ganti kurir”. 
Ekspedisi lain yang bisa dipilih hanya J&T, Sicepat &
AntarAja.
 Terimakasih telah berbelanja di toko JPC Kemang -
Tokopedia.
Regards,
Nelmy

7. Saya sudah pesan, tolong dikirim segera.

Cek dulu pesanan sudah masuk, cek excell online 

makesure invoice sudah dibuat. Cek ke gudang proses 
sudah sampai mana. Kalau belum disiapkan segera info 
ke petugas penyiap barang untuk siapkan segera karena 
customer sudah perlu urgent.

Jika order baru aja masuk via Instant Courir (Gojek,Grab)

“Dear Bpk. Budi,

Paket Bapak sedang diproses packing dan akan segera kami

klik Driver. Mohon ditunggu.
Terimakasih atas pesanan Bapak di Tokopedia JPC Kemang.
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

Jika order via Instant Courir (Gojek,Grab) sdh masuk lama, tapi
terlambat diproses:

“Dear Bpk. Budi,

Paket Bapak sudah selesai dipacking, segera kami klik Driver.

Mohon ditunggu.
Terimakasih atas pesanan Bapak di Tokopedia JPC Kemang.
Trims - Nelmy - JPC Kemang

Jika order masuk via JNE, J&T, Sicepat, Anter Aja

(Ket : kalau order masuk sebelum jam 5 sore, pasti bisa dikirim
hari itu)

Dear Bpk. Budi,

Paket Bapak sudah diproses dan tinggal menunggu pick-up oleh
Ekspedisi untuk dikirim hari ini juga.

 Jika order masuk via Etobee / JX Express (JD.id)

(Bisa dikirim hari itu jika memenuhi 3 syarat):
A. Kalau order masuk sebelum jam 12, 
B. Kurir belum pick up
C. Bukan hari Minggu/tanggal merah

Jawaban ke Customer:  
Jika memenuhi syarat:
 Jawaban : Paket Bapak sudah diproses dan tinggal menunggu
pick up oleh Ekspedisi untuk dikirim hari ini juga.

Jika tidak memenuhi syarat:

Maaf Kak, sudah lewat batas waktu pengiriman, tadi kurir
Etobee / JX Express sudah terlanjur pick up jam 12.  Shg
pesanan Kakak akan di-pick up di hari kerja berikutnya.  
Terima kasih telah berbelanja di JPC Kemang - Nelmy 

8. Joby Gorilapod 3K ready stock? Bisa dikirim gosend hari ini? Saya perlu
untuk malam ini barangnya

Cek  batas time limit di masing2 channel. 

Jawaban jika pesanan bisa dikirim dihari yang sama

Dear Bpk. Budi,

Bisa Pak. Untuk pengiriman Gosend Instant ditunggu sampai
batas waktu jam 3 sore (ketentuan dari Tokopedia) agar bisa
dilakukan pencarian driver di hari yg sama, jika lewat maka
secara sistem otomatis, pencarian driver akan dilakukan esok
hari.
Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

Jawaban jika pesanan tidak bisa dikirim dihari yg sama

“Dear Bpk. Budi, 

Saat ini stock tersedia, batas pengiriman untuk hari ini.
batas waktu Instant Gosend/Gram adalah jam 3 sore (ketentuan dari
Tokopedia) agar bisa dilakukan pencarian driver di hari yg sama, jika
lewat maka secara sistem otomatis, pencarian driver akan dilakukan
esok hari.

Jika Bapak urgent sekali perlu barangnya, kami bisa

bantu dengan cara lain, silakan hubungi CS kami via WA di nol
delapan satu tiga delapan empat tiga sembilan dua nol nol
delapan.

Terima kasih - Nelmy - JPC Kemang

Customer terima barang terlambat misal karena 

sedang promo Flash Sale.
Dear Kak Khalif, 

Kami mohon maaf krn promo 11.11 

sangat sukses sehingga order masuk berkali-kali lipat, 
menyebabkan proses order yg biasanya kami 
selesaikan dalam 1 hari, terpaksa kami bagi menjadi 
2-3 hari. Mohon ditunggu pesanan Kakak sedang kami proses
berdasar urutan order yg masuk dan akan dikirim segera.
 Terima kasih - Rio - JPC Kemang

Customer complain tdiak dapat paper bag / shopping bag JPC 

Jawaban : 
Standar packing barang via Gosend/Grab sangat aman untuk
barang yang dibeli yaitu dgn di-double box tertutup sama
seperti pengiriman via paket ke luar kota.  
Jadi sudah lebih baik dan aman.
Namun demikian, jika Kak Yan ingin juga mendapatkan
kantong kain JPC, mohon beritahu kami, dengan senang hati
kami akan kirim sekalian barangnya (on request).
Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamannya, kami akan
susulkan kantong kain untuk kakak melalui ekspedisi regular.

