Panduan Perjalanan Umrah

Panduan lengkap bagi jamaah umrah dengan berbagai

layanan fasilitas untuk memudahkan perjalanan
menunaikan ibadah umroh

Ramadhan 1443 Terbitan 0.1

April 2022 V 0.1
 Daftar Isi

Persiapan untuk Melaksanakan Ibadah Umroh

Berbagai Ketentuan (Syarat) 4

Izin (Tashrih) 5

Visa 7

Saat Jamaah Umrah Berihram 10

Miqat Makaniyah (Berdasarkan Tempat) 10

Panduan Kebersihan fisik bagi Jamaah Umrah 11

Transportasi ke Tanah Suci 14

Layanan Pembelian Tiket 14

Layanan transportasi 15

Saat melaksanakan Ibadah Umrah 18

Masjidil Haram 18

Layanan Kursi Roda dan Skuter Elekterik 18

Setelah Selesai Melaksanakan Ibadah Umrah 19

Layanan Jamaah Umroh 19

Bercukur (Tahallul) 20

Kembali setelah Melaksanakan Ibadah Umrah 21

Panduan Umum untuk Jamaah Umrah 21

Kesehatan Jamaah Umrah 22

Makanan Jamaah Umrah 23

Hal-hal yang sering Ditanyakan 24

Mengikuti Shalat di Masjidil Haram bagi Jamaah Umrah 25

Keselamatan Jamaah Umrah selama Melaksanakan Umrah 26

Kebersihan Masjidil Haram 27

Bantuan Pertama 28

Nomor penting untuk jamaah umrah 29

 Kami memfasilitasi berbagai sarana untuk
kenyamanan para tetamu Allah dari seluruh
penjuru dunia.

Kami membantu orang-orang yang datang ke

Baitullah untuk beribadah dan melaksanakan
umrah dengan penuh kekhusyukan dan
ketenangan.

Instruksi dan petunjuk yang terkandung dalam panduan jamaah umrah ini mengacu kepada revisi berkala,
terbitan Ramadhan 1443 H | April 2022 M.
3
 Syarat-syarat Pengajuan Umrah
Untuk semua dan berbagai jenis visa

Mengambil izin (tashrih)

Melaksanakan ibadah umrah dan shalat di
ar-Raudah asy-Syarifah

Terlebih dahulu mengajukan izin (tashrih) umrah

Melalui aplikasi (Eatmarna dan
Tawakkalna)

‫ﺗﻮﻛﻠﻨﺎ‬ ‫اﻋﺘﻤﺮﻧﺎ‬

Dibolehkan umroh untuk

kelompok berusia 5 tahun ke atas

4
 Persiapan untuk Melaksanakan
Ibadah Umroh
Dari sini, perjalanan rohani anda dimulai menuju rumah
ibadah yang sudah begitu lama (Baitul Atiq), di mana tujuan
tercapai dengan ketenteraman yang memenuhi kalbu.

Izin (Tashrih) Umrah bagi warganegara

dan yang bertempat tinggal (mukim)
Anda dapat mengajukan melalui aplikasi
Tawakkalna dengan mengikuti
langkah-langkah berikut:

1
Pilih pengajuan izin (tashrih) dari daftar layanan yang muncul:

Mengajukan izin (tashrih)

2
Pilih melaksanakan

ibadah umrah

5
 Izin (Tashrih) Umrah bagi warganegara
dan yang bertempat tinggal (mukim)
Anda dapat mengajukan izin umrah melalui aplikasi Eatmarna
dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1- Login di aplikasi Eatmarna

Pilih jenis izin (melaksanakan umrah)

2- Memilih pengguna utama izin (tashrih) atau salah

satu pendamping (murafiq)

3- Pilih tanggal dan waktu yang tepat, ketahui bahwa

anda dapat memilih waktu yang tepat, dan menghindari
waktu ramai

4- Pilih tempat berkumpul yang tersedia

Lihat petunjuk memasuki Masjidil Haram dan titik
berkumpul, lalu pilih setuju

5- Anda sekarang dapat meninjau atau

membatalkan izin (tashrih)

Untuk memanfaatkan layanan yang diberikan, anda dapat

6 mengunduh aplikasi atau memperbaruinya melalui play store

 Visa Umrah

Apa itu visa umroh?

