Definisi

E-Commerce atau Electronic Commerce (Perniagaan

Elektronik), merupakan bagian dari Electronic Business.
E-commerce
Secara umum E-Commerce dapat didefinisikan sebagai
segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang
atau jasa secara elektronik dengan memanfaatkan
Dosen:
jaringan komputer, salah satunya adalah Internet.
TIM PENGAJAR PTIK

Kekurangan Pasar Tradisonal

1. Time
Membutuhkan waktu yang lama dalam melakukan
transaksi.
2. Distance
Jarak menjadi masalah untuk pencarian produk.
3. Market Exposure
Jaringan pasar yang terbatas
4. Technology Development
Perkembangan teknologi yang menuntut cara
penjualan produk yang lebih modern.

3 4
 Tujuan Jenis

Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat
internet hanya membutuhkan akses internet dan interface-
nya menggunakan web browser.

Membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli
dan sebagai pusat informasi (release, product review,
konsultasi, dll).

Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi
konsepsi pelayanan konvensional dan virtual : Responsif
(respon yang cepat dan ramah), Dinamis, Informatif dan
komunikatif
5 6
• Business-to-consumer (B2C): pelanggan
berhubungan langsung dengan
produsen/pabrik, menghindari perantara.
• Business-to-business (B2B): pesertanya terdiri
dari produsen-produsen.
• Consumer-to-consumer (C2C): pesertanya
adalah individu, dengan satu pihak sebagai
pembeli dan pihak lainnya sebagai penjual.

Business-to-Consumer (B2C)
E-Commerce

• Kenyamanan.
• Banyak barang dan jasa yang lebih murah ketika
dibeli lewat Web.
• Berbelanja dengan membandingkan harga/kualitas.
• Disintermediasi: penghapusan organisasi perantara
antara produsen dengan konsumen.
• Contoh:

7 8
 Business-to-Business (B2B)
E-commerce

• Memungkinkan produsen untuk membeli bahan

dengan biaya rendah.
• Perusahaan dapat menjual ke pasar global.
• Menawarkan keuntungan yang besar untuk negara-
negara berkembang.
• Contoh: Alibaba, Manta, IndiaMart

9 10

Consumer-to-Consumer (C2C)
E-Commerce

• Sering dilakukan melalui situs lelang web seperti

• Pertumbuhan C2C berkontribusi dalam mengurangi

penggunaan halaman yang diklasifikasikan khusus
pada surat kabar untuk menginklankan dan menjual
barang-barang pribadi.

11 12
 Model Proses dalam E-commerce
Model Proses dalam E-commerce (B2B dan B2C)

1. Pencarian dan identifikasi

2. Seleksi dan negosiasi

3. Pembayaran produk dan jasa secara elektronik

4. Produk dan jasa pengiriman

5. Layanan after-sales

13 14

3 Komponen Penting penentu

Tantangan keberhasilan e-commerce

• Mendefinisikan model e-commerce yang efektif

dan strategis.
• Perlu mengubah sistem distribusi dan proses
kerja.
• Mengintegrasikan pemrosesan order berbasis
web dengan sistem tradisional.

15 16
 E-commerce Software
• Catalog management
• Product configuration
• Shopping cart facilities
• E-commerce transaction processing
• Web traffic data analysis
17
E-commerce Transaction Processing
• E-commerce transaction processing software:
menghubungkan partisipan dalam ekonomi e-
commerce dan memungkinkan komunikasi antara
mitra dagang, terlepas dari infrastruktur teknis mereka
• Sepenuhnya mengotomatisasi proses transaksi dari
penempatan order sampai rekonsiliasi
• Web site traffic data analysis software: mengolah dan
menganalisis data dari file log Web untuk memberikan
informasi yang berguna dalam meningkatkan performa
situs Web
19
Electronic Shopping Cart
18
Sistem Pembayaran Elektronik
• Digital certificate: lampiran ke pesan e-mail atau data
yang tertanam di halaman Web yang memverifikasi
identitas pengirim atau situs Web
• Certificate authority (CA): pihak ketiga yang terpercaya
yang mengeluarkan sertifikat digital
• Secure Sockets Layer (SSL): protokol komunikasi yang
digunakan untuk mengamankan data yang sensitif
• Electronic cash: sejumlah uang yang terkomputerisasi,
disimpan, dan digunakan sebagai kas untuk transaksi e-
commerce
20
 Sistem Pembayaran Elektronik (lanj.) Ancaman terhadap E-commerce