Untuk informasi Kakak, semua driver Instant kurir sudah selalu

siap membawa kantong plastik atau tali untuk mempermudah
mereka mengirim barang. 
Terima kasih atas masukan yang diberikan.

D.  PEMBAYARAN

Contoh Pertanyaan :

Apakah bisa saya bayar dengan debit BCA/Mandiri  Rp 5.000.000 dan

sisanya dengan credit card?
Jawaban : 
Pembayaran sebagian dengan Kartu Debit spt itu hanya dapat
dilakukan di toko offline JPC di Jl. Kemang Raya 47 Jaksel.  Namun
jika kakak tidak bisa datang ke toko JPC, bisa kami bantu jika
Transaksi sebagian Credit Card dan sebagian lagi Transfer Bank,
mohon hubungi CS kami via WA di nol delapan satu tiga delapan
empat tiga sembilan dua nol nol delapan.
Terimakasih- Nelmy - JPC Kemang

Gan bisa pembayaran COD?

Jawaban : Pembayaran dengan sistem COD saat ini hanya tersedia

untuk pesanan di area yang terjangkau oleh kurir kami, dgn transaksi
langsung ke JPC (tidak melalui Marketplace).
Di Marketplace belum tersedia pilihan COD, SIlahkan pilih metode
pembayaran lainnya yang tersedia di menu checkout.  Ikuti langkah
selanjutnya hingga transaksi berhasil. 
Atau jika lokasi Bapak di Jakarta silakan menghubungi CS kami via
WA di nol delapan satu tiga delapan empat tiga sembilan dua nol nol
delapan, kami akan bantu proses COD  jika lokasi kakak
memungkinkan untuk COD.
Terimakasih - Nelmy - JPC Kemang
Bisa pembayaran cicilan?
Jawaban : Bisa Cicilan Pak.
Silakan pilih metode pembayaran dngan cicilan pada saat checkout,
pilih credit card sesuai bank yang Bapak punya. Ikuti langkah
selanjutnya hingga transaksi berhasil.
Sebaiknya segera diorder sebelum kehabisan
Terimakasih - Nelmy - JPC Kemang

Bisa cicilan tanpa credit Card di Tokopedia?

Jawaban : Bisa Ka, metode pembayaran cicilan tanpa kartu kredit bisa
menggunakan BRI Ceria/Kredivo/Home Credit. Jika Kakak sudah
memiliki salah satu akun pembayaran diatas bisa langsung pilih
metode pembayaran tersebut. Namun, jika belum punya, Kakak bisa
melakukan pengajuan terlebih dahulu.
Terimakasih - Nelmy - JPC Kemang

Bisa cicilan tanpa credit Card di Shopee?

Jawaban : Bisa Ka, metode pembayaran cicilan tanpa kartu kredit bisa
menggunakan Kredivo/Akulaku/ShopeePayLater. Jika Kakak sudah
memiliki salah satu akun pembayaran diatas bisa langsung pilih
metode pembayaran tersebut. Namun, jika belum punya, Kakak bisa
melakukan pengajuan terlebih dahulu.
Terimakasih - Nelmy - JPC Kemang

Bisa cicilan tanpa credit Card di Blibli?

Jawaban : Bisa Ka, metode pembayaran cicilan tanpa kartu kredit bisa
menggunakan Kredivo/Akulaku/Home Credit/Vospay. Jika Kakak
sudah memiliki salah satu akun pembayaran diatas, Bpk bisa langsung
pilih metode pembayaran tersebut. Namun, jika belum punya, Kakak
bisa melakukan pengajuan terlebih dahulu.
Terimakasih - Nelmy - JPC Kemang

Bisa cicilan tanpa credit Card di Bukalapak?

Jawaban : Bisa Ka, metode pembayaran cicilan tanpa kartu kredit bisa
menggunakan Akulaku, Home Credit atau Kredivo. Jika kakak sudah
memiliki salah satu aku pembayaran tersebut, kakak bisa langsung
pilih metode pembayaran tersebut. Namun, jika kakak belum punya
bisa melakukan pengajuan terlebih dahulu.