Visa elektronik yang diberikan oleh Kerajaan Arab
Saudi kepada para tetamu Allah yang ingin
melaksanakan ibadah umrah, dan memungkinkan
mereka bebas melakukan perjalanan antara Makkah
al-Mukarramah dan Madinah al-Munawwarah serta
semua wilayah selama tinggal di Kerajaan Arab Saudi.

Jamaah yang datang dari luar Kerajaan dapat

mendapatkan berbagai jenis visa dengan
mengunjungi tautan berikut:

https://visa.visitsaudi.com/

7
 Bagaimana cara memesan perjalanan
umroh dari luar kerajaan?

Tersedia fasilitas kedatangan jamaah umrah individu

melalui portal elektronik yang resmi dengan mengikuti
langkah-langkah berikut:
Pertama: Login ke salah satu portal elektronik yang resmi
untuk Layanan Umrah Individu
Kedua: Mendesain perencanaan program umroh dan
termasuk layanan di bawah ini:

• Layanan akomodasi
• Layanan transportasi
• Layanan lapangan dari salah satu biro perjalanan (muassasah)
Umrah di Arab Saudi
• Layanan tambahan opsional
Ketiga: Melengkapi persyaratan visa:
• Pendaftaran data jamaah umrah (nomor referensi permohonan
visa akan dikirimkan ke email jamaah)
• Mengisi formulir aplikasi visa di website Kementerian Luar
Negeri.
• Visa akan dikeluarkan secara elektronik sehingga jamaah
umrah dapat mencetaknya secara langsung

Portal penyedia layanan umrah untuk individu yang diakui

oleh Kementerian Haji dan Umrah:

https://maqam.gds.haj.gov.sa/Home/OTAs

8
 Mengambil izin (tashrih) umroh dari luar
Kerajaan

Tanggal pengajuan untuk melaksanakan ibadah

Umrah melalui aplikasi Eatmarna sekarang tersedia
untuk pemegang semua jenis visa dan sebelum
datang ke Kerajaan, sesuai dengan peraturan berikut:

- Mengambil visa masuk ke Kerajaan dan memastikan

masa berlakunya saat mendaftar dan mengajukan di
aplikasi.
Pembatalan izin umroh:
- Belum memasuki Kerajaan paling lama 6 jam sebelum
tanggal pengajuan umroh, izin (tashrih) otomatis dibatalkan.
- Jika terkonfirmasi bahwa seseorang telah terinfeksi covid
atau telah melakukan kontak dengan orang yang terinfeksi,
maka izin secara otomatis dibatalkan.

Buku Pegangan Cara

Melaksanakan Ibadah Umrah
Untuk melihat buklet deskripsi tentang pelaksanaan
ibadah umroh, silakan pindai barcode berikut

Bahasa Inggris Bahasa Arab Bahasa Urdu

9
 Saat Jamaah Umrah Berihram
Anda sekarang berdiri sebagaimana Nabi shallallahu
'alaihi wa sallam berdiri, untuk memenuhi panggilan
Rabb dan bersiap untuk memakmurkan hati anda.
Miqat Makaniyah
(Berdasarkan Tempat)

1. Miqat Dzul Hulaifah: (as-Sailul Kabir) https://goo.gl/maps/JBdMLZqi

8MQzFGps7
Wilayah: Madinah al-Munawwarah- Bir Ali
Lokasi: Jarak dari Makkah al-Mukarramah kira-kira 425
km.

2. Miqat al-Juhfah https://goo.gl/maps/1u2J76A6j

vSKPykC6
Wilayah: Makkah al-Mukarramah- Rabigh
Lokasi: Jarak dari Makkah al-Mukarramah kira-kira 187
km

3. Miqat Qarnul Manazil (as-Sailul Kabir) https://goo.gl/maps/rtQwQqU

GBQkrU1Do6
Wilayah: Makkah al-Mukarramah- Thaif
Lokasi: Jarak dari Makkah al-Mukarramah kira-kira 83
km.

