BUDAYA ORGANISASI BANK BJB

Ditujukan Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Pengantar Manajemen

Anggota Kelompok :

1. Irna Agustriana Sutarjo 10119136

2. Dewi Susanti 10122009
3. Navira Zahra Agisni 10122267
4. Fresa Darmawan 10222081

Dosen Pengampu :
Lies Anggi Puspita Dewi, S.E., M.M

UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL

2022
 BUDAYA ORGANISASI BANK BJB

Nilai-nilai budaya perusahaan yang telah dirumuskan oleh Bank BJB adalah GO
SPIRIT yang mewujudkan dari Service Excellence, Professionalism, Integrity, Respect,
Intelligence, Trust yang dijabarkan dalam 14 perilaku utama.

Merupakan ciri khas bank bjb dalam berkomunikasi dengan pihak lain,
termasuk antara nasabah, pemegang saham, masyarakat dan karyawan.
1. Ramah, tulus, Semua tingkatan organisasi berkomunikasi dengan ramah dan sopan,
kekeluargaan membantu dengan tulus dan ikhlas, serta menjalin hubungan dengan
baik dan kekeluargaan.

Selalu memberikan layanan yang terbaik kepada nasabah dengan cara

2. Selalu memberikan memahami dan menerapkan standar pelayanan bank bjb dengan baik
pelayanan prima dalam setiap aktivitas operasional.

Sebagai bankir yang profesional, setiap pekerjaan dilakukan dengan

cepat dan tepat waktu, menggunakan cara/metode yang tepat sesuai
3. Cepat, tepat, akurat maksud dan tujuannya, serta meminimalisir tingkat kesalahan baik
dalam proses pekerjaan maupun hasil kerja.

Besar atau kecil, sulit atau udah, Bank BJB selalu memaksimalkan
4. Kompeten dan
bertanggung jawab kemampuan setiap individu dan bekerja dengan rasa tanggung jawab.

5. Memahami dan Memahami dan melaksanakan dengan baik semua kebijakan dan
melaksanakan peraturan yang berlaku untuk memastikan bahwa semua pekerjaan
ketentuan dilakukan sesuai prosedur dan tidak melanggar peraturan.
perusahaan

6. Konsisten, disiplin Selalu disiplin, konsisten menegakkan semua peraturan perbankan dan
dan penuh hadapi tantangan dengan penuh semangat.
semangat
7. Menjaga citra Bank
melalui perilaku Seluruh karyawan berperilaku keteladanan, tidak melanggar kode etik
terpuji dan dan peraturan yang berlaku, serta menjunjung tinggi etika bank.
menjunjung tinggi
etika
Menghormati dan peduli dengan pelanggannya dan selalu menjadikan
8. Fokus pada mereka mitra utama untuk membantu bank tersebut dalam melakukan
nasabah pelayanan yang terbaik dan memberikan solusi kepada pelanggannya.

9. Peduli pada Memberikan kontribusi positif terhadap lingkungan, baik untuk

lingkungan
 komunitasnya maupun lingkungan. Setiap karyawan memperhatikan
permasalahan yang terjadi di lingkungan sekitar dan berkontribusi aktif
dengan memberikan kontribusi terhadap solusi permasalahan tersebut.

Senantiasa bekerja dan berpikir untuk memecahkan masalah

10. Selalu memberikan
solusi yang terbaik menggunakan akal sehat sehingga diperoleh solusi terbaik.

11. Berkeinginan kuat Selalu berusaha untuk memperluas wawasan, pengetahuan dan
untuk keterampilan kerja agar dapat memberikan kontribusi terbaik bagi
mengembankan kemajuan bank bjb
diri.

12. Menyukai Selalu bersifat terbuka terhadap perubahan yang muncul dan berpikiran
perubahan yang positif (positif thinking)
positif

13. Menumbuhkan
Transparansi, Senantiasa jujur, saling percaya, saling mendukung dan membangun
Kebersamaan dan kerjasama tim yang kuat dan sehat.
Kerjasama yang
sehat
14. Menjaga rahasia Memahami dan melaksanakan semua ketentuan yang berkaitan dengan
bank dan rahasia bank, rahasia perusahaan dan rahasia jabatan.
perusahaan

Pedoman penerapan budaya perusahaan ini terangkum dalam pedoman budaya

perusahaan bank bjb. Bank bjb telah di bawah koordinasi Divisi Change Management Office.
Bank BJB telah melakukan beberapa langkah untuk mensosialisasikan nilai – nilai perusahaan.
Proses sosialisasi tersebut juga dibantu/didukung oleh Change Leaders dan Change Agents yang
telah ditunjuk di seluruh unit kerja untuk dapat mensosialisasikan perubahan budaya kepada unit
kerjanya masing-masing. Program-program yang telah dilaksanakan oleh Divisi Change
Management Office antara lain:

• Pembentukan tim internalisasi budaya yang terdiri dari change sponsors, change
leaders,change agents, dan change targets,serta Divisi Change Management Office
sebagai divisi yang bertanggung jawab dalam proses internalisasi budaya secara
keseluruhan.

• Training dan sosialisasi kepada Change Leaders & Change Agents(Batch I,II, dan III),

• Pencetakan media sosialisasi berupa X banner, sign wall, buku saku, buku pedoman, PIN,
dan Kartu Hologram.
 • Program pembahasan ketentuan perusahaan (termasuk tentang budaya perusahaan) di
seluruh unit kerja secara periodic (minimal 1 bulan sekali).

• Survey budaya perusahaan untuk mengetahui dan mengevaluasi tingkat pengetahuan,

pemahaman, persepsi kepentingan, dan keyakinan para pegawai terhadap proses
transformasi organisasi dan budaya perusahaan.

Agar corporate values tersebut dapat diimplementasikan oleh seluruh jajaran organisasi
bank bjb dalam setiap aktivitas sehari-hari, maka akan dilakukan upaya internalisasi nilai-nilai
budaya melalui program-program budaya antara lain:

• Training lanjutan bagi change agentsdan change leaders

• Workshop Cristalizing Conceptreformulasi strategi transformasi bank bjb

• Mendorong setiap unit kerja untuk memiliki program budaya

• Mengintegrasikan nilai-nilai budaya dalam HR system