Bisa cicilan tanpa credit Card di JD.ID?

Jawaban : Bisa Ka, metode pembayaran cicilan tanpa kartu kredit bisa
menggunakan Kredivo/Akulaku/Kredit Plus. Jika Kakak sudah memiliki
salah satu akun pembayaran diatas, Kakak bisa langsung pilih metode
pembayaran tersebut. Namun, jika belum punya, Kakak bisa
melakukan pengajuan terlebih dahulu.
Terimakasih - Nelmy - JPC Kemang
TEMPLATE
Misal: Customer chat di Marketplace
(Tokped/Shopee/Lazada/bukalapak)

PERTANYAAN :  Di toko offline bisa Cicilan 0% ?

JAWABAN CS    :  

Bisa Kak.  Di Toko Offline kami BISA Cicilan 0% via Bli-bli instore, dgn
Biaya Layanan yg  jauh lebih rendah daripada biaya layanan
Tokped/Shopee/Lazada/Bukalapak*.  Selain lebih rendah, biaya
layanan dicicil juga bayarnya.
Kapan kakak berencana datang ke Toko? nanti kami bantu keep
barangnya untuk Kak. ..... 

*)harap sesuaikan nama chanel Marketplace nya dia chat dari MP

mana)

---------------------------------
Jika pertanyaan nya di Chat Whatsapp:

Jawaban     :  Bisa Kak.  Di Toko Offline kami BISA Cicilan 0% via Bli-
bli instore, dgn Biaya Layanan yg  jauh lebih rendah daripada biaya
layanan di Marketplace (Tokopedia/Shopee dll.).  Selain lebih rendah,
biaya layanan dicicil juga bayarnya. Kapan kakak berencana datang ke
Toko? nanti kami bantu keep barangnya untuk Kak. ..... 
----------------------
Jika Customer chat di JDid
Jawaban     :  Bisa Kak.  Di Toko Offline kami Cicilan 0% via Bli-bli
instore, dgn Biaya Layanan yg lebih rendah daripada  biaya layanan
JDid (utk 3&6 bulan)*.  Selain lebih rendah, biaya layanan dicicil juga
bayarnya.Kapan kakak berencana datang ke Toko? nanti kami bantu
keep barangnya untuk Kak. .....
*)-->Jika Customer mau cicilan di 18 & 24 bulan:  harus dibertahu
bahwa Biaya Layanan di Bli-bli instore lebih tinggi sedikit daripada
JDid.

Customer yang sudah order di Market place dan ada tambahan

order 
Jika kakak mau order sekalian bisa transfer langsung ke Rek
JPCKemang Ka agar bisa dikirim bersama orderan nya, jadi
kakak tidak perlu bayar ongkir 2x

Kalau sudah di rincikan baru kasih rekening :

Pembayaran dapat di transfer ke: 

BCA Cab. Kemang 

A/C 286.302.7799
Atas Nama : PT JPC Indonesia
 Mohon info bukti transfernya agar kami  bisa cek dan kirim
bersama orderan kakak. Kami tunggu pesanan Kakak.

Terimakasih, 
Amanda JPCKemang
E. Pengembalian dan Retur
1. Tokopedia
Claim ongkir yg bisa di cover oleh pihak asuransi yg bekerja sama dgn
Tokopedia adalah untuk pengiriman dari cust → JPC dan JPC → cust jika produk yg
dibeli rusak/tidak sesuai pesanan

F. Terkait Pesanan selesai dan ulasan

Jangka waktu customer bisa kasih ulasan sejak transaksi selesai
Shopee: 15 Hari
Bukalapak: Unlimited
Hati-hati membalas ulasan Shopee karena ulasan yg sudah kita balas tidak
bisa diubah.