4. Miqat Wadi Mahram https://goo.gl/maps/UfMR2Km

5trM9F7WE6
Wilayah: Makkah al-Mukarramah- Thaif
Lokasi: Jarak dari Makkah al-Mukarramah kira-kira 75
km.

5. Miqat Yalamlam https://goo.gl/maps/GFM3cyT

9BXbbics17
Wilayah: Makkah al-Mukarramah - Leits
Lokasi: Jarak dari Makkah al-Mukarramah kira-kira 121
km.

Layanan tambahan untuk jamaah umrah di lokasi-lokasi Miqat:

- Menjual pakaian Ihram di lokasi Miqat
- Penyuluhan agama dan penyampaian fatwa melalui para
ulama yang mulia.

10
 Anda dapat menyaksikan film
tentang tata cara
pelaksanaan ibadah Umrah
melalui link di bawah ini:

https://youtu.be/IUjFKJGa9Jw

Panduan Kebersihan fisik bagi Jamaah Umrah

Mandi dengan menggunakan air dan sabun Jaga kebersihan pakaian ihram

Jaga kebersihan mulut dan gigi Hindari kebiasaan meludah ke tanah

Ganti pakaian dengan pakaian Perlunya menggunakan tisu

bersih lainnya secara rutin saat batuk atau bersin

:Perlunya mencuci dan sanitasi tangan

Setelah bersin Setelah Sebelum dan

dan batuk menggunakan sesudah makan
kamar mandi
11
 Menjaga kesehatan jamaah Umrah
saat melaksanakan ibadah umrah

Jamaah umrah terkadang terpapar panas saat

melaksanakan ibadah umrah di siang hari dan mengalami
kesulitan saat berpuasa. Untuk menjaga kesehatan anda,
ikuti petunjuk-petunjuk berikut:

Hindari terpapar sinar matahari secara langsung

Minum air (berbagai jenis cairan)

secukupnya setelah berbuka puasa

Istirahat secukupnya

12
 Pertolongan pertama saat
melaksanakan ibadah umroh

Ketika terjadi luka ringan:

- Letakkan pembalut sterilisasi atau
potongan kain bersih di atas bagian yang
luka dan tekan
- Ganti pembalut atau perban setiap hari
- Cuci tangan untuk menghindari infeksi

Ketika mengalami luka

parah atau berdarah:
- Jangan berusaha untuk menghilangkan
bagian tubuh yang melengket di bagian
tubuh yang lain atau berusaha untuk
membersihkannya.
- Bawa korban segera ke rumah sakit
- Letakkan pembalut atau potongan kain
bersih di atas bagian yang luka dan tekan
dengan kuat.

13
 Transportasi ke Tanah Suci
Langkah kaki kerinduan sekarang berangkat menuju
Baitullah, dengan membawa persiapan yang diperlukan dan
berihram dalam keadaan bersuci dan menjaga keselamatan.

Layanan pembelian tiket transportasi

Layanan ini bersifat opsional yang disediakan oleh

perusahaan transportasi yang berkompeten, dan
bisa didapatkan melalui salah satu metode berikut:

- Beli saat tiba di halte bus atau melalui kartu

elektronik yang tersedia di stasiun transportasi

14
 Layanan transportasi

Kereta al-Haramain

7 (tujuh) keberangkatan setiap hari

antara Bandara King Abdul Aziz dan
Stasiun Makkah al-Mukarramah.

Pesan kursi anda sekarang melalui situs web:

http://sar.hhr.sa
Atau melalui aplikasi telepon pintar

Sistem transportasi ulang alik

1620 bus di 12 stasiun

Untuk memudahkan pergerakan jamaah
umrah menuju dan dari Masjidil Haram
sepanjang waktu.

