Kelompok 19

Tito Khaharuman (1705618051)

Maria Lokden (1705621113)

Chapter 8

Bases for Segmenting Consumer Markets

Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang berbagi satu set dari needs & wants. Tugas
pemasar adalah untuk mengidentifikasi jumlah yang tepat dan sifat segmen pasar dan memutuskan
mana yang ditargetkan.

Geographic Segmentation

Segmentasi ini membagi pasar menjadi unit geografis seperti bangsa, negara, daerah, kabupaten,
kota, atau lingkungan tetangga.

Demographic Segmentation

- Age and Life Cycle Stage, Keinginan konsumen dan kemampuan berubah sesuai dengan usia.

- Life Stage, Terdefinisikan sebagai perhatian utama seseorang, seperti pergi melalui perceraian,
akan ada pernikahan kedua, merawat orang tua tua, memutuskan untuk hidup bersama dengan
orang lain, membeli rumah baru, dan sebagainya.

- Gender, Pria dan wanita memiliki sikap yang berbeda dan berperilaku berbeda, sebagian
didasarkan pada genetik dan sebagian lagi pada sosialisasi

- Income, Segmentasi pendapatan adalah praktek lama yang berdiri di kategori seperti mobil,
pakaian, kosmetik, jasa keuangan, dan wisata.

- Generation, Setiap generasi adalah sangat dipengaruhi oleh waktu di mana ia tumbuh.

Psychographic Segmentation

Psikografis yaitu ilmu yang menggunakan psikologi dan demografi untuk lebih memahami
konsumen.

Dalam psychographic segmentation pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan sifat-

sifat psikologis / kepribadian, gaya hidup, atau nilai-nilai.

Behavioral Segmentation

Pemasar membagi pembeli menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan mereka tentang,

sikap terhadap, penggunaan, atau tanggapan terhadap suatu produk.
Needs and Benefits, mengidentifikasi tentang segmen pasar yang berbeda dengan implikasi
pemasaran yang jelas.

User and Usage-Related Variables

Banyak pemasar percaya variabel yang berhubungan dengan pengguna dari penggunaan mereka
seperti kesempatan, status pengguna, tingkat penggunaan, tahap pembeli-kesiapan, dan status
kesetiaan - adalah titik awal yang baik untuk membangun segmen pasar.

Status loyalitas pemasar biasanya membayangkan empat kelompok berdasarkan status loyalitas
merek:

1)      Hard-core loyals -> pembeli yang hanya membeli 1 brand selamanya

2)      Split loyals -> pembeli yang setia kepada 2 atau 3 brand

3)      Shifting loyals -> pembeli yang bergeser loyalitas dari satu merek ke yang lain

4)    Switchers -> pembeli yang tidak loyal terhadap semua brand

How Should Business Markets be segmented?

Kita bisa mensegmentasikan pasar bisnis dengan beberapa variabel yang sama yang kita gunakan
dalam pasar konsumen, seperti geografi, manfaat dicari, dan tingkat penggunaan, tetapi pemasar
bisnis juga menggunakan variabel lain. Tabel dibawah ini dapat menunjukkannya. Demographic
variable adalah yang paling penting diikuti dengan operating variable sampai yang paling rendah
yaitu personal characteristic of the buyer.

Market Targeting

Setelah perusahaan telah mengidentifikasi peluang segmen pasar, ia harus memutuskan berapa
banyak dan mana yang ditargetkan.

Effective Segmentation Criteria

Tidak semua skema segmentasi berguna. Untuk menjadi berguna, segmen pasar harus menilai
keuntungan pada lima kriteria kunci :

·         Measurable -> Ukuran, daya beli, dan karakteristik segmen dapat diukur.

·         Substansial -> besar dan cukup menguntungkan untuk melayani.

·         Accessible -> dapat secara efektif mencapai dan disajikan.

·         Differentiable -> secara konseptual dibedakan dan merespon secara berbeda terhadap
elemen bauran pemasaran dan program yang berbeda.

·         Actionable -> program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan melayani
segmen.
Michael Porter telah mengidentifikasi lima kekuatan yang menentukan daya tarik jangka panjang
intrinsik dari pasar atau segmen pasar :

a. Threat of intense segment rivalry

b. Threat of new entrants

c. Threat of substitute products

d. Threat of buyers’ growing bargaining power

e. Threat of suppliers’ growing bargaining power

Evaluating and Selecting The Market Segments

Full Market Coverage

Dengan cakupan pasar penuh, perusahaan berusaha untuk melayani semua kelompok pelanggan
dengan semua produk yang mereka butuhkan.

Multiple Segment Specialization

Dengan spesialisasi selektif, sebuah perusahaan memilih subset dari semua segmen mungkin,
masing-masing obyektif menarik dan sesuai. Sebuah upaya perusahaan untuk mencapai beberapa
sinergi dengan Badan produk atau pasar spesialisasi Produk specialization- menjual produk tertentu
untuk beberapa segmen pasar yang berbeda.

Single Segment Concentration

Perusahaan pasar hanya satu segmen tertentu. Misalnya, Porsche berkonsentrasi pada pasar mobil
sport.

Individual Marketing

Segmen satu, pasar Disesuaikan atau satu-ke-satu pemasaran.

Awal pelopor dalam pemasaran individu Don Peppers dan Martha Rogers menguraiikan empat
langkah untuk apa yang mereka sebut one-to-one marketing sebagai berikut:

Ø  Identify your prospects and customers

Ø  Differentiate customers in terms of (1) their needs and (2) their value to your company

Ø  Interact with individual customers to improve your knowledge about their individual needs and to
build stronger relationship

Ø  Customize products, services, and messages to each customer