Meminta Customer utk memberikan bintang 5 di orderan MP

Dear Kak xxx,
Apakah barang yg dibeli sudah diterima dengan baik?
Mohon berkenan memberikan ulasan Bintang 5 utk produk yg dibeli. 
Terima kasih sebelumnya, dan sukses selalu utk Kakak. 
Regards,
Amanda JPC Kemang

WARNING: Tidak utk Produk yg hadiahnya masih nunggu/menyusul.  Atau Produk

sisaan yg kita jual dgn diskon gede2an/Flash Sale (misal :  Casing2 lama yg mungkin
tidak lama lagi kulitnya akan kelupas, atau mungkin Customer ngga nyangka
ukurannya ternyata kecil  )

Meminta Customer utk memberikan bintang 5 di Google Review orderan Manual:

Yang transaksinya mulus/lancar, terlihat customer puas dgn pelayanan kita:
Dear Kak, 

Mohon berkenan memberi Ulasan Bintang5 di GOOGLE REVIEW JPC Photography

Center di Kemang (JPC Kemang), di link berikut: http://bit.ly/jpckemang-reviews
Terima kasih sebelumnya dan sukses selalu utk Kakak 

Regards,
Nelmy - JPC Kemang

BALAS CHAT WAJIB - saat Customer infokan sudah terima barang dg baik
Customer chat :  Barang sudah sampe dan berfungsi dgn baik. 
(jika Customer belum kasih bintang 5)
Jawaban WAJIB :  
Syukurlah, mohon berkenan memberi Ulasan dan Bintang 5 utk produk yg dibeli. 
Terima kasih sebelumnya.  
 Customer yg sdh terima barang tapi belum kasih ulasan di Shopee, batas bisa kasih
ulasan 15 hari setelah customer terima barang, jika lewat customer tidak bisa kasih
ulasan:
Dear Kak,

Terima kasih sudah berbelanja di JPC Kemang Photography Centre.

Mohon berkenan memberi ulasan bintang 5 untuk pesanan Kakak ya.
Kami nantikan kembali orderan selanjutnya. Sukses selalu untuk
Kakak. Terima kasih

Regards,
Depi JPC Kemang

Balasan untuk ulasan customer di semua marketplace bintang 4 dan 5 dan tidak ada
kata2 negatif/hanya mengulas dgn bintang:
Dear Kak,

Terima kasih sudah berbelanja di JPC Kemang Photography Centre.

Untuk pengiriman lebih cepat hubungi CS kami di WA 08118125799.
Kami nantikan orderan selanjutnya. Sukses selalu untuk Kakak.
Terima kasih
Regards,
Nelmi

Jika customer hanya mengulas dgn bintang 1-2 tanpa ada tulisan (Kita sudah follow up
ke customer namun tidak direspon2), bisa dijawab sbb:
Dear Kak 

Boleh diinfo ada kendala apa? Kami sarankan langsung menghubungi

kami apabila ada masalah agar dicari solusinya.

Terima kasih sudah berbelanja di JPC Kemang Photography Centre.

Untuk pengiriman lebih cepat hubungi CS kami di WA 08388077788 .
Kami nantikan orderan selanjutnya. Sukses selalu untuk Kakak.
Terima kasih

Regards,
Nelmy

Terima kasih banyak atas kepercayaan kak Candy kepada Toko JPC. Adalah komitmen
kami utk selalu memberikan yg terbaik bagi Customer kami. Selamat menggunakan
Microphone baru. Mohon berkenan merekomendasikan toko JPC Kemang kepada teman
dan kenalan Kak Candy ya. Sukses selalu untuk Kak Candy Tan.

Menjawab ulasan, lihat dari isi ulasan customer, cerna baik2,

jika ada masukan atau complaint dari customer diskusikan dulu dengan atasan untuk
cara jawabnya.

KALAU ADA CUSTOMER YANG KOMPLAIN 

 Jawaban : Mohon maaf sebelumnya atas kendala yang di alami. Silahkan kirim
video kendala yang di alami ke nomer CS kami diatas agar bisa di bantu cek lebih
 lanjut oleh team CS kami ya Ka. Terimakasih
Salam,Amanda 

G. EXPIRED PAPER FUJIFILM

Kak papernya expired bulan apa?

Jika paper yang dia tanyakan expirednya 2-5bulan akan expired, 

jawab “ Expired 20/09/2020, namun paper ini masih aman digunakan 6bulan sejak tanggal 
Expired.

Perbedaan INSTAX SP2 vs Mini Link apa?