15
 Taksi
Untuk transportasi yang aman, berurusanlah
dengan taksi yang mematuhi peraturan berikut:
- Memberikan layanan sesuai dengan
standar kualitas terbaik
- Harga seragam
- Metode pembayaran elektronik
- Layar yang menampilkan data pengemudi
dan perusahaan

Rental Mobil
Perusahaan yang memiliki izin harus mematuhi
hal-hal berikut:
- Melayani semua pengguna transportasi tanpa
terkecuali setelah menunjukkan (KTP atau ikomah
atau paspor, SIM, dan sesuai dengan ketentuan
tanggungan asuransi yang berlaku)
- Kendaraan yang sempurna dan berkualitas baik
- Kontrak elektronik yang menjelaskan semua hak
dan ketentuan

16
 Cara mencapai Masjidil Haram, Makkah
Ketika datang untuk melaksanakan ibadah umrah atau shalat
selama bulan Ramadhan al-Mubarak

Area parkir dari luar kota Area parkir dalam kota

Parkir Nawariyah Parkir Jalan

Pangeran Mut'ib
(Terowongan al-Mashafi)

Parkir berdekatan
dengan stasiun
Kereta al-Haramain
Parkir al-Leits

Parkir Jamarat

Parkir asy-Syarai' Parkir Kudai

Parkir Jamarat

Parkir al-Hada

Parkir Rushaifah

Parkir Jeddah Parkir Duqmul Wabr

as-Sari'

17
17
 Saat melaksanakan
ibadah Umrah:

Masjidil Haram
Anda sekarang memasuki pintu-pintu Baitullah yang suci
dengan mendahulukan kaki kanan, seraya memohon
rahmatNya, meminta kemudahan dan keberkatanNya.

Layanan Kursi Roda

dan Skuter Elekterik
Lokasi distribusi kursi roda gratis bagi
jamaah umrah lansia dan penyandang disabilitas:

Lokasi pelataran asy-Syubaikah Lokasi pelataran selatan Lokasi pelataran timur

Lokasi distribusi Bukit Shafa (di dalam Masjidil Haram di tempat Sa'i).

Terdapat fasilitas kursi roda yang didorong oleh para relawan dan
mendampingi jamaah lansia atau difabel di lokasi-lokasi berikut
ini:
- Permulaan tempat Sa'i (Bukit Shafa)
- Permulaan area tawaf (di garis tempat berniat)
- Lokasi distribusi kursi roda di pelataran bagian selatan

Jika anda ingin memesan skuter elekterik sebelum tiba di Masjidil

Haram, silakan pesan melalui aplikasi (tanaqol) dan skuter
elekterik siap menunggu anda dia lokasi-lokasi layanan berikut:
- Area permulaan Sa'i (Bukit Shafa)
- Lantai Mezzanine di permulaan area tawaf

Barcode untuk mencapai

Perangkat Android Perangkat iOS lokasi skuter elekterik

Tunjukkan aplikasi kepada karyawan Dewan Umum Urusan Masjidil Haram dan
18 Masjid Nabawi (ar-Riasah) untuk mendapatkan skuter elekterik
 Layanan Jamaah Umroh

Terdapat banyak layanan elektronik yang tersedia di

Masjidil Haram untuk kemaslahatan para tetamu Allah:

- Terjemahan langsung khutbah Jum'at dalam

berbagai bahasa di telepon seluler anda melalui FM

- 94 mushhaf (al-Quran) braille elektronik

- 04 layar untuk penyuluhan agama dengan

berbagai bahasa

- 34 layar untuk panduan lokasi dengan berbagai

bahasa

- 08 layar interaktif

19
 Selesai melaksanakan ibadah umrah
Anda sekarang menyelesaikan ibadah umrah
seraya berharap diterima dan kembali dalam waktu
dekat.
Jamaah Umrah
Bercukur (Tahallul)
Menggunakan alat cukur milik sendiri adalah cara
terbaik untuk melindungi anda dari penyakit menular
yang berbahaya
Jika tidak dibawa, maka ikutilah petunjuk berikut:

- Pilih tukang cukur resmi, hindari tukang cukur

jalanan dan trotoar
- Ingatkan tukang cukur untuk mencuci tangannya
dengan baik dengan air dan sabun sebelum
bercukur atau memendekkan rambut
- Gunakan pisau cukur (yang bergagang) saja yang
hanya digunakan sekali, dan hindari berkongsi
dalam menggunakan jenis lain, termasuk gagang
pisau cukur yang diganti setiap orang.
- Hindari sama sekali menggunakan secara
bersama-sama alat-alat lain, seperti alat untuk
menghilangkan sisa rambut, potongan spons, atau
tawas.