• Electronic wallet: nilai yang disimpan komputerisasi • Insiden penggunaan E- and m-commerce
yang menyimpan informasi kartu kredit, uang tunai
elektronik, identifikasi pemilik, dan informasi alamat
• Pencurian properti intelektual
• Credit card

• Charge card – Intellectual property: musik, buku, penemuan,

lukisan.gambar, dan item spesial lain yang
• Debit card dilindungi oleh paten, copyright, atau trademark

• Smart card – Paten dalam proses bisnis

21 22

Penipuan Penipuan (lanj.)

• Phishing: pesan palsu yang seakan-akan dari • Pyramid schemes

lembaga yang sah untuk membongkar informasi
pribadi dari pelanggan dengan meyakinkan • Investment fraud
mereka untuk pergi ke "spoof" situs Web
• Stock scams
• Penipuan pelelangan online

• Spam: e-mail yang dikirim ke berbagai orang dan

kelompok Usenet tanpa pandang bulu
23 24
 Invansi terhadap Privasi Konsumen
• Online profiling: merekam perilaku online
penggunaWeb untuk menghasilkan iklan bertarget
• Clickstream data: pengumpulan data berdasarkan situs
Web yang dikunjungi dan item yang diklik
• Safe harbor principles: prinsip-prinsip yang membahas
isu-isu data privasi e-commerce dalam pemberitahuan
(notifikasi), pilihan, dan akses
25
[-] Kekurangan E-commerce
• Membutuhkan keahlian komputer
• Biaya untuk akses internet
• Resiko kebocoran data personal
• Berdasarkan pada kepercayaan (terkadang meragukan)
• Kerugian finansial karena penipuan
• Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan
pelayanan
27
[+] Kelebihan E-commerce
 Menurunkan biaya operasional, menaikkan profit
 Meningkatkan pangsa pasar
 Melebarkan jangkauan pemasaran
 Mengurangi penggunaan waktu, meningkatkan produktivitas
 Meningkatkan layanan ke pelanggan (untuk beberapa kasus)
 Fleksibilitas, pembeli dapat berbelanja tanpa terbatas kondisi
ruang dan waktu
 Aliran pendapatan yang menjanjikan
Tips Memproteksi Privasi saat Online
Tips
Jangan pernah memberikan informasi pribadi, terutama
nomor identitas Anda (ssn).
Sebelum registrasi ke sebuah website, periksa dulu
kebijakan privasi (privacy policy) –nya.
Berhati-hatilah dalam mengirim email, mengirim pesan ke
group, atau “berbicara” di chat room.
Update software browser anda.
Pertimbangkan untuk membeli digital ID untuk
menggantikan informasi asli anda.
26
Alasan
Asumsikan bahwa informasi yang anda berikan tentang
diri anda akan muncul di database suatu tempat.
Meskipun sesuatu yang sepele seperti kartu jaminan
dapat meminta jumlah pendapatan dan telepon – jangan
berikan data tsb.
Carilah BBB atau TRUSTe seal. Jika situs tersebut tidak
menjelaskan bagaimana mereka akan menggunakan
informasi pribadi anda, berhati-hatilah!
Segala sesuatu yang anda kirimkan di forum-forum tsb
dapat dilihat dan digunakan oleh marketer untuk
mengubah profil personal anda.
Beberapa browser yang terupdate memiliki teknologi
enkripsi yang tersedia dan bisa diunduh. Secara umum,
apabila perusahaan merilis sebuah update browser ,
berarti seseorang telah menemukan celah di
keamanannya.
Ini memungkinkan user mengakses halaman web secara
anonimus.
28
 Referensi

• http://bizmodels.internetexposed.com/E-Commerce/positive-and-
negative-effects-of-ecommerce.php
• http://www.bridgat.com/B2B_Directories/#.UY-ciUqX-Xs
• http://www.reinhartmarketing.com/about/portfolio/b2c-lead-generation-
campaigns/

• Principles of Commercial System, An Managerial Approach, 7th ed.

29