Kualitas foto yg diprint oleh Instax Share SP-2 jauh lebih tajam dan lebih bagus dibandingkan
dengan kualitas print Mini
Link.  Itu sebabnya harga normal SP-2 jauh lebih mahal (Rp.2.699.000) namun karena
sekarang sedang promo cashback 1
juta, harganya hanya Rp.1.699.000

INSTAX SP2 vs Mini Link

Jika kakak ingin KUALITAS FOTO yg di print lebih bagus, lebih tajam dan lebih detail,
maka harus pilih Instax Share SP-2 
karena RESOLUSI nya jauh lebih bagus.  Body SP2 terbuat dari metal jadi lebih
bandel/durable.  Dan speed nge-printnya 
lebih cepat dibanding Mini Link.

Jika ingin for FUN karena bisa gonta ganti Frame, bisa pilih Mini Link.
Mini Link lebih ringan dan ukurannya lebih kecil daripada SP-2

H. Sensor Cleaning & Trade in / Jual Camera 

1. Bisa sensor cleaning?

Jawaban : Bisa kak, Bagian Sensor Cleaning kami perlu mengecek terlebih dahulu
kondisi sensor cameranya.
Silahkan Bpk/Ibu bawa ke toko kami dengan membawa battery yang sudah di full
charged.
Jika memungkinkan bisa kami bersihkan langsung, maka akan kami proses cleaning 
dengan pengecekan aperture akan kami lakukan maximal di F/11.
Namun jika tidak memungkinkan maka cameranya perlu dibawa langsung ke Service
Centre. 

Saya mau trade in / jual Camera saya JPC terima?

Jawaban :
Untuk Jual / Trade in silahkan hubungi divisi used item kami Ibu Firda +62 821-
1316-9783
Aktif di jam kerja sbb:
Senin -Jumat 10.00 - 19.00
Sabtu, Minggu & Hari libur 09.00 -17.00
Terima kasih Nelmy JPC 
I. KNOWLEDGE  ------  PPN dan PPH 

JPC adakah  Pengusaha Kena Pajak (PKP) yg menjual BARANG shg wajib memungut PPN. 
Perusahaan yg menjual JASA (spt Perusahaan Periklanan, Programmer IT, Konsultan):
memungut PPN & PPH. 

Pertanyaan:  apakah harga sudah termasuk PPN dan PPH ?

Jawaban :   harga tertera sudah termasuk PPN 10%.  Toko JPC bukan perusahaan jasa,
sehingga harga tidak termasuk PPH.

*Contoh Template Cust WAPU yang Pajaknya mereka setorkan sendiri 

Selamat sore Ibu/Bpk 

Berikut Rincian Transaksi :

DPP          : Rp. 146.042.364

PPN 10% : Rp.    14.604.236
PPh 1,5% : Rp.     2.190.635

Nilai Invoice/pembayaran yg sudah diterima JPC Rp150.296.600 (sudah termasuk PPN dan
PPH).

Nominal PPN dan PPh yang kami terima merupakan jaminan untuk kami pada saat customer
WAPU bertransaksi dengan kami, nominal tersebut akan kami kembalikan pada saat kami
menerima Bukti setor Ibu yang sudah diterima oleh Negara.

Terimakasih

Template Follow Up Penerbitan Faktur Pajak 

Dear Kak,

Terima kasih atas pesanan Kakak di JPC Kemang. Pesanan Kakak akan segera kami proses
untuk dikirim hari ini.
Mohon info untuk pesanan Kakak ini untuk pribadi atau perusahaan? Jika untuk perusahaan
dan diperlukan Faktur Pajak, mohon difotokan NPWP nya untuk kami buatkan Faktur Pajak.
Foto NPWP kami tunggu max 1x24 jam setelah pesan ini dikirim. Terima kasih

Regards,
Amanda JPC Kemang
J. Template Chat untuk Customer JPC Protection

JIKA POLIS BELUM TERBIT (belum 30-45 hari)

Data Permohonan Penutupan Asuransi atas nama Bpk. Prasetio Krisnadi sudah kami submit
kepada pihak Asuransi.  Pihak Asuransi biasanya memerlukan waktu 30-45 hari (sejak Kakak
mengisi pada Formulir Aplikasi) utk menerbitkan e-polis.   Terima kasih untuk kesediaannya
menunggu.  

JIKA POLIS BELUM TERBIT (sudah lebih dari 30-45 hari)

Data Permohonan Penutupan Asuransi atas nama Bpk. Prasetio Krisnadi sudah kami submit
kepada pihak Asuransi.  Pihak Asuransi biasanya memerlukan waktu 30-45 hari (sejak Kakak
mengisi pada Formulir Aplikasi) utk menerbitkan e-polis.  Kami mohon maaf karena ini
sudah melebihi jangka waktu tsb, namun e-polis belum terbit.   Segera akan kami tindak
lanjuti kembali ke Pihak Asuransi.   Kami akan kirim segera e-polis tsb via email jika sudah
terbit.  Terima kasih untuk kesediaannya menunggu.  