20
 Kembali setelah melaksanakan
ibadah umrah
Anda sekarang kembali ke negara anda dengan
penuh debaran kerinduan dan sukacita.
Sebagian jamaah umrah kemungkinan
mengalami berbagai gejala kesehatan
setelah kembali ke negara mereka, termasuk:

Kemerahan Sakit kepala dan Sakit dan nyeri

pada kulit tegang pada otot

Gangguan siklus Pilek

tidur

Gejala-gejala tersebut disebabkan oleh:

Terpapar virus Kebanyakan Radiasi sinar

influenza dan bergerak matahari yang
pilek berkepanjangan
dan berlebihan

Gejalanya akan hilang In Syaa Allah dengan berjalannya

waktu, istirahat dan minum obat pereda rasa sakit.
Jamaah umrah sekembalinya ke negaranya harus menghindari
kontak dengan orang lain ketika mengalami gejala flu, dan
berkonsultasi dengan dokter ketika gejalanya meningkat.

21
 Panduan umum untuk
jamaah umrah:

Kesehatan jamaah umrah

Jamaah umrah terkadang terpapar panas saat

melaksanakan ibadah umrah di siang hari dan
mengalami kesulitan saat berpuasa. Untuk
menjaga kesehatan anda, ikuti
petunjuk-petunjuk berikut:

- Minum air (berbagai jenis cairan) secukupnya

setelah berbuka puasa

- Hindari terpapar sinar matahari secara langsung

- Gunakan payung berwarna terang

- Istirahat secukupnya

22
 Panduan umum untuk
jamaah umrah:

Makanan jamaah umrah

Makanan seimbang membantu anda

melaksanakan ibadah umrah dengan penuh
semangat dan bertenaga. Oleh karena itu, maka
jaga hal-hal berikut:

- Makan makanan yang kaya nutrisi: karbohidrat,

protein, lemak, vitamin dan mineral
- Hindari makan berlebihan
- Membagi makanan menjadi 3 makanan utama
dan 2 makanan ringan

Minum 2-3 gelas air dalam satu jam atau lebih

jika anda banyak berkeringat.

23
 Panduan umum untuk
jamaah umrah:

Mengikuti shalat di Masjidil

Haram bagi jamaah umrah

- Pintu-pintu utama Masjidil Haram dilengkapi

dengan jalan yang meluncur (tidak ada
penghalang) dan lintasan jalan yang diperuntukkan
bagi para tetamu Allah dari kalangan penyandang
disabilitas.

- Hindari melaksanakan shalat di pintu masuk dan

tangga untuk mencegah berdesakan dan
memudahkan pergerakan jamaah shalat.

- Anak-anak adalah tanggung jawab anda, maka

jangan abaikan ketika membawa mereka ke masjid
untuk menjaga keselamatan mereka dan
kenyamanan para jamaah shalat dan pengunjung.

- Hindari duduk di lintasan jalan dan pelataran agar

tidak menghambat pergerakan jamaah shalat dan
jamaah umrah

- Duduk di tempat shalat anda setelah

menyelesaikan shalat wajib dapat membantu
mengurangi kerumunan dan berdesakan.

24
 Panduan umum untuk
jamaah umrah:

Keselamatan jamaah umrah

selama melaksanakan ibadah umrah

- Pastikan untuk tidak membawa barang bawaan

saat ke Masjidil Haram

- Ketahui pintu darurat di tempat tinggal anda

- Hindari membebani lift secara berlebihan

sehingga penggunanya tidak berisiko

- Jika terjadi kebakaran, hindari menggunakan lift

- Hindari berdesakan dan utamakan lansia

- Patuhi sinyal cahaya di Masjidil Haram

- Hindari waktu yang ramai

- Shalat di tempat khusus untuk shalat dan hindari

shalat di lintasan, serambi dan di jalanan

25
 Panduan umum untuk
jamaah umrah:

Kebersihan Masjidil Haram

- Komitmen anda untuk menyimpan

barang-barang pribadi di tempat khusus dapat
berkontribusi dalam menjaga kebersihan Masjidil
Haram

- Harap menjaga gelas plastik yang diperuntukkan

untuk minuman air zamzam, kurangi
menggunakannya, dan letakkan di tempat khusus
setelah digunakan

- Diharap agar tidak berwudhu dari air zamzam

yang diperuntukkan untuk minuman, dan pergilah
ke tempat khusus untuk berwudhu

- Diharap meletakkan sepatu di tempat khusus

yang terdapat di pintu-pintu dan lintasan jalan
Masjid

- Rasa tanggung jawab anda untuk membuang

sampah pada tempatnya dapat menjaga
kebersihan Masjidil Haram

26
 Bantuan Pertama

Ketika terjadi luka ringan:

- Letakkan pembalut sterilisasi atau potongan kain
bersih di atas bagian yang luka dan tekan
- Ganti pembalut atau perban setiap hari
- Cuci tangan untuk menghindari infeksi

Ketika mengalami luka parah atau berdarah:

- Bawa korban segera ke rumah sakit
- Letakkan pembalut atau potongan kain bersih di
atas bagian yang luka dan tekan dengan kuat.

27
 Nomor penting untuk jamaah umrah, penduduk
dan orang yang muqim (tinggal di Kerajaan)

Pusat Nasional untuk

Operasi Keamanan
911
Untuk situasi darurat, layanan keamanan dan kemanusiaan dalam berbagai
bahasa

Pusat Kontak
Kementerian Kesehatan 937
Untuk menjawab pertanyaan anda dan memberikan saran medis

Pusat Kontak Riasah

Urusan Dua Masjid Suci 1966
Untuk menjawab pertanyaan dan komentar para pengunjung Masjidil Haram
dan Masjid Nabawi

Pusat Kontak Otoritas

Transportasi Umum 19929
Untuk menerima laporan dan pertanyaan untuk kasus, kantor rental dan
aplikasi transportasi penumpang

Kontak Layanan
Kementerian Haji dan 920002814
Umrah

Untuk menjawab pertanyaan para tetamu Allah

Nomor Terpadu Otoritas

Umum Penerbangan Sipil 8001168888

Pusat Layanan yang bepergian (para musafir)

Pusat Kontak Kementerian Pariwisata

bagian akomodasi dan layanan 930
pariwisata

Untuk pertanyaan tentang layanan pariwisata seperti akomodasi

28
 Hal-hal yang sering ditanyakan

Apakah mungkin untuk mendaftar di aplikasi Eatmarna

dari luar Kerajaan sebagai pengunjung?
Ya, anda dapat mendaftar dari luar Kerajaan sebagai
pengunjung, asalkan anda memiliki visa yang valid untuk
memasuki Kerajaan.

Apakah pendaftaran di aplikasi Eatmarna dari luar

kerajaan hanya untuk yang memiliki visa umroh?
Pendaftaran tersedia dari luar Kerajaan untuk semua jenis visa

Apa saja data yang dibutuhkan untuk mendaftar di aplikasi

Eatmarna sebagai pengunjung?
Nomor visa, tanggal lahir, nomor paspor, kewarganegaraan,
email dan nomor telepon seluler

Bagaimana cara mengetahui konfirmasi Pendaftaran di

aplikasi Eatmarna?
Kode verifikasi akan dikirim ke email anda yang terdaftar

29
4
Umrah Aman
Para tetamu Allah kembali dari
Baitullah ke Negara mereka
dengan penuh kekhusyukan dan
ketenangan
Semoga Allah Subhanahu wa
Ta'ala menerima segala amalan
kebaikan
Instruksi dan petunjuk yang terkandung dalam panduan jamaah umrah mengacu kepada revisi berkala,
terbitan Ramadhan 1443 H | April 2022 M.