JIKA POLIS SUDAH TERBIT, JPC sudah kirim email E-Polis nya
Berdasar data kami, e-polis atas nama xxxxxx   sudah dikirim ke email Kakak <alamat email
customer>  pada 24/02/2022 11:24:21, mohon dicek kembali.  Jika tidak ditemukan, mohon
periksa mungkin masuk ke junk/spam. 
Jika tidak ada juga, kami akan kirim ulang ke alamat email tersebut di atas.

Catatan: alamat email perlu dicantumkan sekalian utk mencocokkan, karena bisa saja alamat
emailnya salah (misal dia salah tulis alamat email pd form aplikasi)
Penjelasan Movable All Risk
Begini kak, Jika kamera terjatuh, atau terendam air (air apapun spt air laut/sungai), hal ini bisa dicover oleh
JPC Protection - Movable AllRisk. Proteksi ini dapat dicover 1 tahun sejak tgl. pembelian.
Nilai penggantian, akan ditentukan oleh Perusahaan Asuransi, biasanya sesuai dengan biaya perbaikan
maximal senilai kamera saat itu dikurangi 20% (risiko sendiri).
Nilai kamera akan terdepresiasi 1.75% setiap bulannya.

Misal kakak membeli kamera Rp30 juta pd bulan Oktober 2022. Pada bulan November 2022 Terjatuh /
terendam air (nilai kamera pd bulan juni 2022 sudah terdepresiasi menjadi Rp.28.452.40. Biaya perbaikan
yg bisa dicover maximal adalah sebesar Nilai kamera pd bulan Juni dikurangi risiko sendiri 20% = Rp.
22.761.921.
Perhitungan di atas adalah perhitungan secara kasar. Besarnya Depresiasi dan risiko sendiri dapat berubah
sesuai ketentuan Perusahaan Asuransi yg menjadi mitra kami. Prosedur Klaim harus mengikuti ketentuan
yg tertera pada Polis Asuransi.

Canon Battery NB-13L, Canon LP-E6NH, dan Canon LP-E17  packagingnya baru
(tersegel)
Jadi jika ada cust order, langsung diinfokan bahwa kita akan buka segelnya
Kami menjual barang 100% original
Mohon ijin ya Pak/Bu utk membuka kemasannya, karena utk keperluan menempelkan sticker
toko kami, mengingat banyaknya beredar barang palsu di pasaran.

Jika cust keberatan, harus dikasih penjelasan:

Mohon pengertiannya, dgn adanya sticker toko kami barang bisa claim ke kita dalam waktu 3
hari sejak diterima jika ditemukan ada masalah pada produknya.  Kami menjual 100%
original
Cicilan Blibli Instore
Dear Kak .., 

Mohon maaf karena antusias yang sangat besar, stock yang tersedia saat ini sudah habis.
Namun Kakak tidak perlu khawatir, Kakak masih bisa order dengan harga promo hanya Rp
15.999.000, jadual kedatangan barang pertengahan September jika tidak ada keterlambatan.
promo hanya di tanggal 24 - 25 Agustus 2019. 

Sebaiknya segera diorder sebelum kehabisan.

Terima kasih. 
Regards,
Almi

Toko JPC Photography Center (dikenal dg nama JPC Kemang) adalah toko kamera terbaik dan
paling dipercaya sejak 2001.
. Semoga cukup informatif
Biaya Layanan Blibli Instore 
Menawarkan asesoris pendukung

Kak, Pilihan kameranya sudah bagus sekali namun belum ada proteksi berupa anti
gores LCD, kakak mau sekalian pesan? Rp 110.000, nanti langsung kami
pasangkan.

Atau 

Jika Kakak belum punya Memory Card, bisa skalian order, nanti transfer nya langsung ke
rekening kami supaya tidak kena 2x ongkir.

Kamera/Printer INSTAX yg Bonus Paper-nya By Claim

Ini Bonus Paper nya tidak dikirim bersama Camera/Printer-nya, akan dikirim 14 hari
kerja oleh pihak Fujifilm setelah kakak registrasi (Claim) ke Fuji Indonesia.

Supaya kakak bisa langsung pakai kamera/printer-nya, Kami sarankan kakak

sekalian beli Paper Filmnya, sbb:

Cara mengubah ulasan pembeli Shopee:

https://help.shopee.co.id/s/article/Dapatkah-saya-mengubah-penilaian-yang-sudah-saya-
berikan

JPC Kemang
Jl. Kemang Raya No. 47C Jakarta Selatan 12730
(Patokan: Samping Bank Niaga, ruko JPC diatasnya ada Billboard Fujifilm dan Sony)

Jam buka JPC Kemang:

Senin-Jumat: 10.00 - 19.00
Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional: 09.00 - 17.00
PRODUCT KNOWLEDGE

1. Jika customer bertanya “Varian Instax mini apa yang paling bagus?”
Varian Instax Mini yg terbaik, adalah Instax Mini Evo dan Instax Mini Liplay. 
Instax Mini Evo produk terbaru, punya kelebihan dibanding Instax Mini Liplay sbb:
- Ada hot shoe untuk pasang aksesoris spt LED light
- Lensa bisa diputar untuk ganti filter
- Dan print foto model analog sehingga menambah kesan retro
Untuk Instax mini Liplay ini juga bagus dan banyak peminatnya, karena untuk Instax
mini Liplay bisa record suara (Dimana untuk feature record suara ini belum ada ditipe
kamera Instax mini evo dan Instax lainnya)

2. Fungsi katub penyeimbang dry box?

Fungsi katub penyeimbang pada saat menyimpan kamera, katub penyeimbang diputar
ke kanan (Close) supaya dry box kedap udara, sehingga fungsi silica gel lebih optimal
mencegah kelembaban. Dan pada saat mau mengambil kamera, katub penyeimbang
diputar ke arah kiri (open) agar dry box mudah dibukanya.
HOT NEWS yg diterima dari Sigma Indonesia:
1. Sigma yg skrg stoknya kosong (yg rencana tiba mid- July, akan ada delay
menjadi  akhir juli/awal Agt
2. Harga semua Sigma kemungkinan besar akan ada kenaikan, karena
Rupiah yg terus melemah thd USD.

1. Saat Cust Chat BERMAKSUD INGIN BELI, CS harus infokan sbb:

Ini produk terbaru sedang masa Pre-Order, sebaiknya Kakak langsung

transaksi sekarang, agar bisa dapat PRIORITAS UTAMA saat barang datang
nanti (estimasi kedatangan awal Agustus 2022).   

Namun Kami mendapat info dr Pihak Sigma Indonesia bahwa ada

kemungkinan kenaikan harga, mengingat  rupiah yg terus melemah terhadap
US dollar. 
Jadi harga Pre-Order ini tidak mengikat.  Harga yg berlaku nantinya mengikuti
harga terupate saat barang tiba (bisa tetap, bisa juga ada kenaikan).  Jika
ada kenaikan, Kakak bisa mentransfer selisihnya sebelum barang dikirim

2. Utk Customer yg Sudah PO SEBELUM 6 Juli

Terima kasih telah berbelanja di JPCKemang. Kami mendapat info dari pihak
Sigma Indonesia bahwa unit ada delay kedatangan barang, yang awalnya di
perkirakan pertengahan Bulan Juli menjadi Awal Agustus. 

Dan Kami mendapat info dr Pihak Sigma Indonesia bahwa ada kemungkinan
kenaikan harga, mengingat  rupiah yg terus melemah terhadap US dollar. 
Jadi harga Pre-Order ini tidak mengikat.  Harga yg berlaku nantinya mengikuti
harga terupate saat barang tiba (bisa tetap, bisa juga ada kenaikan).  Jika
ada kenaikan, Kakak bisa mentransfer selisihnya sebelum barang dikirim

3. Customer yang sudah transaksi pembelian mulai tgl 6 Juli 2022: 

Terima kasih atas orderan kakak di JPCKemang. Kami mendapat info dr

Pihak Sigma Indonesia bahwa ada kemungkinan kenaikan harga, mengingat 
rupiah yg terus melemah terhadap US dollar. 
Jadi harga Pre-Order ini tidak mengikat.  Harga yg berlaku nantinya mengikuti
harga terupate saat barang tiba (bisa tetap, bisa juga ada kenaikan).  Jika
ada kenaikan, Kakak bisa mentransfer selisihnya sebelum barang dikirim.